xây dựng chính sách chăm sóc và phân đoạn khách hàng

Xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 27/05/2016, 16:19

... ngồi hỗ trợ khách hàng nội để họ phục vụ khách hàng bên tốt 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.2.1 Khái niệm chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng (hay ... niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách hàng loại sách 1.1.3 Vai trò sách chăm sóc khách hàng hoạt động SX_KD DN10 1.1.4 Những nhân tố ảnh hưởng đến nội dung xây dựng sách chăm sóc ... Chính sách chăm sóc khách hàng góp phần giúp doanh nghiệp thu hút khách hàng tiềm Mặc dù đối tƣợng hoạt động chăm sóc khách hàng khách hàng mục đích trì khách hàng tại, nhƣng chăm sóc khách hàng...

127
667
7

Luận văn xây dựng chính sách chăm sóc khách hàng cho trung tâm chăm sóc khách hàng viettel

Ngày tải lên : 10/09/2016, 16:01

... CHUNG XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG 1.1 Khái niệm, nội dung vai trò sách chăm sóc khách 1.1.1 Các quan điểm khách hàng chăm sóc khách 1.1.2 Khái niệm chăm sóc khách hàng sách chăm sóc khách ... trọng vào khâu chăm sóc khách hàng hàng Chính vậy, doanh nghiệp trọng trì khách có chinh phục khách hàng Hoạt động chăm sóc khách hàng với Chính sách phù hợp giúp họ thực điều Chăm sóc khách hàng ... điểm hoạt động Chăm sóc Khách hàng Viettel giai đoạn (2012-2014) 70 3.3 Phân tích điều kiện xây dựng sách chăm sóc khách hàng 74 3.3.1 Các mục tiêu sách chăm sóc khách hàng .74 3.3.2...

127
512
0

Luận văn XÂY DỤNG CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG VÀ CHÍNH SÁCH NHÓM TRÊN MIỀN WINDOWS SERVER 2008 pot

Ngày tải lên : 09/03/2014, 04:20

... Tâm Page 44 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG VÀ CHÍNH SÁCH NHĨM TRÊN MIỀN WINDOWS SERVER 2008 Nhóm SV: Võ Trần Thạch Thảo Nguyễn Thị Tâm Page 45 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG VÀ CHÍNH SÁCH NHĨM TRÊN ... Thạch Thảo Nguyễn Thị Tâm Page 25 XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG VÀ CHÍNH SÁCH NHĨM TRÊN MIỀN WINDOWS SERVER 2008 B CHÍNH SÁCH NHĨM CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHÍNH SÁCH GROUP POLICY Group Policy: Group ... Trần Thạch Thảo Nguyễn Thị Tâm Page XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH HỆ THỐNG VÀ CHÍNH SÁCH NHĨM TRÊN MIỀN WINDOWS SERVER 2008 Các thơng số cấu hình sách khóa tài khoản Chính sách Mơ tả Giá trị mặc định Account...

57
908
6

đề tài quá trình xây dựng chính sách nhà nước và chính sách liên quan đến môi trường của hà lan

Ngày tải lên : 04/05/2014, 21:08

... vấn đề,  xây dựng sách,  thực thay đổi sách,  đánh giá kết Phân thích q trình xây dựng thực sách xác định vấn đề đánh giá kết cơng chúng nhóm mục tiêu thực thay đổi sách xây dựng sách Các vấn ...  Chính sách cơng  Quan niệm sách cơng có nhiều cách tiếp cận  - Cách tiếp cận thứ nhất:  + Chính sách công định lựa chọn NN  + Chính sách cơng cách xứng xử NN trình kinh tế – xã hội  + Chính ... THIỆU CHÍNH SÁCH HÀ LAN  Tổng quan Hà Lan  Q trình hình thành sách công Hà Lan  Các vấn đề môi trường bật quốc gia nội dung diễn biến sách mơi tr ường  Phân thích q trình xây dựng thực sách...

30
886
0

tiểu luận quá trình xây dựng chính sách nhà nước và chính sách môi trường của hoa kỳ

Ngày tải lên : 05/05/2014, 00:30

... trình xây dựng sách cơng Thực tế q trình làm sách gồm giai đoạn: Thiết kế sách với hoạt động Áp dụng điều chỉnh Chính sách bổ sung www.thmemgallery.com Company Logo Quá trình xây dựng sách cơng ... Logo Q trình xây dựng sách cơng Sắp xếp đưa vào Xác định vấn nghị trình đề XHxt Quy trình thiết kế sách công Thiết kế giải pháp Củng cố phát triển Anderson Thơng qua sách Thi hành sách www.thmemgallery.com ... bật diễn biến csmt - - Quá trình sách cơng vai - Chính sách cơng sách, giáo trình, tài Hoa Kỳ liệu, internet - Chính sách môi trường - Vận dụng lý thuyết học vào Lý thuyết EM Agenda 21 vấn đề...

31
1.4K
0

Sử dụng cách tiếp cận hệ thống đổi mới quốc gia để xây dựng chính sách khoa học và công nghệ

Ngày tải lên : 26/07/2014, 21:51

... SỬ DỤNG NSI ĐỂ PHÂN TÍCH VÀ HOẠCH ĐỊNH CHÍNH SÁCH KH&CN 1) Kinh nghiệm Nam Phi Nam Phi xây dựng văn hóa tư vấn tham gia q trình họach định sách, bối cảnh văn hóa này, q trình xây dựng Tài liệu ... tạo dựng lực; Cung cấp dịch vụ kỹ thuật kết cấu hạ tầng Các chức nói chi tiết hóa sau: a) Hoạch định sách:  Hoạch định sách KH&CN đổi mới;  Tuyên bố thức sách chiến lược Chính phủ;  Thể sách ... làm khung khổ phân tích hoạch định chiến lược /chính sách khoa học cơng nghệ (KH&CN) Đây kinh nghiệm đáng quan tâm Việt Nam trình chuẩn bị xây dựng chiến lược kế hoạch KH&CN giai đoạn 2011-2020...

20
665
4

Công tác xây dựng chính sách sản phẩm và chính sách giá

Ngày tải lên : 25/03/2015, 07:02

... pháp đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm Công ty DAD 43 Xây dựng sách sản phẩm sách giá hợp lý 43 1.1 Xây dựng sách sản phẩm .43 1.2 Xây dựng sách giá c¶ 44 Thành lập phòng marketing ... 1.1 Xây dựng sách sản phẩm Sản phẩm nhân tố có ảnh hởng lớn dẫn tới chiến thắng cạnh tranh thị trờng Vì vậy, để khai thác hết tiềm đoạn thị trờng cần xây dựng sách sản phẩm cách khả thi Để xây dựng ... bán hàng thực khách hàng có nhu cầu đặt hàng với khối lợng lớn thông qua việc ký kết hợp đồng trực tiếp với công ty Khách hàng Công ty đặt hàng trực tiếp Công ty không nhiều, chủ yếu khách hàng...

51
208
0

Nâng cao năng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng chính sách khoa học và công nghệ (Nghiên cứu trường hợp Cục Thông tin KH&CN Quốc Gia tt[151806]151806151806.PDF

Ngày tải lên : 31/03/2015, 08:16

... TRẠNG NĂNG LỰC ĐẢM BẢO THÔNG TIN PHỤC VỤ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ 2.1 Quy trình xây dựng sách Việt Nam Ở nước ta, quy trình xây dựng sách để thực hóa chủ trương, chiến lược Đảng ... PHỤC VỤ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ 36 2.1 Quy trình xây dựng sách Việt Nam 36 2.1.1 Xác định vấn đề sách 36 2.1.2 Thành lập tiểu ban nghiên cứu soạn thảo sách ... chức cung cấp thơng tin cho xây dựng sách KH&CN, chất lượng xử lý để tạo sản phẩm chưa ngang tầm với yêu cầu nhà xây dựng sách Năng lực đảm bảo thơng tin cho xây dựng sách KH&CN nhiều hạn chế thụ...

27
514
0

Nâng cao năng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng chính sách khoa học và công nghệ (nghiên cứu trường hợp cục thông tin KHCN quốc gia)

Ngày tải lên : 26/08/2015, 13:21

... PHỤC VỤ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ 36 2.1 Quy trình xây dựng sách Việt Nam 36 2.1.1 Xác định vấn đề sách 36 2.1.2 Thành lập tiểu ban nghiên cứu soạn thảo sách ... tin nhà xây dựng sách khoa học cơng nghệ 72 3.4.2 Nghiên cứu nhu cầu thông tin nhà xây dựng sách khoa học cơng nghệ 74 3.4.3 Xác định nhu cầu thơng tin nhà xây dựng sách khoa ... NĂNG LỰC ĐẢM BẢO THƠNG TIN PHỤC VỤ XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH KH&CN 60 3.1 Kiện toàn cấu tổ chức 60 3.2 Đẩy mạnh xây dựng phát triển ngân hàng liệu khoa học công nghệ 60 3.3...

7
202
0

XÂY DỰNG CHÍNH SÁCH MARKETING NHẰM KHAI THÁC NGUỒN KHÁCH CHO LOẠI HÌNH DU LỊCH TRỰC THĂNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV LỮ HÀNH VITOURS ĐÀ NẴNG

Ngày tải lên : 12/04/2015, 14:29

... thị trường mong muốn sản phẩm đến với khách hàng khách hàng đón nhận Xuất phát từ nhận thức này, chọn đề tài: Xây dựng sách marketing nhằm khai thác nguồn khách cho loại hình du lịch trực thăng ... ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.5.2 CHÍNH SÁCH GIÁ ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.5.3 CHÍNH SÁCH PHÂN PHốI ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED 3.2.5.4 CHÍNH SÁCH XÚC TIếN ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED ... hoạt động marketing • Xác định khách hàng mục tiêu, tìm hiểu nhu cầu tiềm tàng nguồn khách • Xây dựng sách marketing cho Tour du lịch trực thăng nhằm khai thác nguồn khách có nhu cầu du lịch phương...

13
584
0

Tóm tắt luận án: Nghiên cứu xây dựng chính sách giá cước vận tải hành khách bằng đường hàng không ở Việt Nam

Ngày tải lên : 05/07/2016, 11:33

... chung xây dựng sách giá Chính sách giá cước vận tải hàng không xây dựng quan điểm thị trường định hướng khách hàng với nội dung chủ đạo sau: - Hạn chế bán với giá thấp Hạn chế làm khách Chính sách ... 1.3.3 Các sở để xây dựng sách giá cƣớc Giá cước vận tải hành khách đường hàng không xây dựng sở hai yếu tố chính: nhu cầu thị trường giá thành 1.3.4 1.3.4.1 Quan điểm xây dựng giá hãng hàng không ... vận tải hàng không khách hàng hãng hàng không đại diện bán hàng hãng 6 1.1.2.2 Khách hàng Khách hành vận tải hành khách ĐHKlà người định lựa chọn chuyến mua vé hãng hàng không Hành khách người...

25
368
0

Nghiên cứu xây dựng chính sách giá cước vận tải hành khách bằng đường hàng không ở Việt Nam

Ngày tải lên : 05/07/2016, 11:37

... Quy trình xây dựng sách giá cước 55 Hình 2.1 Quy trình xây dựng sách giá cước VTHK 94 Hình 3.1 Quy trình xây dựng sách giá cước .113 Hình 3.2 Phân loại chi phí để xây dựng sách giá ... trường hợp khách hàng hành khách Khi nghiên cứu khách hàng vận tải hành khách ĐHK với mục tiêu triển khai sách tiếp thị, bán hàng hiệu quả, hãng hàng không cần tập trung phân tích định khách hàng: ... cước vận tải sách giá cước vận tải hành khách đường hàng không Chương 2: Thực trạng xây dựng sách giá cước vận tải hành khách đường hàng không Việt Nam Chương 3: Giải pháp xây dựng sách giá cước...

177
496
0

Nghiên cứu xây dựng chính sách giá cước vận tải hành khách bằng đường hàng không ở việt nam

Ngày tải lên : 03/11/2016, 18:21

... Quy trình xây dựng sách giá cước 55 Hình 2.1 Quy trình xây dựng sách giá cước VTHK 94 Hình 3.1 Quy trình xây dựng sách giá cước .113 Hình 3.2 Phân loại chi phí để xây dựng sách giá ... trường hợp khách hàng hành khách Khi nghiên cứu khách hàng vận tải hành khách ĐHK với mục tiêu triển khai sách tiếp thị, bán hàng hiệu quả, hãng hàng không cần tập trung phân tích định khách hàng: ... cước vận tải sách giá cước vận tải hành khách đường hàng không Chương 2: Thực trạng xây dựng sách giá cước vận tải hành khách đường hàng không Việt Nam Chương 3: Giải pháp xây dựng sách giá cước...

231
440
0

Nghiên cứu xây dựng chính sách giá cước vận tải hành khách bằng đường hàng không ở Việt Nam

Ngày tải lên : 13/02/2018, 16:22

... Quy trình xây dựng sách giá cước .55 Hình 2.1 Quy trình xây dựng sách giá cước VTHK 94 Hình 3.1 Quy trình xây dựng sách giá cước .113 Hình 3.2 Phân loại chi phí để xây dựng sách giá ... trường hợp khách hàng hành khách Khi nghiên cứu khách hàng vận tải hành khách ĐHK với mục tiêu triển khai sách tiếp thị, bán hàng hiệu quả, hãng hàng khơng cần tập trung phân tích định khách hàng: ... trạng sách giá cước vận tải hành khách ĐHK 93 2.4.1 Chính sách giá cước vận tải hành khách ĐHK Việt Nam 93 2.4.2 Quy trình xây dựng sách giá cước VTHK 93 2.4.3 Thực trạng xây dựng sách giá...

178
851
0

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại Tổng công ty Bảo Việt Nhân Thọ

Ngày tải lên : 26/06/2015, 12:17

... chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Thái Bình sở xây dựng mơ hình nghiên cứu để đo lường cảm nhận khách hàng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng mà cơng ty Bảo ... bảo hiểm (ĐLBH) Bên cạnh dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ hỗ trợ khách hàng DNBH đóng góp khơng nhỏ vào việc nâng cao thỏa mãn khách hàng Dịch vụ hỗ trợ khách hàng thường bao gồm: - Hỗ trợ chi ... vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng hiệu Tùy theo quan điểm người mà dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng hiểu theo cách khác nhau, với cơng ty bảo hiểm nhân thọ nói chung, dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách...

155
624
3

Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tại tổng công ty bảo việt nhân thọ

Ngày tải lên : 24/08/2015, 23:43

... chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ Thái Bình sở xây dựng mơ hình nghiên cứu để đo lường cảm nhận khách hàng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng mà cơng ty Bảo ... hàng gì?; (2) Thực trạng chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng BVNT nào; (3) Các giải pháp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng BVNT? Tình hình nghiên cứu Riêng đặc ... chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng Tổng cơng ty Bảo Việt Nhân Thọ” để nghiên cứu nhằm trả lời cho câu hỏi: (1) Các lý luận chất lượng dịch vụ chăm sóc hỗ trợ khách hàng gì?; (2) Thực...

6
1K
17

35 Phân tích hoạt động nghiên cứu Thị trường và xây dựng chính sách Marketing của Công ty bánh mứt kẹo Hà Nội

Ngày tải lên : 05/04/2013, 17:05

... đủ yếu tố sau: + Phải có khách hàng điều có nghĩa thị trường khơng thiết phải có vị trí địa lý +Khách hàng cần phải có nhu cầu thỏa mãn + Khách hàng phải có sức mua hàng khả tốn Thị trường có ... nghĩ khách hàng sản phẩm công ty Tuy nhiên, người làm marketing quảng cáo cơng ty chưa hình dung đặc điểm khách hàng có khách hàng triển vọng có nhiều khả nhất, mong muốn thiết tha sẵn sàng mua hàng ... tùy thuộc vào loại khách hàng, khu vực thị trường cụ thể Như với khách hàng lớn tuổi có thu nhập thành phố, thị xã việc quảng cáo báo trí, truyền hình, biển quảng cáo hiệu Với khách hàng trẻ em...

40
1.1K
4

44 Phân tích hoạt động nghiên cứu Thị trường và xây dựng chính sách Marketing của Công ty bánh mứt kẹo Hà Nội

Ngày tải lên : 08/04/2013, 16:57

... tâm lớn cho khách hàng tổ chức khách hàng tiêu dùng cá nhân cơng ty Hồng An thành viên khác kênh chưa thực tốt chức chăm sóc khách hàng thu thập thông tin liên quan với đối tượng khách hàng Nguyễn ... đơn đặt hàng tư phía khách hàng Phòng kinh doanh giữ vai trò việc thay mặt cơng ty chăm sóc khách hàng Ngồi nhân viên phòng kinh doanh có nhiệm vu thu thập thông tin thị trường khách hàng, đối ... tiếp xúc với khách hàng gần với vị trí sinh sống họ • Phân chia khối lượng hàng hóa thành nhiều lượng nhỏ phù hợp với nhu cầu tiêu dùng khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng • Thực...

63
881
4

Nghiên cứu kinh nghiệm hoa kỳ về xây dựng phương pháp luận phân tích hiện trạng đổi mới và chính sách đổi mới, ứng dụng vào việc xây dựng chính sách hỗ trợ đổi mới công nghệ cho doanh nghiệp vừa và nhỏ việt nam trong bối

Ngày tải lên : 26/05/2014, 17:44

... HỌC VÀ CÔNG NGHỆ VIỆN CHIẾN LƯỢC VÀ CHÍNH SÁCH KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ - NHIỆM VỤ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ THEO NGHỊ ĐỊNH THƯ HỢP TÁC VỚI HOA KỲ “Nghiên cứu kinh nghiệm Hoa Kỳ xây dựng ... phương pháp luận phân tích trạng đổi sách đổi mới, ứng dụng vào việc xây dựng sách hỗ trợ đổi công nghệ cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam bối cảnh hội nhập” Danh sách Nhóm nghiên cứu chính: 1.TS Trần ... Viện Chiến lược Chính sách KH&CN ThS Chu Thu Hà, Viện Chiến lược Chính sách KH&CN ThS Nguyễn Việt Hòa, Viện Chiến lược Chính sách KH&CN ThS Nguyễn Mạnh Quân, Viện Chiến lược Chính sách KH&CN TS...

263
525
2