xây dựng mối quan hệ khách hàng

Công ty và chiến lược tiếp thị Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 28/09/2012, 09:00

... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quan hệ khách hàng, ... tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Kotler and Amstrong 17 Biên dịch: Lê Việt Ánh Hiệu đính: Lê Việt Ánh hiệu đính 15 trang đầu Mỹ Xuân dịch Nhưng khi phòng tiếp thị cố làm khách hàng ... khái niệm tiếp thị – hướng toàn bộ chiến lược của công ty xoay quanh việc xây dựng các mối quan hệ có lợi với các nhóm khách hàng quan trọng. Thứ hai, tiếp thị cung cấp đầu vào cho những nhà hoạch...

35
874
1

Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành KH đối với dịch vụ NH cá nhân tại ngân hàng thương mại cổ phần

Ngày tải lên : 09/11/2012, 08:16

... đến mối quan hệ khách hàng - H 2 : Hoạt động chiêu thị có tác động thuận chiều đến mối quan hệ khách hàng - H 3 : Mối quan hệ khách hàng có tác động thuận chiều đến lòng trung thành của khách ... ngân hàng và yếu tố chiêu thị của ngân hàng đến mối quan hệ giữa ngân hàng và khách hàng. iv) Tìm hiểu ảnh hưởng của mối quan hệ ngân hàng - khách hàng đến lòng trung thành của khách hàng ... của ngân hàng. Thành phần mối quan hệ khách hàng gồm 7 biến quan sát, giúp nhận biết mối quan hệ giữa khách hàng và ngân hàng, : - MQH1: Nhân viên ngân hàng X niềm nở đón chào khách hàng (chủ...

116
1.1K
7

Công ty và chiến lược tiếp thị: Tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng

Ngày tải lên : 26/03/2013, 13:57

... hơn cho khách hàng. Mặc dù nó giữ vai trò hàng đầu nhưng tiếp thị chỉ có thể là một đối tác trong việc thu hút, giữ chân và gia tăng khách hàng. Bên cạnh quản lý những mối quan hệ khách hàng, ... khái niệm tiếp thị – hướng toàn bộ chiến lược của công ty xoay quanh việc xây dựng các mối quan hệ có lợi với các nhóm khách hàng quan trọng. Thứ hai, tiếp thị cung cấp đầu vào cho những nhà hoạch ... tìm đối tác để xây dựng mối quan hệ khách hàng Kotler and Amstrong 34 Biên dịch: Lê Việt Ánh Hiệu đính: Lê Việt Ánh hiệu đính 15 trang đầu Mỹ Xuân dịch để phục vụ khách hàng hiệu quả đến...

35
526
0

Luận văn: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP docx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 07:20

117
759
2

Đề tài: Xây dựng mối quan hệ khách hàng và lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ ngân hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP pptx

Ngày tải lên : 27/06/2014, 10:20

117
563
1

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee

Ngày tải lên : 31/10/2012, 17:10

... triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH ... tiếp qua website: Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 4: XÂY DỰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHO BROWN BEAN COFFEE Brown ... đó. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng...

27
821
6

xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng (CRM) cho Brown Bean Coffee.doc

Ngày tải lên : 10/11/2012, 15:39

... phàn nàn Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee MỤC LỤC Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee những ... Trà, yaourt Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 4: XÂY DỰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHO BROWN BEAN COFFEE Brown ... về khách hàng của công ty 1.4.1 .Khách hàng cá nhân Với hình thức kinh doanh là quán café thì khách hàng của Brown Bean chủ yếu là khách hàng cá nhân, khách hàng này chiếm tới hơn 85% khách hàng...

27
1.1K
9

Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee

Ngày tải lên : 03/04/2013, 09:25

... Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee PHẦN 4: XÂY DỰNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CHO BROWN BEAN COFFEE Brown ... đó. Lượng khách hàng này chỉ chiếm khoảng 5% trong số tổng khách hàng của quán nhưng khách hàng này lại có giá trị tương đối cao. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng ... họ. Trên đây là phương thức tiếp cận và giư khách hàng lớn khách hàng quan trọng của quán. Nhóm 2 Trang Xây dựng giải pháp phát triển mối quan hệ khách hàng cho Brown Bean Coffee 2.2Môi trường...

27
445
3

5 lời khuyên xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Ngày tải lên : 13/08/2013, 07:49

3
450
1

Hãy xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng bằng những đại lý tốt docx

Ngày tải lên : 02/04/2014, 23:20

4
566
0

Xây dựng mối quan hệ với khách hàng potx

Ngày tải lên : 28/06/2014, 11:20

5
586
2

TIỂU LUẬN: CẤU THÀNH VÀ CÁC BƯỚC ÁP DỤNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG doc

Ngày tải lên : 07/03/2014, 10:20

18
475
1

tiểu luận tổ chức httt ứng dụng quản trị mối quan hệ khách hàng crm trong công ty cp dịch vụ ba giây

Ngày tải lên : 02/07/2014, 17:54

50
549
0

Quan ly moi quan he khach hang.doc

Ngày tải lên : 20/08/2012, 11:50

... trị quan hệ khách hàng) . Ðây là lĩnh vực hoạt động nghiên cứu nhu cầu và hành vi của khách hàng để xây dựng quan hệ chặt chẽ giữa doanh nghiệp với khách hàng. Việc thiết lập tốt mối quan hệ ... liệu. CRM cung cấp một hệ thống đáng tin cậy giúp quản lý khách hàng và nhân viên, cải thiện mối quan hệ giữa nhân viên và khách hàng. Một chính sách quan hệ khách hàng hợp lý còn bao gồm ... là các khách hàng, đối tác kinh doanh có quan hệ với công ty. Vì vậy, công ty cần có một hệ thống quản lý sao cho vừa tạo điều kiện cho các nhân viên thực thi tốt mối quan hệ với khách hàng, ...

14
1.1K
13

Bàn về mối quan hệ giữa xây dựng, mối quan hệ độc lập tự chủ và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ở Việt Nam hiện nay.DOC

Ngày tải lên : 01/09/2012, 11:20

... trị khi bị lệ thuộc vào kinh tế. Điều đó càng có ý nghĩa quan trọng đối với n- 3 Đề tài : Bàn về mối quan hệ giữa xây dựng, mối quan hệ độc lập tự chủ và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế ở ... dung: I. Quan điểm của Đảng ta về xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ và hội nhập kinh tế quốc tế. 1. Những quan điểm của Đảng ta về xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ. 2. Những quan điểm ... Cộng sản số 27 (9/2003). 33 I. Quan diểm của Đảng ta về xây dựng nền kinh tế đ ộ c lập tự chủ và hội nhập kinh tế quốc tế. 1. Những quan diểm của Đảng ta về xây dựng nền kinh tế độc lập tự chủ. Độc...

27
1.6K
2

Xây dựng mối quan hệ trong công sở

Ngày tải lên : 17/10/2012, 10:49

... nào để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, những điểm chú ý dưới đây sẽ giúp bạn: Trân trọng mối quan hệ với đồng nghiệp - Công việc cần tinh thần tập thể đoàn kết, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với ... Xây dựng mối quan hệ trong công sở Đồng nghiệp, cấp trên hay cấp dưới là người bạn phải tiếp xúc mỗi ngày, thời gian dành cho họ còn nhiều hơn cả người thân, vậy làm thế nào để xây dựng ... lười biếng cho người khác. Xây dựng mối quan hệ với cấp dưới - Cấp dưới không những là cánh tay đắc lực của bạn, mà họ còn là nguồn tài nguyên phong phú. - Hỏi han, quan tâm mỗi nhân viên dưới...

5
1.1K
7

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 15:56

... Kinh Doanh - Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng sẽ đặt ... đích của khách hàng. Sự nhạy cảm của nhân viên ngân hàng đã mang lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng ... chú trọng đến vấn đề xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ khách hàng thành công thì cần phải thực hiện các nguyên tắc sau: - Sự quan tâm của ban lãnh...

63
488
0

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:09

... mối quan hệ khách hàng tại NHNo&PTNT Hà Tĩnh I. Lý luận cơ bản về khách hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng 1. Khái niệm khách hàng và vai trò của khách hàng 1.1. Khái niệm về khách hàng Trong ... lấy được lòng khách hàng, sẽ được khách hàng ủng hộ - Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy trình ... thức trong quá trình xây dựng mối quan hệ khách hàng - Xây dựng phương pháp thu thập, phân tích, xử lý và chia se thông tin khách hàng phục vụ việc ra quyết định quản lý. - Xây dựng các chương trình...

66
541
0

Tăng cường hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Hà Tĩnh

Ngày tải lên : 28/11/2012, 16:10

... lại lợi ích cho khách hàng và cho ngân hàng. - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng đã giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử dụng thường xuyên và khách hàng vãng lai. Việc ... lấy được lòng khách hàng, sẽ được khách hàng ủng hộ - Xây dựng một quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào những nguồn thông tin thu thập được về khách hàng, việc xây dựng một quy ... chú trọng đến vấn đề xây dựng và quản lý mối quan hệ khách hàng. Muốn thực hiện quản lý mối quan hệ khách hàng thành công thì cần phải thực hiện các nguyên tắc sau: - Sự quan tâm của ban lãnh...

64
430
0

THực Trạng Công Tác Quản Lý Mối Quan Hệ Khách Hàng Lớn Tại Bưu Điện Huyện Văn Giang

Ngày tải lên : 03/12/2012, 16:10

... vụ mà khách hàng đang sử dụng: - Khách hàng mua nhiều. - Khách hàng mua ít. 9) Phân loại khách hàng theo mức độ quan trọng đối với doanh nghiệp: - Khách hàng quan trọng: là nhóm khách hàng quyết ... triển khách hàng mới đồng thời củng cố chặt chẽ các mối quan hệ với khách hàng truyền thống. 2) Căn cứ vào phương thức bán hàng có thể chia khách hàng thành hai loại khách hàng: - Khách hàng trung ... sóc đối với khách hàng lớn góp phần ổn định và giữ vững thị phần. 2.4.7. Các chiến lược nhằm phát triển mối quan hệ với khách hàng. Để xây dựng và duy trì quan hệ lâu dài với khách hàng, Bưu điện...

67
766
5