tình huống giao tiếp trong kinh doanh và cách xử lí

... khu du lịch vào hoạt động thức Nhân viên phục vụ bàn Tình 1: Trong dự tiệc nhà hàng vị khách làm rơi dao dĩa thức ăn xuống sàn nhà Là người phục vụ bạn giải nào? Xử lý tình huống: Trong trường ... đồng thời chuyển ý người sang chủ đề khác Tình hai: Trong bận rộn khách đông, bạn vô tình vô tình phục vụ sai cho khách, làm cho khách vô bực Xử lý tình huống: Đây lỗi bồi bàn không cẩn thận Một ... suy nghĩ cách sáng tạo để đưa nhiều lý thuyết phục khách hàng cách hợp lý Khi công ty hết hàng TÌNH HUỐNG: Một tình không phần oăm bạn thuyết phục khách hàng ký kết hợp đồng chờ đến ngày giao hàng...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 14:06

... Kiều Nguyễn Thi Thu Phan Thị Kim Thùy Hoàng Nghĩa Thái Đề tài: tiếp giao ống nh hu ột tì anh” “M h qsd g kin tron Nội dung tình huống: “Trưởng phòng sale c.ty Hợp Tiến” gặp “Trưởng đại lý Toàn ... “Trưởng đại lý Toàn Thắng” thương thảo ký kết hợp đồng phân phối giày thể thao Sau ký hợp đồng người tình cờ gặp “trưởng đại lý Hải Hòa” (là bạn trưởng đại lý Toàn Thắng) nhà hàng.Nhờ gặp gỡ c.ty Hợp ... Toàn Thắng  Cảnh “Trưởng phòng sale c.ty Hợp Tiến” “Trưởng đại lý Toàn Thắng” đến nhà hàng, hai tình cờ gặp “trưởng đại lý Hải Hòa”  10 11 12 13 14  “Trưởng phòng sale c.ty Hợp Tiến” gặp gỡ...

Ngày tải lên: 16/10/2012, 14:20

... phương sau khu du lịch vào hoạt động thức Tình huống: Trong dự tiệc nhà hàng vị khách làm rơi dao dĩa thức ăn xuống sàn nhà Là người phục vụ bạn giải nào? Xử lý tình huống: Trong trường hợp này, ... đồng thời chuyển ý người sang chủ đề khác Tình huống: Trong bận rộn khách đông, bạn vô tình vô tình phục vụ sai cho khách, làm cho khách vô bực Xử lý tình huống: Đây lỗi bồi bàn không cẩn thận Một ... phòng với tư cách quyền trưởng phòng Nhưng nhân viên bình thường đề bạt nên cô ta vấp phải coi thường nhân viên phòng trưởng phòng khác Cô ta phải xử lý tình nào? Xử lý tình huống: Trong tình bạn...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 10:09

... biến động Các Tình Huống Giao Tiếp Giữa Các Đối Tác Trong Kinh Doanh Du Lịch Giao tiếp quan hệ với đối tác nghệ thuật Trong kinh doanh, giao tiếp đóng vai trò quan trọng đặc kinh doanh du lịch ... Các Tình Huống Giao tiếp Giữa Doanh Nghiệp Chuyên Môn Hoá Và Công Ty Lữ Hành 4.1 Giao tiếp doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Lưu Trú với công Ty Lữ Hành 1 -Tình huống: Khách sạn doanh nghiệp kinh doanh ... cho du khách hoạt động giao tiếp vô đa dạng phong phú Dựa mối quan hệ khác tình giao tiếp khác Các Tình Huống Giao Tiếp Giữa Nhân Viên Du Lịch Với Khách Hàng 1.1 Giao tiếp Lễ Tân với khách hàng...

Ngày tải lên: 09/08/2013, 08:50

Ngày tải lên: 19/10/2012, 10:57

... tay giao tiếp Họ biểu lộ thái độ, tình cảm qua cử chỉ, điệu xưng hô tên thân mật  tiếp xúc xã giao họ ý tới giấc không ưa kéo dài, không nói chuyện kinh doanh buổi gặp gỡ xã giao, họ ăn bữa vào ... bảng} II Văn hóa giao tiếp nói chung  Người Ý không ngần ngại chào đón người mà họ biết cách ôm hôn Trong hầu hết tình huống, họ hiệu tay tự nhiên để nhấn mạnh điểm hay cảm xúc Trong cử nồng nhiệt ... lớn tuổi hay địa vị cao bước vào phòng trước Nếu nam nữ có chức vụ ngang nam vào phòng trước F Cách ăn mặc làm  Cách ăn mặc họ cần trang trọng theo nghĩa kinh doanh, không cần cầu kỳ quy cũ...

Ngày tải lên: 14/01/2014, 11:11

... PHẦN QUÁ TRÌNH GIAO TIẾP (Chiến lược giao tiếp) Khoa QTKD - BM QTNS CHƯƠNG THÔNG ĐiỆP Khoa QTKD - BM QTNS Quy trình giao tiếp Nhiễu MÔI TRƯỜNG Nhiễu Thông điệp Giải ... tưởng bạn thành nhóm đặt nhóm vào vị trí tầng nấc khác Khoa QTKD - BM QTNS 40 KiẾN TRÚC TƯ TƯỞNG Tạo hệ thống tư tưởng Chủ tịch Giám đốc Kinh doanh Trưởng phòng Kinh doanh Công nhân Sản xuất Giám ... theo nhiều cách khác quy tắc vàng để loại bỏ nhược điểm trình tư tưởng Không kết luận vội vàng Không che dấu, né tránh Không đơn giản hóa mức vấn đề Khoa QTKD - BM QTNS 31 quy tắc vàng Khái...

Ngày tải lên: 19/07/2014, 20:12

Ngày tải lên: 23/07/2014, 10:43

... CHƯƠNG II: GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH 2.1, Lý luận giao tiếp kinh doanh 2.1.1, Khái niệm, đặc điểm Khái niệm Giao tiếp kinh doanh mối quan hệ hay tiếp xúc người với hoạt động kinh doanh như: Trong ... Ý nghĩa giao tiếp kinh doanh Giao tiếp kinh doanh có tác dụng thúc đẩy kinh tế phát triển mở rộng tái sản xuất, giải mâu thuẫn nội tạo “nhân hòa” để kinh doanh có hiệu Giao tiếp kinh doanh tạo ... quản trị phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội Để hiểu biết rõ hoạt động giao thiếp kinh doanh vai trò giao tiếp kinh doanh bạn nghiên đề tài: Giao tiếp vai trò giao tiếp kinh doanh qua có đề giải...

Ngày tải lên: 12/09/2014, 23:41

... nhân tình đàm phán: nhiều người đối mặt với tình đàm phán mà họ đánh giá thấp lực/ vị họ đơn giản họ không nhận đâu vị họ Vì vậy, họ rơi vào tình bị động vị đàm phán rơi vào bên họ dễ dàng rơi vào ... cố gắng tìm cách dàn xếp chúng , thường giải pháp chưa hoàn thiện Mặc dù cách để giải vấn đề, chúng thực chẳng liên quan đến việc thỏa mãn nhu cầu Trong vài trường hợp, phải dựa vào kỹ người ... tắc giải pháp đơn giản “Một đua khác vào ngày khác” Liddell sau thay Lindsay đua 400 mét vào ngày thứ 5, để tiếp tục dành lấy huy chương vàng Bằng việc chạy vào ngày khác, Eric Laddell thỏa Tiểu...

Ngày tải lên: 08/10/2014, 23:49

... Giao Tiếp Kinh Doanh TS.Nguyễn Thế Hùng Giao tiếp, xử đắn kinh doanh tạo điều kiện dễ dàng cho doanh nhân giúp họ hiểu ngôn ngữ sử dụng hiệu quả.Vì để giao tiếp kinh doanh cách thành ... tắc giao tiếp kinh doanh Bên cạnh phương thức ứng xử giao tiếp điều quan trọng kinh doanh mà doanh nghiệp phải quan tâm muốn kinh doanh đạt hiệu cao phải biết nguyên tắc giao tiếp kinh doanh Tuy ... xử kinh doanh Văn hóa giao tiếp kinh doanh có ý nghĩa quan trọng đem đến hội kinh doanh tương lai, không cứng nhắc, khiếm nhã tự hội công việc kinh doanh Thông điệp mà phép ứng xử giao tiếp kinh...

Ngày tải lên: 22/04/2015, 09:10

... Hỏi khách hàng lời khuyên Khách hàng có sẵn ý kiến cá nhân cung cách làm việc bạn công ty bạn, họ hỏi vào thời điểm thích hợp theo cách thích hợp, đồng thời họ cảm thấy bạn thực quan tâm đến câu ... tình • Hãy để giúp bạn tay Dù giúp đỡ khách mang hàng xe hay đơn giản mở cửa giúp người mang hàng nặng tay thông điệp rõ ràng bạn sẵn sàng giúp đỡ họ ấn tượng hằn sâu vào tâm trí khách hàng Và ... lợi cho người • Thay nói ”Bạn nên làm này”, bạn nên sử dụng số cách nói khác thể rõ tôn trọng mình, ví dụ ”một cách khả thi ” ” có cách giúp trường hợp tương tự X Nếu bạn nghĩ giúp ích cho bạn...

Ngày tải lên: 17/10/2012, 15:50

... a truyền thông giao tiếp không lời b truyền thông giao tiếp băng lời c truyền thông giao tiếp không lời vả bẳng lời d Tất sai Trong kinh doanh, người Mỹ hướng tới: a Mục tiêu ... thông giao tiếp tiến trình có: a Một bước b hai bước c Năm bước d.Sáu bước 20 Truyền thông giao tiếp nội gồm có: a truyền thông giao tiếp nghi thức( trang trọng) b Kênh truyền thông giao tiếp ... hoá xã hội b cách cư xử xã hội c cách ứng xử giao tiếp d Phản ánh lối sống xã hội Đáp án SV: Lê Gia Bảo Trang 4/7 28 Bạn chọn câu xác sau đây: a Văn hoá môn học dạy trường tiểu học b cách suy nghĩ...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:55

... thiết nghiên cứu mơn Tâm lý -giao tiếp kinh doanh Nhận biết hình thành phát triển tượng tâm lý cá nhân xã hội kinh doanh Mơ tả cấu trúc hoạt động giao tiếp ngun tắc giao tiếp; phát triển kỹ nói, ... nói, thuyết trình, lắng nghe ứng xử có hiệu giao tiếp KD Thực hành số kỹ giao tiếp kinh doanh Tài liệu tham khảo: • TS Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • ... Thống Kê • TS Thái Trí Dũng (2007), Kỹ giao tiếp thương lượng kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • PGS TS Đồn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giao tiếp kinh doanh sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS...

Ngày tải lên: 23/01/2013, 11:37

... Study Giao tiếp với đồng nghiệp Thực hành tổ : Case Study Giao tiếp với nhân viên thuộc quyền 12 Chương Phan Thanh Lâm, Giao tiếp qua điện thoại Tâm lý Giao tiếp Kinh doanh Tâm lý giao tiếp qua ... Phan Thanh Lâm, Giao tiếp qua điện thoại 6/12 Phan Thanh Lâm, Giao tiếp & Lễ tân Văn phòng Tâm lý Giao tiếp Kinh doanh Tâm lý giao tiếp qua điện thoại Các dạng đặt câu hỏi lúc giao tiếp Chương Chương ... Thanh Lâm, Tâm lý Giao tiếp Kinh doanh Chương Phát động thi đua học tập Chương Các Học thuyết Tâm lý giao tiếp  Khái niệm Kỹ giao tiếp Chương (tt) Các Học thuyết Tâm lý giao tiếp  Học thuyết...

Ngày tải lên: 19/03/2013, 09:40

... GIAO TIẾP VÀ ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NHẬT 4.1 Một số điều lưu ý giao tiếp với người Nhật NHÓM Trang 25 Văn hóa giao tiếp kinh doanh người Nhật Bản Khi bước vào tiếp xúc, sau lời chào hỏi xã giao, ... Hiểu cách cảm nhận thiên nhiên người Nhật bước quan trọng tìm hiểu đất nước người Nhật Bản CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH CỦA NGƯỜI NHẬT BẢN NHÓM Trang 11 Văn hóa giao tiếp kinh doanh ... việc cong vài ngón tay không khí cử tục tĩu Sẽ lỗi giao tiếp tay trực tiếp vào người khác, thay vào ta mở rộng bàn tay ngửa lên thể bưng mâm phía người Một điều quan trọng giao tiếp cách tạo thiện...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:29

... Khoa Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giao tiếp mạnh – Giao tiếp yếu – Giao tiếp cân 6.Căn ... Quản Trị Kinh Doanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH (4) 3.Phương tiện giao tiếp kinh doanh: − Tất yếu tố thể thái độ, tình cảm, ... Giao tiếp kinh doanh: xử lý mối quan hệ người với kinh doanh Giao tiếp kinh doanh có đặc điểm: lợi ích, hội, đa dạng, khoa học nghệ thuật Phương tiện giao tiếp: ngôn ngữ + phi ngôn ngữ Chức giao...

Ngày tải lên: 10/04/2013, 08:24

... CỦA GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Nếu bạn muốn nhà giao tiếp kinh doanh hiệu quả, việc nắm vững ứng dụng tốt yếu tố quan trọng Chúng ta bắt đầu sâu vào yếu tố một… Cấu trúc Cách thức bạn cấu trúc giao ... mục lớn, thử xem xem bạn hợp vài tiêu đề với không, hay tạo mục lớn cho chúng hay không III KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRONG KINH DOANH Giao tiếp đóng vai trò quan trọng kinh doanh nhiều mang tính định ... hành động cách hợp lý Nhờ mà nhà lãnh đạo nâng cao kỹ giao tiếp mình, truyền đạt thông điệp cho nhân viên cách dễ dàng hấp dẫn Sự chuẩn bị Giao tiếp kỹ ứng xử, chuẩn bị cho tình giao tiếp cần...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 09:48