sự hài lòng của khách hàng theo thu nhập
CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ DÀNH CHO CÁ NHÂN - TRƯỜNG HỢP KHẢO SÁT TẠI TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
07/08/2015, 21:00
... LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Sự hài lòng khách hàng 2.1.1 Định n hĩa hài lòng khách hàng 2.1.2 Ý n hĩa 2.1.3 Một số mô hình số hài lòng khách hàng ... H n nữa, khách hàng hài lòng xu hướng nói tốt dịch vụ công ty với n ười khác [10] Sự hài lòng khách hàng ảnh hưởn đến lòng trung thành với thư n hiệu doanh nghiệp Một khách hàng hài lòng sản ... động 24/24 giúp khách hàng giao dịch tài dễ dàng bằn điện thoại cố định Tóm tắt ƣơ Chư n đ trình ày sở lý thuyết sự hài lòng khách hàng, tóm tắt số mô hình số hài lòng khách hàng giới sở thực...
- 129
- 876
- 4
Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường biên hòa.doc
Ngày tải lên :
02/10/2012, 15:48
... kiếm khách hàng so với việc trì khách hàng Trong nhiều thị trường, giá thay đổi thay đổi khách hàng hành vi mua tương đối Tuy nhiên, việc cam kết khách hàng với thương hiệu bền vững Một phần lòng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự ... lường/quản lý thoả mãn khách hàng SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Tạo thay đổi giá Cung cấp thêm cho khách hàng Sự nhận biết tên biểu tượng thương hiệu: Khách hàng thường mua thương hiệu quen thu c có lẽ chúng...
- 98
- 1.7K
- 16
Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường biên hòa
Ngày tải lên :
26/11/2012, 11:49
... kiếm khách hàng so với việc trì khách hàng Trong nhiều thị trường, giá thay đổi thay đổi khách hàng hành vi mua tương đối Tuy nhiên, việc cam kết khách hàng với thương hiệu bền vững Một phần lòng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự ... lường/quản lý thoả mãn khách hàng SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Tạo thay đổi giá Cung cấp thêm cho khách hàng Sự nhận biết tên biểu tượng thương hiệu: Khách hàng thường mua thương hiệu quen thu c có lẽ chúng...
- 98
- 599
- 18
Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt aji-no-moto trên thị trường việt nam
Ngày tải lên :
30/11/2012, 10:27
... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... AJI-NO-MOTO chủ yếu tiếp cận với tầng lớp khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên nhóm khách hàng có thu nhập thấp bột AJI-NO-MOTO tiếp cận Bởi nhóm khách hàng quan tâm đến chất lượng, họ cho ... nhà hàng, khách sạn, sở chế biến thực phẩm đơn vò có nhu cầu mua hàng để bán, biếu, tặng… mà số lượng đơn hàng theo hình thức bán hàng ngày gia tăng Nhờ đó, sản lượng, doanh số bán hàng theo...
- 92
- 1.7K
- 23
Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa
Ngày tải lên :
28/01/2013, 16:25
... kiếm khách hàng so với việc trì khách hàng Trong nhiều thị trường, giá thay đổi thay đổi khách hàng hành vi mua tương đối Tuy nhiên, việc cam kết khách hàng với thương hiệu bền vững Một phần lòng ... đến khách hàng cũ, người tạo cam kết ảnh hưởng tới khách hàng công ty thương hiệu; tạo nên lòng trung thành thương hiệu Sự trung thành thương hiệu giúp công ty trì khách hàng cũ thời gian dài Sự ... lường/quản lý thoả mãn khách hàng SỰ TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU Tạo thay đổi giá Cung cấp thêm cho khách hàng Sự nhận biết tên biểu tượng thương hiệu: Khách hàng thường mua thương hiệu quen thu c có lẽ chúng...
- 97
- 599
- 0
Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt AJI-NO-MOTO trên thị trường Việt Nam
Ngày tải lên :
29/01/2013, 10:44
... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... AJI-NO-MOTO chủ yếu tiếp cận với tầng lớp khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên nhóm khách hàng có thu nhập thấp bột AJI-NO-MOTO tiếp cận Bởi nhóm khách hàng quan tâm đến chất lượng, họ cho ... nhà hàng, khách sạn, sở chế biến thực phẩm đơn vò có nhu cầu mua hàng để bán, biếu, tặng… mà số lượng đơn hàng theo hình thức bán hàng ngày gia tăng Nhờ đó, sản lượng, doanh số bán hàng theo...
- 91
- 952
- 11
Một số giải pháp nâng cao giá trị chè xuất khẩu và mở rộng thị trường xuất khẩu chè tại công ty xuất nhập khẩu Lạng Sơn
Ngày tải lên :
28/03/2013, 10:03
... CƠNG TY XUẤT NHẬP KHẨU LẠNG SƠN I Q TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY XUẤT NHẬP KHẨU LẠNG SƠN Lịch sử hình thành Cơng ty Xuất nhập Lạng Sơn Cơng ty Xuất nhập Lạng Sơn thành lập theo định ... nhu cầu khách hàng, phấn đấu thu mua chế biến 5.000 chè búp tươi, sản xuất 1.250 chè thành phẩm với tổng doanh thu 26 tỷ đồng Mở rộng thị trường tiêu thụ nội tiêu sản phẩm mới, nâng doanh thu bán ... lý khác theo quy định Nhà nước Bộ III CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CƠNG TY XUẤT NHẬP KHẨU LẠNG SƠN Mơ hình tổ chức: Kể từ thành lập theo định số 400/QĐ - UB ngày 11 tháng năm 2000 Cơng ty Xuất nhập Lạng...
- 35
- 422
- 0
135 Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bột ngọt AJI-NO-MOTO trên thị trường Việt Nam
Ngày tải lên :
30/03/2013, 16:48
... lại khách hàng lần Ngoài ra, đội bán hàng phải chủ động liên hệ với khách hàng cách thường xuyên, để lại số điện thoại kho hàng để có nhu cầu đột xuất khách hàng chủ động liên hệ đặt hàng kho hàng ... AJI-NO-MOTO chủ yếu tiếp cận với tầng lớp khách hàng có thu nhập từ trung bình trở lên nhóm khách hàng có thu nhập thấp bột AJI-NO-MOTO tiếp cận Bởi nhóm khách hàng quan tâm đến chất lượng, họ cho ... nhà hàng, khách sạn, sở chế biến thực phẩm đơn vò có nhu cầu mua hàng để bán, biếu, tặng… mà số lượng đơn hàng theo hình thức bán hàng ngày gia tăng Nhờ đó, sản lượng, doanh số bán hàng theo...
- 91
- 1.1K
- 11
GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐƯỜNG BIÊN HOÀ
Ngày tải lên :
04/10/2013, 04:20
... thành: o Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm o Cảm nhận khách hàng giá thương hiệu này? o Nhịp độ mua khách bao nhiêu? o Mức độ ưa thích khách hàng thương hiệu? o Mức độ tin tưởng khách hàng vào thương ... biệt làm theo yêu cầu chất lượng khách hàng, giao hàng tốt nhất, giải ưu tiên khách hàng cần gấp, chấp nhận đổi hàng tồn kho khách hàng mà không cần bù thêm tiền… Đối với nhóm khách hàng công ... thương hiệu Biên Hòa (theo điều tra 30% khách hàng hỏi nhận biết thương hiệu thông qua hệ thống này) * Đối với khách hàng công nghiệp (khách hàng tổ chức) Đặc điểm khách hàng có độ trung thành...
- 38
- 539
- 0
Giải pháp nâng cao giá trị gia tăng cho mặt hàng cà phê việt nam trong chuỗi giá trị cà phê toàn cầu
Ngày tải lên :
04/12/2013, 11:00
... kết chấp nhận khách hàng thị trường Tính chất giá trị gia tăng ngoại sinh hướng chủ yếu vào khách hàng Chỉ hàng hoá doanh nghiệp hay ngành thiết kế từ nhu cầu khách hàng khách hàng lựa chọn mua ... chọn mua sử dụng lúc hàng hoá thực có giá trị gia tăng khách hàng mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Như vậy, giá trị gia tăng ngoại sinh mà khách hàng thu lĩnh vực mà khách hàng mong đợi sau tốn ... thụ) (của ngành thương mại) (của ngành thương mại) Trong đó, GO ngành thương mại hàng hoá tiêu thụ xác định theo công thức: - GO (của ngành thương mại) = (Doanh thu bán hàng - trị giá vốn hàng...
- 210
- 4.5K
- 35
Một số giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu bia festival của công ty TNHH bia huế
Ngày tải lên :
11/12/2013, 20:49
... sánh cho viễn cảnh sai lầm sức khoẻ thương hiệu - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lường trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng định nghĩa họ người sử dụng sản phẩm dịch vụ ... nghiệm từ khách hàng cũ - Bạn không hài lòng; Hài lòng; thích thú - với sản phẩm dịch vụ suốt kinh nghiệm sử dụng bạn? Sự thõa mãn đo lường đặc biệt mạnh kinh doanh dịch vụ hãng cho thu xe, khách ... lượng khách hàng cảm nhận thường không trùng Lý đơn giản khách hàng thường chuyên viên lãnh vực Do vậy, tính kỹ thu t thường không khách hàng đánh giá cách đầy đủ xác Chất lượng mà khách hàng...
- 82
- 640
- 0
Slide GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU MOBIFONE tại THÀNH PHỐ VINH
Ngày tải lên :
13/12/2013, 15:32
... hàng nhắm đến mục tiêu Gia tăng lòng trung thành Content 03 Lắng nghe nhu cầu khách hàng Mobifone cần xây dựng mối quan hệ hài hòa với khách hàng Vượt mong đợi khách hàng Duy trì thái độ thẳng thắn ... ngày 20 bảng hỏi Theo quan sát, trung bình ngày có khoảng 200 khách hàng tới giao dịch , suy bước nhảy k = 200/20 = 10, 10 khách hàng tới giao dịch tiến hành phóng vấn khách hàng PHƯƠNG PHÁP ... lượng gọi tốt 0,813 Mobifone xử lý khiếu nại khách hàng nhanh 0,779 Mobifone có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt 0,761 Mobifone thực cam kết với khách hàng 0,686 Nhân tố 2: Thành phần ấn tượng thương...
- 29
- 451
- 0
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu mobifone tại thành phố vinh
Ngày tải lên :
14/12/2013, 01:11
... khách hàng thu c nhóm kinh doanh, nhân viên bán hàng (chiếm 15,8%), khách hàng thu c nhóm bác sĩ, giáo viên (chiếm 5%), 23 khách hàng thu c nhóm công nhân (chiếm 19,2%), 15 khách hàng thu c lĩnh ... 31 khách hàng sử dụng 50 ngàn tháng (chiếm 25,8%) Về dịch vụ thu bao sử dụng, số 120 khách hàng tham gia phóng vấn có 96 khách hàng sử dụng dịch vụ thu bao trả trước (chiếm 80%), 24 khách hàng ... 1991) Lòng trung thành thương hiệu thước đo gắn bó khách hàng thương hiệu Một lòng trung thành thương hiệu cao khách hàng có khả chuyển thương hiệu khác giá khách hàng trung thành mua hàng thường...
- 102
- 394
- 1
giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu cho trung tâm mua sắm sài gòn nguyễn kim.
Ngày tải lên :
17/02/2014, 16:55
... 2.3.1 Đối tượng khách hàng Tất khách hàng có nhu cầu mua hàng để sử dụng, thông qua hình thức bán hàng theo đặc thù TT.KDTH, cụ thể : • Khách hàng thu c khối Doanh nghiệp • Khách hàng thu c Công trình ... • Khách hàng thu c đơn vị Nhà nước SVTH: Võ Nguyễn Phương Thanh Trang 23/75 GVHD: Thạc Sĩ Nguyễn Thị Tuyết Mai Lớp 06VQT2 Đặc điểm Khách hàng thu c khối Khách hàng thu c Khách hàng thu c mua hàng ... giao hàng cho khách hàng khách hàng đồng ý mua hàng Giao hàng cho khách theo yêu cầu Xuất VAT giao hàng theo địa / thông tin mà khách hàng cung cấp Sơ đồ 2.3.4.2 : Quy trình bán hàng SVTH: Võ...
- 75
- 440
- 0
giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu
Ngày tải lên :
23/05/2014, 13:39
... hành Khách hàng đến với cửa hàng cửa hàng cung cấp bút vẽ, màu vẽ, m khung vẽ, Sau khách hàng tự lựa chọn sản phẩm để vẽ thiết kế c o áo, nón, Sau khách hàng vẽ cửa hàng vẽ theo yêu cầu khách hàng ... cửa hàng nhận yêu cầu in áo theo thiết kế khách hàng nhân viên cửa hàng thiết kế theo tiêu 89 chuẩn, mong muốn khách hàng c1 20 Sơ đồ vận hành thực sau: m lo Khách hàng cung cấp dụng cụ: ph a ... cạnh đó, khách hàng có nhu cầu dùng sp sản phẩm để làm quà tặng Cửa hàng cung cấp dịch vụ gói áo nén áo theo og hình dáng khác nhằm tạo quà ý nghĩa bl Nếu khách hàng muốn cửa hàng in áo cửa hàng...
- 23
- 427
- 0
ĐỀ TÀI: CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU ĐƯỜNG BIÊN HÒA ppt
Ngày tải lên :
22/06/2014, 11:20
... đƣợc khách hàng so với việc trì khách hàng Trong nhiều thị trƣờng, giá thay đổi thay đổi khách hàng hành vi mua tƣơng đối Tuy nhiên, việc cam kết khách hàng với thƣơng hiệu bền vững Một phần lòng ... lƣờng/quản lý thoả mãn khách hàng SỰ TRUNG THÀNH THƢƠNG HIỆU Tạo thay đổi giá Cung cấp thêm cho khách hàng Sự nhận biết tên biểu tƣợng thƣơng hiệu: Khách hàng thƣờng mua thƣơng hiệu quen thu c có lẽ chúng ... OANH CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP GVHD : ĐINH THỊ LỆ TRÂM - Sự thoã mãn khách hàng: Đo lƣờng trực tiếp thoã mãn khách hàng thực với khách hàng tại .Khách hàng định nghĩa nhƣ họ ngƣời sử dụng sản phẩm dịch...
- 99
- 600
- 1
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 9 pptx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 11:21
... biệt làm theo yêu cầu chất lượng khách hàng, giao hàng tốt nhất, giải ưu tiên khách hàng cần gấp, chấp nhận đổi hàng tồn kho khách hàng mà không cần bù thêm tiền… Đối với nhóm khách hàng công ... trì lòng trung thành thương hiệu Biên Hòa: Lợi ích việc tạo lập khách hàng trung thành rõ ràng thương hiệu Chi phí để lôi kéo khách hàng thông thường gấp lần để giữ chân khách hàng có Khách hàng ... khách hàng công nghiệp có độ trung thành cao luôn đặt hàng với số lượng lớn thì: Cam kết đem đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ hoàn hảo, định giá cao vào yêu cầu khách hàng, sản phẩm chào hàng...
- 10
- 446
- 0
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 8 pps
Ngày tải lên :
24/07/2014, 11:21
... thương hiệu Biên Hòa (theo điều tra 30% khách hàng hỏi nhận biết thương hiệu thông qua hệ thống này) * Đối với khách hàng công nghiệp (khách hàng tổ chức) Đặc điểm khách hàng có độ trung thành ... cụ thể mời khách hàng tới doanh nghiệp mời khách hàng mua sản phẩm với mức chiết khấu vào đầu tháng sau - Nâng cao nhận thức khách hàng doanh nghiệp bạn để tạo thu n lợi cho việc bán hàng cung ... theo đơn hàng định kỳ.Đây nhóm khách hàng chủ chốt Công Ty Chính mà giải pháp đưa nhóm khách hàng là: Lựa chọn vài phân khúc để tập trung phục vụ nhăm đạt kết chiến lược lâu dài Đối với khách...
- 12
- 538
- 1
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 7 pps
Ngày tải lên :
24/07/2014, 11:21
... Biên Hòa thương hiệu khách hàng tin tưởng hài lòng so với đối thủ cạnh tranh Với đặc điểm kết hợp với đánh giá khách hàng Biên Hòa tạo cho lợi cao đối thủ từ hình thành khách hàng tin tưởng, ưa ... giá trị thương hiệu, thân đưa cảm nhận khách hàng đường Biên Hoà làm mẫu minh hoạ 2.6.1 Xét mối quan hệ yếu tố chất lượng theo cảm nhận mức độ hài lòng khách hàng: Chat luong Bien Hoa * hai long- ... số yếu tố như: - Việc nhận biết sản phẩm khách hàng phần lớn siêu thị, showroom… - Việc khuyến Công Ty đường Biên Hòa chưa đến với khách hàng - Khách hàng biết tới chương trình lớn đường Biên...
- 12
- 287
- 0
Giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu đường Biên Hòa - 6 pptx
Ngày tải lên :
24/07/2014, 11:21
... thành: o Mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm o Cảm nhận khách hàng giá thương hiệu này? o Nhịp độ mua khách bao nhiêu? o Mức độ ưa thích khách hàng thương hiệu? o Mức độ tin tưởng khách hàng vào thương ... hình nghiên cứu Nhóm khách hàng - Khách hàng cá nhân - Khách hàng tổ chức Giá trị thương hiệu - Nhận biết thương hiệu - Cảm nhận chất lượng - Sự liên tưởng thương hiệu - Sự trung thành Simpo ... thể Biên Hòa thương hiệu khách hàng dễ nhận biết * Nhận biết thông qua logo: Với quy mô mẫu 200 khách hàng điều tra, theo hình thức sử dụng logo thương hiệu đưa cho khách hàng xem, đặc biệt logo...
- 12
- 326
- 0