thái độ với khách hàng như thế nào

... Bày tỏ thái độ xin lỗi với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước tiên phải xin lỗi tế nhị. Ví như ... giải thích một chút” … - Nếu trong giao tiếp, khách hàng muốn được nhân viên phục v khách hàng giúp đỡ, nhân viên phục vụ khách hàng không có cách nào hứa hẹn đáp ứng yêu cầu đó, có thể nói:...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

... xúc với khách hàng như thế nào? Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu hạng người, chỉ cần nắm được đặc trưng của họ, sẽ có cách đối xử với họ. 1. Đối với khách ... nhiêu. Với những người không vồn vã, nói nhát gừng, nhưng chính lại dễ trở thành khách hàng trung thực, 2. Đối với người thích tỏ vẻ ta đây, Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải ... là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu được nhiều hiểu...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17

... tri thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu ... hoà nhịp với họ, hướng dẫn họ dần dần. Cách làm này cũng có ích cho việc bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng. 8. Đối với người nóng nảy. Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải ... quyết định và cũng dễ thay đổi. Nhưng dù lần này họ có mua hàng của công ty bạn, cũng đừng mong họ còn là khách hàng trung thực đến mua lần nữa. 10. Đối với người hay đa nghi. Những người...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp ... hội để có được các dữ liệu về khách hàng, chẳng hạn như họ sống ở đâu, độ tuổi bao nhiêu… Bạn càng hiểu rõ về khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các khách hàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy ... viên nào và chúng sẽ có tác động tích cực ra sao lên hoạt động kinh doanh của bạn? - Theo sát – Nếu trong cuộc điều tra có khách hàng nào đó nêu ra một vấn đề cụ thể, bạn hãy cố gắng liên hệ với...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

Ngày tải lên: 12/07/2014, 05:21

Ngày tải lên: 02/08/2014, 14:21

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

... quyết thường dùng vẫn không làm khách hàng vừa ý, bạn nên hỏi: “Quý khách muốn làm thế nào? ”. Khi khách hàng nói ra mong muốn của mình, bạn phải xem nó có phù hợp với khả năng của công ty không ... cảm với quý khách. Nhưng trong công ty chúng tôi có quy định thời gian giao hàng là một tuần và điều đó cũng được ghi rõ trong hợp đồng mua bán”/ Trong các cuộc tiếp xúc với những khách hàng ... đề, trong khi khách hàng lại có cơ hội giải tỏa được những cảm xúc tiêu cực. Và nếu như lỗi thuộc về doanh nghiệp, cần cho khách hàng thấy bạn đang chia sẻ với họ sự cảm thông cũng như sự đồng...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... - Họ liên hệ với bạn như thế nào, bằng cách nào? 4. Khi đã làm ăn với khách hàng đủ lâu Tuy với mỗi doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khác nhau, nhưng hầu như bất kì doanh nhân nào cũng biết ... - Nhóm những khách hàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh tranh với bạn 2. Tiếp cận với một khách hàng hay một khách hàng tiềm năng Người ta không cứ phải mua hàng hoá dịch ... vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất mạnh mẽ, nhưng hệ thống CRM chỉ có thể hoạt động nếu doanh nghiệp thu thập được những thông tin dữ liệu khách hàng đầy đủ và hợp lý. Thông tin khách hàng...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

Ngày tải lên: 24/03/2014, 22:21

Ngày tải lên: 01/07/2014, 04:06

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:12

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 03:21

Ngày tải lên: 13/07/2014, 11:20

... cứu thái độ của khách hàng đối với Ngân hàng TMCP Sài Gòn - chi nhánh An Giang 25 đến những khách hàng nào? Khách hàng đó ở đâu? Tác giả có thể tiếp xúc với khách hàng nào để quan sát? 4.2 ... đối với ngân hàng và phân tích sự khác biệt về xu hướng đối với ngân hàng giữa các khách hàng khác nhau về thu nhập, độ tuổi, giới tính. Xu hƣớng hành động của khách hàng đối với ngân hàng ... hành động của khách hàng đối với ngân hàng NH Biểu đồ trên cho thấy, xu hướng khách hàng sẽ có những hành động tích cực đối với ngân hàng chiếm tỷ lệ khá cao, chứng tỏ khách hàng...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:48

... tìm hiểu về thái độ của khách hàng đối với dầu gội Rejoice. + Câu 3 :Tên Địa chỉ Năm sinh/tuổi + Câu 4: Anh/chị có từng dùng hay nghe quảng cáo dầu gội Rejoice ở đâu chưa?để khách hàng trả lời ... bộ hình ảnh về nhận thức, tình cảm và xu hướng hành vi của khách hàng sử dụng sản phẩm Rejoice để làm rõ thái độ của khách hàng đối với Rejoice. Sử dụng công cụ Excel để phân tích dữ liệu. ... Nghiên cứu sự trung thành của khách hàng đối với dịch vụ thông tin di động tại thị trường TP.HCM -Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng, Nghiên cứu mô hình sự trung thành của khách hàng trong lĩnh vực dịch...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... được sự khác biệt về thái độ giữa các nhóm khách hàng để có phương pháp phục vụ thích hợp cho từng nhóm khách hàng. o Biết được thái độ của khách hàng đối với quán mình như thế nào để từ đó đưa ... này với nội dung bao gồm: (1) Mô tả thái độ của khách hàng đối với Quán, (2) Kiểm định sự khác biệt về các thành phần của thái độ theo biến giới tính của khách hàng. 5.1 Mô tả thái độ của khách ... biết thái độ của khách hàng được thể hiện qua ba thành phần: nhận thức của khách hàng, tình cảm của khách hàng và xu hướng hành vi của khách hàng, trong đó: - Nhận thức của khách hàng đối với...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36

... phẩm này gây sự chú ý đối với người tiêu dùng. Nghiên cứu thái độ của khách hàng với sự thay đổi trong dòng sản phẩm này giúp ta đánh giá được mức độ hài lòng của khách hàng mà hãng Honda mang ... cứu. Với một đề tài “Nghiên cứu thái độ của khách hàng đối với sự thay đổi kiểu dáng của dòng sản phẩm Wave - hãng Honda Việt Nam”, mục đích nghiên cứu chính là tìm ra mức độ thoả mãn của khách ... cứu, và việc phân chia khách hàng làm hai loại, để đảm bảo có thể thu thập được những thông tin trung thực nhất, đầy dủ nhất về cảm nhận, thái độ của khách hàng. Từ mức độ thoả mãn của người...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:36