... K-493Nghiên cứu khoa học sinh viên Nguyễn Thị Thu- Trịnh Thị Huệ- Chương II - Thựctrạng công tác quản lý chấtlượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt tại thủ ... hành khách công cộng bằng xe buýt tại Hà Nội.CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ CHẤTLƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬN TẢI.1.1 Dịch vụ vận tải & Chất lượng ... TÀI.Nội dung đề tài chia thành 3 chương:- Chương I –Tổng quan về chấtlượng dịch vụ vận tải và quản lý chất lượng dịch vụ vận tải.Nghiên cứu khoa học sinh viên Kin Tế Vận...