MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 1LỜI NÓI ĐẦU 3CHƯƠNG 1 KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TM HƯƠNG LINH 31 1 Giới thiệu tổng quát về Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 31 1 1 Quá trình hình t[.]
MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TM HƯƠNG LINH 1.1 Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 1.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 1.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh số năm gần 1.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 1.1.4 Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật chủ yếu ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm quản lý chất lượng sản phẩm công ty CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TM HƯƠNG LINH 23 2.1 Phân tích tình hình chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh thời gian qua 23 2.1.1 Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng cắt 23 2.1.2 Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng thêu, in 25 2.1.3 Tình hình chất lượng sản phẩm phân xưởng may 26 2.1.4 Hệ số tiêu đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 27 2.2 Thực trạng chất lượng số sản phẩm công ty 31 2.2.1 Sản phẩm áo Jacket 31 2.2.2 Sản phẩm áo sơ mi 33 2.2.3 Phân tích cơng tác quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh thời gian qua 34 2.3 Quá trình xây dựng thực hệ thống quản trị chất lượng Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 41 2.3.1 Hành trình đến với ISO - 9000 Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 41 2.3.2 Những nội dung q trình xây dựng triển khai hệ thống QTCL 44 2.3.3 Tình hình thực .44 2.3.4 Những nội dung thực 45 2.4 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm công tác QTCL Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 47 2.4.1 Về ưu điểm 47 2.4.2 Về nhược điểm 51 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY 54 3.1.Phương hướng kinh doanh công ty thời gian tới 54 3.1.1 Mục tiêu chất lượng 54 3.1.2 Mục tiêu kinh doanh 54 3.2 Một số biên pháp nhằm đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 55 3.2.1 Cơ cấu lại máy quản lý chất lượng 55 3.2.2 Tiếp tục đào tạo kiến thức quản trị chất lượng cho cán công nhân viên công ty 56 3.2.3 Thực sách khuyến khích vật chất, tinh thần nhân viên 59 3.2.4 Đổi trang thiết bị, đồng hoá dây chuyền sản xuất 60 3.2.5 Tìm kiếm nguồn cung cấp nguyên phụ liệu ổn định, có uy tín 60 3.2.6 Thành lập phòng Marketing 61 3.2.7 Xây dựng chuyển tiếp hệ thống quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9000: 2011 .62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO .65 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty .8 Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2015 Bảng 1.2: Danh mục sản phẩm may mặc chủ yếu 11 Bảng 1.3: Thị trường Công ty Hương Linh 13 Bảng 1.4: Danh mục máy móc thiết bị cơng ty năm 2015 .16 Bảng 1.5: Cơ cấu lao động Công ty giai đoạn 2011 - 2015 .18 Bảng 1.6: Cơ cấu lao động Công ty phân theo trình độ chun mơn 20 Bảng 1.7: Cơ cấu nguồn vốn Công ty giai đoạn 2011 - 2015 21 Bảng 2.1: Tình hình chất lượng bán thành phẩm phân xưởng cắt .24 Bảng 2.2: Bảng theo dõi sản phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo Jacket từ năm 2012- 2015 32 Bảng 2.3: Bảng theo dõi sản phẩm - phẩm - phế phẩm - tỷ lệ phế phẩm áo sơ mi từ năm 2012- 2015 33 Bảng 2.4: Quy trình kiểm tra nội dung yêu cầu công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm 39 Bảng 3.1 Quy định mức thưởng thành tích thi đua .59 Biểu 2.1: Cấu trúc hệ thống QTCL công ty .47 Biểu đồ 3.1: Kế hoạch năm 2017 55 LỜI NÓI ĐẦU Với chuyển đổi chế quản lý kinh tế nước ta thời gian qua xu khu vực hố, tồn cầu hóa kinh tế, hàng hóa ngày phong phú đa dạng hơn, chất lượng sản phẩm ngày nâng cao Đảng nhà nước có nhiều sách khuyến khích đầu tư phát triển ngành may mặc, điều tạo điều kiện cho đời hàng loạt doanh nghiệp may mặc với đủ thành phần kinh tế qui mô khác nước ta Các doanh nghiệp ln tìm cách để chiếm lĩnh mở rộng thị trường sản xuất, tiêu thụ Việc tạo cạnh tranh gay gắt ngành may mặc Bên cạnh doanh nghiệp nhà nước hoạt động hiệu có khơng doanh nghiệp nhà nước tự khẳng định Cơng ty TNHH sản xuất TM Hương Linh số doanh nghiệp cổ phần hoạt động có hiệu thành lập chưa lâu song hoạt động sản xuất kinh doanh công ty vào ổn định trở thành doanh nghiệp vững mạnh nước Sản phẩm công ty người tiêu dùng ưa chuộng, đặc biệt hàng xuất công ty sang nước giới mang lại doanh thu không nhỏ cho công ty Bên cạnh thành công, việc đảm bảo nâng cao chất lượng sản phẩm mục tiêu quan trọng công ty để đáp ứng yêu cầu ngày khắt khe khách hàng Vì vậy, thời gian nghiên cứu thực tế Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh với giúp đỡ khuyến khích thầy giáo, chú, anh chị công ty em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh” làm chuyên đề tốt nghiệp nhằm phân tích thực trạng chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm, bên cạnh từ kiến thức học em xin đóng góp phần nhỏ cơng sức đưa quan điểm, phương hướng biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công ty, giúp công ty nâng cao vị trí cạnh tranh thị trường Ngồi lời nói đầu danh mục tài liệu tham khảo chuyên đề gồm ba chương Chương I: Khái quát chung Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh Chương II: Thực trạng chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh Chương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TM HƯƠNG LINH 1.1 Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh Tên Cơng ty: CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI HƯƠNG LINH Tên giao dịch: HUONG LINH PROCO., LTD Mã số thuế: Địa chỉ: Thôn Trà Lâm, Xã Hiệp Cường, Huyện Kim Động, Tỉnh Hưng Yên Đại diện pháp luật: Lê Thị Hương Ngày cấp giấy phép: 24/09/2008 Ngày hoạt động: 01/10/2008 (Đã hoạt động năm) Điện thoại: 0321 3825036 Công ty TNHH sản xuất TM Hương thành lập theo định 39/QĐUB ngày 01/10/2008 UBND tỉnh Hưng Yên Tháng năm 2009, công ty thức vào hoạt động gồm xí nghiệp may Jắc két với 600 thiết bị may sử dụng 150 lao động Từ năm 2010 đến công ty cố gắng đổi trang thiết bị, nâng cao tay nghề công nhân tạo uy tín cho cơng ty khơng thị trường nước mà cịn thị trường nước ngồi Bên cạnh cơng ty cịn tìm biện pháp nâng cao hiệu sản xuất, hạ giá thành sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường giai đoạn Sau gần hai thập kỉ phát triển, công ty UBND tỉnh Hưng Yên tặng thưởng danh hiệu Anh hùng nhiều huân chương loại chứng nhận tiêu chuẩn chất lượng Quốc tế ISO 9002, tiêu chuẩn vệ sinh môi trường ISO 14000 tiêu chuẩn trách nhiệm SA 8000 Là doanh nghiệp may mặc với ý chí vươn lên, cộng với nhiệt tình gắn bó tinh thấn hăng say lao đông Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh đứng vững ngày phát triển, uy tín ngày nâng cao Trong tương lai cơng ty khơng ngừng phấn đấu để hồn thiện hệ thống sở vật chất, trình độ quản lý với hi vọng sản xuất ngày nâng cao, thu nhiều lợi nhuận, giúp giải việc làm cho hàng trăm lao động tỉnh, nâng cao đời sống cán công nhân viên tồn cơng ty 1.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh số năm gần Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh chuyên sản xuất, gia công mặt hàng may mặc phục vụ nhu cầu nước ngồi nước Trong sản xuất kinh doanh phải tiến hành đồng phải hướng đến mục tiêu chung doanh thu lợi nhuận công ty, để thực nhiệm vụ nhỏ bé để xây dựng đổi đất nước Mặt hàng sản xuất chủ yếu Công ty sản phẩm may mặc xuất số lượng chủng loại, mẫu mã sản phẩm chủ yếu phụ thuộc vào hợp đồng kinh tế, đơn đặt hàng khách hàng, tập trung số mặt hàng áo sơ mi, áo Jắc két 2,3,4 lớp, áo choàng Hiện tổng số vốn kinh doanh Công ty 50 tỷ đồng, Cơng ty có xưởng may sở chuyền may với xưởng sản xuất áo sơ mi sở 2, lực sản xuất gần triệu sản phẩm áo Jắc két quy đổi, tổng số lao động 150 người, thị trường xuất gồm nước Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan 1.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh Trong năm qua, tiêu phản ánh kết sản xuất kinh doanh Công ty Báo cáo kết hoạt động kinh doanh báo cáo tài tổng hợp phản ánh tổng quát tình hình kết kinh doanh kỳ Công ty, bao gồm tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận hoạt động kinh doanh hoạt động khác Bảng 1.1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2011-2015 (Đvt: triệu đồng) TT CHỈ TIÊU Doanh thu bán hàng cung cấp 2011 2012 2013 2014 2015 Tăng trưởng 2012/2011 2013//2012 2014/2013 2015/2014 6,309 2,823 -747 136,995 150,274 156,583 159,406 158,638 13,279 6,309 2,823 -768 132,210 145,418 142,937 145,079 142,643 13,208 -2,481 2,142 -2,436 4,785 4,856 13,646 14,327 15,995 71 8,790 681 1,668 Doanh thu hoạt động tài 22.5 28.5 73 77 24 45 -53 Chi phí tài 89.6 68.5 1,916 2,012 3,015 -21 1,848 96 1,003 89.6 68.5 873 169 917 -21 805 -704 748 - - - dịch vụ 136,995 150,274 156,583 159,406 158,659 13,279 Các khoản giảm trừ doanh thu Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ Trong đó: chi phí lãi vay - Chi phí bán hàng - 21 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2,598 2,681 8,194 8,603 11,942 83 5,513 409 3,339 10 Lợi nhuận từ hoạt động 2,120 2,135 3,608 3,788 1,062 1,473 180 -2,726 15 kinh doanh 11 Thu nhập khác 516 542 2,020 516 26 1,478 12 Chi phí khác 2 1,201 1,199 13 Lợi nhuận khác (40=31-32) 514 539 818 514 25 279 14 Tổng lợi nhuận kế toán trước 2,120 2,135 4,123 4,328 1,881 15 1,988 205 -2,447 15 Chi phí thuế TNDN hành 530 534 721 757 472 187 36 -285 17 Lợi nhuận sau thuế TNDN 1,590 1,601 3,401 3,571 1,408 11 1,800 170 -2,163 thuế (Nguồn: Phịng Tài chính- Kế tốn) * Doanh thu: Từ bảng biểu đồ ta thấy doanh thu qua năm thay đổi không rõ ràng Cụ thể: năm 2014 doanh thu tăng năm 2013 2.823 triệu đồng, tương ứng tăng 10,5% Trong doanh thu từ Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ hoạt động Cơng ty tăng 10,5% Nhưng đến năm 2015 doanh thu lại giảm so với năm 2014 là: 747 triệu đồng, tương ứng giảm 2% Doanh thu năm 2015 giảm khoản giảm trừ doanh thu tăng năm Tuy lượng giảm doanh thu không nhiều Công ty quan tâm việc xúc tiến bán hàng để tăng doanh thu năm tới Năm 2015 sản phẩm bán Công ty bị trả nhiều Chứng tỏ năm 2015 doanh nghiệp sản xuất sản phẩm không đạt chất lượng lớn Cộng với khoản khai thác bảo quản chưa tốt làm cho doanh thu bị kìm hãm * Chi phí: Từ bảng biểu đồ ta thấy chi phí qua năm thay đổi không rõ ràng Cụ thể: chi phí năm 2014 giảm so với năm 2013, đến năm 2015 lại tăng lên rõ rệt chi phí tài chính, quản lý doanh nghiệp có xu hướng tăng công đẩy mạnh Công ty phải vay vốn từ bên vào để hoạt động kinh doanh mở rộng quy mô thúc đẩy trình xúc tiến bán hàng Thể hiện: chi phí lãi vay năm 2015 tăng 748 triệu đồng tương ứng tăng 82% so với năm 2014, chi phí quản lý doanh nghiệp tăng 409 triệu đồng (tăng 10,4%), việc Công ty mở rộng quy mô sản xuất khiến Cơng ty tốn nhiều chi phí thời gian đầu nên việc tăng mạnh chi phí khơng thể tránh khỏi phải cân chỉnh cho hợp lý, tránh để tình trạng tốn nhiều chi phí khơng cần thiết làm giảm lợi nhuận Cơng ty Nhìn chung, kết đạt năm qua phần phản ánh chiều hướng phát triển Công ty Lợi nhuận Công ty năm vừa qua giảm Mặc dù năm vừa qua năm khó khăn kinh tế Việt Nam: nguy ứ đọng vốn cao, giá nguyên vật liệu bất ổn cạnh tranh thị trường diễn ngày liệt Cơng ty cần tìm biện pháp giúp Cơng ty tăng trưởng, phát huy nâng cao hiệu sử dụng vốn kinh doanh tạo nên ổn định cho Công ty phát triển sản xuất kinh doanh ... xuất TM Hương Linh Chương II: Thực trạng chất lượng sản phẩm quản trị chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh Chương III: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty. .. TNHH sản xuất TM Hương Linh với giúp đỡ khuyến khích thầy giáo, cô chú, anh chị công ty em chọn đề tài: “ Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh? ??... lượng sản phẩm Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT TM HƯƠNG LINH 1.1 Giới thiệu tổng quát Công ty TNHH sản xuất TM Hương Linh 1.1.1 Quá trình