K t lu n ch ng 1
3.2.2.1 Hoàn thin quy trình tuy nd ng
Citibank c n xây d ng cho m t quy trình tuy n d ng chuyên nghi p và hoàn ch nh h n. Hi n nay, vi c tuy n thêm nhân s v n ph thu c vào vi c xin ch p thu n c a ngân hàng vùng t i Singapore nên còn nhi u đi m b t c p. ôi khi, nhu c u nhân s c a các b ph n là r t l n, nh ng khi ch a xin đ c ch p thu n t vùng thì v n ch a đ c phép tuy n.
Thi tuy n vào Citibank g m qua ba vòng: ph ng v n v i tr ng b ph n, thi tr c nghi m IQ b ng ti ng anh, vòng cu i là ph ng v n v i nhân s .
Tuy nhiên, bài thi còn thi u k n ng x lý công vi c c a nhân viên làth i gian và thái đ , nên c n b sung các ch tiêu v k n ng nh s d ng máy vi tính, k n ng ng x giao ti p, k n ng so n th o v n b n, k n ng x lý công vi c nhanh g n mà v n ch m sóc đ c khách hàng. Thêm n a, c n có bài tr c nghi m v ki n th c chuyên ngành đ ki m tra c n b n ngành c a ng i ng tuy n.
Ch t l ng c a m i đ t tuy n d ng ph thu c vào kh n ng thu hút nhi u ng viên ti m n ng tham gia. Công tác tuyên truy n, qu ng cáo v ch ng trình tuy n d ng là r t c n thi t. Vì th , Citibank c n t n d ng h n n a các trang web tuy n d ng đ có th thông tin đ n nhi u ng viên h n, t đó ngân hàng s có nhi u s l a ch n h n.