tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú

Ngày tải lên: 05/04/2014, 10:34

Ngày tải lên: 22/10/2012, 13:45

... khách, dịch vụ trông trẻ, dịch vụ bảo quản hành lý (khi khách đi tour), dịch vụ thanh toán thẻ tín dụng, dịch vụ thuê xe, dịch vụ giặt là, dịch vụ th điện tử và tin nhắn, minibar, báo chí, dịch vụ ... dịch vụ Theo nh các lí thuyết đà trình bày thì các nhân tố ảnh hởng tới sự thoả mÃn của khách hàng trong kinh doanh dịch vụ phụ thuộc vào khoảng cách giữa mức độ dịch vụ mong đợi và dịch vụ ... cứu. Cơ sở lu trú- Khách sạn [1], [5,33-34] Cơ sở lu trú du lịch là cơ sở cho thuê buồng giờng và cung cấp các dịch vụ khác phục vụ khách lu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lu trú du lịch chủ...

Ngày tải lên: 21/11/2012, 10:05

... có thể đưa ra khái niệm về cầu dịch vụ lưu trú như sau: Cầu dịch vụ lưu trú: là số lượng dịch vụ lưu trú mà mà con người mua và tiêu dùng trong quá trình lưu trú được giới hạn trong một thời ... cầu dịch vụ lưu trú Lưu trú là một nhu cầu không thể thiếu khi đi du lịch. Lưu trú có thể là động lực thúc đẩy con người đi du lịch, có thể không. Nhưng do tính chất tự nhiên về dịch vụ lưu trú ... định. Cơ sở lưu trú du lịch là cơ sở cho thuê buồng, giường và cung cấp các dịch vụ khác phục vụ khách lưu trú, trong đó khách sạn là cơ sở lưu trú du lịch chủ yếu. Các loại cơ sở lưu trú du lịch...

Ngày tải lên: 23/11/2012, 11:31

... dịch vụ và phòng phụ tùng. Chỉ định một ngời quản lý chất lợng trong mọi công việc trong trạm dịch vụ. c. Tiêu chuẩn thực hiện Trởng phòng dịch vụ cần đảm bảo đầy đủ nhân lực của phòng dịch vụ ... trình vận hành dịch vụ Mục tiêu: Quy trình dịch vụ có các bớc bớc cơ bản là nền tảng của quy trình hoạt động chất lợng dịch vụ. Việc tuân thủ quy trình sẽ đảm bảo một hoạt động dịch vụ trôi chảy ... sự và cơ cấu tổ chức a. Tiêu chuẩn vận hành Đại lý cần có văn bản về tiêu chuẩn cơ cấu tổ chức của bộ phận dịch vụ và phụ tùng một cách rõ ràng, cụ thể. Trởng phòng dịch vụ và phụ tùng phải có...

Ngày tải lên: 05/12/2012, 09:30

... VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ TRONG KINH DOANH KHÁCH SẠN 1.1. Cơ sở lý thuyết về dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1. Dịch vụ và dịch vụ lưu trú 1.1.1.1. Khái niệm về dịch vụ Dịch vụ là một ngành ... phẩm dịch vụ khách sạn gồm: dịch vụ chính va dịch vụ bổ sung. Dịch vụ chính bao gồm dịch vụ lưu trú và dịch vụ ăn uống nhằm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu của khách khi lưu lại khách sạn.  Dịch vụ ... lượng dịch vụ là gì? Làm thế nào để đo lường chất lượng dịch vụ lưu trú? 2. Thực trạng chất lượng dịch vụ lưu trú của Công Ty TNHH Ngọc Khánh Hotel 3. Để nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú Khách...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 08:53

... “Khách sạn là cơ sở cung cấp các dịch vụ lưu trú (với đầy đủ tiện nghi), dịch vụ ăn uống, dịch vụ vui chơi giải trí và các dịch vụ cần thiết khác cho khách lưu lại qua đêm và thường được xây ... khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Dịch vụ tạo ra là để phục vụ cho khách hàng vậy nên tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú của các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú phải dựa trên cơ sở những yêu cầu ... người ta nhắc đến hoạt động kinh doanh dịch vụ lưu trú không đơn thuần là kinh doanh buồng ngủ mà còn gồm rất nhiều các dịch vụ khác như dịch vụ giặt là, dịch vụ bán hàng qua minibar,…Vậy nên dù...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 16:22

... cung cấp. Thông thường các khách sạn chỉ kinh doanh hai loại dịch vụ chính là: Dịch vụ lưu trú và dịch vụ lưu trú. Đối với dịch vụ lưu trú thì sự đa dạng được thể hiện ở số lượng buồng, giường, ... lượng dịch vụ lưu trú của Khách Sạn Ngọc Khánh chưa tốt thông qua các chỉ tiêu 53 2.2.2.1. Sự đa dạng của các loại hình dịch vụ lưu trú 53 2.2.2.2. Chất lượng của các điều kiện thực hiện dịch vụ ... quả. 1.2.5.2.Quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú Khách Sạn Để quản lý chất lượng dịch vụ lưu trú, các khách sạn luôn phải không ngừng cải tiến chất lượng dịch vụ đang có để vượt trội đối thủ...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 17:19

... toàn bộ quá trình phục vụ, đây là một đòi hỏi tất yếu để đảm bảo chất lượng phục vụ lưu trú là tốt nhất. 2.2. Đặc điểm của dịch vụ lưu trú Dịch vụ lưu trú là sản phẩm dịch vụ nên nó cũng mang những ... “chất lượng dịch vụ lưu trú cũng chính là việc làm phù hợp giữa trông đợi của khách hàng và việc cung cấp chất lượng dịch vụ lưu trú thực tế của doanh nghiệp” Chất lượng phục vụ lưu trú bao gồm ... chất lượng dịch vụ lưu trú 35 Website: http://www.docs.vn Email : lienhe@docs.vn Tel (: 0918.775.368 Chương 1: những lý luận cơ bản về dịch vụ lưu trú và nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trí trong...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 23:55

... về việc thực hiện dịch vụ. Trong chuyến đi vừa qua, chúng ta đã sử dụng một số dịch vụ kém chất lượng như dịch vụ ăn uống tại khách sạn Sài Gòn – Phong Nha hay dịch vụ lưu trú tại khách sạn ... một chuyến đi hết sức bổ ích và để lại nhiều ấn tượng trong em.Thông qua việc sử dụng các dịch vụ lưu trú, ăn uống, giải trí tại các điểm đến, em đã có những đánh giá tổng quan về thực trạng ... thập cẩm 6. Canh chua ngao 7. Cơm, rau. Dịch vụ ăn uống kém chất lượng: các món ăn được chế biến không kỹ , không hợp khẩu vị. 2.2Đánh giá dịch vụ tại các nhà hàng TT Tên nhà hàng Đánh giá 1...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 09:10

... Trong dịch vụ, người làm dịch vụ thực hiện lao động tạo ra dịch vụ trực tiếp cho khách hàng “hưởng” ngay dịch vụ ấy. Người làm dịch vụ không thể kiểm tra chất lượng của dịch vụ trước khi phục vụ ... đề về dịch vu, chất lượng dịch vụ lưu trú trong khách sạn, những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ lưu trú cũng như những ý nghĩa quan trọng của việc nâng cao chất lượng dịch vụ lưu trú ... lòng. * Ngoài những dịch vụ kinh doanh chính khách sạn còn cung cấp những dịch vụ khác như: Dịch vụ tổ chức tiệc cưới, dịch vụ đặt vé máy bay, tàu hỏa cho khách nghỉ, dịch vụ lữ hành, tổ chức các...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 19:42

... có thể đưa ra nhưng tiêu chuẩn dịch vụ, đánh giá đo lường chất lượng dịch vụ để đảm bảo cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của. Chính vì vậy các tiêu chuẩn dịch vụ trên đây phải được ... dùng các dịch vụ tại khách sạn, đặc biệt là dịch vụ lưu trú. Ngoài việc tổ chức tốt các nghiệp vụ phục vụ buồng cụ thể nói trên, trong công tác quản lý hoạt động của kinh doanh lưu trú, vấn ... lượng dịch vụ và chất lượng dịch vụ khách sạn chúng ta có thể đưa ra khái niệm chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn chính là mức độ thỏa mãn của khách hàng về dịch vụ lưu trú mà khách sạn cung cấp...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 21:00

... khách để đưa ra nhưng tiêu chuẩn về chất lượng dịch vụ lưu trú có thể cung cấp tốt nhất tới khách hàng. Các nhà kinh doanh dịch vụ lưu trú cần phải hiểu rõ bản chất của dịch vụ này, nhận thức ... khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp. Dịch vụ tạo ra là để phục vụ cho khách hàng vậy nên tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú của các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú phải dựa trên cơ sở những yêu cầu ... Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 1.4.4.2. Thiết lập các tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú. Trong kinh doanh lưu trú cũng như kinh doanh tất cả các dịch vụ khác trong kinh doanh khách sạn, hoàn thiện quy...

Ngày tải lên: 17/07/2013, 21:54

Ngày tải lên: 04/08/2013, 14:03

... doanh các dịch vụ khác như: dịch vụ ăn uống, dịch vụ điện thoại, dịch vụ giặt là, các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ bổ sung và các dịch vụ giải trí khác…Số lượng của các dịch vụ trong kinh ... trình iêu chuẩn phục vụ phải được thông qua trong toàn bộ phận www.ebook.edu.vn CHƯƠNG III TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ LƯU TRÚ I. TẦM QUAN TRỌNG CỦA KINH DOANH LƯU TRÚ TRONG ... www.ebook.edu.vn Quá trình xây dựng quy trình tiêu chuẩn phục vụ của bộ phận buồng phải đáp ứng một số yêu cầu sau: - Quy trình tiêu chuẩn phục vụ buồng phải được viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 00:20

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:53

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:01

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:03