thực trạng về kỹ năng giao tiếp của công chức hiện nay

Khóa luận quản trị văn phòng: Kỹ năng giao tiếp của công chức bộ phận tiếp nhận và trả kết quả (qua khảo sát tại một số UBND cấp huyện trên địa bàn thành phố hà nội)

Ngày tải lên : 14/08/2016, 22:44

... thiết kỹ giao tiếp công chức 2.4.2.1 Mức độ hài lòng kỹ giao tiếp công chức Khi hỏi mức độ hài lòng công chức kỹ giao tiếp công chức, thu kết sau: Biểu đồ 2.12 Mức độ hài lòng công chức kỹ giao tiếp ... nói đến kỹ giao tiếp công chức không nhắc tới kỹ giao tiếp qua điện thoại Mặc dù giao tiếp gián tiếp phần thiếu khâu đánh giá kỹ giao tiếp công chức có tốt hay không Đồng thời, giao tiếp qua ... PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP 1.1 Giao tiếp kỹ giao tiếp 1.1.1 Khái niệm giao tiếp chất giao tiếp 1.1.1.1 Khái niệm giao tiếp Giao tiếp dạng hoạt động đặc thù người Khi...

82
2.7K
5

tìm hiểu hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” tại ủy ban nhân dân huyện tân yên, thành phố bắc giang

Ngày tải lên : 05/10/2014, 15:33

... bộ, công chức Tăng cường công tác tập huấn, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, phẩm chất đạo đức, kỹ thực thi công vụ, kỹ giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức ... bộ, công chức phận tổ chức, công dân đến làm việc Việc ứng dụng công nghệ thông tin giải thủ tục hành hạn chế, chưa phát huy hiệu mong đợi − Đội ngũ cán bộ, công chức Khả giải công việc công chức ... bộ, công chức trình giao dịch, giải công việc tổ chức, công dân Giúp chánh văn phòng Hội đồng nhân dân Ủy ban nhân dân nhận xét, đánh giá cán bộ, công chức phận “một cửa” theo Luật cán công chức...

51
1.5K
5

Hoạt động của bộ phận tiếp nhận và trả kết quả theo cơ chế “một cửa” tại Văn phòng Uỷ ban nhân dân huyện Tân Sơn, tỉnh Phú Thọ

Ngày tải lên : 26/09/2016, 21:35

... chất đạo đức, kỹ thực thi công vụ, kỹ giao tiếp, ứng xử cho đội ngũ cán bộ, công chức làm việc Bộ phận “một cửa”; đảm bảo cho đội ngũ có đủ điều kiện để giải tốt công việc tổ chức, công dân; đặc ... sơ từ Bộ phận tiếp nhận trả kết quả; tạo điều kiện để công chức, viên chức tham gia đầy đủ lớp bồi dưỡng nghiệp vụ kỹ quan có thẩm quyền tổ chức Phân công cán bộ, công chức, viên chức lập sổ theo ... cho Bộ phận tiếp nhận trả kết biết để niêm yết, công khai, tổ chức thực trả lời cho tổ chức, cá nhân theo quy định Trách nhiệm cán bộ ,công chức Bộ phận tiếp nhận trả kết Cán bộ, công chức làm việc...

50
599
0

Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế “một cửa” tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện việt yên

Ngày tải lên : 06/01/2016, 18:06

... huyn Hip Hũa Huyn cú quc l 37, quc l 1A c v mi, tuyn ng st H Ni - Lng Sn chy qua nờn giao thụng thun li cho giao lu buụn bỏn v phỏt trin, c tnh Bc Giang chn quy hoch phỏt trin cỏc khu, cm cụng ... hoỏ giao tip, hoỏ iu hnh, mc minh ca nn hnh chớnh Vỡ vy, ci cỏch TTHC khụng n thun liờn quan n phỏp lut, m cũn l yu t nh hng n s phỏt trin chung ca t nc v chớnh tri, hoỏ, giỏo dc v m rng giao ... cụng dõn n giao dch 1.2 V b trớ cỏn b, cụng chc Hin ti b phn mt ca, ng Chỏnh Vn phũng ó phõn cụng 01 Phú Vn Phũng ph trỏch, 04 chuyờn viờn ph trỏch lnh vc: u t - Kinh doanh , Xõy dng - Giao thụng,...

35
942
4

Tiểu luận xử lý tình huống công dân nộp thiếu thành phần hồ sơ khi 3 giải quyết thủ tục hành chính tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện ba vì thành phố hà nội

Ngày tải lên : 30/01/2016, 12:15

... Các bƣớc thực phƣơng án xử lý tình đƣợc lựa chọn thể biểu đồ công việc theo thời gian, tổ chức (cá nhân) thực nhƣ sau: STT Nội dung công việc thực Tổ chức, cá nhân thực Thời gian thực Tiếp nhận ... cầu phức tạp từ phía quan chức tổ chức, công dân Bộ phận tiếp nhận trả kết hồ sơ thủ tục hành thực theo quy chế, quy trình tiếp nhận hồ sơ tổ chức, công dân chuyển giao cho phòng chuyên môn thụ ... việc thực tiếp nhận hồ sơ giải thủ tục hành Việc thực đem lại bƣớc chuyển biến quan trọng đem lại hiệu cao cho công dân tổ chức trình giải thủ tục hành Tuy vậy, việc triển khai, tổ chức, thực...

21
4.4K
42

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Thống Nhất tỉnh Đồng Nai

Ngày tải lên : 23/05/2016, 11:02

... sơ Tổ chức có nhân Công chức thể Công chức có thái độ viên thể quan tâm quan tâm đến thân thiện trả lời thắc đến khách hàng khách hàng mắc ngƣời dân Tổ chức Công chức tận tình tƣ Công chức tiếp ... thức Đồng cảm Thái độ phục vụ công chức Thái độ phục vụ công chức Tổ chức thể quan Công chức có thái độ Công chức có thái độ tâm đến khách hàng lịch tiếp nhận lịch tiếp nhận và hoàn trả hoàn trả ... dân Công chức tiếp nhận không gây nhũng nhiễu, phiền hà cho ngƣời dân Công chức phục vụ công với tất ngƣời dân Công chức tiếp nhận hồ sơ có tinh thần trách nhiệm cao hồ sơ ngƣời dân Công chức...

114
808
9

Báo cáo Đánh giá hiện trạng việc vận hành phần mềm tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả huyện Long điền

Ngày tải lên : 31/01/2013, 15:37

... để cán công chức tiếp cận nâng cao trình độ công nghệ thông tin + Một số hạn chế, khó khăn tồn tại: Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ thông tin quản lý Nhà nước có vai trò quan trọng công tác ... chế, khó khăn như: - Trình độ, kiến thức công nghệ thông tin đội ngũ cán bộ, công chức hạn chế, số công chức lãnh đạo sử dụng máy tính chưa thành thạo, công tác triển khai ứng dụng số phần mềm ... ứng dụng công nghệ thông tin việc tiếp nhận, xử lý, trả kết theo chế cửa liên thông từ huyện đến xã, thị trấn - Sự tâm cao lãnh đạo UBND huyện, tập thể cán bộ, công chức việc ứng dụng công nghệ...

4
2.4K
16

Chủ khai thác nộp hồ sơ tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả. docx

Ngày tải lên : 02/07/2014, 10:21

... Tên bước Bộ phận tiếp nhận trả kết : Hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ, viết Phiếu nhận hồ sơ hẹn ngày trả kết Bộ phận tiếp nhận trả kết : Kiểm tra hồ sơ, trình ký văn chấp thuận Bộ phận tiếp nhận trả ... đường thuỷ nội địa xác nhận vị trí bến, bảo đảm điều kiện quy định Bản thiết kế công trình bến theo tiêu chuẩn cấp kỹ thuật bến Phà, Thành phần hồ sơ phương tiện vận tải ngang sông phép chở ô tô; ... điều kiện để thực TTHC: Nội dung Không nằm khu vực cấm xây dựng theo quy Văn qui định Quyết định số định pháp luật; phù hợp với quy hoạch phát triển 07/2005/QĐ-BGTV kết cấu hạ tầng giao thông...

4
349
0

nghiên cứu sự hài lòng của công dân đối với dịch vụ hành chính công tại bộ phận tiếp nhận và trả hồ sơ của ủy ban nhân dân phường mỹ an, quận ngũ hành sơn, thành phố đà nẵng

Ngày tải lên : 30/10/2014, 12:47

... công chức cải cách tài công Công tác cải cách hành tiếp nhận giải hồ sơ cho công dân theo chế “Một cửa”, “Một cửa liên thông” tổ chức thực nghiêm túc, bước cải cách lề lối làm việc cán công chức, ... hành công Về bản, dịch vụ hành công quan hành nhà nước cấp trực tiếp thực hiện, số trường hợp uỷ quyền cho tổ chức, đơn vị Nhà nước thực giám sát Nhà nước, nhằm đáp ứng quyền, nghĩa vụ công dân ... công chức; (2) Về sở vật chất; (3) Về công khai công vụ; (4) Về thời gian làm việc; (5) Về thủ tục, quy trình làm việc; (6) Về phí, lệ phí; (7) Về chế giám sát góp ý 1.6 GIỚI THIỆU VỀ UBND PHƯỜNG...

26
1.7K
8

Báo cáo thực tập tốt nghiệp: CẢI CÁCH THỦ tục HÀNH CHÍNH tại bộ PHẬN TIẾP NHẬN và TRẢ lời kết QUẢ GIẢI QUYẾT THỦ tục HÀNH CHÍNH THEO cơ CHẾ “một cửa”

Ngày tải lên : 03/08/2016, 17:01

... sắm trang thiết bị để thực chế cửa - Tổ chức lớp kỹ giao tiếp kỹ thực chế cửa, xây dựng thực quy tắc ứng xử đội ngũ cán bộ, công chức; thực có hiệu Đề án Đổi công tác tiếp công dân - Triền khai ... cán bộ, công chức - Lãnh đạo cần quan tâm đến cán bộ, công chức Về tổ chức hoạt động - Tổ chức máy công sở khoa học, hợp lý - Tổ chức theo mô hình trực tuyến, công dân, tổ chức trực tiếp nộp ... giải công việc cho công dân, tổ chức không để công dân phải thời gian, lại nhiều lần - Bố trí đủ cán bộ, công chức có lực phẩm chất đạo đức, có khả giao tiếp với công dân, tổ chức làm việc phận tiếp...

38
3.7K
36

chức năng, vị trí của tính từ và trạng từ

Ngày tải lên : 14/03/2014, 11:51

... Mục tiêu viết hôm nay, muốn bạn học nhớ vị trí tính từ, trạng từ câu Việc coi bạn nắm 50 % trả lời cho loại câu hỏi Chức năng, vị trí Adj (tính từ) Adv (trạng từ) Tính từ Trạng từ chủ điểm quan ... Vị trí tính từ, trạng từ; So sánh kém; Hiện phân từ (V-ing) Quá khứ phân từ (V-ed) Để trả lời câu hỏi họ, đặc biệt phần Sentence completion kì thi TOEIC, bạn phải nắm rõ chức năng, vị trí tính ... cách nhận biết tính từ trạng từ thông qua đuôi từ (phần nói Chia sẻ Kinh nghi level 500-750 I Chức tính từ (Adj): Adjective (Adj) - Tính từ từ dùng để tính chất, màu sắc, trạng thái, - Tính từ...

12
746
7

VAI TRÒ CHỨC NĂNG NHIỆM vụ của bộ PHẬN KCS và một số bộ PHẬN KHÁC TRONG DOANH NGHIỆP MAY

Ngày tải lên : 15/11/2015, 16:52

... hàng thị trường tốt R&D cải tiến công nghệ, quy trình công nghệ mục tiêu chức quan trọng công ty tiên tiến, công ty đa quốc gia tiên phong, lớn giới "Để trở thành công ty dẫn đầu thị trường không ... hoạch sản xuất, tổ chức phân công, giao việc hàng ngày cho tổ nhân viên xưởng đảm bảo sử dụng tối ưu máy móc nhân công d Đôn đốc kiểm tra tổ xí nghiệp thực sản xuất theo quy trình công nghệ, đảm ... giải vấn đề phát sinh kỹ thuật trình gia công sản xuất tham mưu, đề xuất với Giám đốc nhà máy phương pháp thực b Chỉ đạo triển khai công việc theo quy trình kỹ thuật - công nghệ duyệt; phát sai...

7
11.5K
107

Tiểu luận xử lý vi phạm trong công tác tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thuộc lĩnh vực tài nguyên và môi trường tại bộ phận một cửa

Ngày tải lên : 30/01/2016, 12:52

... CHỨC THỰC HIỆN Ủy ban nhân dân huyện Thạch Thất cần đạo, phân công nhiệm vụ cụ thể cho cán bộ, công chức phận Tiếp nhận trả kết giải TTHC công chức chuyên môn, tham gia phối hợp chặt chẽ để thực ... sơ, công chức công chức phòng Tài nguyên Môi trường phải trả Bộ phận Tiếp nhận trả kết giải TTHC yêu cầu bổ sung văn *Ưu điểm phương án Cấp chủ động kiểm soát hoạt động thực thi công vụ công chức ... hồ sơ cho công dân thực tế mà trả hồ sơ cho công dân phần mềm Điều có nghĩa ông B - công chức Văn phòng HĐND UBND huyện X ông C - công chức phòng Tài nguyên Môi trường huyện X không thực “Trình...

25
5.8K
74

Khái niệm, đặc điểm, chức năng, vai trò của thuế-Phân loại thuế và yếu tố cấu thành một sắc thuế

Ngày tải lên : 03/07/2014, 14:03

... niệm, đặc điểm, chức năng, vai trò thuế II.Phân loại thuế III yếu tố cấu thành sắc thuế I Khái niệm, đặc điểm, chức năng, vai trò thuế    Khái niệm thuế Đặc điểm thuế Chức năng, vai trò thuế ... xuất nước Thay đổi thuế suất Áp dụng biện pháp ưu đãi thuế Chức năng, vai trò thuế     3.Điều hoà thu nhập, thực công xã hội Thuế công cụ để NN can thiệp vào trình phân phối TN, cải XH, hạn ... tầng lớp dân cư bắt buộc phải nộp cho Nhà nước Thuế hình thức chuyển giao thu nhập không mang tính chất hoàn trả trực tiếp Chức năng, vai trò thuế  Huy động nguồn lực tài cho Nhà nước Ở Việt Nam,...

20
5K
1

Báo cáo kiến tập hành chính học: TÌNH HÌNH CÔNG tác, HOẠT ĐỘNG, THỰC TRẠNG và kết QUẢ THỰC HIỆN cải CÁCH THỦ tục HÀNH CHÍNH của bộ PHẬN TIẾP NHẬN hồ sơ và TRẢ kết QUẢ tại UBND xã yên PHÚC

Ngày tải lên : 21/08/2016, 10:56

... .13 TÌNH HÌNH CÔNG TÁC, HOẠT ĐỘNG, THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT QUẢ TẠI UBND XÃ YÊN PHÚC 13 2.1 Tình hình công tác hoạt ... Đảng và nhà nước của mọi công dân địa bàn xã 12 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH CÔNG TÁC, HOẠT ĐỘNG, THỰC TRẠNG VÀ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ TRẢ KẾT ... tịch Uỷ ban nhân dân giao 1.3, Trách nhiệm, phạm vi giải công việc công chức xã: Ngoài việc thực quy định Nghị định số 114/ 2003/NĐ-CP ngày 10 tháng 10 năm 2003 Chính phủ, công chức cấp xã có trách...

38
904
6

Chức năng, nhiệm vụ và mối quan hệ tổ chức và quản trị của bộ phận sinh viên thực tập

Ngày tải lên : 12/04/2013, 16:55

... II- Chức nhiệm vụ mối quan hệ tổ chức quản trị phận sinh viên thực tập II- Chức nhiệm vụ mối quan hệ tổ chức quản trị phận sinh viên thực tập IV- Những yêu cầu lực, phẩm chất, kiến thức, kỹ năng, ... thích hợp công tác phòng kinh doanh cơng vị giám đốc, phó giám đốc II - Chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ tổ chức quản trị phận sinh viên thực tập Tên phận : Marketing Phòng kinh doanh Chức năng, ... cao Về kiến thức thì: Kỹ xây dựng kế hoạch, lực chuyên môn khác, nắm vững kiến thức bản, chuyên ngành, khả áp dụng kiến thức vào thực tế, nắm vững mục tiêu công việc, kỹ đánh giá, kiểm soát công...

16
691
1

QUY CHẾ Triển khai, cung cấp trực tuyến dịch vụ công thuộc phạm vi chức năng quản lý của Bộ Khoa học và Công nghệ

Ngày tải lên : 16/01/2013, 09:18

... tượng thụ hưởng nguồn kinh phí khác; Tổ chức thực hiện: Nêu phương án tổ chức, phương thức thực hiện, đơn vị chủ trì, đơn vị phối hợp, thời gian địa điểm thực hiện; Hiệu quả: Nêu rõ hiệu kinh tế ... dịch vụ công, Bộ KH&CN trả kết phê duyệt kế hoạch văn Chương V TỔ CHỨC THỰC HIỆN Điều 15 Khen thưởng xử lý vi phạm Tổ chức cá nhân thực tốt việc triển khai, cung cấp trực tuyến dịch vụ công thuộc ... dịch vụ công theo chức nhiệm vụ giao Điều 14 Quy trình thẩm định, phê duyệt kế hoạch cung cấp trực tuyến dịch vụ công Hồ sơ kế hoạch cung cấp trực tuyến dịch vụ công thuộc phạm vi chức quản...

9
521
2

Chức năng nhiệm vụ của bộ môn quản trị kinh doanh

Ngày tải lên : 23/01/2013, 15:51

... quản lí việc học tập sinh viên; tổ chức chấm kiểm tra, thi hết môn; quản lí điểm kiểm tra, điểm thi môn học môn phụ trách thực công tác giáo vụ khác - Tổ chức thực công tác dự giảng, bình giảng; ... đồng duyệt đề cương, chấm báo cáo thực tế, tập lớn, chấm chuyên đề, khóa luận, luận văn, luận án (khi phân công cụ thể) - Phối hợp với phòng Đào tạo tổ chức thực thi hết học phần thi tốt nghiệp ... sở xem xét việc tiếp tục mời GV thỉnh giảng 2.5 Thực công tác nghiên cứu khoa học: - Xây dựng kế hoạch nghiên cứu khoa học cho môn; đăng kí, bảo vệ đề cương nghiên cứu triển khai thực đề tài nghiên...

4
1.1K
0

Danh mục thủ tục hành chính thuộc phạm vi chức năng quan rlis của Bộ công thương

Ngày tải lên : 28/01/2013, 16:06

... nghiệp (do Sở Công Thương cấp Tỉnh thực hiện) Cấp lại Giấy phép Sử dụng vật liệu nổ công nghiệp (do Sở Công Thương cấp Tỉnh thực hiện) Vật liệu nổ công nghiệp Ghi Công nghiệp tiêu dùng 180 Đơn vị ... triệu lít/năm) Công nghiệp tiêu dùng 182 Cấp Giấy phép Sử dụng vật liệu nổ công nghiệp (do Sở Công Thương cấp Tỉnh thực hiện) Điều chỉnh Giấy phép Sử dụng vật liệu nổ công nghiệp (do Sở Công Thương ... hàng hóa nhóm nhập An toàn thực phẩm Cấp lại Giấy chứng nhận sở đủ điều kiện an toàn thực phẩm An toàn thực phẩm Chỉ định tổ chức thử nghiệm Năng lượng Ghi Khoa học công nghệ Cấp Giấy chứng nhận...

14
489
0

Tất cả