8. Tổng quan tài liệu nghiên cứu
2.3.2. Các nhân tố ảnh hưởng không thuộc về ngân hàng
a. Môi trường pháp lý
Trong nền kinh tế nước ta hiện nay, bất kỳ hoạt động nào cũng đều chịu sự điều chỉnh của pháp luật. Các quy định lien quan đến việc cung cấp dịch vụ cho vay tiêu dùng do nhiều cấp ban hành, bao gồm các nghị định của chính phủ, quyết định, thông tư hướng dẫn của Ngân hàng Nhà nước và các quy định, quy trình nghiệp vụ của các ngân hàng thương mại. Nhìn chung, các quy định về cho vay tiêu dùng hiện này vẫn thiếu các quy định cần thiết, rõ rang và ngắn gọn. Điều này gây rất nhiều hạn chế, ảh hưởng đến mở rộng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại, trong đó có Eximbank Đà Nẵng. các quy định về giấy tờ, thủ tục rườm rà khiến các ngân hàng không thể đơn giản quy trình cho vay, mặc dù điều này các hàng đều muốn để tiến hành thủ tục họn nhẹ với khách hàng. Ví dụ, để đưa ra một sảm phẩm hay dịch vụ mới, các ngân hàng phải trải qua rát nhiều thủ tục, nhiều khâu xin phep, trình duyệt… Nên đôi lúc, những thủ tục này lại làm cho ngân hàng ngại mở thêm dịch vụ, sản phẩm mới. Ảnh hưởng rất nhiều đến mở rộng cho vay tiêu dùng của các ngân hàng thương mại.
Vấn đề đặt ra ở đây là cần phải có một cơ chế đơn giản hơn, thủ tục nhẹ nhàng hơn, dễ hiểu hơn để giúp các ngân hàng có nhiều thuận lợi trong việc mở rộng cho vay tiêu dùng.
b. Môi trường xã hội
Trình độ dân trí của người Việt Nam về hoạt động ngân hàng hiện nay nói chung còn thấp. Dân số Việt Nam hiện nay hơn 90 triệu người, và mức thu nhập của người dân ngày càng tăng chính là điều kiện thuận lợi cho các ngân hàng mở rộng các hoạt tín dụng, trong đó có cho vay tiêu dùng. Tuy nhiên, ở Việt Nam hiện nay, số người dân lao động chân tay vẫn còn nhiều, người dân ít có cơ hội tiếp cận với các dịch vụ của ngân hàng. Hơn nữa, do tâm lý người Việt Nam không có thói quen đi vay tiền để phục vụ cho các nhu cầu chi têu cá nhân. Họ không thích hay ngại tiếp với ngân hàng, ngại giáy tờ rườm rà, phiền phức. Họ có xu hướng sử dụng tiền tiết kiệm cá nhân hay vay mượn người thân hơn là vay ngân hàng. Điều này cũng ảnh hưởng đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại, trong đó có Eximbank Đà Nẵng.
Bên cạnh đó là sự cạnh tranh gay gắt của hệ thống ngân hàng dày đặt tại thành phố Đà Nẵng. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh về sản phẩm, lãi suất mà còn cạnh tranh cả về công nghệ thông tin, nhân lực. Ch vay tiêu dùng là một hình thức tín dụng mang lại lợi nhuận lớn cho cá ngân hàng nên hầu như đây là cái đích mà các ngân hàng hướng đến. Sự cạnh tranh ngày càng nhiều này cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc mở rộng cho vay tiêu dùng của ngân hàng thương mại.