tổng quan về dữ liệu thu thập được
MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG MUA SÁCH VĂN HỌC NƯỚC NGOÀI TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:21
... cứu 51 4.1 Tổng quan liệu thu thập .51 4.2 Đánh giá độ tin cậy - Cronbach Alpha 52 4.3 Phân tích nhân tố khám phá – EFA 56 4.4 Kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu ... tố thu từ bước liệt kê 20 nội dung quan trọng (phụ lục 2.2), tác giả thu kết sau: Có bốn cá nhân đồng ý với năm nhân tố thu c sách văn học nước có tác động đến thỏa mãn khách hàng: Lợi ích thu ... tố Lợi ích thu từ nội dung gồm biến quan sát, (2) yếu tố Chất lượng lượng sách gồm biến quan sát, (3) yếu tố Giá cảm nhận bao gồm biến quan sát, (4) yếu tố Kênh phân phối gồm biến quan sát, (5)...
- 111
- 589
- 1
Luận văn thạc sĩ 2014 Đo lường các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của ngườin lao động tại trường đại học Lạc Hồng
Ngày tải lên :
07/08/2015, 23:24
... 2.1.1 2.1.2 2.1.2.1 Thuy t nhu c u c p b 2.1.2.2 2.1.2.3 Thuy t thành t u 2.1.2.4 Maslow (1943) David Mc Clelland (1988) 2.1.2.5 Thuy t công b ng c a John Stacey ... u thu v : 409 phi u, chi m t l 98,55% so v i 415 phi u phát - S phi u h p l : 397 phi u, chi m 97,07% so v i 409 phi u thu v - S phi u không h p l : 12 phi u, chi m 2,93% so v i 409 phi u thu ... nhân Theo ng cá nhân i tác, thu ng JDI v i công v làm, thích làm v thang công v c a ng i lao ng c p ng c m t b t gi i tính, trình ng k ng ng c Trong công v ng k c t m quan mãn công v s ng a n m...
- 148
- 417
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng sử dụng dịch vụ Metronet do VNPT thành phố Hồ Chí Minh cung cấp
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:20
... i n tho i c ch n theo ph thu th p d li u M u ng pháp l y m u thu n ti n Kích th bi n quan sát c ng nh s bi n ng pháp nghiên c m u tùy thu c vào s c l p c a mô hình Sau thu th p làm s ch d li u, ... doanh thu d ch v MetroNet n m 2009 2010 t 295 t t 285 t ng d ki n n m 2011, doanh thu d ch v s ng; n m t 310 t ng, chi m kho ng 10% t ng doanh thu k ho ch T p oàn giao cho VNPT TP.HCM Doanh thu ... l nh ng d ch v (1) ch t l ng k thu t liên quan ng d ch v c a Gronroos (1983) ng k thu t (2) ch t l n nh ng c ph c v (ví d nh h th ng máy vi tính hóa, gi i pháp k thu t, công ngh …) Ch t l n ng...
- 131
- 230
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm
Ngày tải lên :
08/11/2012, 18:52
... qua kỹ thu t thảo luận nhóm tập trung Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua kỹ thu t thu thập thông tin cách vấn trực tiếp 250 chủ Hair salon Tp.HCM Dữ liệu xử ... so với đối thủ vii Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý nghiên cứu Trước năm 1997, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chưa ý đến với suy nghĩ thu nhập người dân nói chung thu nhập phụ nữ nói riêng ... thành 05 chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Trình bày sở lý thuyết thỏa mãn khách hàng, mối quan hệ khái niệm liên quan Đặt giả thiết nhóm nhân tố tác động...
- 100
- 1.6K
- 11
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhân viên ngân hàng thương mại cổ phần tại TP. HCM
Ngày tải lên :
21/04/2014, 09:00
... viên có c a nhu c u c a thuy t c a Maslow, thuy t nhóm nhân c a Herzberg, thuy t nhu c u E.R.G c a Alderfert, thuy t công b ng c a Adams, thuy t ng c thúc y c a Vroom, thuy t nhu c u thúc Bên ... theo h c thuy t t n t i, quan h thân thi t phát tri n – ERG (Existence, Relatedness, Growth) y u t thu c v nhu c u quan h thân thi t nhu c u phát tri n Theo nghiên c u i tr c y u t c ng c quan tâm ... s không th a mãn theo thuy t nhóm y u t c a Herzberg Theo thuy t t n t i, quan h thân thi t phát tri n – 16 ERG (Existence, Relatedness, Growth) y u t thu c v nhu c u v quan h thân thi t Và m...
- 111
- 999
- 6
Luận văn: Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng khi mua hóa mỹ phẩm ppt
Ngày tải lên :
27/06/2014, 07:20
... qua kỹ thu t thảo luận nhóm tập trung Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua kỹ thu t thu thập thông tin cách vấn trực tiếp 250 chủ Hair salon Tp.HCM Dữ liệu xử ... so với đối thủ vii Chương TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Lý nghiên cứu Trước năm 1997, thị trường mỹ phẩm Việt Nam chưa ý đến với suy nghĩ thu nhập người dân nói chung thu nhập phụ nữ nói riêng ... thành 05 chương: Chương 1: Giới thiệu tổng quan đề tài nghiên cứu Chương 2: Trình bày sở lý thuyết thỏa mãn khách hàng, mối quan hệ khái niệm liên quan Đặt giả thiết nhóm nhân tố tác động...
- 101
- 671
- 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thoả mãn của du khách đối với chất lượng dịch vụ lưu trú tại khách sạn yasaka –sài gòn –nha trang
Ngày tải lên :
16/08/2014, 03:00
... nhiên sở liệu khách hàng Công ty địa bàn Tp.HCM Dữ liệu thu thập xử lý, phân tích phần mềm SPSS 16.0 for Windows - Kết quả: Về thang đo lường CLDV, thang đo gồm có thành phần 15 biến quan sát: ... đại Sau thu thập tổng hợp ý kiến thành viên, thang đo Servqual với 21 biến quan sát thu c nhóm thành phần chất lượng dịch vụ bổ sung thành 22 biến quan sát (Với mức độ tin cậy có biến quan sát, ... nhiệt tình gồm biến quan sát; (2) lực phục vụ gồm biến quan sát; (3) tin cậy gồm biến quan sát; (4) phương tiện hữu hình gồm biến quan sát; (5) đồng cảm gồm biến quan sát Về CLDV, CLDV Công ty...
- 107
- 1.1K
- 2
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THOẢ MÃN CỦA CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM.
Ngày tải lên :
08/10/2014, 10:28
... để thu thập liệu Kết khảo sát tập hợp làm sạch, sau mã hóa, nhập liệu vào phần mềm xử lý liệu thống kê SPSS 16.0 để tiến hành xử lý 3.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu 3.2.1 Đề xuất mô hình lý thuyết ... vi nghiên cứu: o Việc điều tra, thu thập thông tin sơ cấp từ công ty nước tham dự HCTL thực (TPHCM) Thành Phố Hồ Chí Minh o Cuộc điều tra, khảo sát, thu thập liệu tiến hành năm 2012 (bảng câu ... giả thuyết thang đo Các giả thuyết mối quan hệ nhân tố tác động với thoả mãn công ty nước tham dự HCTL Việt Nam H1: Nhân tố chất lượng dịch vụ có quan hệ dương với thoả mãn H2: Nhân tố giá có quan...
- 122
- 665
- 2
các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn vị hoàng
Ngày tải lên :
18/12/2014, 00:21
... thông qua bảng câu hỏi khảo sát Với kỹ thu t thu thập liệu vấn thông qua phiếu điều tra (đóng) Toàn liệu thu thập xử lý với hỗ trợ phần mềm SPSS (15.0) Dữ liệu thu xử lý phần mềm SPSS Sau mã hóa ... phân tích tương quan hồi quy, hồi quy đa biến phân tích ANOVA Kiểm định giả thuyết Kiến nghị cải thiện chất lượng dịch vụ 2.4 Phương pháp thu thập thông tin cỡ mẫu Thông tin liệu thu thập thông qua ... 25 biến quan sát Trong đó, (1) độ tin cậy gồm biến quan sát, (2) độ phản hồi gồm biến quan sát, (3) đảm bảo gồm biến quan sát, (4) cảm thông gồm biến quan sát, (6) hữu hình gồm biến quan sát...
- 134
- 889
- 2
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY THANG MÁY THIÊN NAM
Ngày tải lên :
25/04/2015, 16:46
... hỏi gửi thư tay thư điện tử Cuối cùng, liệu thông tin thu thập được lưu vào tập tin phần mềm excel xử lý số liệu thống kê SPSS sử dụng để xử lý phân tích số liệu Cuộc khảo sát nên tiến hành định ... 2.1.2 Lý thuyết sẵn có thỏa mãn nhân viên: 2.1.2.1 Lý thuyết thu c trường phái cổ điển : Cốt lõi lý thuyết là: Con người khuyến khích chủ yếu tiền Họ hướng vào việc sử dụng đồng tiền để thu hút ... đích nghiên cứu Phần 2: Tổng quan nội dung nghiên cứu TÀI LIỆU THAM KHẢO * Vũ Cao Đàm: Phương pháp luận Nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học Kỹ thu t, 2005 (Xuất lần thứ mười một)...
- 15
- 545
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thõa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ môi giới tại công ty chứng khoán ở TP.HCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 05:44
... PL3c) V thu nh p: khách hàng có thu nh p hàng tháng t 5-10 tri u kích th c m u Ti p n khách hàng có thu nh p d 31%, thu nh p t 10-15 tri u ng chi m 43% i tri u ng chi m ng chi m 14% thu nh p ... bao g m: nhân viên: g m bi n quan sát thu c thành ph n, ó bi n thu c thành ph n áp ng: DU1, DU2, DU3, DU4, bi n thu c thành ph n ng c m g m: DC1, DC2, DC3 bi n NL4 thu c thành ph n n ng l c ph ... th y h s t ng ng quan n tính r t ch t ch v i t t c ph c v c a nhân viên, tin c y, thu n ti n, giá ng quan th p nh t t 0.48 (m i quan h gi a m c th a mãn), giá tr Sig v m i t ng quan gi a thành...
- 86
- 510
- 1
Phân tích các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của quản lý cấp trung tại các doanh nghiệp sản xuất và dịch vụ khu vực TPHCM
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:34
... h c thuy Thuy t nhu c u c a Maslow (1943), thuy t hai nhân t c a Herzberg (1959), thuy t ba nhu c u c a McClelland (1961), thuy t công b ng c a Adam (1963), thuy t k v ng c a Vroom (1964), thuy ... ng c m i quan h gi a n l c thành tích, thành tích ph (Nguy m, 2004) 2.2.7 H c thuy t công b ng J Stacy Adams H c thuy t nh n m nh s nh n th c c iv is b ng c a t ch c Gi thuy t c a h c thuy t m ... LÝ THUY T 2.1 Gi i thi u 2.2 Các lý thuy t v nhu c i 2.2.1 H c thuy t th b c c a nhu c u - Abraham Maslow 2.2.2 Lý thuy t ERG - Clayton Alderfer...
- 107
- 335
- 0
Luận văn thạc sĩ Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của nhà đầu tư cá nhân về chất lượng dịch vụ cung cấp thông tin tài chính trên thị trường chứng khoán tại TP. Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
08/08/2015, 13:36
... (1) m n h u hình tin c y bao g m bi n quan sát ng m th c hi n ng bao g m bi n quan sát c hi n d ch v k p th n Thành ph n ng b ng bi n quan sát, bi bi n quan sát tin c y, (2) m ng c Thành ph n ... c y quan sát ý hi u t TC1 n TC4, (2) s ký hi u t DU5 n DU8, ký hi u t NL9 n NL13, (4) s hi u t DC14 sát, ký hi u t HH18 ng ng b ng bi n quan sát, ng b ng bi n quan sát, ng c m ng b ng bi n quan ... u ho test c nt m c u c a d li u quan sát K t qu ki ng r t quan tr nh Levence n ki v i gi thuy t H0 r c ti n hành a t ng th b ng N u k t qu ki m c b ng 0,05, gi thuy t H0 s có th k t lu n s khác...
- 112
- 372
- 1
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn của khách hàng mua sắm sản phẩm thời trang trực tuyến tại các sàn B2C Luận văn thạc sĩ
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:49
... theo ngh nghi v n Thu nh p: M u kh i có thu nh i có thu nh p t 3-5 tri u (chi (chi c ph ng i tri u (chi m 41,8%), 58 i có thu nh p t 5-7 tri u i có thu nh p t 7-9 tri u (chi i có thu nh p tri u ... Phân tích h i qui n tính b i Phân tích h i qui m t k thu t th ng kê có th quan h gi a m t bi n ph thu c nhi u bi h i qui n s d ng bi bi n ph thu cs d c l p M c tiêu c a vi c phân tích c l p có ... nghiên c u gi thuy t 52 4.5 Phân tích h i qui n tính b i 55 4.6 Dò tìm l i mô hình .58 4.7 Ki nh gi thuy t 61 4.7.1 M i quan h gi a bi c l p v i bi n ph thu c s th...
- 140
- 419
- 0
Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn đối với công việc của người lao động tại xí nghiệp xăng dầu hàng không miền Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 14:16
... (1959) (2007) Thuy 12 - 13 B ng 2.2 ng th - - - 2.1.2.4 (1988) - - 14 - 2.1.2.5 (1963) (2009) Theo John Stacy Adams, Thuy ng c ng ng y u t ns v cc ah Theo thuy t ng s g o s i quan h c a ng l ... th y tho m vi c i nh ng t t y u cao M t m i quan h tho u hi b m c v i nh t o m i quan h tr mm nh p t t v i nh Gi u vi ib nt c & i u ki y t quan i xung quanh c: Gi m t m i, m t nh c cho t t c nh ... nh ng n l nn l c n thi t v i ni ng, v i c thu at l ng c nh i i yv it l ng) b i y m i, thuy t v ng ch r ng l c n u h ng c m th y th ix t t ch c M t thuy t ng u tr t c pr cao m ch t c d ns th...
- 132
- 404
- 1
NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA CÁC CÔNG TY NƯỚC NGOÀI KHI THAM DỰ HỘI CHỢ, TRIỂN LÃM TẠI VIỆT NAM.PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 19:16
... để thu thập liệu Kết khảo sát tập hợp làm sạch, sau mã hóa, nhập liệu vào phần mềm xử lý liệu thống kê SPSS 16.0 để tiến hành xử lý 3.2 Xây dựng mô hình nghiên cứu 3.2.1 Đề xuất mô hình lý thuyết ... xuất Do giả thuyết mối quan hệ chất lượng cảm nhận thỏa mãn đề xuất sau: H1: Nhân tố chất lượng dịch vụ có quan hệ dương với thoả mãn Quan hệ giá thỏa mãn Tác động giá lên thỏa mãn nhận quan tâm ... vi nghiên cứu: o Việc điều tra, thu thập thông tin sơ cấp từ công ty nước tham dự HCTL thực (TPHCM) Thành Phố Hồ Chí Minh o Cuộc điều tra, khảo sát, thu thập liệu tiến hành năm 2012 (bảng câu...
- 135
- 387
- 1
CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ C.T (C.T RETAIL).PDF
Ngày tải lên :
09/08/2015, 20:55
... tả liệu thu thập được; đánh giá độ tin cậy thang đo; phân tích nhân tố EFA; phân tích hồi quy đa biến; kiểm định giả thuyết mô hình Trước tiên, giới thiệu liệu thu thập 4.1 DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC ... hóa thang đo 28 3.2.3 Qúa trình thu thập thông tin đánh giá thang đo 28 CHƯƠNG – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 30 4.1 DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC 30 4.2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY ... phần mềm SPSS 16.0 để xử lý liệu *Đánh giá thang đo Dữ liệu sau thu thập kiểm tra, nhập vào phần mềm SPSS 16.0, sau tiến hành làm thực bước đánh giá thang đo phân tích liệu Bằng việc đánh giá độ...
- 103
- 741
- 0
Các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại Tổng công ty Điện Lực thành phố Hồ Chí Minh
Ngày tải lên :
10/08/2015, 01:25
... trên, thu nh p c ng y u t óng vai trò quan tr ng s th a mãn công vi c c a nhân viên Thu nh p s ti n mà cá nhân có c t vi c làm công cho m t doanh nghi p, t ch c ó, thu nh p không bao g m kho n thu ... ng nên ta có th s d ng s li u thu th p c x lý, phân tích nh l ng xác nh m i quan h t quan, quan h n tính gi a bi n nói chung, c ng nh gi a bi n ng cl p bi n ph thu c - Ph n sau thông tin phân ... M i quan h gi a s th a mãn công vi c gi i tính 61 4.5.2 M i quan h gi a s th a mãn công vi c tu i 61 4.5.3 M i quan h gi a s th a mãn công vi c trình h c v n 62 Trang 4.5.4 M i quan...
- 125
- 320
- 2