... chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11dữ liệu về khách để lưu giữ ... điểm hình của bộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch định ... hàng ngày của bộphậnlễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộphận của bộphậnlễ tân: Trưởng bộphậnLễ tân 10Việc thực...
... cho các bộphận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộphậnlễtân với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác ... như Quốc Tế, bộphận bảo vệ phải phát hiện kịp thời để thông báo cho bộphậnlễ tân. - Thường xuyên báo cho bộphậnlễtân những biến động xảy ra bất thường đối với khách.+ Bộphận giám sát ... thiết để phục vụ cho bộphậnLễ Tân. Nguyễn Thị Vân - Lễtân 3A29Chuyên đề thực tập tốt nghiệp- LễTân với các đại lý khách sạn.- LễTân với chính quyền sở tại.- LểTân với bưu điện.IV....
... chức bộ máy điểm hình của bộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch ... hàng ngày của bộphậnlễ tân. Thanh toán thu rtiền của khách khi khách tiêu dùng các dịch vụ trong khách sạn –nhà hàng.Tổ chức bộphận của bộphậnlễ tân: Trưởng bộphậnLễ tân 10_Có tính ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11mà chưa nói...
... giữa bộphậnlễtân với các phòng ban, bộphận khác trong khách sạn. Phòng tổ chức- HC Phòng kế toán Bộ phận bảo trì Bộ phận bảo vệ Phòng thị trường Bộ phận buồng Bộ phận ... yếu tố đó ra sao. I.2. Bộphậnlễtân trong khách sạn I.2.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. I.2.1.1. Vai trò Trong khu vực đón tiếp bộphậnlễtân đóng vai trò đặc biệt ... Sơ đồ 6 : Mối quan hệ giữa bộphậnlễtân với các phòng ban, bộphận khác trong khách sạn 49 Khoá luận tốt nghiệp 9 cao đặc biệt là nhân viên bộphậnlễ tân. Tuy nhiên để hoàn thiện...
... phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 13 1.3.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 14 1.3.2.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật của bộphậnlễ tân: 14 1.3.2.2 ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn là tổng ... bộphậnlễ tân: 16 1.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 16 1.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn. 17 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ...
... chức bộ máy điểm hình của bộphậnlễtân khách sạn :Nhiêm vụ của các chức danh trong bộphậnlễ tân: +Trưởng lễ tân: chịu trách nhiệm trước giám đốc khách sạn về mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, hoạch ... cho khách,nhận chuyển nhắn tin Trưởng bộphậnLễtân Bộ phận đặt buồng Bộ phận đón tiếp Bộ phận quan hệ với KH Bộ phận thu ngân và kiểm toấn đêm Bộ phận tổng đài điện thoại11Kinh doanh ... động cho bộphậnlễ tân, điều phối mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, đôn đốc kiểm tra giám sát vàđánh giá kết quả hoạt động của nhân viên trong bộphận +Nhân viên đón tiếp tại quầy lễ tân: nhiệm...
... tổ chức bộphậnlễtân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cơ cấu bộphậnlễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộphậnlễ tân. II.3. Tình hình lao động tạibộphậnlễ tân. III. ... tổ chức bộphậnlễtân của Bamboo Village Beach Resort & SpaII.1. Sơ đồ cơ cấu bộphậnlễ tân II.2. Chức năng nhiệm vụ của bộphậnlễ tân. II.3. Tình hình lao động tạibộphậnlễ tân. III. ... bộphận chính là: bộ Về cơ bản thì bộphậnlễtân của Bamboo có thể chia làm 3 bộphận chính là: bộ phận đặt buồng (Reservation), bộphận đón tiếp (Reception) và bộphận thu ngân, kiểmphận...
... bộphậnlễtân 3.3. Chức năng, nhiệm vụ cụ thể của từng chức danh trong bộphậnlễ tân. + Giám đốc đón tiếp: Là người đứng đầu bộphậnLễ Tân, chuyên giám sát mọi hoạt động của bộphậnlễ tân, ... quá yếu thì báo cho bộphậnlễtân để lễtân gọi xe cấp cứu cùng nhân viên khách sạn đưa khách đến bệnh viện gần nhất.+ Bộphận bếp: - Có mối quan hệ chặt chẽ với bộphậnlễtân như trong việc ... cho các bộphận khác của khách sạn về tình hình lưu trú.4. Mối quan hệ của bộphậnlễtân với các bộphận trong và ngoài khách sạn. Lễ tân luôn luôn là cầu lối trực tiếp với các bộphận khác...
... ở các bộphận đều có trình độ cao đẳng và trung cấp, về du lịch.GVHD: NguyÔn ThÞ KiÒu H¬ng LT 5A7Giám đốc khách sạnPhó giám đốc Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng Bộ phận bàn, bar Bộ phận ... khác20,6 17% 243,8 18,5% 355,0 22%CHƯƠNG II:HOẠT ĐỘNG CỦA BỘPHẬNLỄTÂNTẠI “THE RITZ HOTEL”2.1 Vị trí chức năng của bộphậnlễtântại “THE RITZ HOTEL”GVHD: NguyÔn ThÞ KiÒu H¬ng LT 5A22Báo ... khách sạnPhó giám đốc Bộ phận lễ tân Bộ phận buồng Bộ phận bàn, bar Bộ phận bếp Bộ phận nhân sự Bộ phận an ninh...
... của bộphậnlễtântại công ty cổ phần du lịch Kim Liên.2.1.8.1. Vai trò, nhiệm vụ của bộphậnlễtân trong công ty CPDL Kim Liên- Vai trò của bộphậnlễtân trong công ty CPDL Kim Liên: Bộphận ... chất lượng chức năng như đã nêu ở trên. Đối với bộphậnlễ tân thì cả hai yếu tố này đều tác động đến bộ mặt của bộphậnlễ tân. Bộphận lễ tân của khách sạn khang trang sạch sẽ với các trang ... khác bộphận lễ tân là cầu nối cho rất nhiều các bộphận khác trong khách sạn do đó sự thống nhất này không chỉ riêng trong bộphậnlễtân mà cần có sự thống nhất trong tất cả các bộ phận...
... lượng dịch vụ du lịch: 81.2.2 Nhiệm vụ của bộphậnlễtân khách sạn 91.2.3 Vai trò của bộphậnlễtân khách sạn 91.2.4 Cơ cấu tổ chức của bộphậnlễtân 101.2.5 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu ... lại.1.3 Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.1.3.1 Khái niệm chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn.Chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn là tổng ... ở bộphậnlễ tân: 151.3.3.4 Vệ sinh khu vực lễ tân: 151.3.4 Phương pháp đánh giá chất lượng phục vụ của bộphậnlễtân trong khách sạn 15Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ CỦA BỘ PHẬN...