... cầu công dụng mỹphẩm ………………….2 Giới thiệu mỹphẩm POND’S Quá trình hình thành phát triển mỷphẩm POND’S…………………………………………… 2 Các sản phẩmmỹphẩm POND’S …………… 3 Đối thủ cạnh tranh mỹphẩm POND’S ... trẻ .Với dòng sản phẩm có giá từ thấp đén cao, chất lượng tốt để phù hợp với loại kháchhàng Đại đa số,giới trẻ ưa dùng hàngmỹphẩm có thương hiệu uy tính,giá phải Nắm bắt thị hiếu tâm lý kháchhàng ... ngày Đối thủ cạnh tranh mỹphẩm POND’S Hiện thị trường Việt Nam xuất nhiều nhẫnhàngmỹphẩm có uy tín thương hiệu như: Hazeline, Nivea, Olay, Biore Trong hai nhãnhàng có sức cạnh tranh tương đối...
... tin vớikháchhàng 24/7 Tự động hóa: giao dịch 2.1 Tốc độ Thông tin sản phẩm dịch vụ tung thị trường nhanh Kháchhàng tiếp cận thông tin nhanh Giao dịch tiến hành số trường hợp nhanh (đối vớihàng ... 6.59% Phân loại phân tích liệu 4.1 Nhậnbiết sản phẩm Hồng trà Cozy Trả lời Không trả lời Có biết Không biết Tổng Nhậnbiết thương Nhậnbiết Hồng tràNhậnbiết Hồng hiệu Cozy Cozy Classic trà ... đích điều tra thị trường thông qua hệ thống liệu kháchhàng cập nhật đầy đủ.Theo dõi hành vi người tiêu dùng, cho biết số lượng kháchhàng vào trang web, kháchhàng quan tâm tới nhóm sản phẩm nào?thích...
... BIDV Với 120 kháchhàng điều tra mức nhậnbiết thương hiệu ngân hàng BIDV, có 92 kháchhàngnhậnbiết BIDV Trong đó, có 21 kháchhàngnhậnbiết T.O.M thương hiệu BIDV chiếm 17,5%; 44 kháchhàng ... mức độnhậnbiết tổng độnhậnbiếtkháchhàng Thứ hai, yếu tố liên quan đến thương hiệu mà kháchhàng nhớ nghĩ thương hiệu Sự nhậnbiết thương hiệu chia làm cấp độ: Nhậnbiết (Top of Mind), nhận ... kháchhàng phát vấn Khi cộng dồn ba cấp độnhậnbiết thương hiệu lại, ta có tổng độnhậnbiếtkháchhàng thương hiệu Từ số liệu điều tra ta thấy rằng, tổng mức độnhậnbiết thương hiệu ngân hàng...
... nhớ (Promt) cấp độ thấp không nhậnbiết thương hiệu Khi cộng gộp cấp độnhậnbiết thương hiệu ta có tổng mức độnhậnbiết thương hiệu Tổng mức độnhậnbiết thương hiệu = Nhậnbiết thương hiệu ... vớikháchhàngkháchhàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, thương hiệu động lực quan trọng để giữ chân kháchhàng lại với ... thương hiệu ngân hàng Thương hiệu thực chất yếu tố nhậnbiết phân biệt Vì thông qua thương hiệu kháchhàng dễ dàng nhậnbiết phân biệt ngân hàngvới ngân hàng khác, tên ngân hàng có hội trở thành...
... mức độnhậnbiết tổng độnhậnbiết thương hiệu Vietcombank Huế Tổng mức độnhậnbiết thương hiệu Vietcombank Huế Các mức độnhậnbiết tổng độnhậnbiết thương hiệu Vietcombank Huế Các mức độnhận ... Không nhậnbiết Tổng mức độnhậnbiết thương hiệu = nhậnbiết thương hiệu + không nhắc mà nhớ + nhắc nhớ NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Vai trò nhậnbiết thương hiệu Thu hút kháchhàng ... dung luận văn NỘI DUNG CỦA ĐỀ TÀI Những vấn đề chung thương hiệu mức độnhậnbiếtkháchhàng thương hiệu Thực trạng phát triển thương hiệu đánh giá mức độnhậnbiếtkháchhàng thương hiệu Vietcombank...
... mức độ quan tâm kháchhàng tới yếu tố tới khách sạn 51 Bảng 11 – Sự nhậnbiếtkháchhàngvớikhách sạn địa bàn thành phố Huế 57 Bảng 12- Mối quan hệ mức độnhậnbiết thương hiệu khách ... trưởng nhận thức, hiểu biết lòng trung thành kháchhàng thương hiệu, giúp giá trị thương hiệu tăng trưởng bền vững 1.1.5.2 Đốivớikháchhàng - Giúp kháchhàng dễ nhậnbiếtkhách sạn dịch vụ khách ... kháchhàng hoàn toàn nhậnbiết thương hiệu hỏi, dù trợ giúp Mức độnhậnbiết thương hiệu kháchhàng trường hợp Nhậnbiết thương hiệu nhắc nhở: Để đo lường mức độnhậnbiết cấp độ người ta sử dụng...
... cao nhậnbiếtkháchhàng ñối với thương hiệu HAPRO 79 4.2 Thực trạng nhậnbiếtkháchhàng ñối với thương hiệu hapro 85 4.2.1 Nhậnbiếtkháchhàng ñối với thương hiệu HAPRO 85 4.2.2 Nhậnbiếtkhách ... 4.7: 93 Nhậnbiếtkháchhàng chất lượng sản phẩm - dịch vụ mang thương hiệu HAPRO 4.6: 89 Nhậnbiếtkháchhàng ñối với thương hiệu HAPRO theo nhóm hàng 4.5: 87 Nhậnbiếtkháchhàng ñối với thương ... hệ kháchhàngvới công ty - Kháchhàng trung thành: Là kháchhàng trung thành với sản phẩm công ty khả bán hàng không lớn - Kháchhàng tăng trưởng mạnh: Là kháchhàng có khả bán hàng lớn - Khách...
... viên cao hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H5 : Cảm nhậnkháchhàng quan hệ công ty kháchhàng thân thiện hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H6 : Cảm nhậnkháchhàng phương thức ... lợi ích kháchhàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành kháchhàng giá trị dành cho kháchhàng Giá trị kháchhàng tạo hài lòng, mức độ thỏa mãn kháchhàng Nhu cầu kháchhàng ... thuận tiện hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H7 : Cảm nhậnkháchhàng địa điểm bán hàng thuận tiện hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H8 : Cảm nhậnkháchhàng mẫu mã bao bì...
... hợp vớiđối tượng kháchhàng thời gian đến Highlands Coffee kháchhàng 2.3 Đối tượng tới quán Phù hợp với số liệu nhận xét nêu trên, ta thấy đối tượng mà kháchhàng đến Highlands Coffee thường đối ... – Cảm nhận giá trị truyền thống bất hủ PHẦN ĐÁNH GIÁ ĐỘ TRUNG THÀNH CỦAKHÁCHHÀNG 5.1 Ý định tiếp tục sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee Với 100 kháchhàng hỏi có đến 98 kháchhàngtrả ... kháchhàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee thường xuyên: Trong 100 kháchhàng điều tra tặng thẻ ưu đãi cho kháchhàng sử dụng sản phẩm dịch vụ Highlands Coffee thường xuyên có 30 khách hàng...
... CL sản phẩm/ dịch vụ theo cảm nhậnkháchhàng mong đợikháchhàng Nếu mong đợikháchhàng lớn chất lượng sản phẩm/ dịch vụ, kháchhàng thất vọng Nếu CL sản phẩm/ dịch vụ tốt mong đợi, kháchhàng hài ... lòng kháchhàng a Kháchhàng Theo Dle, Carol, Glen Mary (2003) định nghĩa: Kháchhàng người mua sản phẩm hay dịch vụ Từ “mua” hiểu theo nghĩa rộng Có hai loại khách hàng: bên bên Kháchhàng bên ... tỷ lệ thuận với mức độ hài lòng chung sản phẩm nước suối Công ty Sở dĩ có 59% đối tượng kháchhàng đồng ý với sách giá Công ty sản phẩm Công ty có giá tương đối cao so với sản phẩm loại Công...
... viên cao hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H5 : Cảm nhậnkháchhàng quan hệ công ty kháchhàng thân thiện hài lòng kháchhàng sản phẩm cao Giả thuyết H6 : Cảm nhậnkháchhàng phương thức ... lợi ích kháchhàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành kháchhàng giá trị dành cho kháchhàng Giá trị kháchhàng tạo hài lòng, mức độ thỏa mãn kháchhàng Nhu cầu kháchhàng ... VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦAKHÁCHHÀNG 2.1.1 Kháchhàng 2.1.2 Sự hài lòng kháchhàng 2.1.3 Đo lường hài lòng kháchhàng 2.2 QUÁ TRÌNH MUA HÀNGCỦAKHÁCHHÀNG 14 2.2.1...
... kháchhàng sản phẩm công ty - Xác đònh nhân tố giữ vai trò quan trọng tác động lên thoả mãn kháchhàng thoả mãn tác động đến hành vi sau mua hàngkháchhàng - Đánh giá mức độ thoả mãn kháchhàng ... Giá trung bình cao kháchhàng nhìn nhận chất lượng cảm nhận sản phẩm cao (Aaker, 1991); biểu đánh giá kháchhàng sản phẩm giá cảm nhận hay tiền (equity): công với họ bỏ họ cảm nhận (Szymanski Henard ... nhậnnhân tố tác động lên thoả mãn kháchhàng nghiên cứu Olsen (2002) Do mặt hàng thực phẩm nên yếu tố chất lượng kháchhàng quan tâm hàng đầu Mặt hàng nghiên cứu đề tài thuộc lónh vực thời trang...