Nguồn nội bộ
Tuyển dụng nội bộ áp dụng cho tất cả các vị trí cần tuyển. Việc đăng tin tuyển dụng nội bộ được đăng tải trên mạng nội bộ, email thông báo tuyển dụng nội bộ. Điều kiện để CBNV có thể tham gia ứng tuyển nội bộ như sau:
- Có thời gian làm việc tại các vị trí hiện tạo ít nhất 12 tháng trước khi ứng tuyển nội bộ;
- Có kết quả đánh giá kỳ gần nhất phải từ mức A3 trở lên. Các trường hợp ngoại lệ phải được Giám đốc khối/Vùng của đơn vị có nhu cầu tuyển dụng đồng ý;
- Phải đáp ứng được các yêu cầu tuyển dụng của vị trí cần tuyển theo mô tả công việc;
69
- Không vi phạm kỷ luật trong vòng 12 tháng trước khi ứng tuyển nội bộ; - Mỗi CBNV được ứng tuyển nội bộ tối đa 02 lần trong năm, mỗi lần 02 vị trí
và các vị trí ứng tuyển không quá 02 mảng nghiệp vụ.
Với nguồn này công tác sàng lọc và tìm kiếm tương đối thuận lợi giúp bộ phận rút ngắn thời gian và chi phí tuyển dụng và giúp Ngân hàng nhanh chóng tìm được người phù hợp với đòi hỏi yêu cầu công việc. Trong một số trường hợp như việc bổ sung thay thế nhân sự các chức vụ cấp cao như Giám đốc, Trưởng phòng, phó Giám đốc… thì nguồn nội bộ sẽ được ưu tiên xem xét phê duyệt trước. Nếu tìm được người phù hợp có năng lực trình độ, có khả năng đảm đương được trách nhiệm mới thì bộ phận Nhân sự sẽ tiến hành bố trí vào vị trí mới thông qua các hình thức như thuyên chuyển, đề bạt, thăng chức.
Còn đối với các chức vụ và vị trí thấp hơn nếu phù hợp với các tiêu chuẩn của Nhân viên trong Ngân hàng thì bộ phận tuyển dụng sẽ sử dụng hình thức thông báo các vị trí còn thiếu và được gửi tới toàn hệ thống Ngân hàng để cung cấp mọi thông tin tuyển dụng đến mọi nhân viên được biết. Nếu CBNV nào có nhu cầu ứng tuyển sẽ nộp hồ sơ theo các thu tục cần thiết đến bộ phận tuyển dụng.
Phương pháp tuyển mộ nhân lực tại Techcombank chủ yếu là thông qua mạng nội bộ của Ngân hàng để tất cả CBNV có thể truy cập vào và tham khảo hoặc gửi email. Phương pháp tuyển mộ này tương đối đạt hiệu quả tại Techcombank. Thông báo tuyển mộ được tất cả các nhân viên trên toàn hệ thống được biết một cách cụ thể; do đó họ có điều kiện xem xét khả năng để quyết định nộp đơn. Việc thông báo như vậy là rất hợp lý, vừa đạt hiệu quả tuyển mộ vì những ứng viên đều là người đang làm việc tại ngân hàng. Họ là những người đã có kinh nghiệm, hiểu biết rõ về ngân hàng và là những người được tin tưởng. Với sự lựa chọn nguồn tuyển nội bộ sẽ kích thích tinh thần làm việc của cán bộ công nhân viên trong Ngân hàng. Tạo ra sự thi đua rộng rãi giữa các nhân viên, tạo động lực họ làm việc tốt hơn, nhiệt tình, tận tâm hơn và hiệu suất cao hơn bởi vì họ nhìn thấy được cơ hội phát triển bản thân cơ hội được thăng chức vị trí cao hơn nếu họ cống hiến hết mình cho ngân hàng. Ngoài ra, phương pháp tuyển nội bộ còn giúp cho ngân hàng tiết
70
kiệm được khá nhiều về chi phí tuyển dụng như đăng tuyển, thời gian tìm kiếm, phỏng vấn, kiểm tra thông tin ứng viên giảm xuống do đã có đánh giá trong hệ thống nhân sự...
Nguồn bên ngoài tổ chức
Techcombank tuyển dụng từ bên ngoài chiếm 80%, chủ yếu là các ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các vị trí tương đương, giúp Ngân hàng tăng thêm cơ hội tuyển được nhiều người tài có năng lực, nâng cao hoạt động kinh doanh của Ngân hàng. Khai thác nguồn ứng viên thông qua chương trình” Giới thiệu nhân tài, rinh giải thưởng”, từ các website techcombankjobs, vietnamwork hay mạng xã hội linkedin, facebook, từ các trường đại học, bạn bè, người quen....Dưới đây là các kênh nguồn và phương pháp tuyển mộ mà Techcombank thường áp dụng:
Thứ nhất, phương pháp thu hút ứng viên qua các phương tiện truyền thông. Techcombank hiện nay khi muốn tuyển mộ ứng viên thông qua thông báo tuyển dụng trên trên website của ngân hàng và một số website tìm việc làm khác nhưng chủ yếu là trang web tuyển dụng của Techcombank. Đây là một phương pháp chủ đạo cho hoạt động tuyển mộ của ngân hàng. Bộ phận tuyển dụng thường xuyên cập nhât thông tin về tuyển dụng của Ngân hàng tại địa chỉ http://techcombankjobs.com.vn từ đó ứng viên sẽ đăng nhập và tìm hiểu thêm về thông tin Ngân hàng đưa ra. Với sự uy tín và hình ảnh của Ngân hàng trang web đã được thu hút và quan tâm của rất nhiều ứng viên. Mỗi năm trang web tuyển dụng Techcombank có hàng trăm job đăng tuyển với hàng nghìn hồ sơ ứng tuyển tạo nên nguồn ứng viên phong phú, đa dạng, giúp cho nhà tuyển dụng tìm được ứng viên phù hợp nhất cho đơn vị. Ngoài ra, việc đăng thông tin tuyển dụng được kiểm soát qua các cấp quản lý trước khi đăng tuyển lên web, nó nhằm đảm bảo thông tin chính xác giúp cho ứng viên dễ dàng hiểu và tìm kiếm được công việc tốt nhất cho mình.
Trên các trang web này người lao động có thể đăng kí thành viên kèm theo thông tin cá nhân của mình và bộ phận tuyển dụng sẽ xem xét và lựa chọn hồ sơ của ứng viên khi nộp trực tiếp tại website tuyển dụng của ngân hàng. Với phương pháp
71
này người lao động sẽ đỡ tốn thời gian và nhà tuyển dụng sẽ nhanh chóng lựa chọn được những ứng viên đạt yêu cầu và tham gia tuyển chọn những vòng tiếp theo.
Đối với website của ngân hàng tất cả mọi vị trí cần tuyển ở tất cả các bộ phận trên toàn quốc sẽ được đăng tuyển trong mục tuyển dụng của Ngân hàng. Mỗi vị trí đăng tuyển sẽ có kèm thông tin chi tiết về mô tả công việc đó kèm theo những yêu cầu về kinh nghiệm, trình độ, kỹ năng, yêu cầu về hồ sơ xin việc, thời hạn nộp hồ sơ, địa điểm làm việc... Nội dung bản thông báo tuyển mộ càng chi tiết sẽ càng giúp ứng viên tìm kiếm được công việc phù hợp nhất với mình, từ đó nó cũng giúp cho nhà tuyển dụng hạn chế được các hồ sơ nộp tràn lan và sơ lọc được hồ sơ hiệu quả hơn.
Thứ hai là phương pháp thu hút ứng viên thông qua sự giới thiệu của CBNV trong ngân hàng, nguồn ứng viên từ phía này còn bị hạn chế nhiều, chưa khai thác được triệt để, hoặc một số nguồn được giới thiệu thì chất lượng chưa được tốt. Do tính chất công việc đòi hỏi nhiều về trình độ năng lực và sự tin tưởng cao do đó đối với hình thức này phải được sự đánh giá lựa chọn cẩn thận của ban giám đốc để đảm bảo sự tin cậy và trung thành đối với nhân viên mới. Tuy nhiên thực tế hiện nay phương pháp này chưa được sự khuyến khích ủng hộ của ban lãnh đạo mà chủ yếu mới chỉ có sự giới thiệu vào các vị trí đơn giản như giao dịch viên, lễ tân, hành chính...Để khắc phục được nguồn này, bộ phận tuyển dụng đã cho triển khai chương trình “Giới thiệu nhân tài, rinh giải thưởng”. Chương trình chủ yếu áp dụng cho các vị trí cấp quản lý trở lên. Cụ thể là, CBNV đang làm việc tại Techcombank nếu giới thiệu được ứng viên trúng tuyển từ cấp quản lý trở lên, vào làm việc tại Techcombank trải qua được thời gian thử việc thì CBNV giới thiệu sẽ được tặng thưởng vì đã thu hút được nguồn nhân tài về chon ngân hàng. Nhưng do đặc thù yêu cầu là giới thiệu ứng viên trúng tuyển từ cấp quản lý trở lên mới được nhận thưởng nên đa phần nguồn này không được CBNV chú trọng nhiều lắm, do yêu cầu khó. Vì thế, trong năm 2014 bộ phận tuyển dụng đã xây dựng lại chương trình này, đối tượng ứng viên được giới thiệu hạ xuống có thể là mức chuyên viên. Ứng với mỗi vị trí sẽ có mức trao thưởng khác nhau, phù hợp với tiêu chí chương trình đưa ra.
72
Thứ ba, phương pháp thu hút ứng viên thông qua hội chợ việc hay các talkshow tại các chương trình lớn. Với phương pháp này hình ảnh Ngân hàng sẽ được phổ biến rộng rãi hơn vì thế cơ hội thu hút dự tuyển của người lao động sẽ cao hơn. Hàng năm, tuyển dụng tham gia tài trợ khoảng 4-5 chương trình ngày hội việc làm cùng với các đơn vị tổ chức như ngày hội việc làm Việt – Pháp, du học sinh Mỹ, Hội đồng Anh, Đại lộ thành công....việc này nhằm thu hút ứng viên ở các nguồn khác nhau. Ngoài ra, ngân hàng còn tận dụng quảng bá hình ảnh, uy tín của mình ra bên ngoài. Quy mô tổ chức càng lớn và chuyên nghiệp càng thu hút được nhiều nhân tài về cho ngân hàng. Mỗi lần tổ chức, chỉ trong vòng một ngày tuyển dụng Techcombank đã thu được gần 1000 hồ sơ ứng tuyển với các vị trí khác nhau. Bên cạnh lợi ích nêu trên thì nguồn này có nhược điểm là chi phí cho các lần tài trợ khá cao, vì thế các hội chợ này được xem xét rất kỹ trước khi trình cấp trên phê duyệt để tham dự.
Thứ tư, tuyển mộ thông qua việc cử cán bộ phòng nhân sự tới tuyển mộ trực tiếp tại các trường đại học. Phương pháp này, hàng năm Techcombank thường tổ chức tại các trường Đại học như Học viện Ngân hàng, Đại học Ngoại thương, Đại học Kinh tế quốc dân... Đây là phương pháp giúp cho các nhà tuyển dụng có thể trực tiếp tiếp xúc với các sinh viên mới tốt nghiệp là lực lượng lao động trẻ năng động năng động, tự tin có khả năng tiếp cận với khoa học công nghệ tiên tiến, đây là nguồn lực đồi dào về số lượng và chất lượng do những sinh viên này được đào tạo bài bản có hệ thống, tư duy nhạy bén làm việc với thái độ nghiêm túc ham học hỏi nhanh chóng hòa nhập môi trường làm việc của Ngân hàng. Đặc biệt từ năm 2011 Techcombank thường xuyên tổ chức Ngày hội việc làm tại các trường Đại học hàng đầu Việt nam để giới thiệu cơ hội công việc cho sinh viên. Tuy nhiên phạm vi áp dụng các chương trình Ngày hội việc làm của Techcombank còn hạn chế chỉ tập trung ở một số trường trọng điểm… Vì vậy Techcombank nên có những chính sách tiếp tục mở rộng chương trình này ở nhiều trường đại học hơn để có cơ hội thu hút được nhiều nhân tài đến với Techcombank.
73
Bên cạnh đó trong những năm gần đây Techcombank đã thực sự quan tâm và tạo điều kiện cho các sinh viên năm cuối ở các trường đại học tham gia chương trình thực tập tại Ngân hàng nhằm tạo cơ hội cho sinh viên được làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp của Ngân hàng và có thêm nhiều kinh nghiệm, nâng cao kĩ năng làm việc trong quá trình hỗ trợ công việc cho các anh chị trong các đơn vị. Phương pháp này được đánh giá là rất hiệu quả vì qua giai đoạn thực tập trưởng bộ phận các phòng trực tiếp dựa trên cơ sở về thái độ và ý thức làm việc để đánh giá năng lực của ứng viên đó. Và tiến tới tuyển dụng những sinh viên có tiềm năng trong tương lai sau khi tốt nghiệp. Phương pháp này còn giúp giảm được thời gian và chi phí đào tạo sau khi đã tuyển dụng sinh viên vào làm. Và hoạt động gần đây nhất của Techcombank đã tham gia tài trợ hội nghị quốc gia của tổ chức sinh viên quốc tế vao tháng 01/2012 với chủ đề “ Thương hiệu nhà tuyển dụng” đã thu hút sự tham gia đông đảo các sinh viên. Trong buổi hội thảo này Techcombank đã để lại hình ảnh ấn tượng trong mắt các bạn sinh viên. Hầu hết các thành viên tham dự đều thể hiện sự quan tâm cũng như đánh giá cao nội dung của buổi hội thảo đã giúp các bạn có được thêm kỹ năng trong việc lựa chọn công việc và phỏng vấn xin việc. Đến với các bạn sinh viên đây là một cơ hội rất lớn để nhận biết được môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi các kinh nghiệm từ các nhân viên của Techcombank.
Bên cạnh đó nằm trong kế hoạch phát triển nguồn nhân lực Techcombank đã hết sức quan tâm đến việc tìm kiếm đào tạo nguồn nhân lực tương lai cho ngân hàng. Thông qua chương trình“ Nhà lãnh đạo tương lai” Techcombank đã phối hợp với các đối tác như các trường đại học… để tổ chức các ngày hội việc làm tại các trường đại học, các cuộc thi thử sức cùng nhà tuyển dụng và các chương trình thực tập sinh, tài trợ học bổng…