GIẢI PHÁP MỞ RỘNG CHO VAY ĐỐI VỚI DNNQD TẠI NHTMCP QUÂN ĐỘ
3.2.2.4.Tớch cực chủ động trong việc tỡm hiểu khỏch hàng DNNQD.
Xỏc định khỏch hàng DNNQD là những khỏch hàng tiềm năng, cú thể đem lại lợi nhuận lớn cho ngõn hàng và là đối tượng ngõn hàng cần tập trung khai thỏc và mở rộng, ngõn hàng cần phải chủ động trong việc tiếp xỳc khỏch hàng, tỡm hiểu nhu cầu và khả năng của khỏch hàng kể từ trước khi khỏch hàng đến vay vốn ngõn hàng. Điều đú cú nghĩa là ngõn hàng cần phải phỏt triển hơn nữa hoạt động marketing của ngõn hàng. Hiện nay, phũng marketing của NHTMCP Quõn Đội chỉ mới được thành lập tại hội sở chớnh, nú chưa phỏt triển tại cỏc chi nhỏnh, chớnh vỡ vậy ngõn hàng cần phải mở rộng và nõng cao hiệu quả của hoạt động này.
Việc tỡm hiểu khỏch hàng, gặp mặt trực tiếp khỏch hàng trước khi khỏch hàng đến vay vốn ngõn hàng rồi thực hiện marketing cho những khỏch hàng tốt sẽ giỳp ngõn hàng chủ động hơn trong việc thẩm định khoản vay, ngõn hàng sẽ trỏnh được sự bị động trước những thụng tin mà khỏch hàng cung cấp theo hướng cú lợi cho khỏch hàng. Đối tượng khỏch hàng cũng cần phải được đa dạng, hướng tới cho vay mọi đối tượng khỏch hàng.
Đội ngũ nhõn viờn marketing của ngõn hàng nờn tỡm hiểu chớnh sỏch phỏt triển cỏc ngành nghề của cỏc tỉnh, nghiờn cứu và tỡm hiểu cỏc đối tượng doanh nghiệp trờn những địa bàn mà ngõn hàng cú chi nhỏnh để cú chiến lược xỳc tiến cỏc hoạt động giới thiệu về chương trỡnh cho vay của ngõn hàng. Đội ngũ này cần phải cú kiến thức sõu rộng và được đào tạo theo những chuyờn ngành thớch hợp và cú thể được phõn cụng phụ trỏch từng địa bàn cụ thể.
Trong thời gian tới, ngõn hàng cần tiến hành mở rộng cỏc hỡnh thức tiếp cận khỏch hàng như: đến trực tiếp từng khỏch hàng, gặp gỡ họp mặt một khu vực khỏch hàng như: trong khu chế xuất, khu cụng nghiệp, làng nghề truyền thống... Đối tượng khỏch hàng cũng nờn được mở rộng ra, tuy nhiờn ngõn hàng nờn tập trung vào một đối tượng khỏch hàng mục tiờu của ngõn hàng, vớ dụ như mảng thị trường cỏc doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Ngõn hàng nờn chủ động giới thiệu về hỡnh ảnh, quy mụ và uy tớn của mỡnh trờn thị trường thụng qua cỏc chiến lược marketing để khụng ngừng mở rộng quan
hệ đối với khỏch hàng và cỏc đối tỏc đồng thời cũng tỡm hiểu để nắm bắt được nhu cầu của khỏch hàng cũng như kinh nghiệm của cỏc đối tỏc để từ đú cú hướng đi đỳng trong quỏ trỡnh hoạt động kinh doanh của mỡnh. Đồng thời, ngõn hàng cũng
tăng cường giới thiệu về cỏc điều kiện vay vốn cũng nh thủ tục vay vốn trờn cỏc
phương tiện thụng tin đại chỳng để khỏch hàng nắm bắt được và thực hiện.