sự trung thành với nhãn hiệu của khách hàng

Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành đối với thương hiệu của khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông di động tại thị trường tp HCM

Ngày tải lên : 06/08/2015, 14:19

... lòng trung thành c a khách hàng Nghiên c lu n s hài lòng s thành c ng có ng tích c t n lòng trung ng th i lòng trung thành c chi phí chuy i c m nh c, chi phí chuy trung thành c a khách hàng có ... i, s d ng l i d ch v c a khách hàng M t nh mua l i m t nh ng thành ph n c a lòng trung thành khách hàng Do v y, chi phí chuy i có m i liên h v i lòng trung thành khách hàng 20 Chi phí chuy tr ... c a khách hàng m i quan h gi a y u t v i lòng trung thành khách hàng 2.3.1.7 D a nghiên c u v lòng trung thành th Ph ng vi c K Bùi Nguyên c hi n nghiên c u Nghiên c u mô hình lòng trung thành...

91
422
1

Cách xây dựng và duy trì lòng trung thành với nhãn hiệu

Ngày tải lên : 19/10/2012, 14:40

... Chúng không ngừng quảng bá mạnh mẽ với lời hứa gắn liền với nhãn hiệu, giá trị nhãn hiệu tạo không ngừng Khi tạo tiếng vang với khách hàng mức độ cao, nhãn hiệu vô hình chung tượng trưng cho ... để gây dựng lòng trung thành nhãn hiệu nên tập trung vào giá trị vô hình Hãy suy nghĩ lòng trung thành nhãn hiệu sau: - Nếu nhắc đến công ty máy tính, người nghĩ Apple Các khách hàng Apple gắn ... Nike Khẩu hiệu “Just Do It” tạo dấu ấn với khách hàng toàn giới Có thể nói, thị trường tiêu thụ thay đổi, nhãn hiệu ngày xuất nhiều hơn, nhu cầu khách hàng đã, không thay đổi Các khách hàng ưu...

2
506
4

Tài liệu Sự trung thành với thương hiệu pptx

Ngày tải lên : 26/01/2014, 16:20

... sau mua hàng đòi hỏi hàng hoá phải đáp ứng mong đợi khách hàng tức định vị tâm lý nhằm giúp gia tăng lựa chọn mua hàng khách hàng Chìa khoá vàng 3R Sự thoả mãn thông qua mua hàng bao gồm cách thức ... cách thức giải vấn đề cách nhanh chóng Đó dịch vụ khách hàng Với chữ R – Recognition, Remedy Reinforcement - bạn tạo dựng trung thành khách hàng ... nghiên cứu cho thấy khách hàng thích họ biết chưa biết Việc đưa lựa chọn nhà hàng nhà hàng mà bạn chưa biết cách thức mà họ giải vấn đề khiến bạn hài lòng, bạn lựa chọn nhà hàng nơi mà bạn biết...

5
300
0

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc sử dụng thanh toán điện tử của khách hàng tại một số ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hồ chí minh

Ngày tải lên : 03/08/2015, 13:05

... - 1.1.3 C C 10 11 to i v i ngân hàng - ro an ninh: 12 - h M h - 13 i v i khách hàng Bên c nh nh ng l d ng d ch v n t i nhi u r i v i khách hàng s nt : - Khách hàng e ng i tin t c (hacker) có ... Là thành viên th c c a T ch c th qu c t , ngân hàng cung c p th cho khách hàng Ngân hàng phát hành ch u trách nhi m ti p nh n h tài kho n th ng th i th c hi n vi c toán cu i v i ch th Ngân hàng ... nói chung ngành ngân hàng nói riêng Vi d nt , , nâng cao ch t n t nhi Bên Ngân nâng cao nh n th c c a khách hàng ph bi n h th n t xã h i % (2014) toán T ân hàng , hàng C Thành M c tiêu câu h...

110
541
0

ĐỀ TÀI Nghiên cứu ảnh hưởng của yếu tố bố trí và trưng bày đến nhận thức của khách hàng cá nhân tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 23/12/2016, 23:47

... có khác biệt số lượng khách hàng nam đến mua sắm siêu thị so với khách hàng nữ (cụ thể có 35,6% khách hàng cá nhân nam đến mua sắm tương ứng với 48 mẫu, so với 64,4% khách hàng nữ, tương ứng 87 ... gọi khu vực tiêu dùng hàng hoá phạm vi khách hàng cửa hàng hay mạng lưới bán hàng khu vực  Không gian: Siêu thị nơi khách hàng mua hàng, người bán người mua giao tiếp với Chính lựa chọn phải ... đình Ngoài ra, cấu độ tuổi khách hàng, khách hàng độ tuổi từ 40 – 60 (chiếm 11,9%) 60 tuổi chiếm tỷ lệ nhỏ 0,7% (tương ứng với khách hàng) Giải thích cho điều khách hàng độ tuổi giữ thói quen...

36
1.3K
5

Đánh giá sự nhận biết của khách hàng ở thành phố huế đối với thương hiệu taxi mai linh huế

Ngày tải lên : 11/12/2013, 20:44

... thương hiệu cộng thêm giảm bớt giá trị mang đến cho khách hàng Tất thành tố tài sản thương hiệu giúp cho khách hàng hiểu lưu giữ nhiều thông tin khác sản phẩm thương hiệu Nó mang đến cho khách hàng ... tố khách hàng quan tâm Taxi Biết hành vi tiêu dùng khách hàng, doanh nghiệp có để đưa sách nhằm thu hút khách hàng cách có hiệu a Cách thức khách hàng gọi Taxi: Các hãng Taxi muốn lôi kéo khách ... dấu hiệu trực giác b Những thành phần Thương hiệu Biểu tượng (Symbol) Sự cá biệt bao bì Dáng cá biệt hàng hoá Các thành phần thương hiệu Tên Thương hiệu Biểu trưng (Logo) Các yếu tố khác Nhạc hiệu...

99
760
3

Tài liệu Để khách hàng trung thành với thương hiệu.Theo nghiên cứu của Đại học Rice, ppt

Ngày tải lên : 15/02/2014, 07:20

... Tuy nhiên, làm để biến khách hàng thành khách hàng trung thành toán nan giải Mua sắm trực tuyến đánh mạnh vào yếu tố giá khiến khách hàng động lực để gắn bó với thương hiệu Cách thức khuyến trực ... lần thứ họ nhận ra, mua hàng theo nhóm không xây dựng trung thành với thương hiệu Đối với thương hiệu muốn thu hút số lượng lớn khách hàng mới, mua theo nhóm hình thức bán hàng nhanh tương tự mang ... Tôi mua hàng sử dụng dịch vụ với giá đó, sau mua với giá thấp hơn" Sau số lời khuyên giúp doanh nghiệp tham gia khuyến mua theo nhóm xây dựng lòng trung thành với thương hiệu nơi khách hàng tăng...

5
503
1

tác động của nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành thương hiệu của khách hàng trên thị trường điện thoại di động nha trang

Ngày tải lên : 28/07/2014, 13:54

... trung thành khách hàng với thương hiệu 2.1.3.2 Lợi ích lòng trung thành thương hiệu khách hàng: Lòng trung thành khách hàng thương hiệu có ý nghĩa lớn doanh nghiệp Theo nghiên cứu 20% khách hàng ... thương hiệu, gắn kết với thương hiệu, giá trị tự thể thương hiệu lòng trung thành khách hàng Sự lôi tính cách thương hiệu Sự gắn kết tính cách thương hiệu Lòng trung thành khách hàng thương hiệu ... anh/chị, khách hàng trung thành người khách hàng nào? Giới thiệu cho khách hàng thang đo lòng trung thành thương hiệu Theo anh/chị, yếu tố trên, có yếu tố phản ánh trung thành khách hàng thương hiệu? ...

123
660
10

giải pháp nâng cao nhận thức của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu mobifone trên địa bàn thành phố vinh

Ngày tải lên : 12/11/2014, 09:37

... trí nhãn hiệu nhận thức khách hàng Mỗi nhãn hiệu nằm nhóm nhãn hiệu biết đến xếp theo thứ tự ưu tiên xem nhãn hiệu khách hàng biết đến nhiều nhất, tùy thuộc vào lượng thông tin lưu trữ nhớ Mỗi nhãn ... 1.2.4.3 .Sự trung thành với thương hiệu Sự trung thành thương hiệu yếu tố quan trọng cốt lõi mà doanh nghiệp hướng đến trình xây dựng chiến lược marketing Đo lường trung thành người tiêu dùng thương hiệu ... trị thương hiệu Một nhãn hiệu hàng hóa dùng để thể thương hiệu đó, thương hiệu thể nhãn hiệu hàng hóa Thương hiệu hiểu tài sản dạng phi vật chất Do đó, việc trình tạo dựng thương hiệu lựa chọn...

82
1.2K
2

NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI ĐIỆN THOẠI DI ĐỘNG NOKIA.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 18:53

... Ngoài ra, khách hàng trung thành s gi i thi u i thân c a mình, mang l i khách hàng m i cho công ty (Aaker, 1991) a, lòng trung thành c iv u s làm cho i th n n chí vi c tìm cách lôi kéo khách hàng ... ng cách t o liên k t v i khách hàng thông qua truy n mi ng 2 Vi nh y u t v n lòng trung thành c a khách hàn u r t c n thi t, t ng c i ti n nh m nâng cao lòng trung thành, kh ph Nh m nghiên c ... c a lòng trung thành hi u c i v i doanh nghi p Có nhi u y u t u, tác gi xu t mô hình nghiên c u y u t tác n lòng trung u c a khách hàng s d n tho t i thành ph H Chí Minh V i mô hình thành ph...

110
526
3

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu phi long computer tại thành phố huế

Ngày tải lên : 11/04/2016, 10:17

... thương hiệu mang lại Một thương hiệu có đẳng cấp chấp nhận tạo tin cậy với khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách hàng, ... mức độ nhận biết khách hàng (2) Hình ảnh thương hiệu: tất liên tưởng khách hàng nghĩ đến thương hiệu bạn, đặc trưng, điểm riêng biệt để khách hàng nhận biết phân biệt với thương hiệu khác - Phần ... thu hút thêm khách hàng mới, công ty truyền đạt thương hiệu đến người cách giữ uy tín, thương hiệu khách hàng để họ kênh thông tin quảng bá đến với khách hàng tiềm tương lai Ngoài với phát triển...

99
1.4K
4

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng PS Tại Thành Phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 15/09/2016, 20:11

... thỏa mãn khách hàng cách tốt Sự trung thành thương hiệu khái niệm quan trọng marketing chiến lược Khách hàng tìm kiếm giải pháp thương hiệu khác họ trung thành với thương hiệu Sự trung thành làm ... thương hiệu 2.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu .4 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG .7 2.3.1 Khái niệm trung thành thương hiệu 2.3.2 Phân loại trung thành ... trưng bày 2.3 LÒNG TRUNG THÀNH THƯƠNG HIỆU CỦA KHÁCH HÀNG 2.3.1 Khái niệm trung thành thương hiệu Các nghiên cứu từ trước đến cho thấy có ba cách tiếp cận với trung thành khách hàng: (1) theo hành...

30
2.3K
11

Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Lòng Trung Thành Thương Hiệu Của Khách Hàng Đối Với Kem Đánh Răng P/S Tại Tp.Hcm

Ngày tải lên : 24/09/2016, 18:03

... thỏa mãn khách hàng cách tốt Sự trung thành thương hiệu khái niệm quan trọng marketing chiến lược Khách hàng tìm kiếm giải pháp thương hiệu khác họ trung thành với thương hiệu Sự trung thành làm ... vi mua hàng, gắn bó cảm xúc, ảnh hưởng xã hội đến khách hàng để phân loại trung thành thương hiệu thành bốn loại sau: Nhóm không trung thành: khách hàng không mua hàng quan tâm với thương hiệu ... không trung thành thương hiệu Hình 2.3: Tháp trung thành thương hiệu Nguồn: David A Aaker (1991) Nhóm hay thay đổi: khách hàng không trung thành, hoàn toàn thờ với thương hiệu; thương hiệu họ...

37
793
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu FPT telecom tại thành phố huế

Ngày tải lên : 19/10/2016, 16:15

... vô Đ hình mà thương hiệu thể Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ... lòng trung pháp luật - Có thể dạng hữu hình: giấy chứng thành khách hàng - Là kỳ vọng khách hàng sản nhận… - Là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa phẩm, dịch vụ tế H uế - Thương hiệu nhãn hiệu ... thương hiệu thông tin đến khách hàng mục tiêu nhằm làm cho họ hiểu đánh giá thành phần tiêu biểu thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Để định vị thành công, thành phần phải thành phần mà khách hàng...

117
406
1

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng thành phố mỹ tho đối với thương hiệu vú sữa lò rèn vĩnh kim

Ngày tải lên : 08/11/2016, 11:02

... (đơn nhãn hiệu hàng hóa) Cục Sở hữu Công nghiệp cấp Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu hàng hóa; Đ ại - Không trùng tương tự với nhãn hiệu hàng hóa coi tiếng 1.1.3 Phân biệt nhãn hiệu thương hiệu ... nghĩa nhãn hiệu tên thương mại, dẫn địa lý, 10 1.1.2 Khái niệm nhãn hiệu Nhãn hiệu hàng hóa định nghĩa dấu hiệu dùng phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng ... tưởng khách hàng yếu tố làm nên thương hiệu 79 2.3.8.1 Liên tưởng khách hàng hiệu (Slogan) VSLRVK 79 2.3.8.2 Liên tưởng khách hàng biểu tượngcủa VSLR Vĩnh Kim 79 2.3.9 Nhận biết khách hàng...

155
237
1

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu bách khoa computer huế tại thành phố huế

Ngày tải lên : 08/11/2016, 16:38

... trƣờng hợp thƣơng hiệu không đƣợc biết đến hội đƣợc chọn lựa Sự nhận biết thƣơng hiệu Liên tƣởng thƣơng hiệu TÀI SẢN THƢƠNG HIỆU Sự trung thành với thƣơng hiệu Tạo giá trị cho khách hàng Chất lƣợng ... thƣơng hiệu quen thuộc Lý ngƣời tiêu dùng tin tƣởng vào chất lƣợng uy tín sản phẩm Duy trì khách hàng cũ: Sự trung thành thƣơng hiệu giúp công ty trì đƣợc khách hàng cũ thời gian dài Sự trung thành ... điểm mua hàng mà đối thủ cạnh tranh sáng tạo có sản phẩm vƣợt trội Sự trung thành thƣơng hiệu thành tố tài sản thƣơng hiệu nhƣng bị tác động tài sản thƣơng hiệu Sự trung thành thƣơng hiệu giá...

119
401
0

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu Phi Long Computer tại thành phố Huế

Ngày tải lên : 12/11/2016, 13:44

... thương hiệu mang lại Một thương hiệu có đẳng cấp chấp nhận tạo Ạ tin cậy với khách hàng khách hàng trung thành với thương hiệu dịch vụ Đ Chất lượng hàng hóa dịch vụ yếu tố định lòng trung thành khách ... độ nhận biết khách hàng IH (2) Hình ảnh thương hiệu: tất liên tưởng khách hàng nghĩ đến Ạ thương hiệu bạn, đặc trưng, điểm riêng biệt để khách hàng Đ nhận biết phân biệt với thương hiệu khác - ... hút ý khách hàng hữu tiềm cho chủng loại hàng Ế hóa Và thế, với chủng loại hàng hóa cụ thể mang thương hiệu cụ thể H  Tạo nên khác biệt trình phát triển sản phẩm U tương ứng với nhóm khách hàng...

129
555
0

Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu FPT Telecom tại thành phố Huế

Ngày tải lên : 26/11/2016, 07:41

... vô Đ hình mà thương hiệu thể Phân biệt thương hiệu với nhãn hiệu Nhãn hiệu hàng hóa dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa, dịch vụ loại sở sản xuất, kinh doanh khác Nhãn hiệu hàng hóa từ ngữ, hình ... lòng trung pháp luật - Có thể dạng hữu hình: giấy chứng thành khách hàng - Là kỳ vọng khách hàng sản nhận… - Là dấu hiệu dùng để phân biệt hàng hóa phẩm, dịch vụ tế H uế - Thương hiệu nhãn hiệu ... thương hiệu thông tin đến khách hàng mục tiêu nhằm làm cho họ hiểu đánh giá thành phần tiêu biểu thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh Để định vị thành công, thành phần phải thành phần mà khách hàng...

117
628
0

Giải pháp nâng cao nhận thức của khách hàng cá nhân đối với thương hiệu Mobifone trên địa bàn thành phố Vinh

Ngày tải lên : 26/11/2016, 07:56

... hình ảnh phương pháp xem xét vị trí nhãn hiệu ườ nhận thức khách hàng Mỗi nhãn hiệu nằm nhóm nhãn hiệu biết đến xếp theo thứ tự ưu tiên xem nhãn hiệu khách hàng biết Tr đến nhiều nhất, tùy thuộc ... trị thương hiệu Một nhãn hiệu hàng hóa dùng để thể thương hiệu đó, thương hiệu thể nhãn hiệu hàng hóa Thương hiệu hiểu tài sản dạng phi vật chất Do đó, việc trình ng tạo dựng thương hiệu lựa chọn ... lượng 1.2.4.3 .Sự trung thành với thương hiệu Sự trung thành thương hiệu yếu tố quan trọng cốt lõi mà doanh ng nghiệp hướng đến trình xây dựng chiến lược marketing Đo lường trung thành người tiêu...

84
485
0

Các giải pháp nâng cao lòng trung thành thương hiệu của khách hàng đối với thương hiệu tôn hoa sen

Ngày tải lên : 13/03/2017, 12:41

... lũng trung thnh 1.1.2 Khỏi nim v thng hiu 1.1.3 Khỏi nim v lũng trung thnh thng hiu 1.1.4 Vai trũ ca lũng trung thnh thng hiu Cỏc mụ hỡnh nghiờn cu v lũng trung ... mt s trng hp hnh vi trung thnh nhng khụng phn ỏnh thỏi trung thnh, tn ti mt s yu t lm cn tr khỏch hng ri b cụng ty Nu tht bi vic tớnh toỏn lũng trung thnh cú th dn n lũng trung thnh gi mo (Dick ... thnh hai loi: Thỏi trung thnh v hnh vi trung thnh (Kim, 2008) Thỏi trung thnh liờn quan n nhng gỡ din bờn tõm trớ ca khỏch hng v nú cú khuynh hng bn vng i vi thng hiu v hnh vi trung thnh, th hin...

127
1.8K
9