tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ truyền tải dòng

... cứu tiêu chuẩn Châu Âu áp dụng chất lượng dịch vụ cho IPTV/VoD 32 Trang 2/36 Chuyên đề “Tổng kết tiêu chuẩn cho IPTV ” 6.11 Nghiên cứu tiêu chuẩn Mỹ áp dụng chất lượng dịch vụ cho ... kết tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV giới bao gồm nội dung sau:  Tổng quan hệ thống IPTV  Các module chức  Những yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ IPTV  Tổng kết tiêu chuẩn chất lượng ... bảo chất lượng video IPTV thường cung cấp kèm với dịch vụ Video on Demand với dịch vụ Internet dịch vụ truy cập web VoIP cho người sử dụng Gói dịch vụ IPTV, VoIP truy nhập Internet gọi dịch vụ...

Ngày tải lên: 21/06/2014, 23:37

... lớp chất lượng dịch vụ mạng UMTS 17 Chất lượng dịch vụ truyền tải mạng xác định đặc tính chức thiết lập từ nguồn đến đích dịch vụ Dịch vụ truyền tải (bearer service) cho phép giám sát chất lượng ... cung cấp dịch vụ viễn thông mạng di động 3G tự đưa quy định riêng tiêu chất lượng truyền tải dịch vụ, thống nhà cung cấp tiêu này, gây khó khăn việc đánh giá chất lượng truyền tải dịch vụ đơn vị ... Tên Quy chuẩn Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ truyền tải mạng di động 3G Đặt vấn đề 2.1 Mục tiêu Xây dựng dự thảo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng truyền tải dịch vụ mạng...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 22:37

... thấy khác biệt chất lƣợng họ kỳ vọng chất lƣợng họ cảm nhận đƣợc tiêu dung dịch vụ chất lƣợng dịch vụ đƣợc xem hoàn hảo  Các nhân tố định chất lƣợng dịch vụ: Chất lƣợng dịch vụ đƣợc đo lƣờng ... cách chất lƣợng dịch vụ Nhƣ vậy, khái niệm chất lƣợng dịch vụ lý thuyết dịch vụ chất lƣợng cảm nhận đƣợc khách hàng Hình 1.1 trình bày mô hình khoảng cách dùng để đánh giá chất lƣợng dịch vụ 8 ... hình chất lƣợng dịch vụ Hình 1.2: Quan hệ chất lƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng 12 Hình 1.3: Mô hình chất lƣợng dịch vụ Gronroos 14 Hình 1.4: Mô hình chất lƣợng dịch vụ SERVPERF...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:35

... lượng dịch vụ hệ thống thông tin Chất lượng dịch vụ hệ thống viễn thông nhìn nhận từ khía cạnh khác nhau: - Chất lượng dịch vụ theo yêu cầu khách hàng; - Chất lượng dịch vụ đưa nhà cung cấp dịch ... architecture” Tiêu chuẩn cung cấp khung chất lượng dịch vụ mạng UMTS Mục đích liệt kê thuộc tính áp dụng cho dịch vụ UMTS dịch vụ truy nhập vô tuyến mô tả chất lượng dịch vụ phần tử mạng 3G Tình hình tiêu ... chất lượng dịch vụ dịch vụ điện thoại di động, mã số MTSFB 009: 2005 Tiêu chuẩn quy định tiêu chất lượng dịch vụ thoại chuyển mạch kênh, dịch vụ nhắn tin ngắn dịch vụ liệu gói Các tiêu quản lý,...

Ngày tải lên: 27/01/2016, 07:45

... 2.2.Các tiêu chuẩn, quy chuẩn chất lượng dịch vụ lĩnh vực viễn thông Các tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ lĩnh vực viễn thông thường bao gồm hai phần là: - Chỉ tiêu chất lượng kỹ thuật: quy định tiêu ... tại, ITU-T trình soạn thảo hai tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV giám sát chất lượng dịch vụ IPTV G.1080 [16] IPTV-GSI [25] Trong [16], tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ IPTV đánh giá qua tham số ... hình dịch vụ IPTV, tình hình phát triển dịch vụ IPTV giới, tổ chức tiêu chuẩn hóa tiêu chuẩn tổ chức liên quan đến dịch vụ IPTV Hiện tại, hai tiêu chuẩn quốc tế coi sở tốt để đánh xây dựng tiêu chuẩn...

Ngày tải lên: 27/01/2016, 08:32

... sát, tìm hiểu chi nhánh thấy rằng: nhân viên dịch vụ thẻ phải đảm nhiệm nhiều công việc khác dịch vụ gửi tiền tiết kiệm, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ toán quốc tế Vì vậy, xảy trường hợp đông khách ... phục vụ cho hoạt động kinh doanh thẻ Do lượng khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ ngân hàng lớn Có thể thấy thị phần số lượng thẻ Vietcombank Huế dẫn đầu toàn tỉnh ngân hàng triển khai dịch vụ thẻ ... hình cạnh tranh chất lượng dịch vụ ngân hàng nay, việc cung cấp dịch vụ toán qua thẻ cho khách hàng cần thiết để ngân hàng bắt kịp với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ, phục vụ theo câu hiệu...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

... lớp chất lượng dịch vụ mạng UMTS Chất lượng dịch vụ truyền tải mạng xác định đặc tính chức thiết lập từ nguồn đến đích dịch vụ Dịch vụ truyền tải (bearer service) cho phép giám sát chất lượng dịch ... Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia chất lượng dịch vụ truyền tải mạng băng rộng 3G” [8], đưa tiêu chất lượng cho dịch vụ truyền tải miền chuyển mạch gói qua mạng 3G Dự thảo định nghĩa Dịch vụ truyền tải ... LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ TÌNH HÌNH TIÊU CHUẨN HÓA TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TRÊN NỀN MẠNG BĂNG RỘNG 3G .13 1.1 Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ tiêu chuẩn hóa quốc tế dịch vụ...

Ngày tải lên: 02/06/2015, 16:48

... CLDV Logistics (Crosby, 1991) CLDV Logistics sang , (1998) c CLDV CLDV - 14 - T CLDV Logistics tiêu chí: , 1.2 LOGISTICS 1.2.1 Ho, C., & Wu, W , - 15 - kinh doanh hay không (Zeithaml, hay...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 00:43

... 2.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 2.3.1 Chất lượng dịch vụ Có nhiều nhà nghiên cứu định nghĩa đo lường chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng cho tồn phát triển doanh nghiệp Chất lượng dịch ... tiến chất lượng dịch vụ logistics liên quan đến khâu, bước công việc toàn dây chuyền Chất lượng dịch vụ logistics thể hai mặt, chất lượng dịch vụ chất lượng dịch vụ khách hàng sở so sánh chất lượng ... nghĩa chất lượng dịch vụ “mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ Theo đó, chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ...

Ngày tải lên: 26/02/2016, 15:22

... 2.1 DỊCH VỤ VÀ DỊCH VỤ LOGISTICS 2.1.1 Dịch vụ 2.1.2 Dịch vụ Logistics 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS 2.2.1 Chất lượng dịch vụ 2.2.2 Chất lượng ... cứu 2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS 2.2.1 Chất lượng dịch vụ Lehtinen & Lehtinen (1982) cho chất lượng dịch vụ phải đánh giá hai khía cạnh (1) giá trị cung cấp dịch vụ (2) kết dịch vụ Gronos ... gồm loại: - Dịch vụ logistics chủ yếu (core logistics service) dịch vụ làm hàng, dịch vụ lưu kho, dịch vụ đại lý vận tải dịch vụ hỗ trợ khác - Dịch vụ liên quan đến vận tải gồm có vận tải hàng hoá...

Ngày tải lên: 26/02/2016, 15:34

... dịch vụ, cụ thể: (1) Dịch vụ kinh doanh; (2) Dịch vụ liên lạc; (3) Dịch vụ xây dựng thi công; (4) Dịch vụ phân phối; (5) Dịch vụ giáo dục; (6) Dịch vụ môi trường; (7) Dịch vụ tài chính; (8) Dịch ... nghiệm khứ Dịch vụ mong đợi Chất lượng dịch vụ nhận Dịch vụ nhận Hình 2.3: Những tiêu chí chất lượng dịch vụ nhận Nguồn: Lưu Văn Nghiêm (2008) Mô hình 10 thành phần chất lượng dịch vụ bao quát ... Dịch vụ liên quan đến sức khỏe dịch vụ xã hội; (9) Dịch vụ du lịch dịch vụ liên quan đến lữ hành; (10) Dịch vụ giải trí, văn hóa thể thao; (11) Dịch vụ vận tải; (12) Dịch vụ khác: gồm loại dịch vụ...

Ngày tải lên: 19/04/2016, 09:56

... lòng khách hàng chất lượng dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ”.Qua nhận xét chung thực trạng chất lượng dịch vụ đề xuất số giải pháp nhằm cải thiện – nâng cao chất lượng dịch vụ hệ thống Trung ... khách hàng chất lượng dịch vụ trung tâm  Mục tiêu nghiên cứu Tổng quan dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ nói chung nhằm đề xuất kiến nghị - giải pháp để nâng cao chất lượng dịch vụ sở hệ thống ... chất lượng dịch vụ Trung tâm Anh văn Hội Việt Mỹ Tuy nhiên, đặc tính không đồng dịch vụ gặp khó khăn công tác khảo sát nên kết đạt khoảng 60% mức độ khách quan Từ thực trạng chất lượng dịch vụ, ...

Ngày tải lên: 26/06/2014, 10:00

... mãn chất lượng dịch vụ Parasuraman tác giả, 1985 : Theo lý thuyết này, thỏa mãn chất lượng dịch vụ đo lường hiệu số chất lượng mong đợi chất lượng cảm nhận Nếu chất lượng cảm nhận tốt chất lượng ... cứu chất lượng dịch vụ là: Chất lượng dịch vụ xem khoảng cách mong đợi dịch vụ nhận thức khách hàng sử dụng dịch vụ (Parasurman, Zeithaml and Berry, 1985,1988) 1.1.2 Những đặc tính dịch vụ 1.1.2.1 ... thuyết chất lượng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Có nhiều quan niệm khác chất lượng xuất phát từ sản phẩm – dịch vụ, từ người sản xuất từ đòi hỏi thị trường : + Theo quan niệm chất lượng...

Ngày tải lên: 06/08/2014, 17:50

... so vi truy nhp dch v thnh cụng Cụng thc Khả truy nhập dịch vụ SMS MO = Số toán tính dịch vụ SMS thành công *100% Tổng số toan tính dịch vụ SMS Thi gian phỏt u cui n u cui (End-to-End Delivery ... quotes) Cỏc dch v d liu vụ tuyn bao gm vic download cỏc SIM kớch hot, ghi n, son tho h s Mt h ng dng khỏc s dng SMS nh c cu chuyn ti d liu ú l banking Dch v cho phộp cỏc thuờ bao vụ tuyn kim tra bn ... 2.1 Tỡnh hỡnh s dng dch v SMS trờn th gii Dch v SMS xut hin u tiờn trờn h thng vụ tuyn vo nm 1991 chõu u, ú cụng ngh vụ tuyn s ó sn sng Dch v SMS c c trng bi vic phỏt gúi tin ngoi bng (out of band)...

Ngày tải lên: 29/01/2015, 19:33

... ( VHCSN) 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.2.1 M c tiêu t ng th : - tài hư ng t i o lư ng s hài lòng c a NNT v ch t lư ng d ch v TTHT c a CCT huy n Cam Lâm T ó ưa gi i pháp 1.2.2 M c tiêu c th : - Xác ... t o khó có th lo i tr kh i vi c s d ng - Vi c tiêu dùng c a ngư i không làm gi m lư ng tiêu dùng c a ngư i khác - Và không th v t b c, t c không c tiêu dùng hàng hóa công c ng v n t n t i Nói ... i cho mua tiêu dùng chúng Sau mua tiêu dùng s n ph m, khách hàng có th hài lòng, th a mãn ho c th t v ng S hài lòng c a khách hàng c hình thành d a s so sánh gi a giá tr c m nh n c h tiêu dùng...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 10:32

... chúng Dịch vụ vô hình đầu nên đo lường quy chuẩn hoá Vì nguyên nhân mà dịch vụ luôn không đồng Dịch vụ không đồng dịch vụ bao quanh môi trường vật chất thay đổi Dịch vụ khác loại dịch vụ khác ... CÁO MÔN MARKETING DỊCH VỤ Hình 2.1: Đặc điểm dịch vụ Tính không hữu: đặc điểm dịch vụ Với đặc điểm cho thấy dịch vụ vô hình, không tồn dạng vật thể dịch vụ lưu kho cất trữ, dịch vụ cấp sáng chế, ... dịch vụ khác nhà hàng, khách sạn, bệnh viện, trường học, hãng hàng không, du lịch,vv Thang đo SERVQUAL đo lường chất lượng dịch vụ dựa cảm nhận khách hàng sử dụng dịch vụ dịch vụ nào, chất lượng...

Ngày tải lên: 06/03/2015, 16:01

Ngày tải lên: 26/04/2015, 15:01

... lý có hiệu 1.4.2 Tiêu chuẩn thực hành tốt nhà thuốc Để đảm bảo chất lượng dịch vụ nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP, Bộ Y Tế ban hành tiêu chuẩn mà nhà thuốc cần phải đạt Các tiêu chuẩn hướng đến đối ... đầy đủ sở vật chất theo tiêu chuẩn mà thực GPP để hướng tới nâng cao chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc nhằm thúc đẩy chăm sóc sức khỏe cho người dân thông qua viên thuốc đảm bảo chất lượng viên ... đạt chuẩn GPP tồn nhiều bất cập sai sót trình hoạt động Trước thực trạng đó, thời gian từ tháng 6/2012 đến tháng 10/2012, thực đề tài “Khảo sát chất lượng dịch vụ dược nhà thuốc đạt tiêu chuẩn...

Ngày tải lên: 25/07/2015, 08:32

... cho vay tiêu dùng phát tri n n n kinh t t ng tr ng ng cl i v i n n kinh t suy thoái cho vay tiêu dùng c ng b thu h p Hai quy mô cho vay tiêu dùng nh c i m xu t phát t vay it ng cho vay tiêu dùng ... d ng Ba cho vay tiêu dùng nh y c m v i lãi su t ng cá nhân l n nhu Khách hàng vay tiêu dùng th ng quan tâm t i nh ng ti n ích giá tr mà tiêu dùng em l i nh m hài lòng nhu c u tiêu dùng h n chi ... ng tr ng h p cá nhân có chi tiêu có tính c p bách nh nhu c u chi tiêu giáo d c y t Tuy v y, ng không v 1.1.4.3 tr i tiêu dùng c n tính toán t m c cho phép vi c chi tiêu c h p lý m b o kh n ng...

Ngày tải lên: 08/08/2015, 16:23

Ngày tải lên: 18/09/2015, 13:46