Nhìn chung, ngân hàng nông nghi p Sài gòn m i ch ch y theo thành tích v m t s l ng th , quy mô th , s t ng tr ng th v tính quy mô. Nh m c nh tranh thu hút th t nhi u khách hàng so v i các ngân khác, th c hi n các ch ng trình phát hành th mi n phí, không thu phí khi phát hành th . Tuy nhiên, ch t l ng d ch v th thì ch a đ c quan tâm đúng m c quan tâm đúng m c, t ng x ng v m t quy mô và s l ng. ôi khi, vi c phát hành th mi n phí cho khách hàng nh ng h
nhi u khi không có s d ng, ho c s d ng c a m t ngân hàng khác.
Ngân hàng nông nghi p Sài gòn, th m nh v n là ho t đ ng tín d ng, thanh toán qu c t … B i vì các lnh v c kinh doanh này đem l i ngu n thu nh p l n và ch y u cho ho t đ ng kinh doanh c a ngân hàng. Trong khi đó, dch v th ATM
ch a thu phí phát hành th và ch a thu phí rút ti n m t t i máy ATM, đôi khi m i ch k v ng vào vi c s d ng t m th i s d ti n g i không k h n v i lãi su t th p c a ch th đ trên tài kho n đ cho vay mà thôi. Nh ng s d trên tài kho n th l i không nhi u và th ng bi n đ ng theo tài chính c a khách hàng, nên nghi p v th th i gian qua th ng là l . Vì v y, vi c phát hành th t i ngân hàng nông nghi p chi nhánh Sài gòn m i ch d ng l i b c đ u tri n khai theo xu th , ch a th t s quan tâm và xem là m t b ph n kinh doanh ti m n ng.
Do công ngh th th ng xuyên thay đ i theo xu h ng c a th tr ng. M t khác, ngân hàng nông nghi p v a m i hoàn thành vi c trang b h th ng Switch,
ch ng trình qu n lý th m i và tri n khai d án IPCAS cho các chi nhánh trong toàn h th ng cu i n m 2008. Do ph n m m công ngh m i nên còn nhi u l l m, c n có th i gian th c hành, làm quen. Do đó, đ v n lên tr thành ngân hàng d n
Chi n l c Marketing s n ph m, d ch v th ch a đ c nghiên c u xây d ng và tri n khai m t cách bài b n, có đ nh h ng rõ ràng nên hi u qu Marketing, ti p th ch a cao. Chi phí cho ho t đ ng Marketing, ti p th còn ch a t ng x ng v i s
đ u t và yêu c u phát tri n s n ph m, d ch v . Ch a đ u t thích đáng cho công tác
qu ng bá, ti p th s n ph m trong khu v c.Bên c nh đó, các hình th c khuy n mãi,
đ c bi t trong huy đ ng v n và s d ng s n ph m m i còn quá ít i, không h p d n khách hàng. Do v y t l khách hàng cá nhân, doanh nghi p ngoài qu c doanh ti p c n và s d ng d ch v m i còn ít so v i ti m n ng.
V b máy t ch c: chi nhánh v n ch a thành l p phòng d ch v và
Marketing chuyên trách theo đúng quy ch t ch c và ho t đ ng t i chi nhánh. M t khác, yêu c u c a nghi p v th là ph i có cán b tr c h tr h th ng, h tr khách hàng 24/24h, nên cán b ph i th ng xuyên làm vi c không ch trong gi hành chính mà ph i làm vi c c ngoài gi , ngày ngh và ngày l . Nh ng ngân hàng ch a
có chính sách h tr phù h p cho cán b trong các tr ng h p ngoài gi , đ k p th i khuy n khích, đ ng viên ng i nhân viên trong quá trình làm vi c nh : h tr c c
phí đi n tho i, công tác phí,…
K t lu n ch ng 2.
Qua phân tích th c tr ng ho t đ ng th t i ngân hàng nông nghi p chi nhánh Sài gòn, cho th y ngân hàng nông nghi p chi nhánh Sài gòn đã đ t đ c nh ng
đi m tích c c, t o n n móng t t cho vi c phát tri n th trong th i gian t i, h ng
đ n vi c m r ng và xây d ng m t th ng hi u th ngân hàng nông nghi p m nh. Tuy nhiên, ngân hàng nông nghi p chi nhánh Sài gòn v n còn nh ng h n ch c n kh c ph c, do đó c n có nh ng gi i pháp và đ xu t đ phát tri n th ngân hàng nông nghi p ngày càng r ng h n và ph bi n h n đ i v i khách hàng.
CH NG 3: GI I PHÁP PHÁT TRIN TH T I NHNo&PTNT CHI NHÁNH SÀI GÒN.