Hầu hết các doanh nghiệp đều thừa nhận rằng quá trình trao đổi thông tin và tham vấn tốt là cực kỳ quan trọng. Những nhân viên khác nhau sẽ có những quan điểm khác nhau và những thảo luận với nhau để đưa ra những kết luận cũng khác nhau. Họ chỉ đơn giản muốn nhận được một tuyên bố rõ ràng và thảo luận thông qua những kênh thông tin chính thức. Những nhân viên khác lại có mong muốn được các cấp quản lý chia sẻ những kế hoạch tương lai với nhân viên. Thông tin liên lạc nội bộ vì thế hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc truyền tải chiến lược và cải tiến các quá trình cũng như hiệu suất làm việc của doanh nghiệp (Quirke,1996).
Quá trình trao đổi, thông tin và tham vấn là một kỹ năng quan trọng cho những nhà lãnh đạo cấp cao. Một nhà quản lý hiệu quả phải có một kỹ năng giao tiếp tốt và đưa ra những mong đợi, mục tiêu thật rõ ràng. Quá trình trao đổi, thông tin và tham vấn sẽ đảm bảo các thành viên trong nhóm hiểu biết và hỗ trợ không chỉ cho nhóm hiện tại mà còn cho những mục tiêu của họ trong tương lai (Clutterbuck và Hirst,2002)
Thông tin và tham vấn là một yếu tố quan trọng cho quy trình quản trị rủi ro hiệu quả. Grabowski và Roberts (1999) đã chứng minh rằng quá trình trao đổi, thông tin và tham vấn thể hiện một vai trò quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro. Nó cung cấp cơ hội cho việc phân loại, đưa ra các đánh giá về quá trình trong doanh nghiệp, tạo cơ hội cho các thành viên trao đổi với nhau về việc làm thế nào mà tổ chức có thể đưa ra và thực thi các chiến lược giảm thiểu rủi ro.
Quá trình trao đổi, thông tin và tham vấn còn cung cấp thông tin cho các thành viên hiểu rõ vai trò và trách nhiệm của mình trong tổ chức. Khi họ tham gia vào quá trình nhận diện và đánh giá rủi ro, họ sẽ thực hiện đúng vai trò và trách hiệm của mình. Nếu một nhóm khác nhau gồm các thành viên khác nhau cùng đưa ra một kết luận giống nhau cho một rủi ro quan trọng, thì đó sẽ là một kết luận đúng đắn (Carey, 2001).
