thực tế cán bộ thẩm định phải tìm hiểu kỹ nguyên nhân, từ đó đề xuất phƣơng án xử lý nhƣ gia hạn, điều chỉnh kỳ hạn trả nợ. hay thu hồi nợ, xử lý tài sản bảo đảm theo quy định.
Tại Phòng Thẩm định, trong trƣờng hợp có sự thay đổi về nhân sự trong việc quản lý hồ sơ các khách hàng chi nhánh, đơn vị trực thuộc thì cần chuyển giao hồ sơ từ cán bộ thẩm định này sang cán bộ thẩm định khác theo quy định cụ thể trách nhiệm bàn giao, nội dung bàn giao. Có thể quy định việc lập sổ nhật ký theo dõi tình hình giải quyết hồ sơ cấp tín dụng chi nhánh để đảm bảo sự liên tục, thuận tiện trong việc theo dõi và chuyển giao hồ sơ giữa các cán bộ thẩm định
3.2.3 Nâng cao hiệu quả thẩm định năng lực điều hành, quản lý của khách hàng hàng
Để việc thẩm định năng lực, điều hành của khách hàng đạt hiệu quả cao, cán bộ thẩm định cần thu thập, khai thác mọi thông tin về khách hàng, nhất là các khách hàng doanh nghiệp thông qua các kênh: các đối tác của khách hàng, trung tâm thông tin tín dụng CIC, các cơ quan ban ngành, các mối quan hệ cá nhân khác. Việc cán bộ đi thẩm định thực tế đơn vị có ý nghĩa quan trọng, hỗ trợ nhiều cho công tác thẩm định năng lực điều hành khách hàng. Vì vậy, để việc này đạt hiệu quả, cán bộ thẩm định cần chuẩn bị các nội dung sau:
- Tìm hiểu kinh nghiệm, trình độ chuyên môn của ban lãnh đạo doanh nghiệp, khách hàng. Khả năng lãnh đạo DN của đội ngũ lãnh đạo càng tốt khi họ có nhiều kinh nghiệm cùng với trình độ chuyên môn càng cao.
- Năng lực, cách thức quản lý của ngƣời lãnh đạo cao nhất và ban điều hành có khoa học và đƣợc sự ủng hộ của tập thể hay không. Việc quản lý hợp lý sẽ góp phần hạn chế, tiết kiệm chi phí, tạo đƣợc sự ổn định trong hoạt động, thống nhất, đoàn kết của cả tập thể qua đó làm cho DN hoạt động có hiệu quả, có thể phát triển hơn.
- Những biến động về nhân sự lãnh đạo (đối với khách hàng DN), tình trạng gia đình (đối với khách hàng cá nhân). Việc các nhân sự giỏi rời khỏi hoặc vào làm công ty cũng giúp cán bộ thẩm định có thể đánh giá đƣợc năng lực điều hành, quản lý của DN.
- Một yếu tố cần chú ý khi thẩm định là đánh giá tính thiện chí của khách hàng trong việc hợp tác với ngân hàng. Yếu tố này có ý nghĩa rất quan trọng vì khách hàng càng thiện chí, hợp tác tốt với ngân hàng thì quá trình cho vay của ngân hàng sẽ có nhiều thuận lợi. Ngƣợc lại, việc cho vay sẽ khó khăn khi khách hàng thiếu thiện chí, hợp tác trong quá trình ngân hàng thực hiện giám sát, kiểm tra sau khoản vay cũng nhƣ trong việc trả nợ vay của khách hàng