trọng tâm của khách hàng than phiền

... nào lại thuộc về khách hàng. Khách hàng đóng vai trò trung tâm, làm trọng tài. Cách tiêu dùng của khách hàng quyết định số phận của sản phẩm, của công ty bạn. Vậy khách hàng sẽ lựa chọn nh thế ... chú ý của khách hàng. Bao bì quả là quan trọng. Nhóm: Friendship Lớp: ĐHQT2-TB 27 Phân tích vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng lâu lại còn rất tiện dụng. Khách hàng ... quan tâm của khách hàng. Vậy giải pháp nào nâng cao vai trò này của bao bì sản phẩm? Nhóm: Friendship Lớp: ĐHQT2-TB 12 Phân tích vai trò của bao bì trong việc thu hút sự quan tâm của khách hàng Ch...

Ngày tải lên: 04/04/2013, 12:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 24/12/2013, 19:15

Ngày tải lên: 25/01/2014, 11:20

Ngày tải lên: 22/03/2014, 13:20

Ngày tải lên: 24/04/2014, 17:34

Ngày tải lên: 05/07/2014, 07:20

... hàng tốt nhất là khách hàng được thoả mãn một cách đầy đủ. Khách hàng tốt kế tiếp sẽ là khách hàng cảm thấy chưa được thoả mãn và phàn nàn với công ty. Khách hàng tệ nhất là khách hàng cảm thấy ... bộ các công cụ dịch vụ khách hàng của bạn sẽ giúp bạn giải quyết hiệu quả hơn các lời phàn nàn của khách hàng và họ sẽ kể với bạn bè, người thân của họ rằng dịch vụ của bạn tuyệt vời như thế ... hợp một khách hàng phàn nàn trở nên thô lỗ, cáu giận hay sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, bạn cũng cần bình tĩnh, tránh nóng nảy thái quá theo khách hàng. Khi khách hàng đang xả cơn bực tức của mình,...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15

Ngày tải lên: 27/06/2014, 16:20

Ngày tải lên: 28/06/2014, 15:20

... thọ. 1.Phân loại khách hàng. 1.1. Các tiêu chí phân loại khách hàng và lợi ích của việc phân loại khách hàng. * Nghiên cứu tâm lý khách hàng là một trong những nội dung quan trọng nhất của các đại ... khó nắm bắt. Công việc của nhà cung cấp là cung cấp cho khách hàng những gì khách hàng muốn và khi nào khách hàng cần. Thỏa mãn khách hàng là sự cảm nhận của khách hàng rằng nhà cung cấp đã ... Xác định khách hàng mục tiêu. Khách hàng mục tiêu mà hoạt động khai thác hướng tới chính là khách hàng mục tiêu của từng sản phẩm của công ty. Khách hàng mục tiêu trong quá trình bán hàng phải...

Ngày tải lên: 28/08/2012, 09:14

... thu hút khách hàng bằng những kiểu trưng bày đập vào mắt; hàng có trọng lượng lớn phải xếp ở bên dưới để khách hàng dễ lấy; bày hàng với số lượng lớn để tạo cho khách hàng cảm giác là hàng hoá ... đến tầm quan trọng của nghệ thuật trình bày hàng hoá và nghiên cứu cách thức vận động của người mua hàng khi vào cửa hàng. Nhiều cửa hàng bán lẻ khác, dựa trên cơ sở các nghiên cứu của siêu thị ... Tự chọn: khách hàng sau khi chọn mua được hàng hoá sẽ đến chỗ người bán để trả tiền hàng, tuy nhiên trong quá trình mua vẫn có sự giúp đỡ, hướng dẫn của người bán. + Tự phục vụ: khách hàng xem...

Ngày tải lên: 02/09/2012, 12:13

... độ thõa mãn của khách hàng hiện nay về quy trình phục vụ khách hàng của công ty. • Đưa ra các giải pháp nhằm gia tăng sự thõa mãn của khách hàng về quy trình phục vụ khách hàng của công ty. Phương ... hợp. Điều đó thể hiện sự quan tâm và tôn trọng. Phân tích yêu cầu của khách hàng: Nhu cầu của khách hàng rất đa dạng, biến đổi không ngừng. Nhưng bản chất của khách hàng đối với doanh nghiệp là: ... 1.1.3. Vai trò của khách hàng: - Tuyên truyền thông tin là vai trò của khách hàng, mỗi khách hàng là người tuyên truyền về dịch vụ của doanh nghiệp trong mọi lúc. Gỉa sử khách hàng tuyên truyền...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 13:03

... 9 Nsinh Ngày sinh của khách hàng N B 10 10 Gtinh Giới tính của khách hàng CĐ B 6 6 Dchi Ðịa chỉ khách hàng CĐ B 255 255 DThoai Số điện thoại khách hàng S K 10 10 Email Email khách hàng CĐ K 255 ... 255 11. Thực thể: Khách hàng tạm thời Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Loại DL Số kí tự Số byte MaKH Mã số của khách hàng CT B 6 6 TenKH Tên khách hàng CĐ B 30 30 LoaiKH Loại khách hàng CĐ B 6 6 DoanhSoMua Doanh ... 255 LoaiKH Loại khách hàng CĐ Đ 6 6 3. Thực thể: Khách hàng thường Tên thuộc tính Diễn giải Kiểu DL Loại DL Số kí tự Số byte NgayThamGia Ngày khách hàng đăng kí N B 10 10 4. Thực thể: Khách hàng VIP Tên...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:47

... trung thành của khách hàng đối với thƣơng hiệu của doanh nghiệp. - Các thƣơng hiệu cần xác định rõ đƣợc khách hàng mục tiêu của mình - Tìm những nét nổi bật của tính cách khách hàng mục tiêu. ... cách của khách hàng và xây dựng đƣợc tính cách thƣơng hiệu tốt trong lòng khách hàng và xây dựng lòng trung thành thƣơng hiệu. Để đo lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu sử dụng thang ... THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƢƠNG HIỆU 4 2.1.1 Tính cách thƣơng hiệu 4 2.1.2 Lòng trung thành của khách hàng về thƣơng hiệu 4 2.2 LÝ THUYẾT VỀ TÍNH CÁCH THƢƠNG VÀ SỰ TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG...

Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:47

... tín nhiệm của khách hàng sẽ phát triển như là sự phát triển của các loại sản phẩm. Thủ thuật PR Hướng những nỗ lực của bạn vào các blogger và đánh giá của các chuyên gia hàng đầu ... ra quyết định mua hàng. Nó cũng đem đến cho các quảng cáo của bạn sự tín nhiệm một cách hiệu quả, các quảng cáo đó sẽ thúc đẩy sự quan tâm của khách hàng đến khía cạnh này của sản phẩm và làm ... thiếu hụt lòng tin của khách hàng trong hoạt động marketing Ngày nay, bằng cách tiếp cận các thông tin – nỗ lực marketing và quảng cáo của bạn đang mất đi sự tín nhiệm của thị trường mục...

Ngày tải lên: 19/10/2012, 12:01

... hợp nhằm giữ chân khách hàng, duy trì thuê bao hiện có và làm cho khách hàng trở nên trung thành hơn. Khách hàng là tài sản vô giá của doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng có ý nghóa sống ... cấp dịch vụ kỳ vọng khách hàng gắn bó với họ qua các chương trình chăm sóc khách hàng như: Chiết khấu giảm giá cho khách hàng trung thành, khách hàng sử dụng nhiều và Khách hàng thân thiết ( ... giữa khách hàng và nhà cung cấp, trong đó “sự than phiền của khách hàng “ và “hành vi chuyển đổi” là các nhân tố quan trọng giúp nhà cung cấp duy trì mối quan hệ lợi ích lâu dài với khách hàng...

Ngày tải lên: 06/11/2012, 16:13

... Tâm lý khách hàng trong lựa chọn sản phẩm ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 09:26

... Nam mua hàng cha trả tiền 511, 3331 15.600.00 0 40 2.2 Kế toán nợ phải thu của khách hàng và tạm ứng tại công ty TNHH Hoàng Hà. 2.2.1. Chứng từ kế toán các khoản nợ phải thu của khách hàng và ... thu của khách hàng tại công ty TNHH Hoàng Hà. Để hạch toán các khoản nợ phải thu của khách hàng kế toán công ty sử dụng các chứng từ là các hoá đơn GTGT, Các phiếu thu, Giấy báo có, Biên bản thanh ... chứng từ kế toán nợ phải thu của khách hàng khi phơng thức thanh toán ghi trên hoá đơn GTGT là thanh toán theo kế hoạch hoặc thanh toán theo hợp đồng và hình thức thanh toán là trả tiền trớc...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 16:03