tổng quan về chất lượng cvtd

... vào tập hình tròn theo chất lượng để bán cho cô  Chất lượng gì? CHẤT LƯỢNG  Khái niệm  CHẤT LƯỢNG Xe có chất lượng hơn? CHẤT LƯỢNG  Khái niệm Có nhiều quan điểm Chất lượng :  “Thỏa mãn nhu ... vụ có chất lượng với thân mình? CHẤT LƯỢNG Bài tập 2: - Em định nghĩa chất lượng theo hiểu biết/ cảm nghĩ thân? CHẤT LƯỢNG  Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Yếu tố bên ngoài: CHẤT LƯỢNG  ... Vì phải quan tâm đến chất lượng? NỘI DUNG Chất lượng  Khái niệm  Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng  Lịch sử hình thành phát triển chất lượng Quản trị chất lượng  Khái niệm ...

Ngày tải lên: 17/01/2013, 10:44

... sau: Chất lượng khả tập hợp đặc tính sản phẩm ,hệ thống hay trình để dáp ứng nhu cầu khách hàng bên có liên quan. ” Như chất lượng đo độ thoả mãn khách hàng , sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng ... nhận , chất lượng bến bãi , độ an toàn hàng hoá vận chuyển,thái độ phục vụ,giá dịch vụ… Cũng loại hàng hoá khác chất lượng dịch vụ logistics mang đặc điểm chung chất lượng là: 1/ Chất lượng dịch ... hoá.Theo định nghĩa chất lượng chất lượng hàng hoá đo hài lòng khách hàng mà chi Bùi Thị Doan 32 46b Quản lý kinh tế phí vận chuyển coi tiêu chuẩn quan trọng đánh giá chất lượng hàng hoá Để tồn...

Ngày tải lên: 17/04/2013, 21:29

... nghĩa, cách hiểu khác chất lượng dịch vụ Song nội dung chủ yếu chất lượng dịch vụ thể tiêu thức sau: Chất lượng có nghĩa phù hợp, thuận tiện cho mục đích sử dụng  Chất lượng đảm bảo đặc tính ... mối quan hệ trông đợi cảm nhận thực tế khách hàng trải qua dịch vụ có vai trò quan trọng việc điều chỉnh chất lượng dịch vụ 1.3.2 Các thuộc tính chất lượng dịch vụ Truớc đưa khái niệm chất lượng ... đặc biệt Trong trình quản lý chất lượng dịch vụ, cần phải phân biệt cách nhìn nó: chất lượng dịch vụ mà khách hàng chờ đợi, chất lượng mà doanh nghiệp mong muốn chất lượng mà khách hàng cảm nhận...

Ngày tải lên: 04/10/2013, 04:20

... ngân hàng cần quan tâm để thu hút khách hàng 1.4.1.2 Các tiêu định lượng Để đánh giá chất lượng cho vay ngắn hạn, người ta dựa vào tiêu định lượng Các tiêu dùng để đánh giá chất lượng tín dụng ... nhờ khoản tín dụng cấp đảm bảo thu nợ lãi hạn - Chất lượng đội ngũ nhân viên: Chất lượng cán tín dụng có ý nghĩa quan trọng việc nâng cao chất lượng tín dụng Dù ngân hàng có sách tín dụng quy ... dụng hiệu Do nâng cao chất lượng cho vay ngân hàng mục tiêu ngân hàng mà mong muốn cá nhân, doanh nghiệp khách hàng ngân hàng Chất lượng cho vay ngắn hạn tương tự chất lượng tín dụng nói chung...

Ngày tải lên: 07/10/2013, 16:20

... chất lượng CVTD không nên xem xét tiêu mà phải đánh giá cách tổng quát 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng CVTD NHTM Chất lượng khoản CVTD chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố bao gồm nhân tố quan ... vốn Tóm lại, chất lượng CVTD chịu tác động nhiều yếu tố bao gồm yếu tố chủ quan yếu tố khách quan Mỗi yếu tố có tác động khác đến chất lượng CVTD Vì vậy, xem xét ta cần có nhìn tổng quát, chung ... nâng cao chất lượng cho vay tiêu dùng, đồng thời tránh gây rủi ro ngân hàng 1.4.2 Nhân tố khách quan Ngoài yếu tố chủ quan kể trên, chất lượng CVTD NHTM chịu tác động nhân tố khách quan sau Thứ...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 10:20

... yêu cầu tất yếu phải không ngừng nâng cao chất lượng tín dụng • Chất lượng tín dụng củng cố mối quan hệ xã hội ngân hàng điều kiện lao động tốt • Chất lượng tín dụng cải thiện tình hình tài ngân ... TIÊU ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG Chất lượng tín dụng tiêu quan trọng phức tạp: thể qua góc cạnh, cách nhìn khác mà đánh giá, vừa mang tính chất trừu tượng lại vừa có nét cụ thể Về bản, việc cung ... tác động đến kinh tế ) Chất lượng tín dụng chịu ảnh hưởng nhiều nhân tố mặt chủ quan như: khả quản lý, trình độ cán bộ, chất lượng nguồn vốn huy động đến nhân tố khách quan thay đổi môi trường...

Ngày tải lên: 18/10/2013, 18:20

... hội Để có chất lượng tín dụng tốt hoạt động tín dụng phải có hiệu quản hệ tín dụng phải thiết lập sở tin cậy uy tín hoạt động Hiểu chất chất lượng tín dụng, phân tích, đánh giá chất lượng tín ... vậy, nâng cao chất lượng tín dụng trung dài hạn điều kiện cần thiết góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế đất nứơc III CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG TRUNG VÀ DÀI HẠN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Chất lượng tín ... dài hạn Những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng tín dụng trung dài hạn nhân tố gây biến động tốt xấu tiêu đánh giá chất lượng Có nhiều nhân tố, chủ quan khách quan, nhân tố bên bên tựu chung lại...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 05:20

... tín dụng, hoà nhập với cộng đồng quốc tế Hiểu chất chất lượng tín dụng, đánh giá phân tích chất lượng tín dụng việc xác định xác nguyên nhân tồn chất lượng giúp cho ngân hàng tìm biện pháp quản ... nâng cao chất lượng tín dụng tất yếu khách quan tồn phát triển lâu dài thân NHTM 1.2.3 Các tiêu đánh giá chất lượng tín dụng Tín dụng nghiệp vụ kinh doanh chủ yếu NHTM Do đó, đo lường chất lượng ... mối quan hệ ngân hàng với khách hàng có uy tín * Chỉ tiêu nợ hạn Nợ hạn / Tổng dư nợ Nợ hạn khó đòi / Tổng dư nợ Nợ hạn khó đòi / Tổng nợ hạn Chỉ tiêu nợ hạn số quan trọng để đo lường chất lượng...

Ngày tải lên: 22/10/2013, 14:20

... hàng thường quan tâm đến việc nâng cao chất lượng cho vay nhằm trì tồn phát triển Vậy chất lượng cho vay gì? Thông thường người ta hay đề cập đến khái niệm chất lượng tín dụng Trong chất lượng tín ... hàng đơn hoạt động cho vay chất lượng tín dụng ngân hàng đánh giá thông qua chất lượng cho vay Vậy chất lượng cho vay khái niệm vừa mang tính chất định luợng vừa mang tính chất định tính phản ánh ... đánh giá chất lượng hoạt động cho vay ngân hàng cần đo lường mức độ đạt mục tiêu 1.3.3.1 Các tiêu định lượng Các tiêu đo lường mức độ an toàn: • Tổng dư nợ tín dụng: - Tổng dư nợ tín dụng (tổng dư...

Ngày tải lên: 04/11/2013, 14:20

Ngày tải lên: 04/11/2013, 19:20

... thực chúng biện pháp: hoạch định chất lợng, kiểm soát chất lợng, đảm bảo chất lợng cải tiến chất lợng khuôn khổ hệ thống chất lợng ci.12 Những nguyên tắc quản lý chất lợng Định hớng khách hàng ... cần giải Quản lý chất lợng Quản lý chất lợng gì? Cht lng cú th o c khụng ? o bng cỏch no? Quản lý khụng ? cht lng cú tn kộm nhiu Ai chu trỏch nhim v quản lý lng? chất ci.10 Các quan điểm khác QLCL ... thống đảm bảo việc tôn trọng tổng thể tất thành phần kế hoạch hành động ci.11 KháI niệm quản lý chất lợng Theo Tổ chức tiêu chuẩn hoá quốc tế ISO 9000: Quản lý chất lợng hoạt động có chức quản...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 14:31

... định, kiểm soát chất lượng thống kê, đảm bảo chất lượng, quản lý chất lượng mang tính chiến lược " Kiểm định chất lượng "Kiểm soát chất lượng "Xây dựng chất lượng "Quản lý chất lượng 29 Biên ... hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng cải tiến chất lượng Tổng chi phí chất lượng Chi phí sản xuất đơn vị – 16 Ủng hộ hệ thống kế toán chi phí chất lượng Juran cho mức chất lượng tối ưu ... niệm chất lượng • Chất lượng dịch vụ – Tại hiểu rõ mong đợi khách hàng lại quan trọng nhà quản lý? • Chất lượng dịch vụ – Ví dụ: dịch vụ phần mềm máy tính • • Chất lượng chức năng: chất lượng...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 02:16

... VỀ CHẤT LƯỢNG Quan điểm tiếp cận chất lượng theo sản phẩm Quan điểm tiếp cận chất lượng theo nhà sản xuất Quan điểm tiếp cận chất lượng theo thị trường Th.S Nguyễn Mai Duy KHÁI NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG ... Các khái niệm chất lượng Chất lượng tối ưu sản phẩm Q trình hình thành chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Th.S Nguyễn Mai Duy 23 CHẤT LƯỢNG TỐI ƯU Chất lượng tối ưu ... Các khái niệm chất lượng Chất lượng tối ưu sản phẩm Q trình hình thành chất lượng Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng Chi phí chất lượng Th.S Nguyễn Mai Duy 35 YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG CHẤT LƯỢNG Yếu tố...

Ngày tải lên: 20/01/2014, 10:29

... lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng khn khổ hệ thống chất lượng Các thuật ngữ Chính sách chất lượng Hoạch định chất lượng Kiểm sốt chất lượng Đảm bảo chất lượng Hệ thống chất lượng 45 Sự ... QUẢN LÝ CHẤTLƯỢNG • Khái niệm quản lý chất lượng • Các chức quản lý chất lượng • Các phương pháp quản lý chất lượng 41 QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ? Tiêu chuẩn quốc gia Liên Xơ trước Quản lý chất lượng ... (Technical Chất lượng có vai trò quan trọng trở thành thách thức to lớn Việt Nam đường hội nhập! Chất lượng gì? • Hãy tìm tất từ có liên quan đến chất lượng mà bạn biết! 10 MỘT SỐ QUAN NIỆM VỀ CHẤT LƯỢNG...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 18:20

... cht lng ISO 9000 l th hin s thng nht gia cỏc thuc tớnh ni ti khỏch quan ca sn phm vi ỏp ng nhu cu ch quan ca khỏch hng 2.2 Quan nim cht lng cht lng ton din Cht lng gn vi cỏc c tớnh cú ca nú cú ... ca sn phm Tớnh khỏch quan th hin thụng qua cỏc thuc tớnh cú tng sn phm Nh tớnh khỏch quan ny cht lng cú th o lng ỏnh giỏ thụng qua cỏc tiờu chun, ch tiờu c th Tớnh khỏch quan ca cht lng th hin ... doanh hin nay, to mi quan h tin tng n nh vi mt s nh cung ng l bin phỏp quan trng m bo cht lng sn phm ca doanh nghip 3.2.4 Trỡnh t chc qun lý ca doanh nghip Qun lý cht lng da trờn quan im lý thuyt...

Ngày tải lên: 25/01/2014, 18:20

... phơng án quản lý Cơ quan chủ trì: Viện Tài nguyên Môi trờng biển (Viện Khoa học Công nghệ Việt Nam) Chủ nhiệm: TS Nguyễn Hữu Cử Th ký: CN Đặng Hoài Nhơn Chuyên đề tổng quan chất lợng môi trờng ... trì thực CN Phạm Văn Thơm CN Nguyễn Xuân Hòa Hải Phòng, 2006 tổng quan chất lợng môi trờng tài nguyên sinh vật đầm phá miền Trung Tng quan v cht lng mụi trng v ti nguyờn sinh vt ca cỏc m phỏ Trung ... vựng sau: Vựng cỏt ln: Phõn b dc theo b quanh m, din tớch nh hp, cú kớch thc ht 0,1- mm, vựng cỏt bt: Phõn b dc theo b quanh m, nm tip theo dói cỏt ln xung quanh ỏy cỏt bt chim chim din tớch tng...

Ngày tải lên: 24/08/2014, 16:34

Ngày tải lên: 03/12/2014, 10:28

... kiểm soát chất lượng bao gồm lập sách chất lượng mục tiêu chất lượng, hoạch định chất lượng, kiểm soát chất lượng, đảm bảo chất lượng cải tiến chất lượng Như thực chất quản trị chất lượng dịch ... công dụng sản phẩm công việc quan trọng tiếp cận với chất lượng sản phẩm Chỉ tiêu chất lượng : Chỉ tiêu chất lượng đặc trưng định lượng tính chất xác định cấu thành chất lượng sản phẩm Đặc trưng ... Đặc điểm chất lượng dịch vụ du lịch 17 1.2.2.1 Chất lượng dịch vụ khó đo lường, đánh giá 17 1.2.2.2 Chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng 18 1.2.2.3 Chất lượng dịch...

Ngày tải lên: 26/06/2015, 08:47

... lượng chưa phục vụ sử dụng Chất lượng sản phẩm du lịch đánh giá thônag qua cảm nhận khách du lịch Như vậy, việc đánh giá chất lượng phục vụ mang tính chất chủ quan chất lượng phục vụ đánh giá xác ... khách quan - Sự nhạy cảm khách hàng chất lượng sản phẩm khách tiêu dùng - Các môi trường khả đáp ứng khả cạnh tranh Công ty lữ hành 1.2 Chỉ tiêu đánh giá chất lượng phục vụ - Chất lượng vật chất ... pháp quản lý chất lượng phục vụ: Chất lượng phục vụ mang tính tổng hợp đồng cao định hướng đơn độc vào yếu tố để nâng cao chất lượng phục vụ tốt Vì vậy, nhà quản lý công ty phải quan tâm đến...

Ngày tải lên: 13/05/2016, 10:44

... làm (hồ sơ) Một số khái niện bản: Chất lượng: Chúng ta nói nhiều từ chất lượng, chất lượng gì? Có nhiều khái niệm chất lượng: Chất lượng: Đó toàn vấn đề liên quan đến SP làm cho khách hàng tin, ... cồn, PH, hàm lượng diacetyl, tiêu cảm quan (Nhu cầu tiềm ẩn) Chất lượng cụ thể sản phẩm công ty bạn gì? Chất lượng đạt nhờ gì? Trả lời: Chất lượng đạt nhờ quản trò 2- THỰC HIỆN QUẢN LÝ CHẤT LƯNG: ... hiểu trình bày sách chất lượng, mục tiêu chất lượng công ty 2- Biết, hiểu tuân thủ văn hệ thống chất lượng 3- Viết hướng dẫn công việc 4- Phổ biến văn HTCL sách mục tiêu chất lượng cho cấp thừa...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 15:30