Như chúng ta đã biết thế giới vừa trải qua cuộc khủng hoảng kinh tế kéo dài bắt nguồn tại Mĩ vào năm 2008, kéo theo cuộc khủng hoảng nợ công tại Châu Âu. Những năm qua các nền kinh tế lớn của thế giới đều gặp khó khăn, nền kinh tế Việt Nam cũng chịu ảnh hưởng nghiêm trọng từ cuộc đại suy thoái của thế giới. Và các doanh nghiệp Việt Nam vẫn đang trong giai đoạn hết sức khó khăn. Chỉ riêng trong 6 tháng đầu năm 2013 đã có 28.755 doanh nghiệp ngừng hoạt động, trong đó, có 4.499 doanh nghiệp đã chính thức giải thể hẳn.Những chính sách từ chính phủ nói chung đã đổi mới và theo nguyên tắc thị trường hơn. Chính phủ là các lĩnh vực ưu tiên như nông nghiệp, nông thôn, DNNVV… Với cách điều hành mới này sẽ tạo cho thị trường phát triển đúng hướng, các doanh nghiệp Viễn thông trong giai đoan tới cũng là những doanh nghiệp cần chú trọng đổi mới hệ thống quy trình hoạt động nhằm tăng hiệu quả hoạt động giảm những phát sinh không đáng có. 2014 đánh dấu quan hệ căng thẳng Việt-Trung vấn đề an ninh khu vực và trên thế giới bị ảnh hưởng nghiêm trọng rất nhiều doanh nghiệp đang lo lắng theo dõi tình hình hoạt động kinh doanh cũng vì đó mà giảm hiệu quả. Viettel trong thời gian tới còn cần rất nhiều những phương án đổi mới phương án dự phòng để đối phó với tình hình ngày càng biến động cả về thị trường lẫn yếu tố chính trị
Tiêu chuẩn của thế giới về mật độ điện thoại di động là: 40 điện thoại di động/100 dân. Trên thế giới hiện nay, hầu hết các quốc gia đã vượt qua mức tiêu chuẩn này. Trong khu vực châu Á, Việt Nam hiện nay có mật độ điện thoại /100 dân còn thấp . Điều đó cho thấy, trong thời gian tới, Việt Nam có rất nhiều tiềm năng để phát triển mạng lưới di động của mình.
Việt Nam với dân số hơn 87 triệu người (tính đến thời điểm hiện nay) là một thị trường hết sức tiềm năng cho dịch vụ điện thoại di động. Dân số trẻ Việt Nam chiếm tỷ lệ rất cao, mà đây là thị trường tiềm năng nhất bởi nhu cầu sử dụng điện thoại di động của giới trẻ ngày càng cao. Đang trong đà phát triển, lộ trình gia nhập tổ chức thương mại thế giới, tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định ở mức cao dẫn đến thu nhập, đời sống của người dân nâng cao. Chính vì vậy, nhu cầu sử dụng điện thoại di động của người dân là rất lớn và ngày một tăng cao. Điều này được thể hiện thông qua các biểu đồ thống kê sau
Biểu đồ 3.1 : Biểu đồ phát triển điện thoại di động và cố định của Việt Nam
Biểu đồ 3.2: Biểu đồ tăng trưởng thuê bao điện thoại theo tháng năm 2013