... HĐKD Viết đầy đủ Doanh nghiệp lữ hành Du khách Hướngdẫn viên Dulịch Giao tiếp phi ngôn ngữ Hướngdẫndulịch Lữ hành nội địa Hoạtđộng kinh doanh 3 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề ... công ty DL Hà Nội) thành lập Ngày 12/7/2004, UBND Thành phố HàNội Quyết định thành lập Tổng công ty DL HàNội Qua 50 năm xây dựng phát triển, Tổng công ty DL HàNội (Hanoitourist) trở thành Tổng ... gia Hà Nội, 2002.-165 tr Foster L Dennis Công nghệ du lịch. -H.: Nxb Thống kê,2001.- 314 tr 42 42 PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT SỬ DỤNG GIAO TIẾP PHI NGÔN NGỮ TRONG HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH Chào...
... dài hạn 2.2 Thựctrạnghoạtđộng cho vay mua nhà Ngân hàng Nông nghịêp Phát triển nông thôn HàNội 2.2.1.Cơ sở pháp lí hoạtđộng cho vay mua nhà Hoạtđộng cho vay mua nhà ngân hàng thương mại ... hưởng đến hoạtđộng cho vay ngân hàng Trên số văn có ảnh hưởng đến hoạtđộng cho vay mua nhà ngân hàng nói chung Ngân hàng nông nghiệp nói riêng Trước quy định đó, ngân hàng thương mại hoạtđộng ... hai cấp Thành phố Hồ Chí Minh HàNộiCác chi nhánh Ngân hàng cấp huyện chịu chi phối quản lý NHNo&PTNT HàNội quản lý chi nhánh quận nội thành NHNo&PTNT HàNội tách ngân hàng huyện ngoại thành (chi...
... trạnghoạtđộngdulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 47 2.3 Thựctrạnghoạtđộng hớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội .56 2.4 Chất lợng dịch vụ hớng dẫndulịchditíchlịchsử ... hớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHoạtđộng hớng dẫn ... tíchlịchsửvănhóaHàNội 37 Chơng Thựctrạng chất lợng dịch vụ hớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhoáhànội 2.1 Hệ thống ditíchlịch sử, vănhoáHàNội 2.1.1 Ditíchlịchsửvănhóa 2.1.1.1...
... hướngdẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 46 Chƣơng THỰCTRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ HƢỚNG DẪNDULỊCHTẠICÁCDITÍCHLỊCHSỬVĂNHOÁỞHÀNỘI 2.1 Hệ thống ditíchlịch sử, vănhoáHàNội ... HƢỚNG DẪNDULỊCHTẠICÁCDITÍCHLỊCHSỬVĂNHÓA 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hƣớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa 1.1.1 Khái niệm dịch vụ hướngdẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHoạtđộng ... tíchlịch sử, vănhoáHàNội 47 2.2 ThựctrạnghoạtđộngdulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 59 2.3 Thựctrạnghoạtđộng hƣớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 71...
... VỤ HƯỚNGDẪNDULỊCHTẠICÁCDITÍCHLỊCHSỬVĂNHÓA 1.1 Khái niệm đặc điểm dịch vụ hướngdẫndulịchditíchlịchsửvănhóa 1.1.1.Khái niệm dịch vụ hướngdẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHoạt ... lịch sử, vănhoáHàNội 60 2.2 ThựctrạnghoạtđộngdulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 76 2.3 ThựctrạnghoạtđộnghướngdẫndulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội 92 ... dulịchditíchlịchsửvănhóa .40 CHƯƠNG 2: THỰCTRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ HƯỚNGDẪNDULỊCHTẠICÁCDITÍCHLỊCHSỬVĂNHOÁỞHÀNỘI .60 2.1 Hệ thống ditíchlịch sử, văn...
... thống ditíchlịch sử, vănhoáHà NộiError! Bookmark not defined 2.2 ThựctrạnghoạtđộngdulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội Error! Bookmark not defined 2.3 Thựctrạnghoạtđộng h-ớng dẫndulịch ... l-ợng dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error! Bookmark not defined Ch-ơng 2: Thựctrạng chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhoáhànội Error! Bookmark ... Bookmark not defined 1.3 Nội dung dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error! Bookmark not defined 1.4 Chất l-ợng dịch vụ dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error!...
... thống ditíchlịch sử, vănhoáHà NộiError! Bookmark not defined 2.2 ThựctrạnghoạtđộngdulịchditíchlịchsửvănhóaHàNội Error! Bookmark not defined 2.3 Thựctrạnghoạtđộng h-ớng dẫndulịch ... l-ợng dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error! Bookmark not defined Ch-ơng 2: Thựctrạng chất l-ợng dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhoáhànội Error! Bookmark ... Bookmark not defined 1.3 Nội dung dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error! Bookmark not defined 1.4 Chất l-ợng dịch vụ dịch vụ h-ớng dẫndulịchditíchlịchsửvănhóa Error!...
... chất lợng hoạtđộng hớng dẫndulịch Để khách dulịch đến với Hạ Long ngày nhiều níu chân họ lần sau quay trở lại cần phải cải thiện hoạtđộng hớng dẫndulịch toàn di n Bên cạnh thành công vợt ... xét thựctrạnghoạtđộng hớng dẫndulịch phải hai khía cạnh: ngời sở vật chất kĩ thuật phục vụ cho hoạtđộng hớng dẫn 2.1 Đội ngũ hỡng dẫn viên Trong phạm vi đề tài nhỏ hẹp xét đến hớng dẫn ... Trên sở đọc tài liệu, lựa chọn thông tin cần thiết để phục vụ làm dẫn chứng nhằm làm sáng tỏ luận điểm viết - Phơng pháp phân tích, so sánh cần đặt hoạtđộng hớng dẫndulịchhoạtđộngdu lịch...
... sống đến địa điểm dulịchhoạtđộngdulịchdu khách địa điểm Nói cách khác, dulịch lữ hành hoạtđộng nhằm tổ chức giúp đỡ du khách thực hành trình dulịchHoạtđộngdulịch lữ hành có phạm vi ... hội hoạtđộngdulịch lữ hành đợc thể qua tác động loại hình tới trình xã hội hoáhoạtđộngdulịch Nhờ có hoạtđộngdulịch lữ hành, nhu cầu dulịch phần lớn tầng lớp dân c xã hội trở thành thực ... với hành trình dulịch cụ thể Phân loại theo môi trờng tài nguyên dulịch Theo tiêu chí này, phân hoạtđộngdulịch lữ hành thành hai nhóm: dulịch nhân văndulịch tự nhiên Trong số loại hình du...
... lý cho hoạtđộng kinh doanh dulịchCác Sở Du lịch, Sở Thơng mại - Dulịch quản lý hoạtđộngdulịch địa bàn tỉnh, thành phố thuộc phạm vi trách nhiệm Chức quản lý nhà nớc Sở Du lịch, Sở Thơng ... quy chế hoạtđộngdu lịch, quy hoạch du lịch, chiến lợc phát triển dulịch quốc gia; Quản lý, giám sát hoạtđộng Sở Dulịch Sở Thơng mại - Du lịch; Tổ chức hoạtđộng hợp tác dulịch quốc tế, ... chung dulịch lữ hành nói riêng đợc Nhà nớc quản lý theo hai cấp: Tổng cục dulịch Sở Du lịch, Thơng mại Dulịch Tổng cục dulịch quan trực thuộc phủ quản lý hoạtđộngdulịch nớc Chức quản lý nhà...
... bảo hài hoà phát triển đô thị phát triển dulịch bền vững, nhằm tăng tính hấp dẫnhoạtđộngdulịchThực xã hội hoá đầu t, bảo vệ, tôn tạo di tích, cảnh quan môi trờng, lễ hội, hoạtđộngvăn ... tố cấu tạo nên tour dulịch - Đa dạng hoá loại hình dulịch Một trở ngại lớn hạn chế sức hấp dẫn tour dulịch Việt Nam đơn điệu nội dung Tour dulịch mà doanh nghiệp lữ hành chào mời hầu hết thuộc ... hình thứcdulịch Bên cạnh hình thứcdulịch phổ biến nh tham quan, cần khai thác thử nghiệm phát triển dulịch sinh thái, dulịchvăn hoá, dulịch thể thao mạo hiểm Những tour dulịch đa du khách...
... hiệu hoạtđộng điều ta hướng đến Vì thế, tương lai cầu Cần Thơ hoàn thành chắn động lực thức đẩy dulịch Cần Thơ phát triển nhanh Thứ hai, loại hình du lịch, dulịch Cần Thơ mạnh, loại hình dulịch ... thu hoạtđộngdulịch Cần Thơ 2006-2008 Nguồn: Sở Văn hóa, Thể thao Dulịch thành phố Cần Thơ Trong năm 2008 vừa qua phải đối mặt với khủng hoảng kinh tế, Cần Thơ tận dụng tối đa hội “Năm dulịch ... mặt thành phố Riêng du lịch, với số lượng lớn công trình kiến trúc, ditích cổ sẵn có tạo tiền đề cho việc phát triển dulịchvănhóa truyền thống Cần Thơ Thành phố với khoảng 21 điểm du lịch...
... hoạch thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân thành phố HàNội định số 2002/QD-UB/ ngày 01/7/1995 cho phép thành lập công ty dulịch dịch vụ Tây Hồ công ty dulịch dịch vụ Tây Hồ Tây Hồ trở thành thành ... triển kinh tế 4 .Thực trạng kinh doanh khách sạn dulịch công ty dulịch dịch vụ Tây Hồ: Hoạtđộng kịnh doanh du lịch: Hoạtđộng chủ yếu mảng kinh doanh tổ chức bán chơng trình dulịch nớc cho công ... lịch dịch vụ Tây Hồ thị trờng tròng nớc quốc tế *Hoạt động kinh doanh dulịch quốc tế chủ động: Hoạtđộng công ty dulịch dịch vụ Tây Hồ mảng kinh doanh dulịch quốc tế chủ động tổ chức bán thực...
... doanh Văn Thánh Doanh thu năm trước thống kê cụ thể chi tiết rõ ràng nên cập nhật dược Cáchoạtđộngdulịch khai thác: a Hoạtđộng ẩm thực : Hoạtđộng ẩm thực phục vụ cụm nhà hàng: Cẩm Chướng, ... II Lịchsử hình thành .12 III Đánh giá tài nguyên dulịch .12 IV Đánh giá thựctrạnghoạtđộng khu dulịchVăn Thánh .15 Tình hình thị trường du khách 15 Doanh thu dulịch ... Khu dulịchVăn Thánh hoạtđộng mạnh sôi vào ngày lễ đất nước, ngày hội, ngày cuối tuần Những ngày bình thường hoạtđộng khu dulịchdi n im ắn, không ồn náo nhiệt IV ĐÁNH GIÁ THỰCTRẠNGHOẠT ĐỘNG...
... Lớp: Dulịch 48 Chuyên đề thực tập GVHD: PGS.TS Nguyễn Văn Mạnh CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ HOẠTĐỘNGHƯỚNGDẪNDULỊCH 1.1 Khái niệm hướngdẫndulịch quản trị hoạtđộnghướngdẫndulịch ... vững, dulịch sinh thái hay gọi dulịch dựa vào thiên nhiên” dulịchvănhóa hay là: dulịch dựa vào vănhóaCác loại hình dulịch sinh thái gồm: Dulịch nghỉ dưỡng Dulịch mạo hiểm Dulịch ... Nguyễn Văn Mạnh Tiếp ta tìm hiểu hoạtđộnghướngdẫn Theo giáo trình hướngdẫndulịch xuất năm 2000 trường đại học Kinh Tế Quốc Dân “ hoạtđộnghướngdẫndulịchhoạtđộng tổ chức kinh doanh du lịch...
... ĐỘNG KINH DOANH DULỊCH LỮ HÀNH CỦA CÔNG TY DULỊCH VIỆT NAM - HÀNỘI 1-/ Tình hình hoạtđộng kinh doanh dulịch lữ hành công ty * Hoạtđộng kinh doanh dulịch lữ hành quốc tế bị động: Hoạtđộng ... động kinh doanh dulịch lữ hành Công ty dulịch Việt Nam - HàNộiHoạtđộng kinh doanh Công ty dulịch Việt Nam - HàNội bao gồm hầu hết hoạtđộng điển hình công ty dulịch lữ hành Điều thể thông ... quốc tế * Hoạtđộng kinh doanh dulịch lữ hành quốc tế chủ động: Hoạtđộng công ty mảng kinh doanh dulịch quốc tế chủ động tổ chức bán thực chương trình dulịch nước cho khách dulịch quốc tế...
... KHÁI NIỆM CƠ BẢN Hướngdẫndulịchhoạtđộng chủ yếu Hướngdẫndulịchhoạtđộng nhằm thoả mãn nhu cầu định khách dulịch trình thực chuyến dulịchHoạtđộnghướngdẫndulịchhoạtđộng phức tạp ... chương trình hướng dẫn, chuẩn bị điều kiện cho hoạtđộnghướng dẫn, giải vấn đề phát sinh trình thựchướngdẫndulịch Do đó, hoạtđộnghướngdẫndulịch hiểu là: Hướngdẫndulịchhoạtđộng tổ chức ... Song, hoạtđộnghướngdẫndulịch chủ yếu hoạtđộnghướngdẫn viên Hướngdẫn viên người tiếp xúc phục vụ khách nhiều toàn hoạtđộnghướngdẫndulịch tổ chức kinh doanh dulịch Hiệu hoạtđộng hướng...
... cầu hớng dẫndulịch Vì hoạtđộng hớng dẫndulịch đợc thực tốt hay không góp phần vào việc bán tour, vào kinh doanh dulịch tổ chức nói chung vào hoạtđộngdulịchHoạtđộng hớng dẫndulịch không ... ảnh hởng đến hoạtđộng hớng dẫndulịchHoạtđộng hớng dẫndulịch liên quan đến nhiều yếu tố chịu tác động yếu tố yếu tố khách quan tác động vào hoạtđộng hớng dẫndulịch làm cho hoạtđộng ... hoạtđộng kinh doanh dulịchHoạtđộng hớng dẫndulịch loại dịch vụ dịch vụ đặc trng dulịchHoạtđộng hớng dẫndulịch nhân tố thúc đẩy phát triển dulịch góp phần to lớn vào doanh thu từ du...
... lại, hướngdẫn viên dulịchhoạtđộnghướngdẫndulịch đời sau trình tham quan dulịchlịchsử ngành có vị trí quan trọng hoạt kinh doanh dulịchHướngdẫn viên dulịchhoạtđộnghướngdẫndulịch ... cầu chương trình Cáchoạtđộngdu khách 1.3 Quản lý chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch 1.3.1.Khái niệm chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch Chất lượng hoạtđộnghướngdẫndulịch góp phần ... điểm dulịch mà khách dulịch cần tới hoạtđộnghướngdẫn giúp khách Và từ đòi hỏi đó, vốn ngày trở nên quen thuộc du lịch, hoạtđộnghướngdẫndulịch có vị trí thiếu toàn hoạtđộng kinh doanh du...