Lĩnh vực kinh doanh nói chung và kinh doanh chứng khoán nói riêng cần phải có sự kết hợp nhuần nhuyễn giữa kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế. Điều này đặc biệt quan trọng đối với các chuyên gia cũng nhƣ các cán bộ, nhân viên của CTCK, bởi mục tiêu cuối cùng của CTCK là thỏa mãn tốt nhu cầu đa dạng của khách hàng để tối đa hóa lợi nhuận. Do đó, đào tạo và sử dụng nhân lực là một trong những chính sách hàng đầu mang tính chiến lƣợc trong bất cứ giai đoạn phát triển nào của mỗi CTCK. Điều quan trọng hiện nay là TVSI cần nâng cao chất lƣợng đội ngũ cán bộ, đánh giá và sắp xếp lại đội ngũ cán bộ, từ đó có phƣơng án đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp.
Để có một đội ngũ nhân viên đủ mạnh, TVSI cần xây dựng các phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, từng bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn sâu, giỏi về nghiệp vụ. Tạo điều kiện để từng bƣớc tiếp cận với những chuẩn mực quốc tế, khả năng khai thác các kỹ năng dịch vụ khách hàng.
Phát triển nguồn nhân lực có chất lƣợng cao, chủ động xây dựng chƣơng trình đào tạo, kết hợp đào tạo ngắn hạn và dài hạn, đào tạo chuyên sâu về nghiệp vụ chứng khoán trong nƣớc và nƣớc ngoài. Cụ thể:
- Tạo điều kiện để nhân viên nghiệp vụ có cơ hội tham gia các chƣơng trình đào tạo, tập huấn trong và ngoài nƣớc.
- Tổ chức các khóa học nâng cao trình độ cho nhân viên tại TVSI. Khuyến khích và tạo điều kiện để nhân viên đi học, tự nghiên cứu.
- Thƣờng xuyên tổ chức các cuộc hội thảo, phổ biến kiến thức trong nội bộ TVSI.
- Xây dựng bầu không khí làm việc thân thiện, xây dựng văn hóa TVSI lành mạnh để mọi nhân viên cùng đồng tâm hiệp lực phấn đấu, kích thích sự nhiệt tình và lòng say mê nghề nghiệp của đội ngũ nhân viên.
- Có tiêu chí cụ thể trong việc tuyển chọn nhân viên để TVSI lựa chọn đƣợc các cá nhân có năng lực, trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức và tâm huyết với nghề nhằm đáp ứng tốt yêu cầu công việc. Bên cạnh đó, TVSI cần có chế độ trả lƣơng thỏa đáng theo mức độ công việc và hiệu quả công việc. Tạo môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sự chủ động, sáng tạo của nhân viên để họ có cơ hội phát huy khả năng của mình.
- Mở rộng liên doanh, liên kết với nƣớc ngoài, nắm bắt cơ hội học hỏi kinh nghiệm quản lý, ứng dụng khoa học công nghệ và trình độ chuyên môn của phía nƣớc ngoài. Đây là yếu tố quan trọng để tăng năng lực cạnh tranh trong quá trình hội nhập.
Để có một đội ngũ nhân viên đủ mạnh,TVSI cần xây dựng các phƣơng án đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, từng bƣớc hình thành đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn sâu, giỏi về nghiệp vụ, tạo điều kiện để từng bƣớc tiếp cận với những chuẩn mực quốc tế, khả năng khai thác các kỹ năng dịch vụ khách hàng, đáp ứng đầy đủ các nghiệp vụ của TTCK.