thực trạng chất lượng dịch vụ buồng

... 1 Chơng I. Dịch vụ và chất lợng dịch vụ 3 1. Dịch vụ 3 1.1 Quan niệm về dịch vụ 3 1.2 Đặc điểm của dịch vụ 5 1.3 Phân loại dịch vụ 5 1.4 Các loại hình dịch vụ hiện nay 5 2. Chất lợng dịch 6 2.1 ... Định nghĩa chất lợng dịch vụ 6 2.2 Yếu tố cấu thành chất lợng dịch vụ 6 2.3 Đặc trng cơ bản của chất lợng dịch vụ 6 2.4 Nhân tố ảnh hởng tới chất lợng dịch vụ 7 3. Chất lợng dịch vụ một trong ... Dịch vụ chất lợng dịch vụ một trong những yếu tố tạo thành công cho các doanh nghiệp hiện nay. Bài viết gồm ba chơng: - Chơng một: Dịch vụ và chất lợng dịch vụ. - Chơng hai : Thực trạng chất...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 11:41

... niệm chất lượng dịch vụ bưu chính 11 1.2.2.1. Chất lượng dịch vụ 11 1.2.2.2. Chất lượng phục vụ 11 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính 12 1.2.3.1. Nhóm chỉ tiêu về chất lượng ... làm giảm chất lượng từ đó tìm Chương I: Một số vấn đề chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ CHUNG VỀ DỊCH VỤ BƯU CHÍNH VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BƯU ... chung về dịch vụ bưu chính và chất lượng dịch vụ bưu chính nhanh chóng kịp thời, đền bù thoả đáng đúng luật. 1.2.3. Các chỉ tiêu để đánh giá chất lượng dịch vụ bưu chính Chất lượng dịch vụ Bưu...

Ngày tải lên: 09/04/2013, 19:02

Ngày tải lên: 06/08/2013, 10:11

... 40 25 50 4 8 1 2 3. Dịch vụ bổ sung - Dịch vụ giặt là 2 4 21 42 20 40 4 8 3 6 - Dịch vụ điện thoai 3 6 25 50 18 36 2 4 2 4 - Dịch vụ massage 2 4 30 60 17 34 1 2 0 0 4. Chất lượng toàn diện 0 ... các dịch vụ khách nhằm tăng thêm doanh thu, đơn vị còn tổ chức dịch vụ như: giặt là, dịch vụ vận chuyển khách khi yêu cầu,…  Nhiệm vụ: Khách sạn Công Đoàn Thanh Bình có nhiệm vụ cung ứng các dịch ... trong quá trình phục vụ. Vì vậy chất lượng phục vụ tại khách sạn cần phải được đánh giá để có một cách nhìn chính xác chất lượng phục vụ của từng cơ sở, từng khâu, từng loại dịch vụ và thông qua hệ...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... hình dịch vụ viễn thông nói trên được phân ra thành các dịch vụ cơ bản gồm: - Dịch vụ điện thoại nội hạt - Dịch vụ điện thoại đường dài trong nước. - Dịch vụ điện thoại di động - Dịch vụ điện ... gọi - Dịch vụ Nhắn tin di động và cố định - Dịch vụ thông tin kinh tế xã hội 1080 - Dịch vụ hộp thư thông tin 801108 - Dịch vụ tư vấn 1088 - Dịch vụ miễn cước ở người gọi 1800 - Dịch vụ Thông ... thoại quốc tế - Dịch vụ kết nối mạng riêng. - Dịch vụ kết nối mạng Internet toàn cầu. - Dịch vụ truyền số liệu. - Dịch vụ truyền đưa hình ảnh, âm thanh (truyền hình). Các dịch vụ gia tăng trên...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 05:20

... cần được điều chỉnh hay sửa chữa. I) Thực trạng chất lượng dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng ôtô tại Xí Nghiệp Toyota Hoàn Kiếm 1. Tình hình thực hiện dịch vụ bảo dưỡng trong những năm qua Kể từ ... cao chất lượng dịch vụ trở nên vô cùng khó khăn. Xí nghiệp chưa có phương pháp quản trị chất lượng mang tính khoa học cao, các biện pháp để công nhân tự giác làm việc, các phong trào chất lượng ... quy chế, phối hợp với phòng Kinh doanh. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG SỬA CHỮA TẠI XÍ NGHIỆP TOYOTA HOÀN KIẾM I) MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ DỊCH VỤ BẢO DƯỠNG. 1. Quy định công nghệ sửa...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 23:20

... mới đến chất lượng và số lượng Do vậy để thu hút khách hàng loại này, một mặt phải luôn giữ được mức giá cạnh tranh, mặt khác phải nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đặc biệt là chất lượng ... Các dịch vụ trong khách sạn và mức độ phục vụ: Làm vệ sinh buồng, thay ga gối, khăn mặt, khăn tắm hàng ngày; phục vụ ăn uống, giải khát từ 6 - 24 giờ có phục vụ ăn uống tại buồng dịch vụ bổ ... Đông Nam Á. 2.2. ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY KHÁCH SẠN DU LỊCH KIM LIÊN. 2.2.1 Thông qua hệ thống chỉ tiêu cơ bản. a) Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ. Hiện nay, công ty kinh...

Ngày tải lên: 08/10/2013, 08:20

... bồn tắm và dịch vụ miễn phí là dịch vụ đưa báo buổi sáng. Dịch vụ đi kèm: Dịch vụ ăn uống, dịch vụ massage, xông hơi, dịch vụ giặt là, phòng hát karaoke. THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ PHÒNG TẠI KHÁCH ... sở vật chất kỹ thuật đến việc cải tiến quy trình cung cấp dịch vụ phuc vụ khách hàng. 2.2.3. Thực trạng công tác quản trị chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hoàng Hà Chất lượng dịch vụ nói chung ... quản trị chất lượng dịch vụ phòng cần phải được quan tâm và làm tốt ngay từ đầu. Quản trị chất lượng dịch vụ tốt tức là phải thực hiện tốt các chức năng cơ bản của quản trị chất lượng dịch vụ từ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... riêng là một hoạt động còn mới mẻ do vậy Ngân hàng chưa thực sự thu hút được sự chú ý của các doanh nghiệp trong nước THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO VIỆT CHI ... còn phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán của mình để có thể cạnh tranh với các Ngân hàng thương mại khác. Khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ ngân hàng của các doanh nghiệp ... toán, đảm bảo phản ánh trung thực hiện trạng, bản chất sự việc, kịp thời, chính xác nội dung và giá trị của nghiệp vụ kinh tế, tài chính của Chi nhánh. + Thực hiện nhiệm vụ của kế toán tổng hợp:...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 08:20

... Ty nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ để cung cấp cho khách hàng những dịch vụ ngày càng có chất lợng hơn. Những biện pháp mà Công Ty đà thực hiện nhằm nâng cao chất lợng dịch vụ trong thời gian ... phòng kế hoạch Công Ty II. Thực trạng chất lợng dịch vụ tại Công Ty Vận Tải và ại Lý Vận Tải. 1. Các chỉ tiêu và tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lợng dịch vụ vận tải tại Công Ty Vận ... toàn đợc nhân viên trong Công Ty thực hiện khá tốt nh- ng yêu cầu về thời gian thì Công Ty thực hiện vẫn cha đợc tốt nh vậy. Công Ty Thực trạng chất lợng dịch vụ vận tải tại Công Ty Vân Tải...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 12:20

... Công ty cần phải cố gắng hơn Thực trạng chất lợng dịch vụ công ty TNHH Tiếp vận Đại Dơng I. Thực trạng CHấT LƯợNG dịch vụ CủA công ty tiếp vận đại dơng 1. Các nghiệp vụ tiếp vận 1.1. Đối với hàng ... lý chất lợng dịch vụ hoàn chỉnh và rộng khắp, Công ty đà và đang gặp không ít những khó khăn. Đó là do nhận thức của cán bộ công nhân viên đối với chất lợng dịch vụ, với quản lý chất lợng dịch ... tới chất lợng hoạt động phân phối, tiếp vận. 3. Thực trạng quản lý chất lợng dịch vụ của Công ty Tiếp vận Đại D- ơng Công ty cam kết đáp ứng mọi nhu cầu đà đợc thoả thuận với khách hàng, coi chất...

Ngày tải lên: 20/10/2013, 19:20

... khách. 2. 4Thực trạng về chất lượng dịch vụ của nhà khách Hải Quân qua hệ thống chỉ tiêu cơ bản 2.4.1 Cơ cấu sản phẩm dịch vụ: 2.4.1.1 Dịch vụ lưu trú: Sản phẩm dịch vụ của nhà khách là dịch vụ kinh ... khách nội địa đánh giá ra sao về chất lượng dịch vụ tại nhà khách. Bảng 2.12: Đánh giá chất lượng dịch vụ theo13 chỉ tiêu của nhà khách Hải Quân STT Chỉ tiêu chất lượng CLDV theo đánh giá của khách ... các dịch vụ bổ sung: Bên cạnh các dịch vụ cơ bản thì dịch vụ bổ sung cũng góp phần làm cho sản phẩm dịch vụ của nhà khách thêm phần phong phú đồng thời tạo nguồn thu không nhỏ từ các dịch vụ...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 10:20

... về chất lượng dịch vụ Công ty cung cấp. Tuy nhiên còn một số dịch vụ như GPRS, truy cập Internet chất lượng dịch vụ chưa được ổn định, Công ty cần phải tiếp tục hoàn thiện để đảm bảo được chất ... hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, nói chung, dịch vụ của VMS–MobiFone đa dạng, chất lượng các dịch vụ giá trị gia tăng là khá tốt. Tuy nhiên, chất lượng các dịch giá trị gia tăng vẫn còn ... phẩm, dịch vụ ở khu vực tỉnh còn hạn chế. Chất lượng dịch vụ hậu mãi, chăm sóc khách hàng chưa cao. Chất lượng đội ngũ giao dịch viên chưa đồng đều, còn yếu ở khu vực tỉnh. Nhiệm vụ cần thực...

Ngày tải lên: 24/10/2013, 18:20

... với dịch vụ khách sạn, phản ánh khá chính xác dịch vụ có chất lượng chưa được hoàn hảo, từ đó giúp cho khách sạn có đươc hướng đi đúng đắn trong việc khắc phục, hoàn thiện chất lượng dịch vụ. 2. ... khách sạn cần quan tâm hơn nữa đến dịch vụ buổi tối và dịch vụ hàng hoá mà đặc biệt là dịch vụ hàng lưu niệm, cần phải bổ xung thêm về số lượng cũng như chất lượng đáp ứng nhu cầu của loại khách ... được mức giá cạnh tranh, mặt khác phải nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ, đặc biệt là chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, chất kượng phục vụ nhằm tạo điều kiện cho khách có khả năng tự thể hiện...

Ngày tải lên: 26/10/2013, 16:20

Ngày tải lên: 30/10/2013, 00:20

Ngày tải lên: 30/10/2013, 10:20

Ngày tải lên: 04/11/2013, 21:20

Ngày tải lên: 06/11/2013, 23:20

Ngày tải lên: 19/12/2013, 10:09