thái độ với khách hàng
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang.pdf
... đối với ngân hàng và phân tích sự khác biệt về xu hướng đối với ngân hàng giữa các khách hàng khác nhau về thu nhập, độ tuổi, giới tính. Xu hƣớng hành động của khách hàng đối với ngân hàng ... hành động của khách hàng đối với ngân hàng NH Biểu đồ trên cho thấy, xu hướng khách hàng sẽ có những hành động tích cực đối với ngân hàng chiếm tỷ lệ khá cao, chứng tỏ khách hàng ... vào xử lý và phân tích để mô tả thái độ của khách hàng đối với SCB An Giang qua các công cụ phân tích sau: Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An...
Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice
... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. + Câu 3 :Tên Địa chỉ Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để khách hàng trả lời ... bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. ... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM -Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory
... này với nội dung bao gồm: (1) Mô tả thái độ của khách hàng đối với Quán, (2) Kiểm định sự khác biệt về các thành phần của thái độ theo biến giới tính của khách hàng. 5.1 Mô tả thái độ của khách ... biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của khách hàng, trong đó: - Nhận thức của khách hàng đối với ... trạng thái tồn tại lâu dài có tính xã hội và cá nhân. 2.2 Mô hình nghiên cứu Hình 2.2: Mô hình nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với quán cà phê Memory Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam
... phẩm này gây sự chú ý đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng mà hãng Honda mang ... cứu. Với một đề tài “Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra mức độ thoả mãn của khách ... cứu, và việc phân chia khách hàng làm hai loại, để đảm bảo có thể thu thập được những thông tin trung thực nhất, đầy dủ nhất về cảm nhận, thái độ của khách hàng. Từ mức độ thoả mãn của người...
Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp Hồ Chí Minh do VietNam Airlines cung cấp
... nhiều khách hàng. Do mức giá tăng thêm này (100.000 đồng) được coi là không quá nhiều so với số tiền khách hàng bỏ ra để sử dụng dịch vụ vận tải hàng không. 3. Kết luận về thái độ của khách hàng ... hiểu được thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới này và cũng là để có thể đưa ra một số biện pháp phù hợp giúp thoả mãn tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Cụ thể như sau: 1. Những khách hàng sử ... thuật, phục vụ đầy đủ Thu hút một lượng khách hàng lớn sử dụng dịch vụ hàng không. 18 ĐỀ ÁN MÔN HỌC ĐỀ TÀI Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với giờ bay mới của đường bay Hà Nội – Tp...
Ngày tải lên: 17/12/2012, 15:15
Thái độ của khách hàng đối với dầu gội đầu Rejoy
... cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. THÁI ĐỘ Nhận thức Tình cảm Xu hướng ... luận. - Khái niệm Thái độ. Có rất nhiều khái niệm về thái độ nhưng nghiên cứu này dựa trên định nghĩa của nhà tâm lý học T.M.Newcom: “ Thái độ chính là một thiên hướng hành động, tư duy nhận ... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. + Câu 3 :Tên Địa chỉ Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để khách hàng trả lời...
Ngày tải lên: 05/04/2013, 12:11
nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave-hãng Honda Việt Nam
... phẩm này gây sự chú ý đối với ngời tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá đợc mức độ hài lòng của khách hàng mà hÃng Honda mang lại. I. ... cứu. Với một đề tài Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hÃng Honda Việt Nam, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra mức độ thoả mÃn của khách hàng ... công ty. III. Thái độ của khách hàng về WAVE và hÃng Honda. Wave có một thị trờng mục tiêu rất đa dạng, tuy có giá cả không cao nhng do định vị về sự trẻ trung, năng động nên khách hàng của dòng...
Ngày tải lên: 12/04/2013, 11:13
THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI VIỆC CHO VAY VỐN CỦA NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP & PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN HUYỆN THANH LIÊM - TỈNH HÀ NAM
... vấn đề này.Khi đợc hỏi về thái độ của nhân viên đối với mỗi khách hàng nhận đợc các thông tin sau: Thái độ của khách hàng về giờ giấc: Khách hàng đánh giá rằng ngân hàng luôn đảm bảo về giờ ... hàng hiểu khách hàng của mình hơn, giữ khách hàng và thu hút khách hàng mới, mở rộng thị trờng. 2. Mục tiêu nghiên cứu Trên cơ sở vận dụng lý thuyết để xem xét hành vi và thái độ của khách hàng ... tơng ứng với các ngân hàng khác về lÃi suất nhng có cơ chế u đÃi cụ thể với từng khách hàng để thu hút nhiều khách hàng lớn. Bằng các biện pháp cụ thể ngân hàng đà khuyến khích đợc khách hàng vay...
Ngày tải lên: 17/04/2013, 14:09
ĐỀ TÀI " NGHIÊN CỨU THÁI ĐỘ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN CHI NHÁNH AN GIANG " pptx
... cậy của khách hàng đối với ngân hàng 35 Biểu đồ 5.12 Cung cách phục vụ của ngân hàng 36 Biểu đồ 5.13 Môi trường làm việc của ngân hàng 38 Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP ... sắm của khách hàng đều buộc doanh nghiệp phải xem xét lại các kế hoạch của mình. Đối với những khách hàng của ngân hàng thì thái độ là trạng thái nội tâm ảnh hưởng đến những gì khách hàng sẽ ... tin về độ tuổi của khách hàng Qua biểu đồ ta thấy khách hàng của SCB có độ tuổi từ 25 – 35 tuổi chiếm tỷ lệ cao nhất 48%, kế đó là khách hàng có độ tuổi từ 50 trở lên với tỷ...
Ngày tải lên: 14/03/2014, 21:20
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn pdf
Ngày tải lên: 06/07/2014, 23:20
Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gòn chi nhánh An Giang
Ngày tải lên: 29/07/2014, 00:06
Nghiên cứu thái độ của khách hàng khi xem đoạn quảng cáo của công ty vinamilk tại thành phố long xuyên
Ngày tải lên: 05/08/2013, 07:59
Tài liệu Thay thái độ...giữ khách hàng! ppt
... phòng?”. Thay thái độ giữ khách hàng! Có lẽ một số người trong chúng ta đã đọc cuốn "Thay thái độ đổi cuộc đời" do First News chuyển ngữ từ tiếng Anh. Triết lý thay đổi thái độ theo xu ... dịch vụ khách hàng, thái độ tích cực của người cung cấp dịch vụ luôn được coi là một vấn đề quan trọng. Không có những thái độ tích cực đó, tất cả các nỗ lực xây dựng một dịch vụ khách hàng hoàn ... chí Jones đòi gặp cả nhà quản lý khách sạn. Đương nhiên, cuối cùng vị khách hàng này sẽ trở nên cáu giận thực sự. Giờ đây, hãy thử xem xét thái độ dịch vụ khách hàng thứ hai. Một cuộc hội thoại...
Ngày tải lên: 14/12/2013, 22:15
Tài liệu Thái độ xin lỗi khi phạm lỗi với khách hàng doc
... nhân viên phục vụ khách hàng khi tiến hành phỏng vấn, đúng lúc kháchhàng đang làm việc, nghỉ ngơi, Tuy nhiên, khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách hàng vẫn nên nói ... chính, có thể nói :"xin lỗi " - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: "xinlỗi, ... chính, có thể nói "xin lỗi" 3. Nếu như trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vụ khách hàng cần ngắt lời khách hàng, trước tiên cần phải xin lỗi tế nhị. Vì như nói: " Xin...
Ngày tải lên: 25/01/2014, 22:20
Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào pdf
... Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại ... thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như nói: “xinlỗi, tôi xin ... tối muốn giải thích một chút” … - Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có...
Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20
