tiếng lóng của canada

Ngày tải lên: 18/03/2014, 19:20

Ngày tải lên: 23/05/2014, 23:09

... hài lòng của nhân viên STT Loại yếu tố Yếu tố 1. Vật chất Lương, thưởng 2. Phương tiện làm việc, an toàn trong công việc 3. Tinh thần Cơ hội thăng tiến 4. Công việc thu hút 5. Danh tiếng công ... 7855518 - Fax: 04. 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net 2. Ý nghĩa của tháp Maslow trong thực tế Hội nhập và cạnh tranh Khuynh hướng chọn nơi làm việc thoả ... 7855518 - Website: www.cpoclub.net - Email: contact@cpoclub.net 2. Thang đánh giá mức độ hài lòng của nhân viên HÀI LÒNG Các yếu tố tinh thần sẽ làm tăng sự hài lòng KHÔNG HÀI LÒNG KHÔNG BẤT MÃN Các...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 18:02

... đo lường "mức độ gắn kết của nhân viên" đối với công ty. Mức độ gắn kết của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến các yếu tố sau của công ty: lợi nhuận của công ty, tỷ lệ nghỉ việc, ước ... Nhiệm vụ của nhà quản trị doanh nghiệp / quản trị nhân sự là phải nâng cao mức độ gắn kết của nhân viên đối với công ty. Số liệu mức độ ảnh hưởng của các câu hỏi đối với sự gắn kết của nhân ... của tất cả nhân viên. Nơi làm việc tốt là nơi mà các mục đích chung, mục tiêu của doanh nghiệp được truyền tải thành các kế hoạch hành động của nhân viên. Nhân viên phải biết rõ công việc của...

Ngày tải lên: 21/08/2012, 18:03

... của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách hàng: Sự hài lòng của ... Kiến thức, kỹ năng của nhân viên - Sự công bằng của nhân viên đối với các khách hàng - Sự lịch thiệp, thân thiện - Sự đồng cảm đối với các vấn đề của khách hàng Sự hài lòng của khách hàng Việc ... tác động đến chất lượng dịch vụ của ngân hàng. Y: là sự hài lòng của khách hàng. Dựa vào phân tích các nhân tố này để tìm ra các nhân tố tác động đến dịch vụ của khách hàng. Từ kết quả đó tiến...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... hài lòng của khách hàng H2: Thái độ phục vụ của nhân viên trong siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng H3: Cơ sở vật chất của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách ... đến sự hài lòng của khách hàng H5: Chương trình khuyến mãi của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng H6: Dịch vụ hỗ trợ của siêu thị có ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng ... thành luận văn tốt nghiệp của mình. Đề tài này được hoàn thành là nhờ sự nổ lực của bản thân, sự động viên của gia đình, sự giúp đỡ của bạn bè và đặc biệt là sự giúp đỡ của quý thầy cô Khoa Kinh...

Ngày tải lên: 21/09/2012, 17:10

... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... phẩm TRANGPHUC: giá trị của biến độc lập thứ ba là trang phục, tác phong, ý thức của NV. GIAOTIEP: giá trị của biến độc lập thứ tư là khả năng giao tiếp, ứng xử của nhân viên. β0 : hệ số tự do của mô hình β1, ... nhân viên của mình. Sau đây là kết quả điều tra mong muốn của khách hàng về nhân viên của siêu thị Big C Huế. Bảng 2.22: Bảng tần suất về mong muốn của KH đối với chất lượng phục vụ của NV Biến...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... thức đầu tiên của mô hình SERVQUAL là mô hình năm khoảng cách dịch vụ. Trong đó: - Khoảng cách 1: Khác biệt giữa mong đợi của khách hàng và nhận thức của nhà quản lý về mong đợi của khách hàng. - ... đặc điểm của mỗi nước. Trong mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ, giá trị cảm nhận chịu tác động bởi chất lượng cảm nhận và sự mong đợi của khách hàng. Khi đó, sự mong đợi của khách hàng ... lượng dịch vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân. - Thông qua các văn bản, định hướng của trường để nắm được mục tiêu, phương hướng nhằm nâng cao mức độ hài lòng của sinh viên chính...

Ngày tải lên: 24/09/2012, 17:22

... King, 2000), thì sự hài lòng của khách hàng là một hàm số của CL sản phẩm/dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng và sự mong đợi của chính khách hàng. Nếu mong đợi của khách hàng lớn hơn chất lượng ... đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, chúng tôi đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Công ty và tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản ... muốn của người tiêu dùng thì khách hàng sẽ hài lòng, còn nếu khả năng cung ứng của công ty nhỏ hơn ước muốn của khách hàng thì họ sẽ không hài lòng. 3.1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA KHÁCH SẠN TRƯỜNG AN TỪ 2005-2007 3.1. GIỚI THIỆU 3.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Du lịch Trường An Tên tiếng Việt của công ty: Công ty ... phục vụ của nhân viên khách sạn với tiêu chí là “khách hàng là thượng đế”. Điều này đã góp phần làm cho du khách của các công ty lữ hành hài lòng với chuyến đi làm nâng cao chất lượng của tour, ... nữa, góp phần làm tăng doanh thu của khách sạn nói riêng và công ty nói chung. Tóm lại, doanh thu của khách sạn ngày càng tăng tuy công suất sử dụng phòng của khách sạn còn thấp. Cho nên chúng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... là chất lượng dịch vụ theo đánh giá của khách hàng thứ a của dịch vụ thứ b của công ty thứ c - Giá trị trung bình của n khách hàng đánh giá về dịch vụ thứ b của công ty thứ c là: n Xabc Xab n a ∑ = = 1 ... vụ của n khách hàng đối với m chỉ tiêu của công ty thứ c là: nm Xabc Xc n a m b . 11 ∑∑ == = Giá trị trung bình về chất lượng dịch vụ của n khách hàng đối với m chỉ tiêu của công ty của ... lượng dịch vụ của khách sạn 2.1.2.1 Khái niệm về chất lượng dịch vụ của khách sạn Dịch vụ thường được coi là kết quả của các mối quan hệ giữa nhân viên, khách hàng và cơ sở vật chất của một tổ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00