xây dựng các chương trình tạo mối quan hệ với khách hàng mục tiêu

Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty cổ phần ô tô 1 5

... Tiến trình xây dựng chương trình quản trị quan hệ khách hàng 19 2.2.1 Quy trình Quản trị quan hệ khách hàng .19 2.2.2 Tiến trình xây dựng chương trình Quản trị quan hệ khách hàng ... Phân loại khách hàng lựa chọn khách hàng mục tiêu 26 2.3.4 Xác định công cụ sử dụng cho khách hàng mục tiêu 27 2.3.5 Xây dựng chương trình tạo mối quan hệ với khách hàng mục tiêu ... hàng lựa chọn khách hàng mục tiêu 31 3.1.4 Xác định hình thức tương tác với khách hàng mục tiêu 33 3.1.5 Xây dựng chương trình tạo mối quan hệ với khách hàng mục tiêu .33 3.1.6...

37
491
3

chương 4 hành vi của người tiêu dùng, tìm kiếm thị trường trực tuyến, và quản lý mối quan hệ với khách hàng (người tiêu dùng)

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... Mục đích hoc Mô tả nhân tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng trực tuyến Hiểu qui trình định (của khách hàng) mua hàng trực tuyến Mô tả cách công ty xây dựng mối quan hệ 1-1 với khách hàng Trình ... 43 CRM mối quan hệ với EC Customer relationship management (CRM): Một tiếp cận dịch vụ khách hàng tập trung vào xây dựng dài hạn khả kéo dài quan hệ khách hàng làm tăng giá trị cho khách hàng công ... CRM mối quan hệ với EC (cont.) Phân loại chương trình CRM Chương trình cam kết trung thành Thăm dò Save or win back Cross-sell/up-sell eCRM: Quản lý quan hệ với khách hàng đựơc điều khiển cách...

75
857
0

Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Các giải pháp kiến nghị xây dựng Luật Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác 83 4.1 Xác định phạm vi đối tợng điều chỉnh Luật Chứng khoán mối quan hệ thống với lĩnh ... chứng khoán) - Quan hệ cá nhân, tổ chức với phát sinh ý chí bên (quan hệ phát sinh giải tranh chấp, bồi thờng thiệt hại, quan hệ phát sinh hợp đồng ) 2.1.2 Chủ thể Trong trình xây dựng Luật Chứng ... Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác" cần thiết Thông qua nghiên cứu lĩnh vực pháp luật có liên quan, việc sử dụng phơng pháp so sánh, đề tài mối quan hệ, bất cập xung đột hệ thống...

108
514
0

Đinh hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Các giải pháp kiến nghị xây dựng Luật Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác 83 4.1 Xác định phạm vi đối tợng điều chỉnh Luật Chứng khoán mối quan hệ thống với lĩnh ... chứng khoán) - Quan hệ cá nhân, tổ chức với phát sinh ý chí bên (quan hệ phát sinh giải tranh chấp, bồi thờng thiệt hại, quan hệ phát sinh hợp đồng ) 2.1.2 Chủ thể Trong trình xây dựng Luật Chứng ... Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác" cần thiết Thông qua nghiên cứu lĩnh vực pháp luật có liên quan, việc sử dụng phơng pháp so sánh, đề tài mối quan hệ, bất cập xung đột hệ thống...

108
476
0

184 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong ,mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... Các giải pháp kiến nghị xây dựng Luật Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác 83 4.1 Xác định phạm vi đối tợng điều chỉnh Luật Chứng khoán mối quan hệ thống với lĩnh ... chứng khoán) - Quan hệ cá nhân, tổ chức với phát sinh ý chí bên (quan hệ phát sinh giải tranh chấp, bồi thờng thiệt hại, quan hệ phát sinh hợp đồng ) 2.1.2 Chủ thể Trong trình xây dựng Luật Chứng ... Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác" cần thiết Thông qua nghiên cứu lĩnh vực pháp luật có liên quan, việc sử dụng phơng pháp so sánh, đề tài mối quan hệ, bất cập xung đột hệ thống...

108
450
0

262 Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Các giải pháp kiến nghị xây dựng Luật Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác 83 4.1 Xác định phạm vi đối tợng điều chỉnh Luật Chứng khoán mối quan hệ thống với lĩnh ... chứng khoán) - Quan hệ cá nhân, tổ chức với phát sinh ý chí bên (quan hệ phát sinh giải tranh chấp, bồi thờng thiệt hại, quan hệ phát sinh hợp đồng ) 2.1.2 Chủ thể Trong trình xây dựng Luật Chứng ... Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác" cần thiết Thông qua nghiên cứu lĩnh vực pháp luật có liên quan, việc sử dụng phơng pháp so sánh, đề tài mối quan hệ, bất cập xung đột hệ thống...

108
423
0

Luận văn: Định hướng xây dựng luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác potx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... Các giải pháp kiến nghị xây dựng Luật Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác 83 4.1 Xác định phạm vi đối tợng điều chỉnh Luật Chứng khoán mối quan hệ thống với lĩnh ... chứng khoán) - Quan hệ cá nhân, tổ chức với phát sinh ý chí bên (quan hệ phát sinh giải tranh chấp, bồi thờng thiệt hại, quan hệ phát sinh hợp đồng ) 2.1.2 Chủ thể Trong trình xây dựng Luật Chứng ... Chứng khoán mối quan hệ với lĩnh vực pháp luật khác" cần thiết Thông qua nghiên cứu lĩnh vực pháp luật có liên quan, việc sử dụng phơng pháp so sánh, đề tài mối quan hệ, bất cập xung đột hệ thống...

108
550
1

Định hướng xây dựng Luật chứng khoán trong mối quan hệ với các lĩnh vực pháp luật khác

Danh mục: Kinh tế

...

25
330
0

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... hoạt động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng tạo ... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với...

53
912
8

Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng cho Công ty TNHH mực in Hòa Bình

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... hoạt động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng tạo ... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với...

53
707
1

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Để có khách hàng trung thành, bên cạnh việc nâng cao chất lượng hàng hoá, dịch vụ, doanh nghiệp cần xây dựng liên tục cải thiện mối quan hệ với khách hàng Có mối quan hệ tốt với khách hàng, doanh ... thức tạo mối quan hệ với khách hàng quan trọng, đưa lời khuyên giúp nhân viên thực mục tiêu - Nhân viên cần ghi nhớ thái độ thân thiện, lịch chưa đủ, mà cần cố gắng nâng cao tính hiệu giao dịch với ... cao tính hiệu giao dịch với khách hàng - Giành thời gian gặp gỡ trực tiếp khách hàng điều làm tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp bạn hàng lớn - Hãy cảm ơn tới khách hàng làm người giới thiệu cho...

3
450
1

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... lại người ta lần Bởi cách ứng xử bạn thật thuyết phục khách hàng để họ không muốn đến cửa hàng bạn lần Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo thấy người khách hàng đến với mong muốn có niềm ... nghỉ Thực thưởng khách hàng không đáng bao so với dòng người đổ xô mua hàng cửa hàng đánh tâm lí khách hàng muốn lọt vào số may mắn Thiết lập mối quan hệ thân thiện với khách hàng Nên nhớ bạn gặp ... phụ thuộc vào bạn Một điều quan trọng để gây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng quan tâm đến nhu cầu họ biết cách đáp ứng, hướng dẫn nhu cầu họ, tính động, sáng tạo để tạo giá trị mới, đặc tính...

5
586
2

Luận văn: "Giải pháp nhằm xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng" pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... hoạt động nh sau: - Giao tiếp với khách hàng thông qua ký kết hợp đồng, xây dựng tốt mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm giá, quà tặng nghe ý kiến khách hàng để nghiên cứu đa phơng ... ngời tiêu dùng nhu cầu có khả toán họ - Khách hàng đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp Bởi khách hàng tạo nên thị trờng, quy mô khách hàng tạo ... cho khách hàng thông tin cần thiết cô đọng, đặc trng sản phẩm để khách hàng so sánh với sản phẩm khác trớc đến định nên mua sản phẩm Đối với sản phẩm quảng cáo giúp cho khách hàng làm quen với...

54
384
0

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Danh mục: Kỹ năng giao tiếp

... đủ biểu kỹ xây dựng mối quan hệ với khách hàng tư vấn pháp luật giúp luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, tin cậy, tôn trọng pháp luật, tôn trọng chuẩn mực xã hội với khách hàng, điều kiện quan trọng ... trung thực kỹ quan trọng để xây dựng mối quan hệ tin cậy chuẩn mực với khách hàng tư vấn pháp luật luật sư Biểu tận tâm với khách hàng Niềm tin, hài lòng tình cảm tốt đẹp khách hàng luật sư hình ... đưa định Thể tôn trọng khách hàng, luật sư tạo mối quan hệ cởi mở, chân thành thân thiện với khách hàng, kiện thuận lợi cho trình trao đổi thông tin Sự tôn trọng khách hàng giúp luật sư tham...

3
2,631
55

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng

Danh mục: Tài liệu khác

... phải xây dựng lòng tin mối quan hệ để vượt qua mâu thuẫn Niềm tin khiến khách hàng cảm thấy qua thời gian, việc lui tới làm ăn họ đánh giá cao kết mối quan hệ chắn mâu thuẫn Cách thức xây dựng ... tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống cách ... hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần...

22
451
2

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... khả tạo phản ứng tiêu cực thất bại việc “đáp ứng chuẩn mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng ... tố thiết yếu liên quan đến người tiêu dùng: Cảm xúc nói cho biết điều khiến người tiêu dùng bận tâm Khi khách hàng trải qua cảm xúc đó, điều có nghĩa có việc quan trọng xảy đến với họ Nếu giao...

7
528
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) pptx

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần ... theo cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không?” Trong phát biểu tưởng chừng đơn giản, Peter Drucker nêu mục đích thương mại tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều...

8
510
0

Tài liệu Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần cuối) ppt

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... phải xây dựng lòng tin mối quan hệ để vượt qua mâu thuẫn Niềm tin khiến khách hàng cảm thấy qua thời gian, việc lui tới làm ăn họ đánh giá cao kết mối quan hệ chắn mâu thuẫn Cách thức xây dựng ... tử hàng đầu phải tốn ngày trả lời thắc mắc khách hàng không trả lời dịch vụ trả lời thắc mắc khách hàng Sự tận tụy thể qua tổ chức sẵn sàng đặt khách hàng vào mối quan hệ dài lâu hệ thống cách ... kinh nghiệm khách hàng hiệu giống việc người bán hàng đề nghị mang giúp hàng hóa khách hàng xe xem công cụ dịch vụ khách hàng tốt Để sử dụng thông cảm hiểu biết tối đa kinh nghiệm khách hàng, đưa...

11
453
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (Phần 2) docx

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... hàng cần phải có loại hàng hóa, dịch vụ thiết yếu, đưa mua bán Tuy nhiên, riêng hàng hóa hay dịch vụ không tạo khách hàng được, trừ bạn khiến khách hàng ý đến Mối quan hệ khách hàng trung thành cần ... theo cảm xúc cách thay mối liên hệ cá nhân công nghệ hay không?” Trong phát biểu tưởng chừng đơn giản, Peter Drucker nêu mục đích thương mại tạo khách hàng Và dĩ nhiên để tạo khách hàng cần phải ... Còn dịch vụ thông qua mối quan hệ khác hẳn Một loại hình dịch vụ mối quan hệ người với nhà môi giới bảo hiểm, chủ ngân hàng, dược sĩ, bác sĩ hay chị vú em Cơ bản, mối quan hệ trải nghiệm nhiều...

10
415
0

Giá trị xúc cảm và việc quản lý các mối quan hệ với khách hàng (phần 1) pdf

Danh mục: Kỹ năng bán hàng

... trị cho khách hàng không họ có cảm xúc chúng.” Chúng xin trân trọng giới thiệu chùm viết đề tài giá trị cảm xúc việc quản lý mối quan hệ với khách hàng Khách hàng cư xử theo cảm xúc Tiêu dùng ... cần thiết phải nhìn thấu tâm can khách hàng ra, họ hiểu điều quan trọng diễn khách hàng họ biểu lộ cảm xúc, dù không trực tiếp Cảm xúc nói lên mối quan hệ khách hàng nhà cung cấp dịch vụ Khi hai ... khả tạo phản ứng tiêu cực thất bại việc “đáp ứng chuẩn mực lịch tối thiểu” Cảm xúc giúp ta dự đoán phản ứng khách hàng Nếu khách hàng bạn tỏ giận dữ, chừng mực đó, họ sợ hãi sửa công Nếu khách hàng...

8
511
0