7. Kết luận:
4.3.5Nhân viên bán hàng
Bên cạnh bán hàng cho các đại lý trung gian thì trong thờigian vừa qua, công ty đã xây dựng cho mình một lực lượng bán hàng năng động, nhiệt huyết.
- Quy mô của lực lượng bán hàng
Thành phần và lực lượng bán hàng của công ty được thể hiện dưới bảng sau:
Bảng4.9 Số lượng nhân viên bán hàng củaCông ty CPVT Hậu Giang (2010–2012)
ĐVT: Người
Năm Năm2010 Năm2011 Năm2012
Giám đốc 1 1 1
Phó Giám đốcbán hàng 1 1 1
Giám sát bán hàng 4 4 4
Trưởng đại diện bán hàng 9 10 10
Nhân viên bán hàng 34 30 32
Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty CPVT Hậu Giang
Quy mô lực lượng bán hàng của công sử dụng gồm có: Giám đốc, Phó Giám đốc bán hàng, Giám sát bán hàng, Trưởng đại diện bán hàng, Nhân viên
bán hàng. Mỗi thành phần trong lực lượng bán hàng có một chức năng nhiệm vụ khác nhau.
- Giám đốc: Ngoài việc chịu trách nhiệm chung về các hoạt động kinh doanh của công ty, Giám đốc còn chịu trách nhiệm quản lý trực tiếp các chi nhánh của công ty ở cáctỉnh.
-Phó Giám đốc bán hàng: Phụ trách chung về các hoạt động kinh doanh, bán hàng của công ty, chịu trách nhiệm giám sát các phòng kinh doanh, các của hàng và các công ty con của công ty.
- Trưởng đại diện bán hàng: Chịu trách nhiệm về công việc bán hàngở các Cửa hàng, Chi nhánhđãđược công ty giao nhiệm vụ. Trong năm 2010, số lượng đại diện bán hàng của công ty là 9 người. Qua năm 2011 do mở thêm chi nhánh mới ở Phú Quốc nên số lượng đại diện bán hàng là 10 người.
- Giám sát bán hàng: Các giám sát bán hàng chịu trách nhiệm giám sát công việc bán hàng ở các trung gian phân phối. Mỗi giám sát bán hàng chịu trách nhiệm về các mặt hàng kinh doanh của công ty trên địa bàn được giao. Số lượng giám sát bán hàng của công ty là 4 người. Trong đó, do mặt hàng vật liệu xây dựng là mặt hàng chủ lực của công ty, mạng lưới phân phối rộng lớn nên có đến2 giám sát về vật liệu xây dựng, còn lại là 1 giám sát về xăng, dầu, nhớt,1 giám sát về gas.
- Nhân viên bán hàng: Chịu trách nhiệm bán các sản phẩm được giao trong khu vực được giao, tìm kiếm khách hàng, thu thập thông tin, chăm sóc khách hàng để đáp ứng mức doanh số quy định. Ngoài việc quy định về sản phẩm đảm trách thì nhân viên bán hàng của công ty được giao cho phụ trách một đối tượng khách hàng cụ thể. Nhìn vào bảng số liệu trên ta thấy số lượng nhân viên bán hàng của công ty biến động qua các năm. Số lượng nhân viên bán hàng ở năm 2010 là 34 người. Đến năm 2011 do sức mua giảm xuống, tình hình kinh doanh khó khăn, một số nhân viên không chịu được áp lực doanh số đã xin nghỉ việc. Kéo theo một số lượng các đơn hàng, các khách hàng lâu năm bị mất. Cùng với đó, công ty phải bỏ ra một khoản chi phí cho việc nhân viên bán hàng của mình liên hệ với các khách hàng này. Đến năm 2012, để cải thiện tình hình kinh doanh trong đó đẩy mạnh tiêu thụ, tìm kiếm các đơn hàng mới, công ty đã tuyển dụng nhân viên mới, nâng tổng số nhân viên bán hàng là 32 người. Tuy nhiên do các nhân viên mới còn ít kinh nghiệm, hiểu biết rõ ràng về các sản phẩm do đó doanh thu bán hàng vẫn chưa khả quan.
+ Các chính sách đãi ngộ chonhân viên:
Công ty có hệ thống lương được xây dựng bài bản để đảm bảo mức lương cho người lao động phù hợp với từng vị trí chức danh và từng giai đoạn phát triển công ty, phù hợp với trình độ, năng lực, chất lượng công việc của mỗi cán bộ nhân viên. Cũng nhưtinh thần, thái độ thực thi chức trách, nhiệm vụ được phân công, tương xứng với mức độ cống hiến của từng thành viên trong công ty. Để đảm bảo chi phí không vượt quá tiền lương, đồng thời đảm bảo một mức thu nhập tối thiểu cho người lao động.
Bảng4.10Chi phí lươngdành cho nhân viên bán hàng
Nguồn: Phòng Kinh doanh Công ty CPVT Hậu Giang
Nhìn bảng số liệu trên ta thấy mức lương cơ bản dành cho lực lượng bán hàng của công ty có sự khác biệt danh cho các cấp bậc khác nhau. Bên cạnh đó, lương của nhân viên còn được cộng thêm công tác thâm niên và được hỗ trợ chi phí đi lại trong khi làm nhiệm vụ của công ty. Ngoài ra, ngoài mức lương cố định như trên, nhân viên bán hàng cònđược nhận thêm tiền hoa hồng khi đạt mức sản lượngyêu cầu. Số tiền hoa hồng được tính trên số lượng hàng bán được. Tùy vào từng mặt hàng và thương hiệu thì số tiền hoa hồng có sự khác nhau. Khi doanh số bán hàng ở các cửa hàng, chi nhánh, trung gian phân phối vượt kế hoạch thì các trưởng đại diện bán hàng, giám sát bán hàng và nhân viên bán hàng cònđược thưởng thêm.
- Phúc lợi, đãi ngộ:
Cán bộ nhân viên chính thức có thâm niên công tác từ 1 năm trở lên có quyền được mua cổ phiếu HAMACO ưu đãi theo chính sách mỗi lần phát hành của công ty.
Chức danh Lương
(triệu đồng/tháng)
Giám đốc 16
Phó Giám đốc bán hàng 13
Trưởng đại diện bán hàng 4
Giám sát bán hàng 3
Chế độ bảo hiểm: Tất cả cán bộ nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức đều được hưởng các chế độ BHXH, BHYT, BHTN. Các chế độ công ty đều thực hiện tốttheoquy định của Nhà nước.
Các cán bộ nhân viên đều được công ty tổ chức khám sức khoẻ định kỳ hàng năm.
HAMACO thường xuyên quan tâm động viên tinh thần, tặng quà cho cán bộ nhân viên và người thân của cán bộ nhân viên vào những ngày trọng đại như: sinh nhật cán bộ nhân viên, cán bộ nhân viên sinh con, ngày Quốc tế phụ nữ (8/3), ngày Quốc tế thiếu nhi (1/6), ngày Phụ nữ Việt nam (20/10), tết trung thu, lễ giáng sinh, tiệc tất niên, ngày kỷ niệm thành lập công ty,….
HAMACO đảm bảo cho cán bộ nhân viên được hưởng chế độ nghỉ phép, nghỉ ốm, nghỉ việc riêng, nghỉ thai sản, các ngày nghỉ lễ tết. Các ngày nghỉ công ty đều thực hiện tốttheoquy định của Nhà nước.
HAMACO còn có những chế độ trợ cấp hành chính đặc biệt dành cho cán bộ nhân viên trong các trường hợp ốm đau, hiếu, hỉ,….
Nhìn chung, công tyđã xây dựng được chính sách lương hợp lý cho từng chức năng, nhiệm vụ của nhân viên. Chính sách lương, thưởng đã góp phần giúp nhân viên yên tâm hoàn thành công việc.