về chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch

... vực quốc tế, cơng ty du lịch nói chung Công ty cổ phần lữ hành Việt Nam Vitours nói riêng phải nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ công ty du lịch nhân tố định đến ... Mục đích đề tài là: đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ du lịch kết kinh doanh công ty đồng thời đưa giải pháp để nâng cao chất lượng hồn thiên sản phẩm dịch vụ du lịch cơng ty để kinh doanh đạt ... trình du lịch Chương trình du lịch sản phẩm cơng ty lữ hành vitours, đó, nâng cao sản phẩm du lịch điều cần thiết cần thức hiện, nâng cao sản phẩm du lịch nâng cao khả thiết kế chương trình du lịch:

Ngày tải lên: 16/08/2021, 16:53

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI .4  1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ .4  1.1.1 Khái niệm chất lượng 4  1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6  1.1.2.1 Khái niệm dịch ... hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 12  1.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL .13  1.2.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 13  1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ ... bá sản phẩm dịch vụ để đẩy mạnh phát triển dịch vụ truyền thống tích cực bán hàng, tiếp thị sản phẩm dịch vụ Tiếp tục phát huy mạnh dịch vụ truyền thống mang lại nguồn thu dịch vụ cao dịch vụ

Ngày tải lên: 27/02/2021, 15:40

... chất lượng dịch vụ chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Trong chất lượng dịch vụ liên quan đến phục vụ cịn chất lượng chức cho biết chúng phục vụ Các nhà nghiên cứu cho dịch vụ nào, chất lượng dịch ... khác chất lượng dịch vụ theo Lehtnen Lehtinen cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá khía cạnh q trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ Còn theo Gronroos đưa định nghĩa chất lượng dịch vụ gồm yếu tố chất ... cáo sản phẩm - Năng lực phục vụ - Khả đáp ứng - Khả tái sử dụng dịch vụ  Các nhân tố ảnh hưởng: - Chất lượng sản phẩm, dịch vụ phía doanh nghiệp cung cấp - Giá thành sản phẩm/dịch vụ - Dịch vụ

Ngày tải lên: 17/09/2022, 01:31

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI .4 1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ .4 1.1.1 Khái niệm chất lượng 4 1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6 1.1.2.1 Khái niệm dịch ... hệ chất lượng dịch vụ hài lịng khách hàng 12 1.2 Mơ hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL .13 1.2.1 Mơ hình khoảng cách chất lượng dịch vụ 13 1.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ ... bá sản phẩm dịch vụ để đẩy mạnh phát triển dịch vụ truyền thống tích cực bán hàng, tiếp thị sản phẩm dịch vụ Tiếp tục phát huy mạnh dịch vụ truyền thống mang lại nguồn thu dịch vụ cao dịch vụ

Ngày tải lên: 01/12/2022, 19:28

... trình thực sản phẩm tư vấn thể chất lượng đầu cuối cơng trình, sản phẩm, dịch vụ thể việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tư vấn “sản phẩm mềm”, ... định Dự án đầu tư dự án tạo dựng nên lực (về lượng, chất) sản xuất sản phẩm hay tiến hành dịch vụ nhằm đạt mục tiờu Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Luận ... thù sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư sản phẩm chất xám, mang tính sáng tạo, giá trị trí tuệ khoa học, chất lượng sản phẩm cần trọng hàng đầu bước q trình đầu tư xây dựng Để có sản phẩm

Ngày tải lên: 11/08/2020, 14:52

... sỹ kinh tế CHNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3.1 Quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 ... hưởng đến chất lượng dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 2.1 Một số nhận định chất lượng đầu tư ... thể Vinashin Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ

Ngày tải lên: 08/02/2023, 19:53

... thành phần đánh giá chất lượng dịch vụ khách sạn Duy Tân - Ảnh hưởng thành phần đến chất lượng sản phẩm dịch vụ khách sạn thông qua phân tích hồi quy - Đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng Thông ... Khái niệm, đặc điểm dịch vụ ăn uống Đ A 1.1.3 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ bổ sung khác 1.2 ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ 1.2.2 Sử dụng ... LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ̣C CỦA KHÁCH SẠN O 1.1 SẢN PHẨM DỊCH VỤ TRONG KHÁCH SẠN .4 ̣I H 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ lưu trú 1.1.2 Khái niệm, đặc điểm dịch

Ngày tải lên: 08/11/2016, 11:18

... Nâng cao chất lượng sản phẩm- dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin - Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội” làm đề tài Khóa luận nhằm đưa số giải pháp giúp cải thiện chất lượng sản phẩm- dịch vụ thông ... viện Các sản phẩm_ dịch K53- Thơng tin- Thư viện Khố luận tốt nghiệp Hồi Trần Thị vụ thơng tin Trung tâm ngày phát triển số lượng chất lượng, nhiên cần có biện pháp hiệu để sản phẩm- dịch vụ thông ... nghiệp Hồi Trần Thị Chương 2: Sản phẩm- dịch vụ thông tin Trung tâm Thông tin- Thư viện, Đại học Quốc gia Hà Nội Chương 3: Biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm- dịch vụ Thông tin Trung tâm Thông

Ngày tải lên: 07/03/2017, 16:06

... luận về phát triển sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng 9 1.2.1 Khái niệm dịch vụ 9 1.2.2 Khái niệm dịch vụ ngân hàng 9 Trang 6 1.2.3 Đặc điểm sản phẩm dịch vụ ngân hàng 10 1.2.4 Đặc điểm sản phẩm ... sản phẩm dịch vụ ngân hàng 11 1.2.5 Những lý do nghiên cứu về sản phẩm mới và phát triển sản phẩm mới 13 1.3 Nội dung phát triển sản phẩm dịch vụ mới của ngân hàng 15 1.3.1 Khái niệm về phát ... 1.5 Cơ sở thực tiễn về phát triển sản phẩm dịch vụ tại ngân hàng 27 1.5.1 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng ở các nước trên thế giới 27 1.5.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng ở Việt

Ngày tải lên: 21/04/2017, 13:08

... 2.2 Sản phẩm, dịch vụ chiến lược sản phẩm Ngân hàng thương mại 2.2.1 Khái niệm sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bán buôn 2.2.2 Phân loại sản phẩm dịch ... khách hàng 11 2.3.1 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng 11 2.3.2 Chất lượng sản phẩm dịch vụ 12 2.3.3 Các nhân tố định chất lượng dịch vụ 13 2.3.4 Chất lượng SPDV hài lòng ... loại sản phẩm dịch vụ ngân hàng 2.2.3 Đặc điểm sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 10 2.2.4 Chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 10 2.3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hài

Ngày tải lên: 01/09/2020, 14:57

... 2.2 Sản phẩm, dịch vụ chiến lược sản phẩm Ngân hàng thương mại 2.2.1 Khái niệm sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng bán buôn 2.2.2 Phân loại sản phẩm dịch vụ ... điểm sản phẩm, dịch vụ ngân hàng 10 2.2.4 Chu kỳ sống sản phẩm dịch vụ Ngân hàng 10 2.3 Chất lượng sản phẩm dịch vụ ngân hàng hài lòng khách hàng .11 2.3.1 Sản phẩm dịch vụ ngân ... hỏi sản phẩm, dịch vụ Câu hỏi 5: Những sản phẩm, dịch vụ Vietcombank mà Quý khách hàng sử dụng tần suất sử dụng sản phẩm, dịch vụ này? (có thể lựa chọn nhiều sản phẩm, dịch vụ) STT Sản phẩm dịch

Ngày tải lên: 16/09/2020, 19:50

... nghiên cứu kỹ lưỡng 1.4 Chất lượng dịch vụ du lịch 1.4.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ du lịch Chất lượng dịch vụ du lịch hiểu mức độ hài lòng khách hàng việc tiêu thụ sản phẩm du lịch công ty cung ... hưởng tới chất lượng dịch vụ du lịch cơng ty bảo gồm yếu tố chính: 1.5.1 Nhóm yếu tố bên ngồi Khách du lịch MTTN- XH • Khách du lịch mục tiêu chất lượng sản phẩm, chất lượng Đại lý du sản phẩm tốt ... NỘI DUNG CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ CÔNG TY LỮ HÀNH VITOURS I Tổng quan du lịch công ty TNHH MTV Lữ hành Vitours Các khái niệm dịch vụ chất lượng dịch vụ du lịch...

Ngày tải lên: 19/05/2015, 18:08

... số chất lượng mong đợi chất lượng đạt Nếu chất lượng mong đợi thấp chất lượng đạt chất lượng dịch vụ tuyệt hảo, chất lượng mong đợi lớn chất lượng đạt chất lượng dịch vụ không đảm bảo, chất lượng ... thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ ngày cao, tối đa hóa thỏa mãn nhu cầu khách hàng Như biết, khởi điểm chất lượng nói chung chất lượng dịch vụ nói riêng khách hàng Để cung cấp dịch vụ có chất lượng ... Chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.1 Đặc trưng chất lượng dịch vụ 14 1.2.2 Mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng 14 1.2.3 Mối liên hệ chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 18/10/2014, 17:58

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI .4  1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ .4  1.1.1 Khái niệm chất lượng 4  1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6  1.1.2.1 Khái niệm dịch ... phối dịch vụ đầu Quan điểm thể chất lượng xác định khách hàng người cung ứng dịch vụ Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua việc cung cấp dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ ... nghĩa chất lượng “sự phù hợp với nhu cầu sử dụng fitness for use” nghĩa người sử dụng sản phẩm dịch vụ tin cậy sản phẩm dịch vụ họ cần sản phẩm dịch vụ Những quan điểm chưa phản ánh chất chất lượng...

Ngày tải lên: 09/10/2016, 21:39

... Chất lượng dịch vụ khoảng cách mong đợi sản phẩm dịch vụ khách hàng nhận thức, cảm nhận họ sử dụng qua sản phẩm dịch vụ đó” Từ nhiều định nghĩa khác chất lượng dịch vụ, tơi rút chất lượng dịch ... chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ cao Sự hài lòng khách hàng theo ECSI chịu tác động hình ảnh, giá trị cảm nhận, chất lượng sản phẩm chất lượng dịch vụ Nếu khách hàng hài lòng với dịch vụ ... hàng nâng cao chất lượng dịch vụ thẻ ATM, họ khơng tích cực đóng góp ý kiến tỏ thờ với nỗ lực cải tiến chất lượng dịch vụ ngân hàng 2.2.2 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ yếu tố quan...

Ngày tải lên: 21/02/2017, 16:12

... THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TIỀN GỬI .4  1.1 Chất lượng chất lượng dịch vụ .4  1.1.1 Khái niệm chất lượng 4  1.1.2 Khái niệm chất lượng dịch vụ 6  1.1.2.1 Khái niệm dịch ... phối dịch vụ đầu Quan điểm thể chất lượng xác định khách hàng người cung ứng dịch vụ Khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ cung ứng thông qua việc cung cấp dịch vụ Chất lượng sản phẩm dịch vụ ... nghĩa chất lượng “sự phù hợp với nhu cầu sử dụng fitness for use” nghĩa người sử dụng sản phẩm dịch vụ tin cậy sản phẩm dịch vụ họ cần sản phẩm dịch vụ Những quan điểm chưa phản ánh chất chất lượng...

Ngày tải lên: 24/05/2017, 19:55

... vụ Chất lượng CTXD thể chất lượng quy hoạch XD, chất lượng DA ĐT, chất lượng khảo sát, chất lượng vẽ thiết kế Muốn có CTXD có chất lượng tốt trước hết thiết kế phải tốt Muốn có thiết kế đạt chất ... ngắn - Dịch vụ tư vấn lập DA ĐT XD nội dung cụ thể vấn đề tư vấn ĐT XD, sản phẩm dịch vụ tư vấn lập DA ĐT XD sản phẩm chất xám” thể hồ sơ DA ĐT XD, sở trình triển khai ĐT Do đó, chất lượng hồ ... phải dựa tảng nghiên cứu khoa học c Sản phẩm dịch vụ tư vấn Sản phẩm tư vấn thông tin, dịch vụ tư vấn có tính chất tuý cung cấp lời khuyên đưa khuyến nghị sản phẩm tư vấn thơng tin qua xử lý, luận...

Ngày tải lên: 11/12/2012, 11:53

... tin đánh giá khách hàng về: (i) Thời gian sử dụng dịch vụ (ii) Số lượng dịch vụ khách hàng sử dụng (iii) Số lượng ngân hàng giao dịch (iv) Tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng (v) Mức độ ... cấp sản phẩm dịch vụ VDB đến cho khách hàng Từ đó, tác giả nắm bắt thực trạng hệ thống dịch vụ VDB cung cấp cho khách hàng, tìm hiểu nhu cầu khách hàng xu hướng phát triển chất lượng dịch vụ ngân ... tiến chất lượng dịch vụ để nâng Trần Hà Anh Lớp CH KTTS 2010 Đề cương nghiên cứu Trang cao hài lòng khách hàng đến giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Khánh Hòa 7.1 Nâng cao chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 28/03/2013, 20:08