... 2. Thang đánh giá mức độ hàilòngcủanhân viênHÀI LÒNGCác yếu tố tinhthần sẽ làm tăng sựhài lòng KHÔNG HÀI LÒNGKHÔNG BẤT MÃNCác yếu tố vậtchất sẽ làm giảm sự bất mãnBẤT MÃN3. Bảng ... vật chất quyết định việc đi hay ởIII. NỘI DUNG KHẢO SÁT1. Những yếu tố ảnh hưởng đến sựhàilòngcủanhân viênSTT Loại yếu tố Yếu tố1.Vật chấtLương, thưởng2. Phương tiện làm việc, an toàn ... K.SX 40 Quản lý: 04 Nhân viên: 109. PxBA1 164 Quản lý: 05 Nhân viên: 3010. PxBA2 170 Quản lý: 05 Nhân viên: 3011. PxKẹo 172 Quản lý: 05 Nhân viên: 3012. PxNha 30 Quản lý: 04 Nhân viên: 1013....
... kiến Nói chung, bạn hàilòng với công việc hiện tạiRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng 6. Lương Bổng và Phúc LợiCâu lạc bộ Giám đốc nhân sự - Trụ sở: Tầng 2 ... Nói chung, bạn hàilòng với việc đào tạo & phát triển nghề nghiệp tại công tyRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng 9. Mức Độ Gắn Kết CủaNhân Viên Đối Với ... không đồng ý Không ý kiến Nói chung, bạn hàilòng với người quản lý trực tiếp của mìnhRất hàilòng Hài lòng Tạm được Không hàilòng Rất không hàilòng Không ý kiến 5. Công Việc Hiện TạiMột...
... sử dụng dịch vụ của ngân hàng.VII. Đề xuất giải pháp và kiến nghị Nghiên cứu sựhàilòngcủa khách hàng là rất quan trọng nhưng đề xuất các giải pháp cải thiện mức độ hàilòngcủa khách hàng ... đầu của các ngân hàng. Làm thế nào để đem đến cho khách hàng sựhàilòng tốt nhất luôn là vấn đề mà các ngân hàng cố gắng thực hiện với tất cả khả năng của mình. Vì vậy, nghiên cứu sựhàilòng ... mức độ ảnh hưởng của những yếu tố tác động đến mức độ hàilòngcủa khách hàng.(iii) Đề xuất các giải pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, đáp ứng tối đa sựhàilòngcủa khách hàng.III....
... TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦANHÂN VIÊN TẠI HUESOFT 34HÌNH 8: BIỂU ĐỒ BIỂU DIỄN KẾT QUẢ ĐIỀU TRA VỀ MỨC ĐỘ HÀILÒNGCỦANHÂN VIÊN HUESOFT 36BẢNG 5: KẾT QUẢ SỐ LIỆU ĐIỀU TRA CỦA VỀ MỨC ĐỘ HÀI ... về mức độ hàilòngcủanhân viên với cấp quản lý tại HuesoftTiêu chíMức hàilòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm quản lýMức hàilòng thể hiện trên các tiêu chí của nhóm nhân viên(1) ... quyền3.30 3.71Trung bình3.06 3.28Mức độ hàilòngcủa đội ngũ quản lý thấp hơn mức đội ngũ nhân viên.Biểu đồ đo lường sựhàilòngcủa đối tượng nhân viên so sánh với đối quản lý trung gian...
... trong việc ñộng viên nhân viên. 1.3 Những lợi ích của việc thỏa mãn nhân viên Sự thỏa mãn củanhân viên và lòng trung thành ñược nhìn nhận như yếu tố quyết ñịnh ñến năng lực của những tổ chức ... biết của việc ñiều khiển con người. ðiều này bao gồm sự thỏa mãn của việc thực hiện một công việc tốt, sự hạnh phúc ñi từ sự cộng tác với những người khác và từ sự phát triển cá nhân và sự thực ... ñến nhu cầu của khách hàng từ chất lượng sản phẩm, mẫu mã ñến các chính sách bán hàng. Với sự gia tăng của khoản mục này cho ta thấy sự tin tưởng của khách hàng vào những sản phẩm của Công ty...
... cả các biến này được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sự hàilòngcủa khách hàng.Tóm lại, hệ số Cronbach Alpha của các nhân tố đánh giá sựhàilòngcủa khách hàng về dịch vụ tiền gửi theo ... biến này được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sựhài lòng của khách hàng. Đối với nhân tố sự cảm thông (EMP), Cronbach Alpha là 0.655. Thành phần nhân tố sự đáp ứng gồm 3 biến quan sát. ... này được đưa vào phân tích nhân tố để đánh giá sựhài lòng của khách hàng. Đối với nhân tố phương tiện hữu hình (TAN), Cronbach Alpha là 0.615. Thành phần nhân tố sự đáp ứng gồm 3 biến quan...
... thấy bất mãn1.1.1.3 Các nhân tố tạo nên sựhàilòngcủanhân viên về chính sách đãi ngộ1.1.1.4 Ý nghĩa củasựhàilòngcủanhân viênViệc nghiên cứu mức độ hàilòngcủanhân viên giúp nhà lãnh ... Quản trị nhân lực4Đánh giá sựhàilòng về chính sách đãi ngộ củanhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh Huếvà hoàn thiện bộ máy nhânsự từ việc nghiên cứu mức độ hàilòngcủanhân viên ... giá sựhàilòng về chính sách đãi ngộ củanhân viên tại ngân hàng Đông Á- chi nhánh HuếTÀI LIỆU THAM KHẢONhóm Kaizen Quản trị nhân lực19Đánh giá sựhàilòng về chính sách đãi ngộ của nhân...
... càng hàilòng H6: Sự tín nhiệm càng cao thì khách hàng sẽ càng hàilòng H7: Hình ảnh doanh nghiệp càng tốt thì sựhàilòng khách hàng càng tăng 3.1.3 Mô hình đo lường sựhàilòngcủa ... càng hàilòng H2: Phong cách phục vụ càng tốt thì sựhàilòng càng tăng H3: Danh mục dịch vụ càng nhiều thì sựhàilòng càng cao H4: Tiếp xúc khách hàng càng nhiều thì sựhàilòng ... vụ Sự tínnhiệm Hình 3.1: Mô hình nghiên cứu các nhân tố tác động đến sựhàilòng khách hàng 3.1.2 Các giả thuyết Ho: Sự thuận tiện càng nhiều thì sựhàilòng càng cao H1: Sự hữu...
... vụ thì sự phong phú của nó hoàn toàn phụ thuộc vào sự sáng tạo của những người tạo ra sản phẩm đó. 1.2 Sựhàilòngcủa khách hàng và các nhân tố quyết định 1.2.1 Khái niệm Sự hàilòngcủa khách ... loại sựhàilòngcủa khách hàng thì mức độ hàilòng cũng ảnh hưởng rất lớn đến hành vi khách hàng. Ngay cả khi khách hàng có cùng sựhàilòng tích cực đối với ngân hàng nhưng mức độ hài lòng ... cho khách hàng hài lòng. Do đó, muốn nâng cao sựhàilòngcủa khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sựhàilòngcủa khách hàng...
... doanh (=) (–) Sự hài lòng (SAS) sas1 sas2 sas3 sas4 sas5 Nhìn chung, quý vị hàilòng với cơ sở vật chất của công ty Nhìn chung quý vị hàilòng với cung cách phục vụ của công ty Nhìn ... CLDV. Do đó, sựhàilòngcủa khách hàng sẽ là chỉ tiêu quan trọng để giúp công ty duy trì hoạt động. Tất cả những vấn đề trên dẫn đến một yêu cầu bức thiết là nghiên cứu sựhàilòng của khách ... đồng ý). Tương tự, các biến đo lường sựhàilòng khách hàng cũng được đo lường theo thang likert 5 điểm như trên và áp dụng cho 5 biến của thang đo Sựhài lòng. 4.3. Nghiên cứu sơ bộ Vì mỗi...
... ưc s dng trong bưc phân tích nhân t khám phá EFA tip theo. Thang đo sựhàilòngcủa sinh viên Vic la chn hay không la chn thang o s hàilòng ca sinh viên cũng ưc quyt ... d liu v ào to ca trưng Trang 50 Thang đo sựhàilòngcủa sinh viên Kt qu phân tích nhân t khám phá cho thang o s hàilòng ca sinh viên t phn mm SPSS ưc trình bày phụ ... tng u ln hơn 0.3 và Alpha ln là 0.7445 ln hơn 0.65. Bảng 2.11: Kết quả nhân tích nhân tố của thang đo sựhàilòngcủa sinh viên Biến hân tố SAT1 0.892 SAT2 0.892 Extraction Method:...