Trong sù ph¸t triÓn cña x• héi, cña nÒn kinh tÕ, ®Çu t lµ mét vÊn ®Ò tÊt yÕu LuËn v¨n th¹c sü kinh tÕ ĐỀ TÀI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG MỤC LỤC Phần mở đầu[.]
Luận văn thạc sỹ kinh tế TI NNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG MỤC LỤC Phần mở đầu …………………………………………………………………… Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG - VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1 Dịch vụ tư vấn - tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.2 Đặc điểm DAĐT 1.1.3 Vai trò kinh tế kinh tế đất nước 1.1.4 Những yêu cầu nghề kỹ sư tư vấn 1.2 Quy trình hình thành thực DADDT xây dựng vai trò DAĐT 1.3 Nội dung dự án DDTXD - trình tự lập dự án ĐT xây dựng 1.4 Yêu cầu dự án đầu tư xây dựng 1.5 Mức ảnh hưởng định đến chi phí, chất lượng hiệu dự án đầu tư qua giai đoạn 1.6 Những yếu tổ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ TÌNH HÌNH THỰC TẾ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 2.1 Một số nhận định chất lượng đầu tư dự án 2.1.1 Tổng quan hoạt động đầu tư 2.1.2 Đánh giá chung tình hình thực dự án 2.2 Một số vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư XD 2.3 Phân tích số nguyên nhân 2.3.1 Các văn bản, chế độ sách nhà nước có liên quan 2.3.2 Chi phí tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng thấp 2.3.3 Thị trường dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng chưa có tính cạnh tranh 2.3.4 Năng lc ca cỏc t chc chuyờn mụn Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tế CHNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM DỊCH VỤ TƯ VẤN DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 3.1 Quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Nhóm giải pháp liên quan đến việc nâng cao nhận thức tầm quan trọng chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án 3.2.2 Nhóm giải pháp tổ chức nhân sự, lực tổ chức tư vấn lập dự án 3.2.3 Giải pháp hoàn thiện nội dung lập dự án đầu tư xây dựng 3.2.4 Nâng cao chất lượng công tác phê duyệt dự án đầu tư xây dựng 3.2.5 Nâng cao chất lượng tính phổ biến cơng tác đấu thầu lựa chọn nhà thầu tư vấn lập dự án 3.2.6 Một số giải pháp khác KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tế DANH MC CC CHỮ VIẾT TẮT DA Dự án ĐT Đầu tư DAĐT Dự án đầu tư TVLDAĐT Tư vấn lập dự án đầu tư CĐT QĐĐT CTXD QLNN Chủ đầu tư Quyết định đầu tư Cơng trình xây dựng Quản lý nhà nc Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tÕ PHẦN MỞ ĐẦU SỰ CẦN THIẾT CỦA VIỆC NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI Trong phát triển xã hội, đầu tư vấn đề tất yếu Những số tăng trưởng, hệ số sử dụng vốn, số gia tăng tốc độ đầu tư, số vốn đầu tư hàng năm với số lượng số dự án đầu tư nhìn nhận xem để đánh giá mức độ tăng trưởng kinh tế Nước ta, trung bình giai đoạn 2000-2008, tốc độ tăng trưởng bình quân 7,5%, số ICOR 4,5%, tổng vốn đầu tư chiếm 33,5% GDP Tính riêng năm 2008, hệ số IOCR xấp xỉ 7%, tổng vốn đầu tư toàn xã hội 43,1% mức tăng trưởng 6,23% Nhìn lại số lượng dự án đầu tư xây dựng 20 năm đổi mới, ta thấy tốc độ xây dựng phát triển mạnh với số vốn đầu tư xây dựng khổng lồ, làm thay đổi mặt đất nước, tạo nhiều công ăn việc làm cho người lao động, cải thiện nâng cao đời sống vật chất, tinh thần cho nhân dân, làm cho kinh tế nước ta tăng trưởng không ngừng Ngành xây dựng nước ta có bước tiến lớn kỹ thuật, công nghệ Nhiều cầu, đường giao thơng, nhà máy đại hồn thành với trí tuệ đội ngũ kỹ sư, cơng nhân Việt Nam Bình qn hàng năm có 6000 dự án đầu tư xây dựng cơng trình triển khai, dự án nhóm A khoảng 5%, dự án nhóm B 20%, nhóm C 75% với quy mơ đa dạng: Nhà ở, bệnh viện, trường học, cầu cảng, khu đô thị, khu công nghiệp, thuỷ điện Tuy nhiên, tình hình đầu tư bộc lộ nhiều nhược điểm dễ dàng nhận thấy, thực nhiều dự án không hiệu quả, chất lượng, ảnh hưởng đến môi trường thiên nhiên, nhiều vấn đề phát sinh trình đầu tư xây dựng Nhiều dự án phê duyệt theo chế “xin-cho”, chất lượng dự án đầu tư thấp, gây thiệt hại kinh tế xã hội Tầm quan trọng đặc biệt đầu tư không tác động tới phát triển kinh tế, xã hội đất nước mà liên quan chặt chẽ đến việc sử dụng vốn hiệu vốn đầu tư Khi bỏ vốn tiền cho đầu tư, chủ đầu tư không thu hồi lại cách trực tiếp tiền dự án đầu tư khơng Chính vậy, phải đầu tư vào dự án đó, câu hỏi có ý nghĩa định hiệu dự án đầu tư Gần đây, kinh tế nước ta phải nhắc đến nhiều việc đầu tư dàn trải, đầu tư hiệu quả, đầu tư sai mục đích, ý tới tốc độ tăng tng, Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tÕ tâm đạt tốc độ tăng trưởng cao nên dẫn tới tình trạng đầu tư năm sau cao năm trước Tình trạng đầu tư dàn trải, thất thốt, lãng phí tác động mạnh tới hiệu đầu tư nhiều dự án Thực tế cho thấy, hiệu đầu tư dự án Việt Nam thấp, đặc biệt hiệu vốn đầu tư khu vực nhà nước, đó, khu vực lại chiếm gần nửa tổng đầu tư toàn xã hội (41- 46%) Các dự án phải phê duyệt điều chỉnh nhiều lần, vốn đầu tư thời gian triển khai dự án thường lớn so với dự án duyệt, nhiều dự án phê duyệt mang tính hình thức chờ vốn Vậy định đầu tư gì? vào thời điểm nào, đầu tư đâu, với quy mơ hình thức sao, thời gian , nội dung thể định đầu tư mà sở dự án đầu tư - sản phẩm nhà tư vấn lập dự án Để có dự án đầu tư có chất lượng giúp chủ đầu tư nhà quản lý có sách đắn, mang lại lợi ích cho doanh nghiệp, cho kinh tế, cần phải có nhà tư vấn độc lập, chuyên nghiệp, sáng tạo trách nhiệm Hiện tại, trọng tìm giải pháp khâu thực đầu tư, xem dự án đầu tư thất thoát vốn mà chưa đánh giá vai trò, tầm quan trọng tìm giải pháp tháo gỡ để cải thiện tình trạng từ bước lập dự án đầu tư, tiền đề định đầu tư Rất nhiều định đầu tư không hợp lý, đầu tư vào lĩnh vực khơng hiệu làm lãng phí lực, nguồn lực, trình thực phải sửa đổi, điều chỉnh, kiểm soát đầu tư phức tạp, hiệu Trong quản lý nói chung quản lý đầu tư xây dựng nói riêng, để đạt hiệu quả, cần có hướng đầu tư đắn, kế hoạch hợp lý, chi tiết, tức cần quản lý tốt chất lượng từ khâu lập dự án đầu tư Dịch vụ tư vấn phần thiếu dự án đầu tư xây dựng nào, mang lại hiệu to lớn mặt kinh tế cung cấp phương pháp luận tiên tiến cho lý thuyết đầu tư quản lý Để đảm bảo hiệu dự án đầu tư việc thừa nhận hiệu dịch vụ tư vấn tất yếu khách quan, giúp nhà lãnh đạo, nhà quản lý có sách phù hợp để phát triển dịch vụ vấn Do vậy, việc nghiên cứu, tìm hiểu dịch vụ TVLDAĐT phương diện khoa học thực tiễn cần thiết đặc biệt bối cảnh Việt Nam thời gian qua Xuất phát từ tầm quan trọng việc nghiên cứu nâng cao chất lượng dịch vụ TVLDAĐT, §Ị tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tế tác giả chọn đề tài: Nâng cao chất lượng dịch vụ TVLDAĐT với mong muốn từ việc làm sáng tỏ lý luận dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư, phân tích tồn tại, tìm hiểu ngun nhân từ đề xuất số giải pháp nhằm cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Hệ thống hoá làm rõ vấn đề liên quan đến dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng Tìm tồn tại, bất cập, nguyên nhân biện pháp nâng cao chất lượng bước lập dự án đầu tư Đề xuất tạo chế để nhà tư vấn lập dự án phát huy, nâng cao lực, vai trò, góp phần nâng cao hiệu đầu tư xây dựng MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU - Nâng cao chất lượng đầu tư xây dựng thông qua việc nâng cao chất lượng dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng nhằm giảm tình trạng đầu tư hiệu quả, đầu tư sai mục đích Hạn chế việc phải điều chỉnh lại dự án, vướng mắc phát sinh khâu thực dự án đầu tư điều chỉnh thiết kế, điều chỉnh quy mô đầu tư, phê duyệt lại dự án thay đổi tổng mức, mà nguyên nhân tư bước lập dự án đầu tư - Nâng cao chất lượng cơng trình xây dựng PHẠM VI NGHIÊN CỨU - Những yếu tố tác động đến đầu tư khâu lập dự án đầu tư - Thời gian: Tình hình đầu tư năm gần - Đối tượng khảo sát: Một số công ty tư vấn thuộc Bộ xây dựng, Bộ giao thông vận tải, số tập đồn kinh tế, số cơng ty cổ phần, công ty TNHH lĩnh vực tư vấn xây dựng Nguồn liệu từ phương tiện thông tin đài, báo PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Việc nghiên cứu dựa sở khoa học sở thực tiễn Cơ sở khoa học đề tài là: sách pháp luật nhà nước quản lý đầu tư xây dựng việc lựa chọn nhà cung cấp, đảm bảo chất lượng dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng Sử dụng phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử, kết hợp nghiên cứu định tính với nghiên cứu định lượng, phân tích logic, phương pháp kỹ thuật cụ thể so sánh chi tiết hố tiêu phân tích, tng hp Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn th¹c sü kinh tÕ Cơ sở thực tiễn đề tài vào số liệu điều tra, số liệu thống kê, vấn đề cụ thể thực tế qua phương tiện thông tin đại chúng, tài liệu chuyên ngành Bộ xây dựng, Bộ giao thông vận tải, Bộ kế hoạch đầu tư Phương pháp điều tra, thống kê, phân tích, cơng cụ toán Các phương pháp khác sử dụng trình nghiên cứu KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN Ngồi phần mở đầu, kết luận, kiến nghị, phụ lục tài liệu tham khảo, luận văn bao gồm chương: Chương 1: Những vấn đề liên quan đến dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng - Vai trò nội dung dự án đầu tư xây dựng Chương 2: Đánh giá tình hình thực tế chất lượng đầu tư xây dựng từ góc độ chất lượng dịch vụ tư vấn lập dự án xem xét tình hình cụ thể Vinashin Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tế CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LIÊN QUAN ĐẾN DỊCH VỤ TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG - VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1 DỊCH VỤ TƯ VẤN - TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Tư vấn dịch vụ tư vấn a Tư vấn Theo nghiã rộng, với tư cách hoạt động hay chức năng, tư vấn dùng để việc tổ chức hay cá nhân cung cấp lời khuyên cung cấp lực giải vấn đề cho người định Tư vấn có nhiều dạng, từ đơn giản đến phức tạp đề cập đến lĩnh vực hoạt động hay lợi ích người sức khoẻ, việc làm, đầu tư, mua bán nhà đất, pháp lý, lập sách v.v Theo nghĩa hẹp, với tư cách dịch vụ chuyên môn, tư vấn dùng để việc tổ chức hay cá nhân cung cấp dịch vụ cố vấn sở hợp đồng cho khách hàng, bán lực giải vấn đề, tiến hành chuyển giao cho khách hàng thông tin, tri thức, giải pháp, kỹ lựa chọn xử lý thích nghi hố cho trường hợp (Tư vấn loại hình lao động trí tụê có u cầu cao tính thực tiễn, khách hàng thuê tư vấn không để tăng hiểu biết mà chủ yếu để định hướng hành động Tư vấn nhằm vào trường hợp cụ thể, điều kiện cụ thể, giải pháp thích hợp với tổ chức, tình nhưng lại khơng thích hợp với tổ chức tình khác) b Dịch vụ tư vấn Là việc bên thứ ba cung cấp lời khuyên tư vấn mang tính chất vơ tư độc lập sở hợp đồng Độc lập lời khuyên người tư vấn thành viên tổ chức tư vấn, vô tư lời khuyên người tư vấn không bị ảnh hưởng ý kiến trái ngược thành viên tổ chức cần tư vấn Độc lập, khách quan điều kiện tiên công tác tư vấn, tiêu chí khách hàng quan tâm, cho giải pháp chuyên gia đưa không bị chi phối, ảnh hưởng mối quan hệ thường nhật, khơng dựa vào cảm tính chủ quan mà phải dựa tảng nghiên cứu khoa học c Sản phẩm dịch vụ tư vấn §Ị tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn thạc sỹ kinh tế Sản phẩm tư vấn thông tin, dịch vụ tư vấn có tính chất t cung cấp lời khuyên đưa khuyến nghị sản phẩm tư vấn thơng tin qua xử lý, luận định, khuyến nghị, giải pháp, kế hoạch hành động, thiết kế, quy trình, cơng thức, số liệu, hướng dẫn kỹ thuật thể báo cáo, ấn phẩm, vẽ phương tiện lưu trữ thông tin khác Trường hợp tư vấn hỗ trợ trực tiếp tham gia vào trình thực sản phẩm tư vấn thể chất lượng đầu cuối cơng trình, sản phẩm, dịch vụ thể việc nâng cao hiệu hoạt động tổ chức, doanh nghiệp, khách hàng Đặc điểm sản phẩm dịch vụ tư vấn “sản phẩm mềm”, báo cáo, kế hoạch, lời khuyên, dẫn thực nói chung sản phẩm dịch vụ trí tuệ Tư vấn ngành nghề kinh doanh dựa uy tín, thoả mãn khách hàng thước đo quan trọng chất lượng dịch vụ Tuy nhiên, tư vấn dịch vụ “vơ hình”, khách hàng đánh giá chất lượng dịch vụ sau nhà tư vấn hoàn tất cơng việc Do đó, trước ký hợp đồng, khách hàng mong muốn xác định cụ thể sản phẩm đầu dịch vụ tư vấn Sản phẩm tư vấn định hình trình thực phụ thuộc nhiều vào thân nhà tư vấn, có rủi ro tương đối cao Nhà tư vấn thường cam kết với khách hàng việc đảm bảo chất lượng sản phẩm qua việc thể có đủ kinh nghiệm, kỹ năng, nhân để tìm giải pháp tối ưu trường hợp Bản lĩnh, lực nhà tư vấn thể khả sẵn sàng thực cơng việc phức tạp địi hỏi trau dồi liên tục kiến thức kỹ Tư vấn kết hợp vai trị khác như: vai trị chun gia, góp ý, gợi ý, vai trị trung gian hồ giải vai trị phản biện Để góp ý, khuyên giải vấn đề khách hàng trăn trở, địi hỏi nhà tư vấn phải có uy tín, có kiến thức sâu rộng kinh nghiệm phong phú, đồng thời phải có phương pháp phân tích vấn đề, nhằm tìm giải pháp hợp lý, sáng tạo khoảng thời gian ngắn - Dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng nội dung cụ thể vấn đề tư vấn đầu tư xây dựng, sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng sản phẩm “chất xám” thể hồ sơ dự án đầu tư xây dựng, sở trình triển khai đầu tư Do đó, chất lượng hồ sơ dự án đầu tư quy định chất lượng dự án đầu tư (hiểu theo nghĩa trình đầu tư) 1.1.1.2 Dự án đầu tư Dự án tập hợp hoạt động có liên quan đến nhằm đạt số mục tiêu định, thực thời gian định, dựa ngun lc xỏc nh Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa Luận văn th¹c sü kinh tÕ 10 Dự án đầu tư dự án tạo dựng nên lực (về lượng, chất) sản xuất sản phẩm hay tiến hành dịch vụ nhằm đạt mục tiêu định, thực thời gian định, dựa nguồn lực định Đó tập hợp biện pháp có khoa học sở pháp lý đề xuất mặt kỹ thuật, công nghệ, tổ chức sản xuất, tài chính, kinh tế xã hội để làm sở cho việc định bỏ vốn đầu tư với hiệu tài đem lại cho doanh nghiệp hiệu kinh tế - xã hội đem lại cho quốc gia xã hội lớn có Xét hình thức: Dự án đầu tư tập hồ sơ tài liệu trình bày cách chi tiết có hệ thống hoạt động, chi phí theo kế hoạch để đạt kết thực mục tiêu định tương lai Xét mặt nội dung: Dự án đầu tư tập hợp hoạt động có liên quan với kế hoạch hoá nhằm đạt mục tiêu định việc tạo kết cụ thể thời gian định, thông qua việc sử dụng nguồn lực xác định Xét góc độ quản lý: Dự án đầu tư công cụ quản lý việc sử dụng vốn, vật tư, lao động để tạo kết tài chính, kinh tế - xã hội thời gian dài Dự án tập hợp thông tin rõ chủ dự án định làm gì, làm làm gì? Xét góc độ kế hoạch hố: Dự án đầu tư kế hoạch chi tiết để thực chương trình đầu tư xây dựng nhằm phát triển kinh tế xã hội làm cho việc định đầu tư sử dụng vốn đầu tư Dự án đầu tư tế bào hoạt động đầu tư 1.1.1.3 Dự án đầu tư xây dựng Phần lớn dự án đầu tư kèm theo cơng trình xây dựng với máy móc thiết bị, cơng nghệ tương ứng DAĐTXD cơng trình tập hợp đề xuất có liên quan đến việc bỏ vốn để xây dựng mới, mở rộng cải tạo cơng trình xây dựng nhằm mục đích phát triển, trì, nâng cao chất lượng cơng trình sản phẩm, dịch vụ thời gian định Đây loại đầu tư phổ biến để tạo sở vật chất cho ngành sản xuất chủ đầu tư thuộc thành phần kinh tế Đầu tư xây dựng cơng trình hoạt động có liên quan đến việc bỏ vốn giai đoạn nhằm tạo dựng tài sản cố định cơng trình xây dựng để sau tiến hành khai thác cơng trình, sinh lời với khoảng thời gian định tương lai Mỗi cơng trình xây dựng thường kết tinh thành khoa học, công nghệ, tổ chức sản xuất nghệ thuật kiến trúc thời kỳ tồn Sau xõy dng xong v Đề tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ t vấn lập dự án đầu t xây dựng Học viên: Vũ Thị Kiều Bắc - CHKT07; GV hớng dẫn: GVC.TS Đặng Văn Dựa ... vấn đề, nhằm tìm giải pháp hợp lý, sáng tạo khoảng thời gian ngắn - Dịch vụ tư vấn lập dự án đầu tư xây dựng nội dung cụ thể vấn đề tư vấn đầu tư xây dựng, sản phẩm dịch vụ tư vấn lập dự án đầu. .. dịch vụ tư vấn lập dự án xem xét tình hình cụ thể Vinashin Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ tư vấn dự án đầu tư xây dựng §Ị tài: Nâng cao chất lợng sản phẩm dịch vụ. .. DỰNG - VAI TRÒ VÀ NỘI DUNG CỦA DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1 DỊCH VỤ TƯ VẤN - TƯ VẤN LẬP DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG 1.1.1 Một số khái niệm 1.1.1.1 Tư vấn dịch vụ tư vấn a Tư vấn Theo nghiã rộng, với tư