xây dựng và thực hiện tốt chính sách chăm sóc khách hàng

Thực trạng xây dựng và thực hiện các chính sách về nhãn hiệu sản phẩm của trà thảo mộc Dr.Thanh

Ngày tải lên : 08/01/2016, 20:18

... Quan hệ với khách hàng: Thành lập đưa vào hoạt động hiệu phận chăm sóc khách hàng từ năm 2001 với nhiệm vụ: phối hợp với phận marketing tổ chức, thực chương trình chăm sóc khách hàng, tiếp nhận ... định sản phẩm lý để khách hàng “tin mua” trà thảo mộc Dr.Thanh Công ty TNHH TM- DV Tân Hiệp Phát có hệ thống dịch vụ chăm sóc khách hàng trước, sau bán hàng có chất lượng tốt nhất, thể văn hóa ... marketing  Về khách hàng: Khách hàng đối tác quan trọng họ trữ hang hóa để bán Sẽ khơng có hoạt động marketing thành cơng không xem xét đến tác động hoạt động khách hàng Các nhãn hàng cuả Tân...

26
660
0

NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ XÂY DỰNG VÀ THỰC HIỆN TỐT KẾ HOẠCH SẢN XUẤT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRÀNG AN

Ngày tải lên : 03/10/2013, 21:20

... thị trường Hiện khách hàng công ty tất đối tượng khách hàng từ tầng lớp bình dân tới tầng lớp có thu nhập cao xã hội Lượng khách hàng thuộc tầng lớp có thu nhập cao cơng ty khai thác tốt lĩnh vực ... việc xây dựng kế hoạch hành động nhằm đảm bảo cho hoạt động doanh nghiệp thực có hiệu tập trung vào thực chiến lược đơn vị sở công ty Phùng Thị Thanh Xuân Lớp QTKD Tổng hợp 46A Chuyên đề tốt nghiệp ... đồng), xây dựng triển khai dự án lớn mang tính chiến lược xây dựng nhà máy Tràng An No2 thị xã Cửa Lò - Nghệ An, dự án di chuyển sở sản xuất khu công nghiệp (Đan Phượng – Hà Tây), lập dự án xây dựng...

22
456
1

Các nguyên tắc cơ bản trong việc xây dựng và thực thi các chính sách chế độ bảo hiểm xã hội

Ngày tải lên : 25/02/2016, 15:27

114
432
0

Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của khách sạn PAN HORIZON

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:58

... khách cách tốt dẫn đến việc giảm doanh thu khách sạn Quyền lực khách hàng Khách hàng khách hàng chủ yếu khách công vụ Châu Âu Nhng cung lớn cầu khách sạn, để giữ đợc khách hàng truyền thống khách ... kinh doanh khách sạn đợc thực điều kiện nhiều khó khăn hiệu kinh doanh khách sạn giảm 2.4 Phân tích thực trạng xây dựng thực chiến lợc kinh doanh khách sạn HiltonHanoiOpera Các bớc để xây dựng chiến ... doanh khách sạn du lịch Tiếp theo phần em muốn đề cập đến việc khảo sát thực tế tình hình xây dựng thực thi chiến lợc kinh doanh khách sạn HiltonHanoiOpera 23 Phần II khảo sát tình hình xây dựng thực...

62
1.2K
10

Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của khách sạn HILTON HANOI OPERA

Ngày tải lên : 19/11/2012, 15:59

... khách cách tốt dẫn đến việc giảm doanh thu khách sạn Quyền lực khách hàng Khách hàng khách hàng chủ yếu khách công vụ Châu Âu Nhng cung lớn cầu khách sạn, để giữ đợc khách hàng truyền thống khách ... kinh doanh khách sạn đợc thực điều kiện nhiều khó khăn hiệu kinh doanh khách sạn giảm 2.4 Phân tích thực trạng xây dựng thực chiến lợc kinh doanh khách sạn HiltonHanoiOpera Các bớc để xây dựng chiến ... doanh khách sạn du lịch Tiếp theo phần em muốn đề cập đến việc khảo sát thực tế tình hình xây dựng thực thi chiến lợc kinh doanh khách sạn HiltonHanoiOpera 23 Phần II khảo sát tình hình xây dựng thực...

62
2.3K
47

Thực trạng các giải pháp hoàn thiện phương pháp xây dựng và thực hiện chiến lược sản phẩm của khách sạn Hoàng Gia Bắc Ninh

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:47

... có loại khách sạn sau: - Khách sạn cảnh - Khách sạn cao cấp - Khách sạn thương mại - Khách sạn trung bình - Khách sạn du lịch - Khách sạn bình dân - Khách sạn hộ - Khách sạn độc lập - Khách sạn ... thu khách sạn Vì khách sạn trọng đầu tư phát triển hệ thống nhà hàng Khách sạn có tổng thể nhà hàng có nhà hàng nằm khách sạn là: nhà hàng Hoa mai, nhà hàng Hoa Đào( khu phòng ăn VIP), nhà hàng ... thành vào hoạt động khách sạn ngày thu hút quảng bá hình ảnh tới nhiều khách hàng không khách hàng nước mà khách hàng quốc tế (Đài Loan, Trung Quốc, nhật bản, Hồng kông, Hàn Quốc,Singapo….) Khách...

40
581
0

Xây dựng và thực hiện chiến lược kinh doanh của Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt

Ngày tải lên : 20/04/2015, 00:04

... khách hàng phân loại khách hàng theo hình thức cá nhân tổ chức có nhiều ý nghĩa cần thiết cả: 22 * Khách hàng cá nhân: Là đối tượng khách hàng chiến lược ngân hàng bán lẻ mà đại đa số ngân hàng ... theo đuổi Đối với khách hàng cá nhân việc nghiên cứu khách hàng cá nhân phải giải câu hỏi: Những tạo nên thị trường ngân hàng? Những khách hàng sử dụng dịch vụ gì? Tại nhóm khách hàng lại sử dụng ... văn Thạc sỹ Xây dựng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh Lào - Việt” cấp thiết MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Nghiên cứu đề tài luận văn Xây dựng thực chiến lược kinh doanh Ngân hàng Liên doanh...

141
326
0

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả xây dựng và thực hiện kế hoạch kinh doanh tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn chi nhánh huyện yên thành

Ngày tải lên : 19/10/2016, 15:22

... tượng khách hàng SVTH: Nguyễn Thị Trâm 29 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: TS Nguyễn Ngọc Châu + Chủ động xây dựng sách chăm sóc khách hàng tặng quà sinh nhật, tặng lịch chúc mừng năm mới…Phối hợp tốt ... Phân tích thực trạng xây dựng thực KHKD ngân hàng NN&PTNT- U chi nhánh huyện Yên Thành giai đoạn 2011-2013 ́H - Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xây dựng thực KHKD ngân hàng NN&PTNT- ... rào cản Công tác xây dựng thực kế hoạch kinh doanh bước đầu ́H tiên Khơng tiến hành xây dựng KHKD chiến lược từ doanh nghiệp TÊ vào hoạt động mà phải xây dựng đánh giá hiệu thực kế hoạch doanh...

111
232
1

Tổ chức thực thi chính sách chăm sóc khách hàng VIP tại Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam tỉnh Hải Dương

Ngày tải lên : 08/07/2015, 15:08

... sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại; Mục tiêu tổ chức thực thi sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại; Q trình tổ chức thực thi sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng ... CHỨC THỰC THI CHÍNH SÁCH CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG VIP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Chính sách chăm sóc khách hàng VIP ngân hàng thương mại 1.1.1 Khách hàng VIP dịch vụ chăm sóc khách hàng VIP 1.1.1.1 ... sách sách chăm sóc khách hàng VIP chi nhánh ngân hàng thương mại q trình biến sách chăm sóc khách hàng VIP chi nhánh ngân hàng thành kết thực tế thơng qua hoạt động chăm sóc khách hàng nhằm thực...

96
1K
8

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 27/05/2016, 16:19

... khách hàng bên ngồi hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc ... niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.3 Vai trò sách chăm sóc khách hàng hoạt động SX_KD DN10 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến nội dung xây dựng sách chăm sóc ... hút khách 10 hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách hàng có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng với Chính sách phù hợp giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng phục vụ khách hàng...

127
667
7

Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 10/09/2016, 16:01

... trọng vào khâu chăm sóc khách hàng hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng với Chính sách phù hợp giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng ... CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách 1.1.1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách ... khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.3 Vai trò sách chăm sóc khách hàng hoạt động SX_KD DN10 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến nội dung xây dựng sách chăm sóc khách hàng...

127
512
0

Chính sách chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp (Công ty CP Thiết kế - Xây lắp Viễn Đông).pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 08:59

... mong đợi khách hàng cách nhanh chóng tốt Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ tồi mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách Các dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày ... Tạo… 2.4 Chính sách chăm sóc khách hàng 2.4.1 Chương trình chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng phận quan trọng lý thuyết marketting, yếu tố cấu thành sản phẩm cung cấp cho khách hàng Có yếu ... Đề tài Chính sách chăm sóc khách hàng khơng mới, giai đoạn cụ thể, tùy vào nhu cầu thị trường hành vi khách hàng mà sách có điều chỉnh định cho phù hợp Chăm sóc khách hàng khơng tập trung vào đối...

27
5.3K
22

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 10/08/2015, 10:48

... 49 2.3.4.1.1 Chính sách khách hàng x p lo i AAA, AA _Khách hàng VIP 49 2.3.4.1.2 Chính sách khách hàng x p lo i A _Khách hàng thân thi t 51 2.3.4.1.3 Chính sách khách hàng x p lo i ... Ngân hàng sách c tiên , 2 khách hàng khách hàng, doanh nghi nhóm khách h viên c - Khách hàng bên ngồi (t t - có Hành thơng tin Hình 1.1: Q trình mua hàng , trong, khách hàng, làm cho khách hàng ... 550 Ho 29 - Các P khách hàng 1, - Phòng Qu ính n - ( - khách ) khách hàng ; khách hàng khách hàng khách hàng hòng trình cơng tác 30 - - khách -P - - - ; Th cá nhân; - - n khách hàng - 31 - Phòng...

107
415
3

Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk

Ngày tải lên : 12/05/2015, 21:11

... tại, tăng thêm khách hàng mới, thu hút khách hàng thỏa mãn tốt nhu cầu khách hàng sách chăm sóc khách hàng chi nhánh có vai trò quan trọng cần thiết Tuy nhiên dịch vụ chăm sóc khách hàng Chi nhánh ... lĩnh vực kinh doanh 2.1.2 Chăm sóc khách hàng, vai trò, ngun lý phương thức chăm sóc khách hàng 2.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng [9] Thuật ngữ "chăm sóc khách hàng" (CSKH) thường hiểu cách ... CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Thực trạng sách chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1 Công tác chăm sóc khách hàng Chi nhánh TTDĐ Mobifone Đăk Lăk 4.1.1.1 Căn để thực sách chăm sóc khách...

84
864
5

Luận văn thạc sĩ Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần ngoại thương Việt Nam - Chi nhánh Bình Thuận

Ngày tải lên : 08/08/2015, 23:52

... h ng khách hàng 2.2.2.1 Phân lo i khách hàng nh m ng khách hàng bán buôn tr ng tâm m ng khách hàng bán l chi c phát tri nên theo sách khách hàng, c chia thành hai nhóm chính: nhóm khách hàng ... c a khách hàng, sách c khách hàng m i quan h gi hài lòng c a khách hàng c x p h ng khách hàng: tiêu chí phân lo i x p h ng khách hàng ng ki n ngh nh m hoàn thi n cách th c x p h ng khách hàng ... ng qt v sách a ngân hàng: sóc khách hàng c a ngân hàng nh trình, k ho t nh m th a mãn nhu c i c a khách i s hài lòng cho khách hàng 1.3.2.2 T m quan tr ng c a ngân hàng Th nh t: khách hàng hi...

115
594
5

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại viễn thông đà nẵng (tt)

Ngày tải lên : 02/10/2017, 09:46

... 250 khách hàng với phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên khách hàng địa bàn thành phố Đà Nẵng (Xem phụ lục) 3.2_ Định h-ớng sách chăm sóc khách hàng 3.2.1 Định huớng xây dựng văn hóa chăm sóc khách hàng ... chăm sóc khách hàng bao gồm nội dung sau: + Quản lý khách hàng; Thực hoạt động quan tâm chăm sóc khách hàng; Quan tâm theo dõi đến tình hình sử dụng dịch vụ khách hàng + Thông báo cho khách hàng ... dùng có chênh lệch khách hàng Tính đồng nhu cầu tính lặp lại 1.4 KHI NIM CHM SĨC KHÁCH HÀNG VÀ NỘI DUNG CỦA CÁC CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.4.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng Là tất cần thiết...

28
169
0

Xây dựng bộ tiêu chuẩn của chuyên viên chăm sóc khách hàng cao cấp” của ngân hàng VPbank

Ngày tải lên : 20/11/2017, 15:25

... viên chăm sóc khách hàng cao cấp khách hàng liên kết trực tiếp với sách chăm sóc khách hàng VPbank, nội dung quan trọng việc thu hút khách hàng Đồng thời, vào tiêu chuẩn chuyên viên chăm sóc khách ... khách hàng có Chăm sóc khách hàng khơng có nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ khơng tốt mà có cơng tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định việc làm thỏa mãn khách hàng, là: ... họ thực quan trọng với Trên thực tế, nhiều ngân hàng thường trọng vào việc cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng mà quên khách hàng sử dụng sản phẩm họ cần quan tâm, chăm sóc Thuật ngữ "chăm sóc...

11
280
0

Hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại Ngân hàng TMCP An Bình – Chi nhánh Đà Nẵng

Ngày tải lên : 04/01/2018, 02:53

... như: - Khách hàng cũ - Khách hàng - Khách hàng - Khách hàng tiềm - Khách hàng bên (Khách hàng nội bộ) - Khách hàng bên Trong tiêu thức đó, cách phân loại theo tiêu thức khách hàng bên khách hàng ... khách hàng chăm sóc khách hàng ngân hàng thương mại - Chương 2: Thực trạng hoạt động chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng - Chương 3: Giải pháp hồn thiện sách chăm sóc ... chăm sóc khách hàng Ngân hàng TMCP An Bình - Chi nhánh Đà Nẵng 4 CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ KHÁCH HÀNG VÀ CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Khách hàng ngân hàng 1.1.1...

94
744
2

Quản lý nhà nước về xây dựng và thực hiện chính sách dân tộc

Ngày tải lên : 23/01/2013, 15:51

... t c sách dân t c XÂY D NG CHÍNH SÁCH DÂN T C 3.1 Cơ s nguyên t c xây d ng t ch c th c hi n sách dân t c 3.1.1 Cơ s vi c xây d ng sách dân t c Chính sách dân t c m t b ph n c u thành th ch sách ... lo i sách Theo tiêu chí qu n lý, sách đư c phân lo i sau; - Theo lĩnh v c tác đ ng: Chính sách kinh t , sách xã h i, sách văn hố, sách an ninh qu c phòng, sách ñ i ngo i, sách dân t c, sách tơn ... + Chính sách phát tri n kinh t - xã h i vùng biên gi i + Chính sách b o t n phát tri n văn hố vùng dân t c + Chính sách an ninh, qu c phòng + Chính sách đ i v i cán b dân t c vùng dân t c + Chính...

26
1.5K
13