biết đối với các đối tượng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng như nhân viên kinh doanh, nhân viên tư vấn, chăm sóc khách hàng, ….
Thông qua khách hàng, người đánh giá có thể đánh giá thái độ, kiến thức, kỹ năng của người lao động dựa trên ý kiến của họ góp phần hoàn thành kết quả đánh giá. Tuy nhiên, kết quả đánh giá sẽ chịu ảnh hưởng bởi thái độ, thời gian, ấn tượng của người đánh giá đối với người được đánh giá. Mặc dù vậy, kết quả đánh giá từ phía khách hàng vẫn mang tính khách quan cao.
2.3.5. Yếu tố kinh tế
Các yếu tố của nền kinh tế ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc như: Trình độ và xu hướng phát triển của nền kinh tế, chu kỳ kinh tế và chu kỳ kinh doanh, chính sách mở cửa nền kinh tế, vấn đề hội nhập kinh tế quốc tế, ....
Trong nhiều năm qua, nền kinh tế đang gặp nhiều khó khăn đặt ra vấn đề giữ và dụng nhân tài của doanh nghiệp, như vậy, công tác đánh giá thực hiện công việc lúc này thực sự rất cần thiết. Kinh tế càng phát triển, trình độ phát triển kinh tế càng cao, như vậy các vấn đề về nhân sự nói chung và đánh giá thực hiện công việc nói riêng càng trở nên quan trọng và không thể thiếu.
2.3.6. Mức độ phức tạp của công việc
Mỗi công việc có đặc thù và mức độ phức tạp khác nhau, mức độ phức tạp của công việc đòi hỏi lựa chọn phương pháp đánh giá phù hợp để đo lường mọt cách chính xác và khách quan năng lực và mức độ hoàn thành công việc. Nếu công việc phức tạp, việc đánh giá cũng sẽ phức tạp hơn. Tuy nhiên nếu công việc phức tạp và dễ định lượng thì việc đánh giá cũng không quá khó.
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC VẤN ĐỀ CỦA ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC