đánh giá thang đo các thành phần chất lượng dịch vụ

Luận văn Thạc sĩ Nâng cao sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ Mobile banking của ngân hàng TMCP quốc tế khu vực TPHCM

... Cronbach Alpha 49 3.2.3 Đánh giá thang đo phân tích nhân tố khám phá EFA .51 3.2.3.1 Đánh giá thang đo thành phần chất lƣợng dịch vụ 51 3.2.3.2 Đánh giá thang đo hài lòng 55 3.2.4 Mô ... tố đo lƣờng biến số cấu thành chất lƣợng dịch vụ Ngân hàng nhƣ Bảng 1.3 dƣới Bảng 1.3 Các yếu tố đo lường biến số cấu thành chất lượng dịch vụ Ngân hàng Biến số Những thuộc tính dịch vụ (các ... quát, mang tính chất lý thuyết chất lƣợng dịch vụ Để thực hành đƣợc, Parasuraman & ctg cố gắng xây dựng thang đo dùng để đánh giá chất lƣợng lĩnh vực dịch vụ, theo ông dịch vụ chất lƣợng đƣợc...

105
1,064
1

Giải pháp nâng cao kết quả sử dụng đất đai sau khi chuyển mục đích sử dụng từ đất nông nghiệp sang đất khác tại huyện nam sách tỉnh hải dương

Danh mục: Kinh tế

... i hành c a huy n bao g m: - Phía B c giáp th xã Chí Linh; - Phía ðông giáp huy n Kinh Môn huy n Kim Thành; - Phía Nam giáp thành ph H i Dương; - Phía Tây giáp huy n C m Giàng t nh B c Ninh; Nam ... dân thành ph Kho ng cách chênh l ch v thu nh p gi a nông thôn thành th ngày xa năm 1978 cư dân thành ph chi m 18% dân s c nư c có thu nh p chi m 34% t ng thu nh p c nư c, năm 1996 t l dân s thành ... Văn Song, th y giáo tr c ti p hư ng d n giúp ñ v m i m t ñ hoàn thành lu n văn Th c s Tôi xin chân thành c m ơn th y cô giáo trư ng ñ i h c Nông nghi p Hà N i, ñ c bi t th y cô giáo khoa Kinh...

133
363
0

Nghiên cứu, điều tra tai biến địa chất tại một số khu vực trọng điểm thuộc vùng đông bắc bắc bộ phục vụ quy hoạch phát triển kinh tế, xã hội phụ lục kết quả phân tích mẫu

Danh mục: Báo cáo khoa học

... vùng Thái Nguyên - Đại Từ Thành phần (%) cỡ hạt (mm) Tọa độ địa lý TT Số hiệu mẫu Tọa độ địa lý Vị trí Địa lý TT X (m) Y (m) Tờ đồ 2-0.02 0.02-0.002 Số hiệu mẫu Thành phần (%) cỡ hạt (mm) Vị trí ... hiệu mẫu TT Trung Thành- xã Thịnh Đá Trung Thành- xã Thịnh Đá Trung Thành- xã Thịnh Đá Sơn Tiển-xã Thịnh Đán phường Phan Đình Phùng CT điện lực Quán Triều 14 Bảng Kết phân tích Vi lượng nước vùng ... Tân Mỹ 618147 2353810 F 48-69-A 66 BG.3470 Thành Trung-xã Dĩnh Trì thôn Thuyền-xã Dĩnh Trì xóm Dung-xã Hương Gián xóm Kép-xã Hương Gián xóm Kép-xã Hương Gián Thượng Từ-xã Đa Mai BG.531 Nghinh Xuân-xã...

46
687
1

Kết quả phân tích nước thải sau bể lắng bùn hoạt tính của hệ thống xử lý nước thải trong công ty

Danh mục: Công nghệ - Môi trường

... tính tốn tải lượng chất nhiễm khơng khí đốt dầu FO mà q trình hoạt động lò thải vào mơi trường Bảng Tải lượng & nồng độ chất nhiễm khí thải đốt dầu FO cơng ty Các Chất Tải lượng Lưu lượng Nồng ... tiến hành đánh giá hiệu hoạt động nồi thiết lập bảng biểu theo dõi tiêu thụ phân xưởng sản xuất có sử dụng Để đánh giá hiệu hoạt động nồi hơi, kiểm sốt lượng sử dụng có nhiều cách đánh giá (*), ... nhà mì trứng Đo nước cấp Baromet ( PXGV) Đo nước cấp cho PX thòt hầm Đo nước vệ sinh PXGV PXCĐ Đo nước cấp cho PX tương ớt Đo nước cấp lò Đo nước khu văn phòng Đo nước PX mì 3,4 Đo nước cấp cho...

42
850
1

Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng hoạt độngXTTM đối với sản phẩm thuốc trừ sâu, bệnh tại công ty Cổ phần quốc tế Hòa bình

Danh mục: Marketing

... đỡ thành viên kênh để họ trở thành thành viên trung thành hoạt động có hiệu chiến lược xuyên xuốt hoạt động quản lý thành viên công ty - Đối với lực lượng bán hàng (nhân viên thị trường): 2% giá ... chức thực đánh giá kết hoạt động XTTM: Dựa mục tiêu marketing mục tiêu XTTM công ty thời kỳ định, công ty tiến hành tổ chức thực đánh giá hiệu hoạt động XTTM Công ty tiến hành đánh giá hoạt động ... đại lý sản phẩm hay dịch vụ bán hàng Để từ đó, công ty có điều chỉnh hoạt động xúc tiến cho thích hợp 3.4.5 Đánh giá hiệu chương trình XTTM công ty CPQT Hòa Bình Việc đánh giá hiệu hoạt động XTTM...

64
722
0

ứng dụng kết quả phân tích đồng vị đánh dấu 15n trong dự đoán tốc độ thấm sâu của phân bón trong đất

Danh mục: Hóa học

... hợp chất hóa học m1, m2: khối lượng chất 1, chất mđất: khối lượng đất; m1ha-đất(kg.ha-1): khối lượng 1ha đất 42 mN hay [N]: khối lượng nitơ; m(15) hay [15N]: khối lượng 15N m’(15): khối lượng ... a’2: hàm lượng 15N làm giàu chất 1, chất - M (g/mol): khối lượng mol hợp chất hóa học AN, AC, : khối lượng mol nguyên tố A(14), A(15): khối lượng mol đồng vị 14N, 15N - m (g): khối lượng nguyên ... nitơ đánh dấu có độ giàu đồng vị 15N khác nhau: Trong đó: x.a1 + y.a2 = (x + y).a (10) x lượng chất có hàm lượng đồng vị 15N a1 ; y lượng chất có hàm lượng đồng vị 15 N a2, với a1 > a2 ; a hàm lượng...

104
755
4

phân tích sự biến động về doanh thu của công ty cổ phần xi măng bỉm sơn từ năm 2004 tới 2012 thông qua các chỉ tiêu phân tích dãy số thời gian và dự đoán về sự biến động của doanh thu trong 4 năm tiếp theo thông qua phương trình hồi quy tu

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... tượng dựa vào dự đo n mức độ tượng tương lai Các tiêu phân tích dãy số thời gian  Mức độ trung bình theo thời gian  Lượng tăng giảm tuyệt đối - Lượng tăng giảm tuyệt đối liên hoàn - Lượng tăng giảm ... ).giai đo n 2007 -2012 doanh thu tăng liên tục Từkết ta tới kết luận : giai đo n từ năm 2004 tới năm 2012 ,công ty cổ phần xi măng Bỉm Sơn có phát triển tăng lên sản lượng sản sản phẩm ( sản lượng ... d đo n cho ta thấy xu hướng doanh thu năm (2013-1016) công ty cổ phần xi măng Bỉm Sơn tăng ổnđịnh đề yêu cầu d đo n doanh thu dựa vào phương trình hồi quy tuyến tính nên kết d đo n xácđịnh d đo n...

23
678
0

Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng về tình hình LN tại công ty CP cơ khí 4 và xây dựng Thăng Long

Danh mục: Kế toán

... sở cho việc đánh giá lực hoạt động doanh nghiệp thơng trờng, đồng thời sở cho việc phân phối đắn lợi nhuận tạo để đảm bảo cho trình tái sản xuất kinh doanh doanh nghiệp đợc tiến hành cách thờng ... nằm dự kiến doanh nghiệp nh bị phạt vi phạm hợp đồng, xử lý tài sản thiếu, chi phí lý nhợng bán, giá trị lại lý, xử lý chênh lệch giảm mang góp vốn, khoản bị phạt, truy thu thuế Trên sở xác định ... dng Ngoi lun cng s dng cỏc d liu thu thp c thụng qua cỏc trang web ca cụng ty: http:// www.ckxdthanglong.com 3.1.2 Phng phap x lý d liu thu thp c Do khụng c tip cn v cha hiu rừ v cỏc phn mm thng...

74
368
0

Phân tích môi trường kinh doanh, xác định cơ hội và nguy cơ. Tổng hợp kết quả phân tích Môi trường kinh doanh qua ma trận EFE của siêu thị BIGC

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... chọn mua hàng Khách hàng có nhiều hội để lựa chọn sản phẩm hay dịch vụ với mức giá chất lượng khác Họ ý nhiều chất lượng sản phẩm dich vụ khách hàng nhiều hơn, (ví dụ: Đối với hàng thực phẩm , khách ... triển thị trường dịch vụ sau bán hàng giúp công ty nâng cao doanh số, tăng lượng sản 0.1 0.3 phẩm tiêu thụ thị trường Các chương trình khuyến với sách giá quà tặng hấp dẫn Các dịch vụ khách yếu khách ... Hài lòng khách hàng, đổi mới, minh bạch, đo n kết, tương trợ Các dịch vụ Big C khách hàng đánh giá cao như: Bán hàng trả góp, giao hàng miễn phí, dịch vụ xe buýt miễn phí, hoàn tiền vé xe buýt,...

47
1,539
4

Xây dựng mô hình chuẩn đoán động cơ xăng trên cơ sở kết quả phân tích thành phần khí thải

Danh mục: Kinh tế

... thử thử thử 6.0 7.0 4.4 1.1.2.4 Tiờu chu n v khớ x c a hóng TOYOTA Theo tiêu chuẩn qui định th nh phần CO khí xả h ng TOYOTA: - Với loại động 1RZ, 2RZ CO : 2.5% (Đối với xe xuất sang Châu âu, Singapo,...

116
497
1

Quy trinh tra Kết Qủa Phân Tích

Danh mục: Hóa học - Dầu khí

... thể theo qui định Các bên nhận giao mẫu, kết phải ký tên vào sổ giao nhận theo qui định Các kết phân tích coi bí mật công nghệ, không thông tin chưa phép lãnh đạo đơn vị II /Các trường hợp cụ...

2
378
0

Bàn về những cơ hội và thách thức của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam trong quá trình hội nhập sau khi Trung Quốc gia nhập WTO.doc.DOC

Danh mục: Kế toán

... phẩm, chất lợng, mẫu mã, giá thành doanh nghiệp nớc nớc giống tơng đơng ngời tiêu dùng nên ủng hộ doanh nghiệp nội cách mua hàng họ Bởi vì, nay, có nhiều mặt hàng đợc đánh giá hàng Việt Nam chất ... mà doanh ngiệp Việt Nam yếu Các doanh nghiệp Việt Nam tập trung nhiều vào khâu sản xuất sản phẩm, nhng họ cha trọng đầy đủ đến mặt dịch vụ kèm theo , dịch vụ phục vụ cho việc đa sản phẩm đợc ... gây cản trở nhiều mặt Theo chủ trơng Đảng Nhà nớc coi thành phần kinh tế Nhà nớc thành phần chủ đạo kinh tế, giữ vai trò định hớng cho thành phần kinh tế khác Vì nắm nguồn lực quan trọng đợc hởng...

27
1,276
2

Đánh giá hiệu quả kinh doanh ở các DNNN sau khi chuyển thành các Công ty Cổ phần.DOC

Danh mục: Kế toán

... Đảng Nhà nớc CPH gì? I: Cổ phần hoá CPH hay nói cách khác việc chuyển DNNN thành công ty cổ phần 1.Công ty cổ phần (CTCP) CTCP DN vốn điều lệ đợc chia thành nhiều cổ phần tối thiểu cổ đông sở ... việc xử lý DNNN chuyển thành CTCP - Còn nhiều vớng mắc định giá doanh nghiệp Các quan điểm khác việc xác định giá trị doanh nghiệp dẫn đến tình trạng không dám đánh giá tỷ lệ giá trị doanh nghiệp ... tính giá trị đất nh sau: Giá trị đất đợc tính vào giá trị doanh nghiệp coi nh góp vốn nhà nớc vào công ty cổ phần Giá trị đợc điều chỉnh theo thời giá năm lần nhằm đảm bảo hai điều kiện: là, giá...

34
554
2

phân tích swotbáo cáo kết quả phân tích công ty cổ phần sũa VINAMILK.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khối lượng giao dịch tăng dần (tính từ điểm phá vỡ xu hướng) cho thấy giá cổ phiếu vào vùng hấp dẫn nhà đầu tư 13 ‐ Xét trung hạn: Đường giá cắt qua MA 50 – (Trung bình giá 50 phiên giao dịch ... (Trung bình giá 104 phiên giao dịch gần nhất) từ lên cho thấy giá cổ phiếu trình hồi phục Đồng thời MA 50 bắt đầu tăng, báo hiệu xu hướng tăng hình thành ‐ Chúng cho giá VNM hình thành mô hình ... Sản lượng sữa sản xuất nước đáp ứng 22% nhu cầu tiêu dùng nước, tiềm ẩn rủi ro chất lượng nguyên liệu, giá tỷ giá hối đo i Kỹ thuật chăn nuôi bò sữa nông dân với việc chăn nuôi bò sữa theo phong...

15
1,137
4

Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng phát triển cấu trúc marketing-Mix với sản phẩm miến của công ty cp phát triển quốc tế qc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... phẩm định dich vụ khấch hang, doanh nghiệp phải xem xét đến vấn đề - Dịch vụ đưa vào sử dụng? - Dịch vụ mức độ nào? - Dịch vụ cung cấp hình thức nao? Để thực tốt kế hoạch dịch vụ doanh nghiệp ... định chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm thuộc tính quan trọng mà khách hàng trọng đến lựa chọn người cung ứng sản phẩm cho Mức chất lượng cao mức độ thỏa mãn khách hàng cao, tính giá cao Chất ... giành phần ngon hay dành vị trí dẫn đầu mặt chất lượng sản phẩm - Công ty xác định ước lượng quy mô cầu độ co giãn cầu để có định giá cho thích hợp - Công ty ước tính giá thành đay mức giá sàn...

45
1,504
3

Đánh giá hiệu quả kinh doanh ở các doanh nghiệp nhà nước sau khi chuyển thành các công ty cổ phần

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Đảng Nhà nớc CPH gì? I: Cổ phần hoá CPH hay nói cách khác việc chuyển DNNN thành công ty cổ phần 1.Công ty cổ phần (CTCP) CTCP DN vốn điều lệ đợc chia thành nhiều cổ phần tối thiểu cổ đông sở ... việc xử lý DNNN chuyển thành CTCP - Còn nhiều vớng mắc định giá doanh nghiệp Các quan điểm khác việc xác định giá trị doanh nghiệp dẫn đến tình trạng không dám đánh giá tỷ lệ giá trị doanh nghiệp ... tính giá trị đất nh sau: Giá trị đất đợc tính vào giá trị doanh nghiệp coi nh góp vốn nhà nớc vào công ty cổ phần Giá trị đợc điều chỉnh theo thời giá năm lần nhằm đảm bảo hai điều kiện: là, giá...

42
521
2

Đánh giá hiệu quả kinh doanh ở các Doanh nghiệpNN sau khi chuyển thành các Cty Cổ phần

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Đảng Nhà nớc CPH gì? I: Cổ phần hoá CPH hay nói cách khác việc chuyển DNNN thành công ty cổ phần 1.Công ty cổ phần (CTCP) CTCP DN vốn điều lệ đợc chia thành nhiều cổ phần tối thiểu cổ đông sở ... việc xử lý DNNN chuyển thành CTCP - Còn nhiều vớng mắc định giá doanh nghiệp Các quan điểm khác việc xác định giá trị doanh nghiệp dẫn đến tình trạng không dám đánh giá tỷ lệ giá trị doanh nghiệp ... tính giá trị đất nh sau: Giá trị đất đợc tính vào giá trị doanh nghiệp coi nh góp vốn nhà nớc vào công ty cổ phần Giá trị đợc điều chỉnh theo thời giá năm lần nhằm đảm bảo hai điều kiện: là, giá...

42
351
0

Kết quả phân tích mẫu tại khu nuôi tôm xã kỳ thư

Danh mục: Tài liệu khác

...

3
575
2

518 Đánh giá hiệu quả kinh doanh ở các Doanh nghiệp nhà nước sau khi chuyển thành các Công ty Cổ phần

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cổ phần DNNN Tìm hiểu số biện pháp khắc phục tồn công ty cổ phần Đề tài em gồm có phần chính: Phần I: Những nét Cổ phần hoá (CPH) Phần II: Nhìn nhận kết kinh doanh DNNN sau CPH Phần III: Các ... Đảng Nhà nớc CPH gì? I: Cổ phần hoá CPH hay nói cách khác việc chuyển DNNN thành công ty cổ phần 1.Công ty cổ phần (CTCP) CTCP DN vốn điều lệ đợc chia thành nhiều cổ phần tối thiểu cổ đông sở ... việc xử lý DNNN chuyển thành CTCP - Còn nhiều vớng mắc định giá doanh nghiệp Các quan điểm khác việc xác định giá trị doanh nghiệp dẫn đến tình trạng không dám đánh giá tỷ lệ giá trị doanh nghiệp...

56
442
0

PHÂN TÍCH HỒI QUY - TƯƠNG QUAN VÀ ỨNG DỤNG TRONG PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN TỔNG TỶ SUẤT SINH

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kết : Cứ giá trị tiêu thức nguyên nhân có nhiều giá trị tương ứng tiêu thức kết Ví dụ : mối liên hệ số lượng sản phẩm giá thành đơn vị sản phẩm.Không phải khối lượng sản phẩm tăng lên giá thành ... hệ số lượng lao động giá trị sản xuất số lượng lao động tiêu thức nguyên nhân – kí hiệu la x, giá trị sản xuất tiêu thức kết - kí hiệu y Tài liệu cho thấy: Nhìn chung,cùng với tăng lên số lượng ... phẩm giảm theo lượng tương ứng Cũng mối liên hệ số lượng phân bón suất trồng, mối liên hệ vốn đầu tư kết sản xuất Các mối liên hệ mối liên hệ không hoàn toàn chặt chẽ, không biểu cách rõ ràng đơn...

21
3,057
9