... chẽ.
- Côngtácchămsócthiếunhi trên địa bàn dân cư còn gặp nhi u khó khăn.
Nguồn lực đầu tư cho côngtácchăm sóc, giáo dục thiếu niên, nhiđồng còn thiếu
thốn.
- Các hoạt độngchămsócthiếu ...
kết quả đáng phấn khởi.
6
Chuyên đề
Công tácchăm sóc, giáo dục thiếu niên, nhi đồng
của Đoàn TNCS Hồ Chí Minh
Công tácchăm sóc, giáo dục thiếu niên, nhiđồng là một việc làm rất quan
trọng. ... và tình hình nhi m vụ mới, côngtácchăm sóc, giáo
dục thiếu niên, nhiđồng còn một số tồn tại, hạn chế, cụ thể như sau:
- Nhận thức về côngtácchăm sóc, giáo dục thiều niên, nhiđồng của một...
... trong 3 chương, cụ thể như sau:
Chương 1: Lý luận chung về côngtácchămsóc khách hàng
của Ngân hàng thương mại.
Chương 2: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng tại
Ngân hàng TMCP Kỹ thương ... bàn.
Một số côngtácchămsóc khách hàng chưa ñược chủ ñộng
thực hiện tại các Phòng giao dịch Chi nhánh Techcombank Đà Nẵng
7
CHƯƠNG 1 :
LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH
HÀNG ... hiện côngtácchămsóc khách hàng ñến từng Chi
nhánh và các bộ phận có liên quan.
Trên cơ sở kế hoạch chămsóc khách hàng của Hội sở,
Techcombank Đà Nẵng lên kế hoạch triển khai côngtác chăm...
... TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI VIỄN THÔNG LÀO
CAI 56
2.5.1. Các quy định về côngtácchămsóc khách hàng 56
2.5.2. Nhận thức của Cán bộ công nhân viên của Viễn thông Lào Cai về côngtác ... nhất
trong côngtácchămsóc khách hàng.
MobiFone là mạng đầu tiên thành lập Phòng chămsóc khách hàng, trong
khi các nhà cung cấp khác thường đưa đội ngũ nhân viên làm côngtácchămsóc
khách ... này, nhi m vụ chiếm được cảm tình, chiếm được lòng tin của KH
không chỉ là từ bản thân sản phẩm mà còn là nhi m vụ quan trọng của côngtác
chăm sóc khách hàng. Thực hiện côngtácchămsóc khách...
... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay
của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách
hàng.
Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... sẽ đi sâu vào phân tích
thực trạng về côngtácchămsóc khách hàng tại công ty. Và cuối cùng là sơ qua
về thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của các công ty Thông tin di động
khác từ đó ... giống
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
13
1.2.6. Giá trị gia tăng trong côngtác dịch vụ khách hàng
Tuy nhi n, nếu đào xới vấn đề thì có một...
... khác thực hiện côngtácChăm sóc
khách hàng:
Để phục vụ hết tất cả các khách hàng đồng thời tập trung nguồn lực vào công
việc khác, doanh nghiệp thuê các tổ chức khác thực hiện côngtác CSKH thay ... Chủ trương chămsóc khách hàng của Công ty - 53 -
a. Các quyết định về CSKH của Công ty - 53 -
b. Các giai đoạn chămsóc khách hàng - 56 -
2.4.3. Điều tra thị trường để đánh giá côngtác CSKH - ... nào?”
Có 3 hình thức CSKH:
Chương I: Cơ sở lý luận về Chămsóc khách hàng
GVHD: TS. Lê Quang Hùng SVTH: Đinh Thị Mỹ Dung
- 25 -
b. Nội dung của côngtácchămsóc khách hàng trong doanh nghiệp Bưu
chính...
... trong công ty nhận thấy vai trò quan trọng của việc chămsóc khách
hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt côngtácchămsóc khách hàng. Để từ
đó mọi người đều quyết tâm tham gia ... Luận văn tốt nghiệp GVHD:T.S Nguyễn Văn Trãi
công tác xã hội từ thiện với tổng số tiền đã chi trên 300 triệu đồng trong gần ba năm cho
những côngtác xây nhà, chămsóc bà mẹ Việt ... nâng cao mức sống cho cán bộ công nhân viên chức.
3.1.2. Mục tiêu của việc hoàn thiện công tác.
- Mục tiêu hàng đầu của nhóm các giải pháp hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng
đó là thỏa mãn...
... của công ty, côngtác an
toàn vệ sinh lao động.
- Quản lý côngtác hành chính, văn thư lưu trữ.
- Quản lý côngtác quản trị văn phòng công ty.
IV. ĐẶC ĐIỂM MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY
1. ... nước
691421,00 870000
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN CHĂMSÓC KHÁCH HÀNG :
1. Những khiếm khuyết trong việc chămsóc khách hàng :
- Trong côngtácchămsóc khách hàng, các doanh nghiệp không thể tránh ... hoá hàng ngày, tháng, quý toàn công ty.
- Là bí thư đảng uỷ công ty trực tiếp chỉ đạo côngtác nội chính, côngtác tư tưởng
của CBCNV và các tổ chức đoàn thể trong công ty.
- Hàng tháng tổ chức...
... ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNGTÁCCHĂMSÓC KHÁCH
HÀNG CỦA VMS MOBIFONE
2.3.1. Tình hình chămsóc khách hàng của MobiFone
Kết quả côngtácchămsóc khách hàng năm 2004
Về cơ bản Công ty đã hoàn thành ... Nghiên cứu thực trạng côngtác dịch vụ khách hàng hiện nay
của MobiFone để có giải pháp nâng cao chất lượng côngtácchămsóc khách
hàng.
Thứ hai: Thực trạng côngtácchămsóc khách hàng của ... viên chămsóc khách hàng qua đài 145 của Trung tâm 2, chuẩn bị ký
Đề tài tốt nghiệp: Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty VMS-MobiFone
41
Từ chính sách chất lượng mà công ty...
... nghiệp.
2.2.5- Các phương tiện hỗ trợ cho côngtácchămsóc khách hàng
Để côngtácchămsóc khách hàng đạt hiệu quả, Bưu điện Tỉnh Hoà Bình đã đa
thiết bị kỹ thuật công nghệ nh máy vi tính, các phần ... thể sáng tạo ra nhi u cách thức chămsóc
khách hàng khác nhau, mạng lưới chămsóc khách hàng rộng khắp và tiết kiệm
được chi phí nhân lực cho côngtácchăm sóc. Nhưng với hình thức này việc ... BĐT)
2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNGCHĂMSÓC KHÁCH HÀNG TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH
HOÀ BÌNH
2.2.1- Nhận thức của CBCNV về côngtácchămsóc khách hàng:
Ngày nay khái niệm về chămsóc khách hàng không còn xa...
... tài
Chương I: Cơ sở lý luận về côngtácchămsóc khách hàng
Chương II: Thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty chứng khoán Phú
Hưng Chương III:Thực trạng chămsóc khách hàng tại công ty cổ phần ... trong công ty nhận thấy vai trò quan trọng của việc chămsóc khách
hàng, lợi ích mà công ty đạt được khi thực hiện tốt côngtácchămsóc khách hàng. Để từ
đó mọi người đều quyết tâm tham gia ... Hoa ngoài việc chămsóc khách hàng trong nước công ty có
thể chămsóc hỗ trợ các khách hàng nước ngoài để từ đó có thể thu hút khách hàng nước
ngoài tiềm năng.
b .Công nghệ
*Chăm sóc khách hàng...
... và từ thiện tại địa phương. Công ty đã quan
tâm côngtác xã hội từ thiện với tổng số tiền đã chi trên 300 triệu đồng trong năm
năm cho những côngtác xây nhà, chămsóc ba bà mẹ Việt Nam anh hùng, ... “Hoàn thiện côngtácchămsóc khách hàng tại Công ty
Tae Young Vina”.
2. Đối tượng nghiên cứu:
Khách hàng của công ty. Hiện nay công ty có khoảng 32 khách hàng. Số lượng này
không nhi u nên toàn ... khách hàng và của việc chămsóc
khách hàng. Đồng thời giới thiệu việc tổ chức thực hiện chămsóc khách hàng giúp
cho người đọc hiểu rõ hơn về hoạt độngchămsóc khách hàng tại công ty.
SVTH: Phan...