2. 1T ng qua nv ngành Gas V it Nam:
2.2.4 Môi tr ng kinh doanh:
Có th nói khách hàng là ng i quy t đnh s t n t i và phát tri n c a doanh nghi p. Hi n nay do đ c đi m c a n n kinh t th tr ng, khách hàng có nhi u c h i l a ch n h n trong vi c tiêu th b t k s n ph m hàng hóa, d ch v nào và s n ph m gas c ng không ngo i l . Áp l c khách hàng đ t ra cho các doanh nghi p r t
l n (ch t l ng s n ph m, d ch v ph i cao nh ng m c giá có th ch p nh n đ c, lòng trung thành ngày càng gi m đi...). Do đó đòi h i các doanh nghi p ph i coi khách hàng là trung tâm và m i ho t đ ng c a doanh nghi p đ u h ng vào vi c th a mãn t i đa nhu c u c a khách hàng đ đ t đ c l i nhu n.
Hi n nay khách hàng ch y u c a công ty ch y u là các T ng đ i lý, i lý, các Công ty x ng d u trong ngành, các đ i t ng khách hàng th ng m i – công nghi p (c a các khu ch xu t, nhà máy s n xu t g ch men, g m m ngh , s n xu t th y tinh, s y nông lâm, h i s n, các nhà hàng, khách s n…). Ngoài ra công ty còn cung c p hàng cho hai tr m chi t Ti n Giang và V ng Tàu. Trong đó, s n l ng xu t bán cho các khách hàng công nghi p chi m đ n 70% t ng s n l ng bán. i v i gas bình, s n l ng xu t bán ch y u qua kênh đ i lý, chi m trên 75%.
Trong n m 2008, th tr ng gas t i khu v c TP.HCM đang d n hình thành các đ n v đ u t và khai thác m nh vào th tr ng bán l gas, v i h th ng c a hàng r ng kh p và có chính sách đ u t , khuy n mãi h p d n thu hút ng i tiêu dùng. Tuy nhiên, do m t hàng gas bán l ch a hình thành mô hình kinh doanh bán l chuyên nghi p nên các đ n v m i xâm nh p vào th tr ng v i chính sách lôi kéo khách hàng đã làm nh h ng và gây xáo tr n th tr ng gas trong th i gian qua.
Trong n m 2009 th tr ng kinh doanh gas đã ch ng ki n hai s thay đ i l n trên th tr ng, đó là vi c rút lui kh i th tr ng Vi t Nam c a hãng BP Gas (15/01/2009) và vi c mua l i Sài Gòn Gas, Elf Gas c a t p đoàn Total đã cho th y đ c s l n m nh c a t p đoàn này b ng ph ng châm kinh doanh gas 1-1, 3-3. ó chính là 1 đ n v (Total), 1 h th ng phân ph i, 3 nhãn hàng (Elf Gas, Sài Gòn Gas và Total) và 3 chính sách giá riêng bi t. Nhãn hàng Total chính th c xâm nh p vào khu v c TP.HCM k t khi BP rút lui và h t n d ng khai thác các khách hàng s d ng gas BP đ đ a vào s n ph m Total (màu cam và có cùng đ u van bình nh BP).
Bên c nh các di n bi n trên, tình hình th tr ng các hãng gas nh Petimex, H ng M c, Vimexco… có giá bán r t th p so v i m t b ng các hãng gas khác, liên t c có nh ng chính sách xâm l n th ph n, thu hút các nhà phân ph i l n, nên vi c
c nh tranh trên th tr ng gas ti p t c di n ra h t s c ph c t p. Các công ty ti p t c th c hi n các chính sách l n th ph n c a nhau b ng cách tung ra th tr ng nhi u lo i bình l p l n, có màu s n v bình, ki u van, th m chí là nhái logo nhãn hi u c a các hãng có uy tín th ng hi u. n v Petro VN v a đ a vào th tr ng thêm m t lo i bình màu đ (s d ng đ u van Elf Gas) và hi n nay h c ng đã có ba màu bình: h ng, xám và đ . Tình tr ng sang n p l u trái phép v n r t ph bi n, trong khi các c quan ch c n ng và các đ n v kinh doanh gas chính hãng v n ch a có các bi n pháp thích h p đ ng n ch n.
Vi c c nh tranh s n ph m gas hi n nay trên th tr ng khu v c phía Nam t p trung ch y u vào c nh tranh v giá, nh ng đây là m t y u t mà Gas Petrolimex g p r t nhi u khó kh n trong nhi u n m qua. M c dù, công ty đã đi u ch nh gi m giá c c v bình 12 và 13kg, tuy nhiên đây ch là b c đ u đ xâm nh p th tr ng, đ t n t i, duy trì và phát tri n lâu dài c n có chính sách giá gas h p lý và theo sát th tr ng. ây đ c xem là đi m khó kh n nh t c a Gas Petrolimex hi n nay.