chế độ khách hàng

Ngày tải lên: 05/08/2013, 08:24

Ngày tải lên: 20/08/2013, 16:48

Ngày tải lên: 03/09/2013, 11:39

Ngày tải lên: 27/09/2013, 21:14

Ngày tải lên: 27/11/2013, 23:46

... quả giữa Marriott và khách hàng: Một số công ty nghĩ rằng họ có thể định được mức độ thoả mãn của khách hàng bằng cách thống kê số lượng và các loại khiếu nại của khách hàng trong từng thời ... và hoạt động marketing của Quán trọ Pachwork Quilt Country Inn như một sự mời gọi, khách hàng đã ý thức sự thiếu hụt trong nhu cầu, xuất hiện động cơ của họ là phải rời bỏ cuộc sống hàng ngày ... Nhóm 6 - Lớp L01 - Tình huống Marketing Khách sạn - Du lịch IV. Tình huống: Hiểu thái độ khách hàng 1. Hoạt động của những cơ sở như quán trọ Pachwork Quilt Country Inn đã...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 13:56

Ngày tải lên: 13/12/2013, 15:31

Ngày tải lên: 14/12/2013, 01:11

Ngày tải lên: 14/12/2013, 10:15

... mại, giảm giá hàng bán, trả lại hàng và trừ nợ hoặc ghi nhận nợ với khách hàng (5) Khách hàng trả nợ. (6) Nhận tiền ứng trước của khách hàng hoặc thanh toán tiền hàng. (7) Khách hàng thanh toán ... tiền đã nhận ứng trước, trả trước của khách hàng; - Khoản giảm giá hàng bán cho khách hàng sau khi giao hàng và khách hàng có khiếu nại; - Doanh thu của số hàng đã bán bị người mua trả lại ( Có ... Phải thu của khách hàng là khoản mà doanh nghiệp sẽ được thanh toán sau khi cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho khách hàng và được khách hàng chấp nhận. 1.2. Đặc điểm Phải thu của khách hàng về bản...

Ngày tải lên: 21/03/2013, 17:46

... hiệu quả để giữ chân khách hàng. Đó là dịch vụ chăm sóc khách hàng hoàn hảo. Các doanh nghiệp, khách hàng luôn là "thượng đế". Do đó, trong trường hợp hác hàng đến tận công ty và ... quả. 1. Tiếp cận khách hàng Khi khách hàng đến công ty phàn nàn về sản phẩm và dịch vụ, thay vì có những phản ứng tiêu cực, hãy cố gắng kiềm chế sự tức giận của khách hàng trước khi tìm hiểu ... trách móc, thì khi đó cứ để khách hàng xả hết sự bực dọc, nín thở, kiên nhẫn chờ đợi rồi mới trình bày tiếp. 4. Nói nhẹ nhàng Nếu khách hàng to tiếng hoặc tỏ thái độ đối khác thường, hãy bình...

Ngày tải lên: 08/08/2012, 15:36

... nhận của khách hàng về mức độ đáp ứng các yêu cầu của họ. Liên quan đến khách hàng, khoa học về sự phát triển về khách hàng đã chỉ ra rằng, ngoài khách hàng truyền thống là khách hàng là các ... làm khách hàng là các tổ chức (tương tự hàng công nghiệp), khách hàng tiêu dùng. Ngoài loại khách hàng trên, loại khách hàng đặc biệt hơn là khách hàng nội bộ (CNV của doanh nghiệp). Khi xác ... rằng khách hàng đó chỉ gây phiền toái cho công việc của bạn”. Như vậy, ngay trong thập niên 50 các hoạt động nghiên cứu về khách hàng, tiền thân của hoạt động đo lường sự thoả mãn khách hàng...

Ngày tải lên: 13/08/2012, 15:53

... pjải thu của từng khách hàng, phân loại theo thời hạn thu nợ, các khoản hàng quá hạn được xếp loại khách hàng nghi ngờ theo quy định . Doanh nghiệp cần thông báo cho khách hàng và trên cơ sở ... của hàng tồn kho lớn hơn giả trị thuần co thể thực hiện đ- ợc của chúng trong đó : Hàng tồn kho bao gồm : Thứ nhất, hàng hoá mua về để bán : hàng hoá tồn kho , hàng mua đang đi trên đ- ờng, hàng ... khác qui định chế về mức lập dự phòng cho khoản nợ phải thu khó đòi . Có thể hiểu chế độ tài chính muốn khống chế mức lập dự phòng đối với khoản nợ phải thu khó đòi ở một mức độ nhất định náo...

Ngày tải lên: 06/09/2012, 21:34

... xuất. c/ Khách hàng. Khách hàng là đối tợng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định sự thành công hay thất bại của doanh nghiệp. Bởi vì khách hàng tạo nên thị trờng, quy mộ khách hàng tạo ... chất lợng cao hơn. Thái độ của khách hàng phụ thuộc vào nhiều nhân tố: nhân tố thứ nhất là mức độ tập trung của khách hàng : ở một lĩnh vực nào đó càng có nhiều khách hàng thì ở đó sự cạnh tranh ... phục cửa hàng 100%, vì vậy nó làm cho uy tín cửa hàng hay mức độ tin cậy của cửa hàng không đúng nh nó có đối với những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng mừng là đánh giá của khách hàng về...

Ngày tải lên: 07/09/2012, 12:26

... của khách hàng& quot; về khoản tiền đã thu của khách hàng. Khi thực giao hàng cho người mua sẽ hạch toán vào Tài khoản 511- "Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ" về trị giá hàng đã ... phát sinh từ các hoạt động khác nhau (doanh thu hoạt động bán hàng và cung cấp dịch vụ, doanh thu hoạt động tài chính, thu nhập khác). Trong đó, doanh thu hoạt động bán hàng và cung cấp dịch ... thu theo chế độ kế toán. Chẳng hạn trong trường hợp đã viết hóa đơn bán hàng, nhưng lại chưa đủ điều kiện để ghi nhận doanh thu theo chế độ kế toán. - Trong nhiều trường hợp, các hàng hóa,...

Ngày tải lên: 13/09/2012, 14:40

... động đến mức độ hài lòng của khách hàng khi giao dịch với Ngân hàng. Tác động biên của các yếu tố này đến mức độ hài lòng của khách hàng. 2) CƠ SỞ LÝ LUẬN 2.1) Lý thuyết về sự hài lòng của khách ... xác định các yếu tố tác động đến mức độ hài lòng của khách hàng, đánh giá một cách khách quan nhu cầu khách hàng cũng như chất lượng dịch vụ ngân hàng. Từ đó, giúp ngân hàng tập trung tốt hơn ... hài lòng của khách hàng có ý nghĩa rất quan trọng đến sự phát triển của ngân hàng. Để đạt đến mức độ hài lòng cao ở khách hàng là rất quan trọng đối với một ngân hàng, bởi vì khách hàng hài lòng...

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:23

... của khách hàng về ngân hàng Từ biểu đồ ta thấy có 38% khách hàng không có ý kiến (trung hòa) và 12% khách hàng phản đối. Điều đó cho thấy khách hàng chỉ hài lòng ở mức độ tương ... hành động của khách hàng đối với ngân hàng NH Biểu đồ trên cho thấy, xu hướng khách hàng sẽ có những hành động tích cực đối với ngân hàng chiếm tỷ lệ khá cao, chứng tỏ khách hàng ... với ngân hàng và phân tích sự khác biệt về xu hướng đối với ngân hàng giữa các khách hàng khác nhau về thu nhập, độ tuổi, giới tính. Xu hƣớng hành động của khách hàng đối với ngân hàng Biểu...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48

Ngày tải lên: 21/09/2012, 09:59

... trung thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... vậy đội ngũ nhân viên siêu thị Big C cần có những cách thức phục vụ khác nhau nhằm tạo sự hài lòng cho nhóm khách hàng này. Khách hàng có độ tuổi >35 chiếm tỉ lệ 31% so với tổng khách hàng ... phía khách hàng, chào cảm ơn khách hàng được khách hàng đánh giá không hài lòng nhất, các kỹ năng ứng xử, giải quyết tình huống chưa được nhanh nhen,vv Tuy nhiên nhân viên bán hàng cũng được khách...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... khách hàng. Để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty, chúng tôi đã tìm hiểu hoạt động kinh doanh của Công ty và tiến hành khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng ... lòng của khách hàng. Tuy nhiên khách hàng không yêu cầu phải giải quyết hoặc trả lời lại sau đó. Khiếu nại: là những thông tin phản ánh sự không hài lòng của khách hàng đồng thời khách hàng yêu ... như thời tiết, tâm lý khách hàng, trạng thái khách hàng khi mua hàng. - Trong những yếu tố trên, khách hàng là mục tiêu cơ bản của Công ty, họ không chỉ là người mua hàng mà còn là người tham...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30