Nhân t s tho mãn c a cá nhân là nhân tô có tác đ ng (tiêu c c) y u nh t đ n thái
đ ng i tiêu dùng đ i v i hàng gi th ng hi u th i trang. ây là m t y u t r t
thu c v m i cá nhân riêng l , không có m t chu n m c chung đ đ a ra m t chính sách toàn di n cho t t c ng i tiêu dùng.
D a vào b ng k t qu t ng h p v giá tr trung bình c a các bi n quan sát (B ng 4.14), chúng ta có th th y là n i dung “Tôi luôn n l c đ có đ c s nhìn nh n c a xã h i” có giá tr trung bình cao nh t. i u này cho th y đ i vi c đ c xã h i công nh n tác đ ng m nh đ n thái đ và hành vi s d ng hàng gi cho nh ng ng i ch y theo hình th c bên ngoài.
S tho mãn c a m i cá nhân theo m t tiêu chí, ph ng th c là hoàn toàn khác nhau nên tác gi xin g i ý m t s đ xu t b ng vi c thay đ i quan ni m hình nh s thành công phù h p cho m i t ng l p ch không ph i là vi c ch y theo các v b ngoài, hình th c bên ngoài nh sau:
Chia s các bài vi t v s thành công và đ c xã h i công nh n qua tài n ng hay qua tình yêu th ng c ng đ ng. Nh n m nh r ng hình th c bên ngoài không ph i là nhân t quy t đ nh đánh giá s thành công c a m t ng i. Xây d ng hình nh s thành công theo m i t ng l p khác nhau. Nh ng hình
th c bên ngoài c ng đ c đi kèm nh ki u qu n áo l ch s , các th ng hi u phù h p v i s tho mãn c a m i ng i tiêu dùng (tho mãn v hình th c, tài
chính,…).
Qua các bài vi t liên quan đ n th m ho th i trang cho th y dù ng i n i ti ng có s d ng các s n ph m hàng hi u n i ti ng nh ng không phù h p dáng vóc, phù h p s ki n c ng s t o ra s r ti n cho s n ph m và đi u này không ph i là m t trãi nghi m t t cho m i ng i. Vì v y, ch n s n ph m phù h p v i c th , phong cách c a m i ng i m i là quan tr ng cho v b ngoài hoàn h o.
5.3. H n ch vƠ h ng nghiên c u ti p theo
Th nh t, do nh ng gi i h n v ngu n l c, nghiên c u này ch t p trung nghiên c u trong m t ph m vi h p là Thành ph H Chí Minh. Kh n ng t ng quát hóa k t qu
c a nghiên c u s cao h n n u nó đ c nghiên c u quy mô r ng h n. ây c ng là đ nh h ng cho nh ng nghiên c u ti p theo.
Th hai, nghiên c u này ch đánh giá các thang đo b ng ph ng pháp h s Cronbach alpha và ph ng pháp phân tích nhân t khám phá, còn mô hình lý thuy t
đ c ki m đnh b ng ph ng pháp phân tích h i quy tuy n tính b i. đo l ng
thang đo và ki m đnh mô hình lý thuy t cao h n thì các nghiên c u ti p theo nên s d ng nh ng ph ng pháp phân tích hi n đ i h n nh ng d ng mô hình c u trúc tuy n tính SEM.
Th ba, nghiên c u ch t p trung vào đ i t ng nhân viên v n phòng nên ch a
khám phá sâu v các đ i t ng khác v i nh ng k t qu khác nhau v v n đ hàng gi th ng hi u. ây c ng là đ nh h ng các nghiên c u liên quan.
Th t , bài nghiên c u ch nghiên c u vào s n ph m th i trang, c th s n ph m qu n áo nh ng c ng có r t nhi u s n ph m th i trang khác mà hàng gi th ng hi u
đang ho t đ ng r t m nh trên th tr ng tiêu bi u nh đ ng h , túi xách s là nh ng s n ph m đ c nghiên c u ti p theo.
Th n m, hi n nay trên th tr ng có các lo i s n ph m gi th ng hi u gây nh
h ng nghiêm tr ng đ n n n kinh t nh : các s n ph m y t , s n ph m công ngh
(CD, DVD,…) đang xu t hi n tràn lan và có nh ng bi u hi n phát tri n h n n a.
ây c ng là nh ng đ nh h ng cho các nghiên c u sau này.
Ngoài ra, tác gi nh n th y r ng y u t pháp lý s là m t y u t quan tr ng có kh
n ng tác đ ng cao đ n thái đ , hành vi ng i tiêu dùng đ i v i hàng gi . Vì v y,
h ng nghiên c u chuyên sâu này c ng là m t h ng nghiên c u r t b ích cho các
Tóm t t ch ng 5
Ch ng 5 đã tóm t t l i toàn b k t qu c a quá trình nghiên c u. T k t qu c a nghiên c u trên tác gi đ a ra n m nhóm hàm ý cho nhà qu n tr nh m nâng cao ý th c tác đ ng sâu r ng đ n thái đ không ng h c a ng i tiêu dùng đ i v i hàng gi th ng hi u th i trang đ góp ph n làm kìm hãm s phát tri n c a ngành công nghi p hàng gi đang xu t hiên tràn lan trên th tr ng, không nh ng gây nh
h ng đ n cá nhân mà còn làm thi t h i đ n uy tín c a các công ty, thi t h i đ n n n kinh t c a m i qu c gia và toàn th gi i. Ch ng 5 c ng đã nêu ra nh ng h n ch c a đ tài và đ xu t nh ng h ng nghiên c u ti p theo.
Danh m c tài li u Ti ng Vi t
1. Bùi Thanh Tráng, 2014. Nghiên c u th tr ng d ch v : ng d ng mô hình h i quy. Tp. HCM: Nhà xu t b n Kinh t .
2. Hoàng Tr ng – Chu Hoàng M ng Ng c, 2008. Th ng kê ng d ng trong kinh t - xã h i. Hà N i: Nhà xu t b n Th ng kê.
3. Hoàng Tr ng – Chu Hoàng M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS T p 1. Tp. HCM: Nhà xu t b n H ng c.
4. Hoàng Tr ng – Chu Hoàng M ng Ng c, 2008. Phân tích d li u nghiên c u v i SPSS T p 2. Tp. HCM: Nhà xu t b n H ng c.
5. Nguy n ình Th - Nguy n Th Mai Trang, 2011. Nghiên c u khoa h c marketing: ng d ng mô hình c u trúc tuy n tính SEM. TP.H Chí Minh: Nhà xu t b n Lao ng.
6. Nguy n ình Th , 2013. Ph ng pháp nghiên c u khoa h c trong kinh doanh: Thi t k và th c hi n. Hà N i: Nhà xu t b n Lao ng Xã H i.
7. Nguy n ình Th - Nguy n Th Mai Trang, 2011. Giáo trình nghiên c u th
tr ng. Tp. H Chí Minh: Nhà xu t b n Lao ng.
8. Tr n Minh H o, 2009. Giáo trình Marketing c n b n. Hà N i: Nhà xu t b n Th ng kê
Danh m c tài li u Ti ng Anh
1. Ajzen, I., 1991. The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes. Vol. 50, No. 2: 179-211.
2. Ajzen, I. and Fishbein, M., 1980. Understanding Attitudes and Predicting Social Behavior. Prentice-Hall, Englewood Cliffs, NJ.
3. Albers-Miller, N.D., 1999. Consumer misbehavior: why people buy illicit goods. Journal of Consumer Marketing. Vol. 16, No. 3: 273-87.
4. Amanolla Rahpeima1, H. Vazifedost1, K.H. Hanzaee1 and H. Saeednia, 2014. Investigating the Influence of Price Consicious, Perceived Risk and Value on
5. Amy Frerichs, 2008. Attitudes Toward Counterfeit Fashion Products: A South Dakota State University Case Study. Journal of Undergraduate Research. 6. Ang, S.H., Cheng, P.S., Lim, E.A.C. and Tambyah, S.K., 2001. Spot the
difference: consumer responses towards counterfeits. Journal of Consumer Marketing. Vol. 18, No. 3: 219-35.
7. Bearden, W.O., Netemeyer, R.G. and Teel, J.E., 1989. Measurement of consumer susceptibility to interpersonal influence. Journal of Consumer Research. Vol. 15, No. 4: 473-81.
8. Bloch, P.H., Bush, R.F. and Campbell, L., 1993. Consumer ‘Accomplices’ in
product counterfeiting; a demand side investigation. Journal of Consumer Marketing. Vol. 10, No. 4: 27-36.
9. Bonoma, T.V. and Johnston, W.J., 1979. Decision making under uncertainty: a direct measurement approach. Journal of Consumer Research. Vol. 6, No. 2: 177-91.
10.Boonghee Yoo and Seung-Hee Lee, 2009. Buy Genuine Fashion Products or Counterfeits? Advances in Consumer Research. Vol 36.
11.Cordell, V., Wongtada, N. and Kieschnick, R.L. Jr, 1996. Counterfeit purchase intentions: role of lawfulness attitudes and product traits as determinants. Journal of Business Research. Vol. 35, No. 1: 41-53.
12.Donthu, N. and Garcia, A., 1999. The Internet shopper. Journal of Advertising Research. Vol. 39, No. 3: 52-8.
13.Dowling, G.R. and Staelin, R., 1994. A model of perceived risk and intended risk-handling activity. Journal of Consumer Research. Vol. 21, No. 1: 119-34. 14.Grahame R. Dowling and Richard Staelin, 1994. A Model of Perceived Risk and Intended Risk-Handling Activity. Journal of Consumer Research. Vol.21, No.1: 119-134.
16.Huang, J.H., Lee, B.C.Y. and Ho, S.H., 2004. Consumer attitude toward gray market goods. International Marketing Review. Vol. 21, No. 6: 598-614. 17.International Anticounterfeiting Coalition (2005), “Facts on fakes”, available
at: www.iacc.org/Facts.html (accessed March 30, 2015).
18.International Intellectual Property Institute (2003), “Counterfeit goods and the public’s health and safety”, available at: www.iacc.org/IIPI.pdf (accessed
March 30, 2015).
19.Jabnoun, N. and Al-Tamimi, H.A.H, 2003. Measuring perceived service quality at UAE commercial banks. International Journal of Quality & Reliability Management. Vol 20, No.4: 458-472
20.Jason M. Carperten and Karen E. Edwards, 2013. US Consumer Attitudes toward Counterfeit Fashion Products. Jounal of Textile and Apparel, Technology and Management. Vol.8, No.1: 1-16
21.Jen Hung Huang, Bruce C.Y. Lee, Shu Hsun Ho, 2004. Consumer attitude toward gray market goods. International Marketing Review. Vol. 21, No.6: 598 – 614.
22.Joanna Large, 2009. Consuming Counterfeits: Exploring assumptions about fashion counterfeiting. Papers from the British Criminology Conference. Vol. 9: 3-20.
23.Kasl Kollmannová, D., 2012. Fake Product? Why not! Attitudes toward the Consumption of Counterfeit Goods in Cee as shown on the Example of Slovakia. Central European Business Review. Vol.1, No.2: 23-28.
24.Koklic, 2011. Non-Deceptive Counterfeiting Purchase Behavior: Antecedents of Attitudes and Purchase Intentions. The Journal of Applied Business Research. Vol. 27, No.2.
Marketing Research. Vol. 30, No. 2: 234-45.
26.Matos, Ituassu and Rossi, 2007. Consumer attitudes toward counterfeits: a review and extension. Journal of Consumer Marketing.
27.Nunnally, J. and Burnstein, I.H., 1994. Pschychometric Theory 3rded, New York: Mc Graw-Hill 2.
28.Rahpeima1, Vazifedost, Hanzaee and Saeednia, 2014. Investigating the influence of price conscious, perceived risk and perceived value on behavioral intention of buying counterfeit products, Indian Journal of Fundamental and Applied Life Sciences ISSN: 2231– 6345.
29.Tellis, G.J. and Gaeth, G.J., 1990. Best value, priceseeking, and price aversion: the impact of information and learning on consumer choices. Journal of Marketing. Vol. 54, April: 34-45.
30.Zeithaml, V.A., Parasuraman, A. and Berry, L.L., 1996. The behavioral consequences of service quality. Journal of Marketing. Vol. 60, April: 31-43. 31.Zinkhan, G.M. and Karande, K.W., 1990. Cultural and gender differences in
risk-taking behavior among American and Spanish decision markers. The Journal of Social Psychology. Vol. 131, No. 5: 741-2.
PH L C 1
NGHIÊN C U NH TÍNH
A. Dàn bài th o lu n nhóm Ph n I. Gi i thi u
Xin chào Anh/Ch !
Tôi tên là Hoàng Minh Duy, h c viên cao h c tr ng i h c Kinh t Tp. HCM,
chuyên ngành Kinh doanh th ng m i. S hi n di n c a Anh/Ch hôm nay là đóng
góp to l n cho nghiên c u c a tôi. Hi n tôi đang nghiên c u thái đ và hành vi mua c a ng i tiêu dùng đ i v i s n ph m gi th ng hi u trong l nh v c th i trang. R t mong Anh/Ch dành ít th i gian tr l i giúp chúng tôi m t s câu h i. Xin l u ý r ng không có ý ki n nào là đúng ho c sai. T t c các câu tr l i đ u có giá tr đ i v i nghiên c u này.
Th i gian d ki n c a bu i th o lu n là hai gi .
Ph n II. Khám phá các y u t nh h ng đ n thái đ đ i v i hàng gi th ng
hi u th i trang.
1. Anh/Ch đã mua hàng gi th ng hi u th i trang ch a?
2. Thái đ c a Anh/Ch đ i v i hàng gi th ng hi u th i trang?
3. T i sao hàng gi th ng hi u v n t n t i song song v i hàng chính hãng? Vì
sao? Vì sao ng i tiêu dùng v n ch p nh n hàng th i trang gi th ng hi u? 4. Nh ng nhân t nào có tác đ ng đ n thái đ và hành vi c a ng i tiêu dùng đ i
v i hàng gi th ng hi u? (Trong các câu h i này, n u khách hàng ch a rõ v ý ngh a c a câu h i, ng i ch trì s gi i thích, đ xu t m t s g i ý)
5. Ngoài nh ng nhân t mà Anh/Ch v a nêu trên thì nh ng nhân t d i đây có đo l ng thái đ và hành vi c a ng i tiêu dùng đ i v i hàng gi th ng hi u? 6. Trong các y u t sau đây, theo anh/ch y u t nào là quan tr ng (s d ng thang
đo Matos và c ng s , 2007 và chú ý ch nêu các y u t ch ađ c nêu ra).
Ph n III. Kh ng đ nh l i các y u t nh h ng đ n thái đ đ i v i hàng gi
đ c đi m g n nhau. Vì sao anh/ch l i chia các y u t vào các nhóm đó? Có
cách chia nào khác hay không?
Xin chân thành c m n s h p tác c a các anh/ch !
B. Danh sách ng i tiêu dùng tham gia th o lu n nhóm
1. Nguy n Th Thuý Trang – 0972370059, Ngân hàng Agribank 2. Lê Th Thanh Th o – 01212133297, Ngân hàng Agribank
3. Hoàng Th Bích Vân – 0914703207, Công ty CP Bao bì Thành Thành Công 4. Nguy n Ng c Qu nh Trâm – 01258005848, Công ty IBM
5. Hu nh Hoàng Ph ng – 0988363346, Ngân hàng BIDV 6. Nguy n Th Phú Bình – 0902681214, Công ty Acecook 7. Ph m Ph ng Anh – 0908804390, Công ty Nippon Express 8. Mai Ng c Th o Uyên – 0933696084, Công ty Lotte Cinema 9. Ph m Anh Khôi – 0904560260, Công ty Samsung
10. Lê Ki u Th Ánh Nguy t – 01689939544, Công ty Thamico
C. Danh sách chuyên gia tham gia th o lu n nhóm
1. Nguy n Th Thu Nhung –Giám đ c đi u hành công ty phân ph i BRG v s n ph m th i trang Bonia, 0944803090.
2. Nguy n Th Kim Oanh – Chuyên viên qu n lý đ n hàng công ty phân ph i BRG v s n ph m th i trang Bonia, 01284390745.
3. Bùi Th Ph ng Linh – Chuyên viên qu n lý các c a hàng th i trang công ty phân ph i BRG v s n ph m th i trang Bonia, 0972250155.
NGHIÊN C U NH L NG
A. B ng câu h i kh o sát
KH O SÁT V THÁI I V I HÀNG GI TH NG HI U TH I TRANG
B ng câu h i s :………..
Kính chào Quý Anh/Ch ,
Tên là Hoàng Minh Duy, hi n là h c viên l p Cao h c Th ng M i Khóa 22, tr ng
H Kinh T Tp.HCM. Tôi đang th c hi n đ tài “Thái đ và hành vi ng i tiêu
dùng đ i v i s n ph m gi th ng hi u trong l nh v c th i trang –Tr ng h p t i khu v c thành ph H Chí Minh”. Kính mong Anh/Ch dành chút th i gian đ hoàn thành b ng kh o sát d i đây. M c đích c a b ng kh o sát này nh m tìm hi u thái
đ c a ng i tiêu dùng đ i v i hàng gi th ng hi u th i trang; qua đó góp ph n làm gi m thi u s xu t hi n hàng gi trên th tr ng. Không có câu tr l i đúng hay
sai, t t c các ý ki n c a Anh/Ch đ u có giá tr đ i v i nghiên c u c a tôi.
M i th c m c trong quá trình làm kh o sát, Anh/Ch vui lòng liên h v i tôi qua s
đi n tho i 0987.369.419 ho c email: duyhoang1990@yahoo.com đ đ c h tr ngay.
Trân tr ng c m n s h p tác c a Anh/Ch .
PH N I: PH N G N L C
1.Anh/Ch n m trong đ tu i nào?
A. 24 - 50: Ti p t c câu 2 B. nhóm khác: K t thúc
2.Anh/Ch có ph i là nhân viên v n phòng?
A. Không: K t thúc B. úng: Ti p t c 3. Anh/Ch đã bao gi mua hàng gi th ng hi u ch a?