Đang tải... (xem toàn văn)
Ch¬ng I Lý luËn vÒ qu¶n trÞ kªnh ph©n phèi cña Doanh nghiÖp SV Lại Quang Huy GVHD TS Trần Văn Bão PAGE 26 SV Lại Quang Huy GVHD TS Trần Văn Bão MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU 1 4CHƯƠNG I NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ[.]
SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão MỤC LỤC LỜI NÓI ĐẦU CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH THIẾT BỊ Y TẾ .4 1.1 Vai trò kênh phân phối kinh doanh sản phẩm thiết bị y tế doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế .4 1.1.1 Vai trò phân phối kinh doanh Doanh nghiệp 1.1.2.Thiết bị y tế vai trò kênh phân phối hoạt động kinh doanh thiết bị y tế 1.2 Kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm kênh phân phối hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành kênh phân phối doanh nghiệp 1.3 Nội dung Quản trị kênh phân phối Doanh nghiệp10 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp 11 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ VÀ THƯƠNG MẠI HOA CẨM CHƯỚNG 14 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 14 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 15 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý tổ chức sản xuất Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 15 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 14 2.1.4 Đặc điểm vốn 18 SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão 2.2 Thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 18 2.2.1 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế Thương mại Hoa Cẩm Chướng .18 4.2.2 Thực trạng quản lý mạng lưới kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế Thương mại Hoa Cẩm Chướng .19 2.3 Đánh giá chung 20 2.3.1 Những thành công đạt 20 2.3.2 Một số mặt tồn cần khắc phục 21 CHƯƠNG III MỘT SỐ GIẢI PHÁP CƠ BẢN HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI DƯỢC PHẨM TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ VÀ THƯƠNG MẠI HOA CẨM CHƯỚNG .23 3.1 Phương hướng phát triển xí nghiệp năm tới 23 3.1.1 Dự báo tình hình thị trường thiết bị y tế công ty .23 3.1.2 Chiến lược phát triển mục tiêu phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 23 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối dược phẩm Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng .24 3.2.1 Giải pháp tổ chức hợp lý hệ thống kênh phân phối dược phẩm tại Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 24 3.2.2 Giải pháp tăng cường quản lý hệ thống kênh phân phối dược phẩm Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 24 KẾT LUẬN 25 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão LỜI NÓI ĐẦU Trong kinh tế thị trường cạnh tranh ngày gay gắt, tạo lợi cạnh tranh ngày khó, trì lợi cạnh tranh lâu dài lại cịn khó nhiều Phát triển chiến lược marketing thành công môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày cơng việc khó khăn phức tạp Việc đạt lợi so với đối thủ tính ưu việt sản phẩm ngày khó Các chiến lược cắt giảm giá khơng nhanh chóng dễ dàng bị đối thủ cạnh tranh bắt chước mà dẫn đến giảm sút lợi nhuận Các chiến dịch quảng cáo xúc tiến sáng tạo thường có kết ngắn hạn, chi phí cao dễ tác dụng dài hạn Vì dễ hiểu nhà quản trị marketing doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn tìm cơng cụ marketing phù hợp để chiến lược marketing đạt kết cao dài hạn Có thể đến lúc họ phải tập trung ý nhiều vào kênh phân phối xem sở cho cạnh tranh có hiệu thị trường Ngày nhiều công ty thấy để kinh doanh thành công, không cần cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà phải làm cho chúng có mặt địa điểm, thời gian theo phương thức mà người tiêu dùng mong muốn Chỉ có qua tổ chức quản lý mạng lưới kênh phân phối cách khoa học khả thực Vấn đề tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp không quan tâm đến việc đưa thị trường sản phẩm với cịn đưa sản phẩm thị trường Đây chức phân phối marketing Chức thực thông qua mạng lưới kênh phân phối sản phẩm doanh nghiệp Đối với mặt hàng thiết bị y tế, thấy thị trường dược phẩm rộng, hầu hết người có nhu cầu sử dụng loại thiết bị y tế ví dụ như: (máy đo huyết áp, xi lanh, nhiệt kế…) nên có hệ thống mạng SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão lưới kênh phân phối thuốc rộng rãi tới nơi cần thiết để đáp ứng đầy đủ kịp thời nhu cầu tiêu dùng Trên thị trường Việt Nam nay, số lượng doanh nghiệp sản xuất thiết bị y tế nhu cầu thiết bị y tế lại lớn nên hệ thống kênh phân phối ngành thiết bị y tế phẩm đa dạng, từ kênh dài tới kênh ngắn, trực tiếp tới gián tiếp, đặc biệt cửa hàng bán lẻ phát triển Để cho hệ thống hoạt động thông suốt, hiệu doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thiết bị y tế cần phải tổ chức kênh phân phối cách hợp lý quản lý chúng chặt chẽ Trước cạnh tranh ngày khốc liệt thị trường dược nước, để tồn giữ vững vị trí Cơng ty cổ phần thiết bị y tế thương mai Hoa Cẩm Chướng(Carnation medical equipment and trading joint stock company), phải có biện pháp tích cực cơng tác quản lý Một biện pháp giúp cơng ty đạt mục tiêu đặt quản lý kênh phân phối Kênh phân phối bốn công cụ marketing mix doanh nghiệp, có vai trị quan trọng hoạt động tiêu thụ sản hàng hoá với chức đường dẫn nỗ lực marketing tổng thể doanh nghiệp tới thị trường mục tiêu Kênh phân phối lợi cạnh tranh dài hạn có hiệu tổ chức tốt quản lý phương pháp Kênh phân phối yếu tố khó thay đổi marketing mix lại không dễ dàng bị chép đối thủ cạnh tranh Việc quản lý tốt hệ thống kênh có giúp cơng ty khai thác tốt tiềm thị trường hạn chế đe doạ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Mặc dù cơng ty có nhiều biện pháp hoàn thiện kênh phân phối từ Việt Nam gia nhập WTO tình hình thị trường ngày cạnh tranh, trước Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 100% vốn nhà nước hoạt động theo chế bao cấp, phải thay đổi để đáp ứng với nhu cầu thị trường Khi Việt Nam mở cửa cơng ty đa quốc gia nhanh chóng nhảy vào Việt Nam để chiếm lĩnh thị trường Nếu công ty không SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão tiếp tục hoàn thiện kênh phân phối thị trường, đối thủ cạnh tranh tìm cách tiếp cận thị trường, sử dụng chiến lược marketing kinh doanh để giành giật thị trường với Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng Khi Doanh nghiệp khơng tìm cách hồn thiện thị trường giảm doanh thu dẫn đến trở thành công ty nhỏ lẻ Chính ngun nhân việc hồn thiện quản lý kênh phân phối việc thực quan trọng Do em chọn đề tài: “Hoàn thiện quản trị kênh phân phối thiết bị y tế công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng " Em xin chân thành cảm ơn thầy :TS.Trần Văn Bão nhiệt tình hướng dẫn em thời gian qua Nội dung đề tài gồm : Chương I: Những vấn đề quản trị kênh phân phối doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế Chương II: Thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng Chương III Một số giải pháp hoàn thiện quản trị kênh phân phối dược phẩm Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG I: NHỮNG VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH THIẾT BỊ Y TẾ 1.1 Vai trò kênh phân phối kinh doanh sản phẩm thiết bị y tế doanh nghiệp kinh doanh thiết bị y tế 1.1.1 Vai trò phân phối kinh doanh Doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt, việc tạo lợi cạnh tranh ngày khó khăn, phức tạp, việc tạo lợi so với đối thủ tính ưu việt sản phẩm cơng việc khó khăn phức tạp việc tạo lợi so với đối thủ tính ưu việt sản phẩm cơng việc khó địi hỏi chi phí lớn Các chiến lược giảm giá khơng nhánh chóng dễ dàng bị đối thủ bắt trước mà dẫn đến suy giảm lợi nhuận dẫn đến việc làm ăn không hiệu doanh nghiệp Các chiến lược quảng cáo xúc tiến thường cho hiệu ngắn hạn, chi phí cao dễn tác dụng dài hạn Vì dễ hiểu nhà quản trị marketing doanh nghiệp dù lớn hay nhỏ muốn tìm cơng cụ marketing phù hợp để chiến lược marketing đạt hiệu cao dài hạn Đã đến lúc doanh nghiệp phải tập trung nhiều tới kênh phân phối, coi sở cho cạnh tranh dài hạn thị trường Ngày có nhiều cơng ty thấy để kinh doanh thành công không cần cung cấp sản phẩm dịch vụ tốt đối thủ cạnh tranh mà cịn phải làm cho chúng có sẵn, kịp thời, địa điểm theo phương thức mà người tiêu dùng mong muốn Chỉ có quản trị kênh phân phối cách khoa học khả thực cách có hiệu Vấn đề tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Doanh nghiệp không quan tâm đến việc đưa sản phẩm thị trường với giá biện pháp xúc tiến gì, mà doanh nghiệp cần quan tâm đến việc phân phối cho ai, đâu, nào, lâu có thuận tiện cho khách hàng không SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão Trong kinh tế thị trường vấn đề quản trị kênh phân phối có hiệu điều tiết quan trọng không quản lý tổ chức tốt kênh phân phối doanh nghiệp dần đào thải khỏi thị trường Vậy vai trò kênh phân phối doanh nghiệp thể luận điểm sau: Là bốn tham số chiến lược marketing mà doanh nghiệp cần áp dụng Kênh phân phối cầu nối người sản xuất người tiêu dùng hay kênh phân phối nơi cung cầu gặp chuyển giao cho quyền sở hữu hàng hóa Kênh phân phối có vai trị to lớn việc giúp doanh nghiệp tổ chức trình tiêu thụ sản phẩm cách hiệu Ngồi kênh phân phối cịn có vai trị khác kinh doanh doanh nghiệp, vai trò định hướng sản xuất định hướng tiêu dùng, tăng chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng, hoàn thiện sản phẩm… Vậy việc tổ chức quản lý tốt kênh phân phối giúp doanh nghiệp có lợi lớn cạnh tranh từ doanh nghiệp có điều kiện tốt việc tiêu thụ sản phẩm 1.1.2.Thiết bị y tế vai trò kênh phân phối hoạt động kinh doanh thiết bị y tế 1.1.2.1 thiết bị y tế Thiết bị y tế tất loại hàng khác sản xuất kinh doanh thị trường chịu tác động quy luật kinh tế thị trường quy luật giá trị, quy luật cung cầu, quy luật cạnh tranh… song thiết bị y tế phải có điểm riêng mà tổ chức, cá nhân tham gia sản xuất, kinh doanh quản lý sản phẩm phải quan tâm hiểu rõ tính năng, tác dụng đặc điểm Thiết bị y tế có điểm cần ý sau: SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão + Thiết bị y tế sản phẩm liên quan đến việc chăm sóc sức khỏe người Đây điểm khác biệt sản phẩm so với loại sản phẩm hàng hóa khác Việt Nam nhiều nước khác giới thiết bị y tế xếp vào loại hàng hóa kinh doanh có điều kiện Điều thể trước vào sản xuất, kinh doanh tổ chức, cá nhân kinh doanh phải đảm bảo điều kiện người có đủ trình độ chun mơn, có đủ điều kiện sở, trang thiết bị loại yêu cầu khác theo quy định hoạt động kinh doanh sản phẩm y tế mà nhà nước quy định Và quy định chung khác mà tổ chức cá nhân kinh doanh phải đảm bảo như: yêu cầu mơi trường, phương án phương tiện phóng cháy chữa cháy… đáp ứng đủ điều kiện tổ chức cá nhân quan quản lý có thẩm quyền cấp giấy chứng nhận đủ điều kiện sản xuất kinh doanh thiết bị y tế hay gọi “giấy chứng nhận đủ điều kiện ngành nghề” Trong trình sản xuất kinh doanh thiết bị y tế, tổ chức cá nhân hay cịn gọi người hành nghề phải ln ln đảm bảo tiêu chuẩn điều kiện kinh doanh chịu giám sát quản lý chặt chẽ nhà nước mà cụ thể y tế (cục quản lý Dược Việt Nam) Bất kỳ loại thiết bị đưa vào sản xuất phải chịu kiểm tra, giám sát chặt chẽ quan kiểm tra chất lượng nhà nước thuốc với mục đích đảm bảo thiết bị y tế sản xuất phải đạt tiêu chuẩn chất lượng quy định tiêu chuẩn phải đảm bảo trình lưu thơng phân phối Với sản phẩm y tế để sản phẩm lưu thông mà không chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe quyền lợi người bệnh, chí gây chết người tính chất đặc biệt mà việc phòng chống hàng giả, hàng chất lượng cần phải đặc biệt quan tâm không doanh nghiệp tiến hành sản xuất kinh doanh mà phải quan tâm quan quản lý dược nhà nước nhằm đảm bảo an tồn, sức khỏe tính mạng người bệnh làm lành mạnh thị trường SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão Thiết bị y tế sản phẩm mà sử dụng người tiêu dùng phải có định hướng dẫn cán y tế Thiết bị y tế không giống sản phẩm hàng hóa khác thời gian nghiên cứu sản xuất thường ngắn vịng đời sản phẩm ngắn để sản xuất loại Thiết bị y tế thời gian nghiên cứu thường dài sản phẩm có chu kỳ sống tương đối dài chu kỳ sống gần chu kỳ sống sản phẩm thiết yếu Vì để sản xuất sản phẩm thiết bị y tế tốt cần ý đến việc đầu tư cho hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm Thiết bị y tế sản phẩm cần yêu cầu chặt chẽ: ngành Y ngành chịu quản lý chặt chẽ quy định chất lượng , thời gian sử dụng, nên trình sản xuất kinh doanh người sản xuất kinh doanh, quan quản lý dược đặc biệt người tiêu dùng cần phải luôn dõi theo chất lượng tuổi thọ sản phẩm Với đặc điểm sản phẩm y tế nêu trên, người sản xuất, kinh doanh sản phẩm y tế cần xác định ngồi mục tiêu lợi nhuận cịn phải ln đề cao lương tâm trách nhiệm nghề nghiệp không coi mục tiêu lợi nhuận thứ yếu Đối với quan quản lý nhà nước, Bộ y tế bên cạnh việc xây dựng văn quy phạm pháp luật để quản lý hoạt động sản xuất, kinh doanh Người sản xuất kinh doanh thiết bị y tế Người sản xuất kinh doanh sản phẩm y tế hay nhà quản lý hoạt động trả họ tăng lên Từ đặc điểm mà kênh phân phối phải doanh nghiệp điều chỉnh cho phù hợp với đặc tính chung sản phẩm 1.1.2.2 Vai trò kênh phân phối hoạt động bán mặt hàng thiết bị y tế Trong hệ thống kinh doanh doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mặt hàng y tế nói riêng kênh phân phối có vai trị quan trọng kênh phân phối đường mà hàng hóa SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão lưu thông từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng tổ chức cá nhân kinh doanh thiết bị y tế kênh phân phối có vai trị sau: Kênh phân phối sản phẩm y tế có vai trị khác nhau; tạo dựng uy tín, xây dựng thương hiệu thu thập thông tin thị trường thiếp lập mối quan hệ với khách hàng cụ thể với bệnh viện trung gian, đại lý… 1.2 Kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm kênh phân phối hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp 1.2.1.1 Khái niệm kênh phân phối Theo quan điểm tổng quát, kênh phân phối tập hợp doanh nghiệp cá nhân độc lập phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào q trình đưa hàng hóa từ người sản xuất tới người tiêu dùng Nói cách khác chủ thể tham gia vào việc lưu thơng hàng hóa từ sản xuất doanh nghiệp đến người tiêu dùng lựa chọn sử dụng hàng hóa Các kênh phân phối tạo nên dịng chảy hàng hóa từ nhà sản xuất qua không qua trung gian đến người tiêu dùng cuối Tất người tham gian vào kênh phân phối gọi thành viên kênh phân phối Người tiêu dùng cuối thành viên quan trọng kênh phân phối Có nhiều trung gian thương mại tham gia vào trình phân phối hàng hóa, phân cơng lao động xã hội theo chiều sâu, trung gian thương mại thực chức định Trong sản xuất kinh doanh việc lựa chọn tổ chức kênh phân phối hoạt động có hiệu việc làm khó địi hỏi nhà quản trị phải cân nhắc kỹ lưỡng trước đưa định ảnh hưởng đến hoạt động kênh phân phối 1.2.1.2 Hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp Một doanh nghiệp có hệ thống kênh phân phối hàng hóa làm nhiệm vụ đưa hàng hóa từ nhà sản xuất đến địa điểm khác địa SV: Lại Quang Huy 12 GVHD: TS Trần Văn Bão Các thị trường bao gồm người thực với số tiền mà họ sử dụng việc thỏa mãn nhu cầu họ Tiêu thức thường nghiên cứu phân tích mơi trường văn hóa -xã hội ảnh hưởng đến kinh doanh : + Dân số +Xu hướng vận động dân số +Hộ gia đình xu hướng vận động +Sự dịch chuyển dân cư xu hướng vận động +Thu nhập phân bố thu nhập người tiêu thụ +Nghề nghiệp, tầng lớp xã hội +Dân tộc ,chủng tộc,sắc tộc,tơn giáo,nền văn hóa 1.4.2 Yếu tố trị pháp luật: Chi phối mạnh mẽ hình thành hội thương mại khả thực mục tiêu doanh nghiệp Sự ổn định mơi trường trị đa xác định điều kiện tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Sự thay đổi điều kiện trị ảnh hưởng có lợi cho nhóm doanh nghiệp này, kìm hãm phát triển cảu nhóm doanh nghiệp khác ngược lại Các yêu tố thuộc môi trường thành phần lưu ý : + Quan điểm , mục tiêu định hướng phát triển xã hội kinh tế đảng cầm quyền +Chương trình kế hoạch triển khai thực quan điếm mục tiêu Chính phủ khả điều hành Chính phủ +Mức độ ổn đinh trị -xã hội + Thái độ phản ứng cảu dân chúng )người tiêu thụ) + Hệ thống pháp luật với mức hồn thiện hiệu lực thực luật pháp đời sống kinh tế -xã hội 1.4.3 Yếu tố kinh tế công nghệ: SV: Lại Quang Huy 13 GVHD: TS Trần Văn Bão Anh hưởng yếu tố thuộc môi trường kinh tế công nghệ đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp lớn.Các yếu tố thuộc môi trường quy định cách thức doanh nghiệp toàn kinh tế việc sử dụng tiềm 1.4.4 Yếu tố cạnh tranh: Cạnh tranh xác định động lực thúc đẩy phát triển kinh tế thị trướng với nguyên tắc hoàn thiện hơn, thảo mãn nhu cầu tốt hiệu người thắng , tồn phát triển Duy trì cạnh tranh bình đẳng nhiệm vụ Chính phủ 1.4.5 Yếu tố sinh thái địa lý: Tham gia vào trình xác định hội khả khai thác hội kinh doanh cịn có yếu tố thuộc mơi trường địa lý sinh thái Các yếu tố địa lý từ lâu nghiên cứu xem xét để có kết luận cách thức hiệu kinh doanh 1.4.6 Yếu tố khách hàng Khách hàng nhân tố quan trọng định đến tồn doanh nghiệp, khách hàng người nuôi sống doanh nghiệp Một doanh nghiệp muốn thành cơng hay thất bại doanh nghiệp phải có nhiều khách hàng có tin tưởng khách hàng 1.4.7 Yếu tố quốc tế Mơi trường quốc tế có ảnh hưởng đến doanh nghiệp, ảnh hưởng đến tầm vĩ mơ chung , mơi trường quốc tế thuận lợi góp phần thúc đẩy doanh nghiệp tiêu thụ thêm sản phẩm SV: Lại Quang Huy 14 GVHD: TS Trần Văn Bão CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ KÊNH PHÂN PHỐI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THIẾT BỊ Y TẾ VÀ THƯƠNG MẠI HOA CẨM CHƯỚNG 2.1 Tổng quan Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng Tên giao dich: Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng(Carnation medical equipment and trading joint stock company) Trụ sở chính: P37 C9 Phương Mai- Đống Đa- Hà Nội E_mail: Info@hoacamchuong.com.vn Tổng công ty dược Việt Nam thành lập vào tháng năm 1971 Đến đát nước chuyển đổi kinh tế từ kinh tế kế hoạch hoá tập chung sang kinh tế thị trường vào đại hội Đảng toàn quốc lần thứ VI năm 1986 Tổng công ty thực chế độ quản lý độc lập theo chế thị trường, thực chế độ hạch toán độc lập tự thu chi áp dụng mơ hình quản lý doanh nghiệp độc lập Cùng tồn phát triển với kinh tế thị trường Tổng công ty chủ đọng học tập áp dụng mơ hình quản lý Đến ngày 01/01/2003 theo thị y tế tách phòng thiết bị y tế thành Công Ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa cẩm Chướng Qua năm tách riêng, cơng ty có 20 cán công nhân viên, bao gồm bác sĩ, kỹ sư kinh tế, khí cử nhân ngoại ngữ, nhân viên bảo hành trang thiết bị y tế chuyên nghiệp, 12 nhân viên lĩnh vực bán hàng, Marketing, dịch vụ sau bán hàng, tài kế toán, xuất nhập khẩu, dự án lĩnh vực khác Những nhân viên bán hàng marketing cho sản phẩm cơng ty có chứng tốt nghiệp ngành đại học nước đặc biệt tốt nghiệp khoá đào tạo “chuyên ngành trang thiết bị y tế” trường kỹ thuật thiết bị y tế cấp Qua năm tách thành công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm chướng, công ty chuyên kinh doanh mua bán thiêt bị y tế, mua bán SV: Lại Quang Huy 15 GVHD: TS Trần Văn Bão hoá chất trang thiết bị phịng thí nghiệm… Ngồi cơng ty có quan hệ mật thiết với nhà cung cấp nước ngoài, đại lý độc quyền hãng sản xuất, xuất nẹp vít xương, dụng cụ y tế dụng cụ cho chấn thương chỉnh hình hãng sản xuất xuất SMARRT_PAKISTAN 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý tổ chức sản xuất Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 2.1.2.1 Tổ chức máy Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng thành viên công ty dược thiết bị y tế Do máy tổ chức quản lý phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ Bộ quốc phòng Tổ chức phòng tham mưu cho giám đốc xí nghiệp lĩnh vực sản xuất kinh doanh, kỹ thuật tài chính, tổ chức phân xưởng để thực kế hoạch sản xuất kinh doanh xí nghiệp Vì xí nghiệp tổ chức theo mơ hình tập chung để phù hợp tiện lợi cho việc quản lý Theo cấu này, Giám đốc người huy cao lãnh đạo trực tiếp chịu trách nhiệm trước Nhà nước, chịu trách nhiệm trước quan chủ quản tình hình sản xuất, kinh doanh đơn vị mình, điều động sản xuất kinh doanh theo kế hoạch Bên cạnh giám đốc cịn có phó giám đốc, người tham mưu cho giám đốc hoạt động xí nghiệp, chịu trách nhiệm với giám đốc việc phụ trách Giám đốc Cơng ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng quy định nhiệm vụ quyền hạn chủ yếu có liên quan đến cơng tác quản lý kinh tế phịng ban chức Cơng bố kế hoạch nhiệm vụ xí nghiệp năm tổng công ty dược thiết bị y tế quân đội giao cho định hướng công việc, lập kế hoạch chiến lược… cho phòng ban chức SV: Lại Quang Huy 16 GVHD: TS Trần Văn Bão Phòng tổ chức kế hoạch sản xuất lao động: Phòng kế hoạch Phòng thị trường: - Xác định mở rộng kênh tiêu thụ sản phẩm - Thu nhập thông tin sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, theo dõi biến động thị trường dược phẩm… - Tổ chức quảng cáo tiếp thị sản phẩm - Lập mối quan hệ với khách hàng gắn với lợi ích lâu dài - Mở rộng thị trường: Phịng tài chính: Phịng hành chính: 2.1.3 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 2.1.3.1 Lĩnh vực sản phẩm kinh doanh Hiện Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng công ty độc lập khơng cịn thuộc cơng ty Dược thiết bị y tế quân đội Hiên Công Ty kinh doanh chủ yếu mặt hàng dược Thiết bị y tế phục vụ đơn vị đội, bệnh viện quân đội, đơn vị y tế, Đại lý, số khách hàng quần chúng nhân dân có nhu cầu Ngồi hoạt động kinh doanh xí nghiệp cịn có nghiệp vụ mua bán thiết bị y tế phục vụ đơn vị có nhu cầu Các sản phẩm Cơng ty thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng kinh doanh bao gồm: Các loại máy chuyên dụng cho ngành y tế như: máy Điện Tim, máy Nội Soi, Các dụng cụ dân dụng dùng như: máy Đo Huyết Áp, Nhiệt Kế, SV: Lại Quang Huy 17 GVHD: TS Trần Văn Bão 2.1.3.2 Địa bàn kinh doanh khách hàng Công Ty Cổ Phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng tiến hành sản xuất kinh doanh lãnh thổ nước cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam Khách hàng xí nghiệp có mặt tất tỉnh thành đất nước chủ yếu xí nghiệp tiến hành phân phối sản phẩm khu vực miền bắc nước ta Hiện Công ty xác lập hệ thống phân phối phù hợp gồm đại lý cấp địa bàn thủ đô Hà Nội, Hải Phịng, số tỉnh phía Bắc chủ yếu đại lý có quy mơ làm ăn nhỏ lẻ đồng thời lúc buôn bán nhiều loại thuốc, nhiều dụng cụ y tế khác nhiều hãng khác Và khách hàng chủ yếu mà Cơng ty coi mạnh cần khai thác cách chiệt để đơn vị y tế bệnh viện Công Ty Cổ Phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng ln ln giữ gìn tốt mối quan hệ với đại lý có mối quan hệ gắn bó với Cơng ty từ ngày đầu Công ty thành lập 2.1.3.3 Môi trường kinh doanh xí nghiệp Mơi trường văn hố xã hội: Yếu tố dân số Yếu tố trị pháp luật: Mơi trường kinh tế công nghệ: Yếu tố công nghệ: Yếu tố thuộc môi trường cạnh tranh: 18 SV: Lại Quang Huy GVHD: TS Trần Văn Bão 2.1.3.4 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công Ty Cổ Phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 2.1.4 Đặc điểm vốn 2.2 Thực trạng quản trị kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng 2.2.1 Thực trạng tổ chức mạng lưới kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế Thương mại Hoa Cẩm Chướng Việc tổ chức mạng lưới kênh phân phối Công ty cổ phần thiết bị y tế Thương mại Hoa Cẩm Chướng phó giám đốc kinh doanh phụ trách Để phù hợp với đặc điểm xí nghiệp mình, xí nghiệp lựa chọn sử dụng mơ hình kênh phân phối hỗn hợp Việc tổ chức kênh phân phối xí nghiệp tương đối hợp lý vừa tận dụng nguồn lực xí nghiệp, vừa đáp ứng nhu cầu khách hàng phát triển khu vực thị trường xa CTy cổ phân thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng Phòng thị trường Đại lý Tổng cty Dược phẩm Bệnh viện Đơn vị y tế Người tiêu dùng Cửa hàng thuốc Người tiêu dùng Bệnh xá Cửa hàng thuốc Người tiêu dùng Sơ đồ 7: Mơ hình kênh phân phối dược phẩm Công ty cổ phần thiết bị y tế thương mại Hoa Cẩm Chướng ... ,nghiệp vụ liên quan đến như:dịng vật chất, dịng dịch vụ ,dịng khuyến mại…kênh phân phối chủ yếu trình bày dịng vận động của hàng hóa vật chất ,dịch vụ q trình bán hàng doanh nghiệp -hàng hóa vật chất. .. phẩm lưu thông mà không chất lượng gây ảnh hưởng xấu đến sức khỏe quyền lợi người bệnh, chí gây chết người tính chất đặc biệt mà việc phòng chống hàng giả, hàng chất lượng cần phải đặc biệt quan... kênh thành viên hệ thống kênh phân phối lại có thành viên kênh khác khu vực thị trường khác 1.2.2 Các yếu tố cấu thành kênh phân phối doanh nghiệp Kênh phân phối cấu thành từ thành phần là: nhà