... thông báo cho bộ phận lễ tân về thực đơn hàng ngày. Khi khách có yêucầu đặt ăn tại kháchsạn nhân viên lễtân tiếp nhận yêucầu của khách và chuyển các yêucầu của khách tới bộ phận ăn uống. ... hợp khách gọi điện xuống lễtânyêu cầu) Lễ tân: Alô - Lễtân xin nghe ạ. Khách: Chào cô, sáng mai cô có thể gọi tôi dậy vào lúc 5h được không? Lễ tân: Dạ vâng được ạ thưa quý khách. Xin quý khách ... khách sạn giúp khách tìm phương tiện vận chuyển (nếu kháchyêu cầu) chào, chúc khách và hẹn gặp lại.Khi khách rời khách sạn, lễtân phải tạo hồ sơ lưu về khách. Trong hồ sơ này, lễtân sẽ ghi...
... Những yêucầuđốivới KTNB 9 PHẦN II: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KTNB VIỆT NAM 13 1. Vai trò của KTNB ở Việt Nam hiện nay 13 2. Tình hình của hoạt động KTNB ở Việt Nam: 14 3. Những yêucầuđốivới KTNB ... Những yêucầuđốivới KTNB Trong giới hạn phạm vi đề tài, ở đây tôi chỉ đưa ra một số ý kiến về các công việc mà KTVNB thực hiện và tiêu chuẩn chung dành cho một KTVNB. Do được tiếp cận với ... tôi tóm tắt những tiêu chuẩn đó như sau: Yêu cầu về kỹ năng nghiệp vụ: Để đáp ứng được yêu cầu, mỗi KTNB chuyên nghiệp phải như một từ điển sống với vốn kiến thức chuyên sâu về tài chính kế...
... trong kháchsạn trước khi khách lên buồng nhân viên lễtân nên thông báo cho khách về những ưu đãI của kháchsạn dành cho khách, giới thiệu cho khách một số quy định của khách sạn. Bước 7:Đưa khách ... kháchsạn Kim Liên1 2.2.1.Bộ phận lễtân của kháchsạn Kim Liên1 2.2.1.1.Mô tả chung:+Vị trí quầy lễtân đặt tại kháchsạn Kim Liên1 :Quầy lễtân được bố trí gần lối cửa ra vào chính của khách ... được hỏi hài lòng với nhân viên lễ tân, khi được hỏi kĩ hơn khách hàng cho biết sự khách không hài lòng với nhân viên lễtân khách sạn Kim Liên1 chủ yếu là do tháI độ phục vụ khách của nhân.Qua...
... các yêucầu về buồng của khách: Khi khách đưa ra yêucầu đặt buồng tại kháchsạn nhân viên lễtân giới thiệu sản phẩm của kháchsạnvớikhách và tiến hành các yêucầu về buồng của khách. Các yêu ... hút khách cho khách sạn. Cơ cấu tổ chức của bộ phận lễtân trong khách sạn: Đối vớikháchsạn nhỏ và vừa: do khối lượng công việc của cá kháchsạn này không nhiều nên số lượng nhân viên lễtân ... NGÀNH LỄ TÂNKHÁCHSẠN - VĂN PHÒNGI. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCHSẠN VÀ LỄTÂNKHÁCH SẠN1. Các loại hình khách sạn Để hiểu rõ được phần này trước tiên ta cần phải nắm rõ ngành kinh doanh khách sạn là...
... tiếp xúc vớikhách nhiều nhất, từ khi khách đến cho tới khách rời khỏi khách sạn. Mọi yêucầu của khách đều được đưa ra với nhân viên lễtân và nhân viên lễtân là người thực hiện các yêucầu đó ... những yêucầu về buồng của khách, nhân viên lễtân căn cứ vào những yêucầu đó và tình trạng buồng của kháchsạn để kiểm tra xem kháchsạn có thể đáp ứng được với những yêucầu về buồng của khách ... nhận các yêucầu về buồng của khách Khi khách đưa ra yêucầu đặt buồng tại kháchsạn nhân viên lễtân giới thiệu sản phẩm của kháchsạn và tiến hành tiếp nhận các yêucầu về buồng của khách (đây...
... của khách sạn, tại đây khách đến đặt phòng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin vớikhách sạn, thanh toán trả buồng đồng thời nhân viên lễtân là ngời tiếp nhận và chuyển các yêucầu của khách ... không thể thiếu đốivới mỗi một cơ sở kinh doanh lu trú nào. Lễtân là bộ mặt của khách sạn, là nơi tiếp xúc nhiều nhất kể từ khi khách tới kháchsạn cho tới khi khách rời khách sạn, là nơi tiếp ... hỏi yêu cầu - Hỏi xem khách đà đặt buồng trớc hay cha.- Khách có yêucầu gì khác không.TH1: Khách đà đặt buồng trớc- Lễtân lấy các thông tin cần thiết.- Làm thủ tục đăng ký kháchsạn cho khách. -...
... trong khách sạn. Báo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B12 Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn công vụ Kháchsạn căn hộ Khách sạn hàng không Khách ... bộ phận lễ tân 1.2.1. Vị trí của bộ phận lễtân trong khách sạn Bộ phận lễtân là bộ mặt của kháchsạn là nơi đầu tiên tiếp xúc với khách và là "trung tâm thần kinh" của kháchsạn cho ... quan… Đối tượng khách: khách nghỉ dưỡng, khách tham quan Thời gian lưu trú: khách ở dài ngày hơn so vớikháchsạn công vụBáo cáo thực tập tốt nghiệp Đặng Thị Thảo - Lễtân 4B5 Khoa Lễtân khách...
... - Lễtân 4B45 Khoa Lễtânkháchsạn - văn phòng Trường THDL Bách Nghệ Hà Nội Khách sạn tư nhân Khách sạn Nhà nước Khách sạn liên doanh với nước ngoài Khách sạn 100% vốn nước ngoài Khách sạn ... tự phục vụ khách của bộ phận lễ tân a. Giai đoạn trước khi khách đến khách sạn + Khách lựa chọn khách sạn: Nhân viên lễtân giới thiệu các dịch vụ của kháchsạn phục vụ khách. Việc khách quyết ... khách khi khách trả buồng rời khách sạn. d. Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn -Khách thanh toán trả buồng và rời khách sạn: nhân viên lễtân làm thủ tục cho khách và tiễn khách. Báo...
... hỗ trợ ở mức tối thiểu nhằm đảm bảo thích hợp với bộ vi xử lý đi kèm.− Thứ hai: CPU trên PC có tốc độ xử lý vượt trội với cellphone. Để đánh đổivới điều đó ta sẽ phải trả giá về nhiệt độ và ... giao diện với Siverlight2. Hiểu về XAML3. Tạo ứng dụng với Silverlight trên Windows Phone 74. Tóm tắtIV. Giới thiệu về XNA trên Windows Phone 71. XNA là gì2. Tạo chương trình với XNA3. ... việc với màn hình trong XNAV. Lập trình trên Windows Phone 71. Các thành phần cơ bản trong WP71.1 Ứng dụng đầu tiên với WP7Mã code WP7 được viết trên nền .NET nên nó rất quen thuộc với lập...
... thiết. Yêu cầu về phẩm chất cá nhânNguyên tắc và tác phong đốivới một kiểm toán viên nội bộ:- Quan hệ vớiđối tượng kiểm toán: Lưu ý tới chất lượng chuyên môn, bảo mật trong mối quan hệ vớiđối ... Những yêucầuđốivới KTNB 9PHẦN II: SỰ PHÁT TRIỂN CỦA KTNB VIỆT NAM 131. Vai trò của KTNB ở Việt Nam hiện nay 132. Tình hình của hoạt động KTNB ở Việt Nam: 143. Những yêucầuđốivới KTNB ... Những yêucầuđốivới KTNB Trong giới hạn phạm vi đề tài, ở đây tôi chỉ đưa ra một số ý kiến về các công việc mà KTVNB thực hiện và tiêu chuẩn chung dành cho một KTVNB. Do được tiếp cận với...
... chẽ với các mục tiêu của doanh nghiệp.Khi phòng quản trị nhân sự đợc đặt dới sự chỉ đạo của cấp cao nhất, nó sẽ có nhiều quyền lực hơn để đa ra quyết định nhân sự.V. Yêu cầu- tiêu chuẩn đốivới ... lực còn có khách hàng, đối thủ cạnh tranh và chính quyền, đoàn thể. Khách hàng là Thợng đế. Đó là câu nói cửa miệng của tất cả những ngời hoạt động trên thị trờng. Khách hàng là đối tợng, là ... của phòng quản trị nhân lực, yêucầu của quản trị viên nhân sự với mục đích phục vụ cho sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, thơng mại nhu cầu của nhân viên. Với nhận thức trên, em làm...
... các yêucầu về buồng của khách: Khi khách đưa ra yêucầu đặt buồng tại kháchsạn nhân viên lễtân giới thiệu sản phẩm của kháchsạnvớikhách và tiến hành các yêucầu về buồng của khách. Các yêu ... nhận những yêucầu về buồng của khách, nhân viên lễtân căn cứ vào những yêucầu đó và tình trạng buồng của kháchsạn để kiểm tra xem khách sạn có thể đáp ứng được với những yêucầu của khách hay ... được yêucầu sửa đổi đặt buồng của khách nhân viên lễtân cần phải vui vẻ tiếp nhận yêucầu đó và làm theo quy trình sau:Bước 1: Tiếp nhận yêucầu sửa đổi đặt buồng của khách. Các yêucầu sửa...