Trong lĩnh vực ngân hàng thì việc áp dụng công nghệ hiện đại là một trong những yếu tố tạo nên sức mạnh cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại. Để có thể nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ nhằm đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng thì nhu cầu công nghệ là vô cùng quan trọng. Công nghệ góp phần tạo nên những chuyển biến mang tính độc đáo và tiện ích hơn.
Năng lực ứng dụng công nghệ của ngân hàng thể hiện qua 1 số tiêu chí nhƣ:
Số lƣợng, chất lƣợng công nghệ mà ngân hàng đang sử dụng. Mức độ hiện đại của công nghệ đó có thể đƣợc đánh giá thông qua các bảng xếp hạng công nghệ.
21
Khả năng cập nhật và đổi mới công nghệ của ngân hàng
Khả năng quản lý về công nghệ nhƣ khả năng quản lí thông tin, khả năng tạo mạng lƣới liên kết giữa các cơ sở, chi nhánh, khả năng bảo mật, đảm bảo an toàn cho các giao dịch của khách hàng…
Ngày nay, các ngân hàng thƣơng mại đang triển khai nghiên cứu, đầu tƣ phát triển những sản phẩm ứng dụng công nghệ cao, và sử dụng các sản phẩm dịch mang tính chất công nghệ làm thƣớc đo cho sự cạnh tranh của mình, đặc biệt là trong lĩnh vực thanh toán và các sản phẩm dịch vụ điện tử khác. Diễn đàn quốc tế ―Banking Vietnam‖ đã khẳng định việc sử dụng công nghệ thông tin là công cụ chính để khẳng định năng lực cạnh tranh của các ngân hàng thƣơng mại, sự phát triển các sản phẩm dịch vụ E-banking là xu hƣớng thời thƣợng, công nghệ là yếu tố tạo nên sự khác biệt giữa các ngân hàng thƣơng mại trong kinh doanh.