Qua nghiên cứu trƣờng hợp điển hình Merrill Lynch, có thể nhận thấy, năng lực cạnh tranh của các CTCK Việt Nam còn rất yếu. Tuy nhiên, sự so sánh nào cũng khập khiễng, và để phát triển hơn nữa trong bối cảnh hội nhập hiện nay, để
dần vƣơn tới một chuẩn mực chung của các CTCK mang tầm quốc tế thì dƣới đây là một số kinh nghiệm nâng cao năng lực cạnh tranh của các CTCK hàng đầu thế giới mà TVSI cần học hỏi:
Đặt khách hàng là trung tâm.
Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, thỏa mãn tất cả các nhu cầu của khách
hàng.
Không ngừng cải tiến chất lƣợng dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng sử
dụng dịch vụ một cách thuận tiện nhất.
Tích cực hoạt động theo nhóm và phát huy chất xám của từng cá nhân.
Tạo điều kiện và ra sức xây dựng để mỗi nhân lực là một công dân có trách
nhiệm.
Đẩy mạnh hoạt động marketing để thu hút khách hàng và phát triển thƣơng
hiệu.
Luôn đề cao và chú trọng vấn đề hội nhập.
Chƣơng 2: NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT
2.1.Giới thiệu về Công ty Chứng khoán Tân Việt( TVSI)
Tên Tiếng Việt: CÔNG TY CỔ PHẦN CHỨNG KHOÁN TÂN VIỆT
Tên Tiếng Anh : TAN VIET SECURITIES INCOPORATION
Tên viết tắt : TVSI
Thành lập 28/12/2006 với vốn điều lệ ban đầu là 55 tỷ đồng, đến 4/2009 TVSI đã tăng vốn thành công lên 350 tỷ đồng, với mức vốn này cho phép TVSI thực hiện đầy đủ các nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán. TVSI dự kiến sẽ tăng vốn điều lệ lên 550 tỷ trong thời gian tới để đáp ứng đầy đủ hơn về dịch vụ hỗ trợ tài chính cho nhà đầu tƣ.
Địa chỉ:- Trƣớc 11/3/2013: Tầng 5, 152 Thụy Khuê, Quận Tây Hồ, HN Từ 11/3/2013: Tầng 6, số 79 Lý Thƣờng Kiệt, Quận Hoàn Kiếm, HN
2.1.1.Tầm nhìnvà Mục tiêu dài hạn
Tầm nhìn
Trở thành một trong những định chế trung gian tài chính hàng đầu trong lĩnh vực chứng khoán, trong đó hoạt động môi giới, Dịch vụ tín dụng làm chủ đạo
Mục tiêu dài hạn
Phát triển thƣơng hiệu TVSI trở thành một trong những thƣơng hiệu hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh chứng khoán
Trở thành tổ chức tài chính hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực môi giới trực tuyến và đầu tƣ-tƣ vấn tài chính
Đào tạo và phát triển chất lƣợng nhân sự là yếu tố cốt lõi Tối đa hóa giá trị cổ đông