thái độ khách hàng
Thái độ khách hàng đối với dịch vụ “cho vay góp chợ” của sacombank ở chợ tân châu, an giang
Ngày tải lên: 05/08/2013, 08:24
Đánh giá thái độ khách hàng đối với cơm chay huế sau khi sử dụng
Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:46
Hiểu thái độ khách hàng
... quả giữa Marriott và khách hàng: Một số công ty nghĩ rằng họ có thể định được mức độ thoả mãn của khách hàng bằng cách thống kê số lượng và các loại khiếu nại của khách hàng trong từng thời ... Nhóm 6 - Lớp L01 - Tình huống Marketing Khách sạn - Du lịch IV. Tình huống: Hiểu thái độ khách hàng 1. Hoạt động của những cơ sở như quán trọ Pachwork Quilt Country Inn đã ... và hoạt động marketing của Quán trọ Pachwork Quilt Country Inn như một sự mời gọi, khách hàng đã ý thức sự thiếu hụt trong nhu cầu, xuất hiện động cơ của họ là phải rời bỏ cuộc sống hàng ngày...
Ngày tải lên: 09/12/2013, 13:56
Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế
Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:14
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang.pdf
... cụ thể là thái độ của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng. Vì vậy, mô hình nghiên cứu được xây dựng như sau: Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP ... của khách hàng về ngân hàng Từ biểu đồ ta thấy có 38% khách hàng không có ý kiến (trung hòa) và 12% khách hàng phản đối. Điều đó cho thấy khách hàng chỉ hài lòng ở mức độ tương ... 2.1 Khái niệm về thái độ, khách hàng Khái niệm thái độ Thái độ là sự đánh giá có ý thức những tình cảm và những xu hướng hành động có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý...
Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48
Mức độ hài lòng của khách hàng về thái độ phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị Big C Huế.doc
... trung thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... vậy đội ngũ nhân viên siêu thị Big C cần có những cách thức phục vụ khác nhau nhằm tạo sự hài lòng cho nhóm khách hàng này. Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31% so với tổng khách hàng ... phía khách hàng, chào cảm ơn khách hàng được khách hàng đánh giá không hài lòng nhất, các kỹ năng ứng xử, giải quyết tình huống chưa được nhanh nhen,vv Tuy nhiên nhân viên bán hàng cũng được khách...
Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30
Các nhân tố ảnh hưởng đến thái độ và hành vi của khách hàng đối với thương hiệu sữa tươi vinamilk
... của khách hàng còn là hành vi mua lặp lại của khách hàng tại cùng một cửa hàng (Sivadas & Prewitt, 2000). Như vậy, lòng trung thành của khách hàng là những thiên hướng tích cực khi khách hàng ... chiêu thị hiệu quả ảnh hưởng tích cực đến thái độ của khách hàng trung thành. − Hệ thống phân phối bao phủ có ảnh hưởng tích cực đến thái độ của khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi Vinamilk. − ... nghĩ về cửa hàng hay thương hiệu mà họ ưa thích. Lòng trung thành thường được xác định dựa theo hành vi và thái độ của khách hàng (East & Ctg, 2000). b. Những lợi ích từ khách hàng trung...
Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:06
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice
... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. + Câu 3 :Tên Địa chỉ Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để khách hàng trả lời ... toàn bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. ... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM -Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory
... gồm: (1) Mô tả thái độ của khách hàng đối với Quán, (2) Kiểm định sự khác biệt về các thành phần của thái độ theo biến giới tính của khách hàng. 5.1 Mô tả thái độ của khách hàng đối với quán ... ta biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của khách hàng, trong đó: - Nhận thức của khách hàng đối ... lên thái độ là: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng, xu hướng hành vi của khách hàng. Trong ba thành phần đó thì tình cảm có tính chất quyết định và ảnh hưởng đến thái độ của khách...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam
... chú ý đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng mà hãng Honda mang lại. I. Mục tiêu ... tài “Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra mức độ thoả mãn của khách hàng khi sử dụng ... cứu, và việc phân chia khách hàng làm hai loại, để đảm bảo có thể thu thập được những thông tin trung thực nhất, đầy dủ nhất về cảm nhận, thái độ của khách hàng. Từ mức độ thoả mãn của người...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp
... nhiều khách hàng. Do mức giá tăng thêm này (100.000 đồng) được coi là không quá nhiều so với số tiền khách hàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ vận tải hàng không. 3. Kết luận về thái độ của khách hàng ... hiểu được thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới này và cũng là để có thể đưa ra một số biện pháp phù hợp giúp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể như sau: 1. Những khách hàng sử ... và đánh giá như đã nói ở trên về thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh, nhận thấy rằng, đa số khách hàng đều có thái độ tốt với dịch vụ mới này. Kể...
Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:15
Thái độ của khách hàng đối với dầu gội đầu Rejoy
... cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. THÁI ĐỘ Nhận thức Tình cảm Xu hướng ... luận. - Khái niệm Thái độ. Có rất nhiều khái niệm về thái độ nhưng nghiên cứu này dựa trên định nghĩa của nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ chính là một thiên hướng hành động, tư duy nhận ... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. + Câu 3 :Tên Địa chỉ Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để khách hàng trả lời...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:11
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave-hãng Honda Việt Nam
... cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hÃng Honda mang lại. I. Mục tiêu nghiên cứu. Với một đề tài Nghiên cứu thái ... công ty. III. Thái độ của khách hàng về WAVE và hÃng Honda. Wave có một thị trờng mục tiêu rất đa dạng, tuy có giá cả không cao nhng do định vị về sự trẻ trung, năng động nên khách hàng của dòng ... với thái dộ phục vụ đ- ợc đánh giá tốt. Đem lại sự hài lòng, sự tin cậy cho khách hàng. 2. Niềm tin, thái độ của khách hàng. Các sản phẩm để tồn tại và thành công trên thị trờng bao giờ cũng phải...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:13
THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM
... vấn đề này.Khi đợc hỏi về thái độ của nhân viên đối với mỗi khách hàng nhận đợc các thông tin sau: Thái độ của khách hàng về giờ giấc: Khách hàng đánh giá rằng ngân hàng luôn đảm bảo về giờ ... hàng hiểu khách hàng của mình hơn, giữ khách hàng và thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng. 2. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng lý thuyết để xem xét hành vi và thái độ của khách hàng ... hàng. Thái độ của khách hàng về trình độ của nhân viên: có thể nói rằng nó đà tăng đáng kể theo thời gian. Khách hàng đều cho rằng trình độ nghiệp vụ của nhân viên đà tăng. Trong trờng hợp khách...
Ngày tải lên: 17/04/2013, 14:09
Bạn có muốn tìm thêm với từ khóa: