thái độ của khách hàng

... đến thái độ. Nhận thức, cảm xúc và xu hướng hành vi có ảnh hưởng đến thái độ của chủ thể đó đối với một sự vật, hiện tượng, cụ thể là thái độ của khách hàng đối với các dịch vụ của ngân hàng. ... chung của khách hàng về ngân hàng Từ biểu đồ ta thấy có 38% khách hàng không có ý kiến (trung hòa) và 12% khách hàng phản đối. Điều đó cho thấy khách hàng chỉ hài lòng ở mức độ ... vào xử lý và phân tích để mô tả thái độ của khách hàng đối với SCB An Giang qua các công cụ phân tích sau: Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48

... toàn bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. ... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM -Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch ... yếu tố nào (như hiểu biết của bản thân, được người khác giới thiệu, quảng cáo của báo đài,,,)? + Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. +...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... ta biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của khách hàng, trong đó: - Nhận thức của khách hàng đối ... gồm: (1) Mô tả thái độ của khách hàng đối với Quán, (2) Kiểm định sự khác biệt về các thành phần của thái độ theo biến giới tính của khách hàng. 5.1 Mô tả thái độ của khách hàng đối với quán ... nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Quán được thể hiện qua ba thành phần của khái niệm lên thái độ là: nhận thức của khách hàng, ...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng mà hãng Honda mang lại. I. Mục tiêu nghiên cứu. Với một đề tài “Nghiên cứu thái ... “Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra mức độ thoả mãn của khách hàng khi sử dụng ... việc phân chia khách hàng làm hai loại, để đảm bảo có thể thu thập được những thông tin trung thực nhất, đầy dủ nhất về cảm nhận, thái độ của khách hàng. Từ mức độ thoả mãn của người tiêu dùng,...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... nàn của khách. Có người nói “đúng là tiền nào của nấy“, có người lại nói “tôi cảm thấy như bị lừa“ rất nhiều lời nhận xét khác nhau từ phía khách hàng. Vậy, thực chất thái độ của khách hàng ... nhiều khách hàng. Do mức giá tăng thêm này (100.000 đồng) được coi là không quá nhiều so với số tiền khách hàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ vận tải hàng không. 3. Kết luận về thái độ của khách hàng ... và đánh giá như đã nói ở trên về thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh, nhận thấy rằng, đa số khách hàng đều có thái độ tốt với dịch vụ mới này. Kể...

Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:15

... cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. THÁI ĐỘ Nhận thức Tình cảm Xu ... luận. - Khái niệm Thái độ. Có rất nhiều khái niệm về thái độ nhưng nghiên cứu này dựa trên định nghĩa của nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ chính là một thiên hướng hành động, tư duy nhận ... yếu tố nào (như hiểu biết của bản thân, được người khác giới thiệu, quảng cáo của báo đài,,,)? + Nghiên cứu được thực hiện nhằm mục đích tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. +...

Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:11

... thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hÃng Honda mang lại. I. Mục tiêu nghiên cứu. Với một đề tài Nghiên cứu thái độ ... Dòng sản phẩm WAVE đà đáp ứng đợc nhu cầu của thị trờng hay cha? 26 3. Niềm tin, thái độ của khách hàng. 29 IV. Thành công của Wave. 31 3. Mức độ thành công của Wave. 31 4. Kết luận. 32 Phần kết ... lợng bảo hành đảm bảo. Đội ngũ chuyên nghiệp công với thái dộ phục vụ đ- ợc đánh giá tốt. Đem lại sự hài lòng, sự tin cậy cho khách hàng. 2. Niềm tin, thái độ của khách hàng. Các sản phẩm để tồn...

Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:13

... vấn đề này.Khi đợc hỏi về thái độ của nhân viên đối với mỗi khách hàng nhận đợc các thông tin sau: Thái độ của khách hàng về giờ giấc: Khách hàng đánh giá rằng ngân hàng luôn đảm bảo về giờ ... hàng hiểu khách hàng của mình hơn, giữ khách hàng và thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng. 2. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng lý thuyết để xem xét hành vi và thái độ của khách hàng ... hàng. Thái độ của khách hàng về trình độ của nhân viên: có thể nói rằng nó đà tăng đáng kể theo thời gian. Khách hàng đều cho rằng trình độ nghiệp vụ của nhân viên đà tăng. Trong trờng hợp khách...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 14:09

Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:59

Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:20

Ngày tải lên: 06/07/2014, 23:20

Ngày tải lên: 29/07/2014, 00:06

Ngày tải lên: 29/07/2014, 15:01

... dịch vụ khách hàng, thái độ tích cực của người cung cấp dịch vụ luôn được coi là một vấn đề quan trọng. Không có những thái độ tích cực đó, tất cả các nỗ lực xây dựng một dịch vụ khách hàng hoàn ... phòng?”. Thay thái độ giữ khách hàng! Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn "Thay thái độ đổi cuộc đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo xu ... cấp một dịch vụ khách hàng tuyệt vời, hãy quan tâm thấu đáo tới thái độ của bản thân trong việc xây dựng một môi trường thích hợp nhất, định hướng tốt nhất những thái độ tích cực của tất cả các...

Ngày tải lên: 14/12/2013, 22:15

... thành là giá trị dành cho khách hàng. Giá trị khách hàng tạo ra sự hài lòng- mức độ thỏa mãn của khách hàng. Doanh nghiệp cần đo lường mức độ thỏa mãn của khách hàng của mình và đối thủ cạnh ... trị của biến phụ thuộc sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng phục vụ của nhân viên THAIDO: giá trị của biến độc lập thứ nhất là thái độ phục vụ của nhân viên. KIENTHUC: giá trị của biến ... phục vụ của nhân viên bán hàng của siêu thị BigC-Huế ta thấy được mức độ hài lòng của khách hàng về nhân viên bán hàng của siêu thị chưa được cao lắm. Cụ thể qua các tiêu chí mà khách hàng chưa...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:30

... sữa của khách hàng. − Yếu tố tâm lý có ảnh hưởng đến hành vi mua sữa của khách hàng. − Yếu tố tính cách cá nhân có ảnh hưởng đến hành vi mua sữa của khách hàng. 2. Giả thuyết 2: Thái độ của người ... và thái độ của khách hàng (East & Ctg, 2000). b. Những lợi ích từ khách hàng trung thành: Lòng trung thành của khách hàng có ý nghĩa rất lớn đối với công ty. Theo nghiên cứu thì cứ 20% khách ... chiêu thị hiệu quả ảnh hưởng tích cực đến thái độ của khách hàng trung thành. − Hệ thống phân phối bao phủ có ảnh hưởng tích cực đến thái độ của khách hàng sử dụng sản phẩm sữa tươi Vinamilk. −...

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:06