8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
3.2.2. Điều chỉnh quy trình cho vay và mở rộng đốitượng cho vay
Quy trình cho vay là tổng hợp các nguyên tắc, quy định của ngân hàng trong việc cấp tín dụng. Đây là một quá trình gồm nhiều giai đoạn mang tính chất liên hoàn, theo một trình tự nhất định và có quan hệ chặt chẻ với nhau. Thường thì một quy trình cho vay đưa ra rất chặt chẻ và được áp dụng trong toàn hệ thống ngân hàng, tuy nhiên tùy thuộc vào mục tiêu định hướng phát triển và tùy vào mỗi nơi, mỗi thời điểm ngân hàng có thể điều chỉnh linh hoạt, cụ thể như:
a. Cải tiến thủ tục cho vay đơn giản, gọn nhẹ hơn
Thủ tục cho vay ảnh hưởng rất nhiều đến tâm lý của khách hàng khi lựa chọn ngân hàng vay vốn. Khách hàng luôn muốn giao dich với những ngân hàng có thủ tục gọn nhẹ, đơn giản. Trong thời gian qua, chi nhánh cũng có nhiều tiến bộ trong việc cải cách thủ tục vay vốn, tạo điều kiện về thuận lợi cho doanh nghiệp và người dân tiếp cận vốn và dịch vụ ngân hàng phục vụ cho phát triển sản xuất kinh doanh và đời sống, tiêu dùng. Nhưng bên cạn đó, cũng có những lời than phiền hiện nay về thủ tục vay vốn của chi nhánh còn quá phức tạp gay khó khăn cho việc tiếp cận vốn của ngân hàng. Do vậy, ngân hàng nên đơn giản hóa các thủ tục vay vốn và giao dịch ngân hàng để nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng, tạo điều kiện cho khách hàng có thể vay vốn được nhanh nhất. Chi nhánh nên rút ngắn thời gian kiểm tra hồ sơ, rút ngắn thời gian thẩm định và xét duyệt hồ sơ, những hồ sơ nào đủ điều kiện
vay vốn thì nên báo cho khách hàng biết và phối hợp với cán bộ tín dụng để hoàn thành nhanh hồ sơ, những hồ sơ nào chưa đạt thì báo với khách hàng để họ bổ sung thêm giấy tờ và các điệu kiện khác, tránh để xảy ra thời gian chờ quá lâu cho khách hàng. Diề này giúp tạo ra cảm giác an tâm và tin tưởng cho