... tích sựtrungthànhcủakháchhàngđốivớithươnghiệu Xoài Cát Hoà Lộc? Việc xây dựng và phát triển thươnghiệu Xoài Cát Hoà Lộc như thế nào? Mức độ đánh giá của kháchhàngđốivớithươnghiệu ... (KNML) lại củakháchhàng có dạng như sau: Y=f(Xi), với : Y là biến phụ thuộc ; Xi là các biến độc lập (i= 1, 2, … n) Cụ thể, biến phụ thuộc là sựtrungthànhcủakhách hàng. Sựtrungthành được ... tố giá (0,21) thì khách hàng sẽ có KNML cao hơn. Đây là con số có ý nghĩa cho việc tham khảo cho giải pháp gia tăng sự quay lại (sự trung thành) củakháchhàngđốivớithươnghiệu Xoài Cát Hoà...
... 1.2.Lòng trungthànhthươnghiệu Lòng trungthànhthươnghiệu là một khái niệm quan trọng trong nghiên cứu hành vi khách hàng (Day, 1969; Huang & Yu, 1999). Kháchhàng được xem là trungthànhvới ... lòng trungthànhthương hiệu. 2.NỘI DUNG NGHIÊN CỨU Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trungthànhcủakhách hàng đốivớithươnghiệu ĐTDĐ; phân tích đánh giá củakhách ... tượng tốt về một thươnghiệu thì sẽ ưu tiên tìm mua sản phẩm củathươnghiệu đó (Yoo và cộng sự, 2000). Qua nghiên cứu mức độ trungthànhthươnghiệucủakhách hàng, có thể tập trung các chiến...
... muốn của họ. Sựtrungthànhcủakháchhàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đốivớikhách hàng hàng nâng cao sựtrungthànhcủa ... dịch vụ. Sựtrungthànhcủakháchhàng cũng gắn liền với lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng.II.2 Vai trò củasựtrungthànhcủakhách hàng Website: ... Thực trạng sựtrungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ ĐTDĐ ở Việt NamChương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm xây dựng và nâng cao sự trugn thànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ ĐTDĐ...
... đó.II. Lý thuyết về sựtrungthànhcủakháchhàngđốivới sản phẩmII.1 Khái niệm sựtrungthànhcủakhách hàng. 17 giá cả còn thể hiện chất lượng và sức mạnh thươnghiệucủa sản phẩm. Từ đó có ... đến sự trung thànhcủakhách hàng Ngoài những nhân tố từ phía chính nhà cung ứng và NTD thì sựtrung thành củakháchhàng còn bị chi phối bởi các tác nhân từ phía các đối thủ cạnh tranh của ... Thực trạng sựtrungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ ĐTDĐ ở Việt NamChương III: Một số kiến nghị và giải pháp nhằm xây dựng và nâng cao sự trugn thànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ ĐTDĐ...
... và duy trì sựtrungthànhcủakhách hàng. b) Chất lượng Sự trungthànhcủakháchhàngđốivới bất kỳ một sản phẩm hay dịch vụ nào đều bắt nguồn từ sự thỏa mãn củakháchhàngđốivới chính sản ... sắm củakhách 24chịu trả đến 30% cao hơn; 25% kháchhàng nói giá không là vấn đề đốivới họ một khi họ đã tín nhiệm và trungthànhvới một thương hiệu; Hơn 70% khách hàng nói thươnghiệu ... mức thu nhập khác nhau của NTD. Sựtrungthànhcủakháchhàng do vậy cũng bị chi phối trực tiếp bởi thu nhập của họ. Kháchhàng không thể trungthànhvới một thươnghiệu sản phẩm khi thu nhập...
... muốn của họ. Sựtrungthànhcủakháchhàng được xem như một tài sản của doanh nghiệp, vì vậy, các doanh nghiệp cần phải tạo ra sự hài lòng đốivớikhách hàng hàng nâng cao sựtrungthànhcủa ... dịch vụ. Sựtrungthànhcủakháchhàng cũng gắn liền với lòng tin và sự giới thiệu với người khác về sản phẩm và dịch vụ mà họ đang dùng.II.2 Vai trò củasựtrungthànhcủakhách hàng a) Lợi ... mức thu nhập khác nhau của NTD. Sựtrungthànhcủakháchhàng do vậy cũng bị chi phối trực tiếp bởi thu nhập của họ. Kháchhàng không thể trungthànhvới một thươnghiệu sản phẩm khi thu nhập...
... đề về phục vụ và chăm sóc khách hàng. Dịch vụ chăm sóc kháchhàng là hoạt động trực tiếp sẽ tác động đến sự yêu thích, niềm tin, sựtrungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ viễn thông di ... Có thể nói, thươnghiệu là tất cả sự cảm nhận của người tiêu dùng hay kháchhàng mục tiêu về sản phẩm, dịch vụ hay doanh nghiệp. Đốivớikhách hàng, thươnghiệu đại diện cho một sự cuốn hút, ... tranh. Với một thươnghiệu mạnh, kháchhàng sẽ có niềm tin với dịch vụ của doanh nghiệp, sẽ yên tâm và tự hào khi sử dụng dịch vụ, trungthànhvới nó và vì vậy tính ổn định về lượng khách hàng...
... tháng 2 năm 2007.6. Nghiên cứu sựtrungthànhcủakháchhàngđốivới dịch vụ thông tin diđộng tại thị trường TP.HCM, Phạm Đức Kỳ, Bùi Nguyên Hùng.7. Quyết định của Thủ Tướng Chính Phủ phê duyệt...
... còn là lợi thế đốivới riêng doanh nghiệp nào thì việc tìm kiếm và tạo khách hàng mới sẽ rất khó khăn. Do vậy, vấn đề nghiên cứu, xây dựng và củng cố sựtrungthànhcủakháchhàng có ý nghĩa ... ngày 15/10/2004 vớithương hiệu 098. Vớisự xuất hiện củathươnghiệu điện thoại di động 098 trên thị trường, Viettel một lần nữa đã gây tiếng vang lớn trong dư luận và khách hàng, làm giảm ... TRẠNG SỰTRUNGTHÀNHCỦAKHÁCHHÀNGĐỒIVỚI DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAMI. TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ ĐTDĐ Ở VIỆT NAM1. Đặc điểm của thị trường dịch vụ ĐTDĐ tại Việt Nam1.1 Chịu sự quản lý của...
... quan hệ giữa sự thỏa mãn kháchhàng và trungthành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm củakháchhàng là nguyên nhân làm dẫn đến trungthànhkháchhàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). ... thỏa mãn củakhách hàng, lòng trung thànhđốivới dịch vụ ADSL ? 3. Có mối quan hệ nào giữa các thành phần của chất lượng dịch vụ vớisự mức độ thỏa mãn củakháchhàng và lòng trungthành dịch ... lòng trungthành dịch vụ Khái niệm về lòng trungthành đã được phát triển qua nhiều năm. Trong những ngày đầu, mục tiêu củatrungthành là trungthànhvớithươnghiệu như sự tôn trọng những hàng...
... hình là (1) sự thỏa mãn kháchhàng và (2) trung thành dịch vụ, trong đó sự thỏa mãn kháchhàng đồng thời là biến độc lập khi đo lường tác động củasự thỏa mãn kháchhàngđốivớitrungthành dịch ... quan hệ giữa sự thỏa mãn kháchhàng và trungthành dịch vụ Tổng thể sự thỏa mãn cùng với kinh nghiệm củakháchhàng là nguyên nhân làm dẫn đến trungthànhkháchhàng (ký hiệu là TRUNGTHANH). ... động của chúng đến sự thỏa mãn và lòng trungthànhcủakháchhàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòng trung thànhcủakháchhàng đối...
... động củasự thỏa mãn kháchhàngđốivới lòng trung thành dịch vụ ADSL.- So sánh sự khác biệt của các nhân tố chất lượng dịch vụ, cảm nhận giá cả, sự thỏa mãn kháchhàng và lòng trungthành ... chúng đến sự thỏa mãn và lòng trungthànhcủakháchhàng là cần thiết, vì từ đó có thể đưa ra những điều chỉnh nhằm nâng cao mức độ mức độ thỏa mãn, lòng trungthànhcủakháchhàngđốivới dịch ... trực tiếp khách hàng. - Thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt các kháchhàngtrung thành; thành lập câu lạc bộ kháchhàngtrung thành, thực hiện các hình thức khuyến mãi sau bán hàng như giảm...