số tư vấn khách hàng của viettel

Luận văn thực trạng chăm sóc khách hàng của viettel

Ngày tải lên : 28/10/2014, 17:11

59
3.4K
11

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng.pdf

Ngày tải lên : 30/10/2012, 16:44

... điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn ... vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng tin cậy, những người ... chia sẻ: www.vnedoc.com 11 4. Hãy để cho khách hàng của bạn nhìn thấy hiệu quả từ món hàng mà họ sẽ mua. Khách hàng của bạn cần biết chính xác món hàng bạn chào bán sẽ mang lại cho họ điều...

11
1.2K
2

Các biện pháp quản lý hàng chờ dịch vụ tư vấn khách hàng ở nước ta hiện nay

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:22

... với chuyên gia tư vấn: 2 loại - Tư vấn trực tiếp - Tư vấn gián tiếp + Căn cứ vào lĩnh vực tư vấn: - Tư vấn tài chính - Tư vấn bảo hiểm - Tư vấn kinh doanh - Tư vấn sau bán hàng - Tư vấn tâm lý…vv… 4 ... cuộc sống, công việc…dịch vụ tư vấn khách hàng đã ra đời và ngày càng phát triển mạnh mẽ. Ta có thể định nghĩa: Dịch vụ tư vấn khách hàng là trao các lời khuyên cho khách hàng, giúp khách hàng ... vực tư vấn khách hàng sang nhiều ngành nghề khác. KẾT LUẬN 8 PHẦN II: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HÀNG CHỜ DỊCH VỤ TƯ VẤN KHÁCH HÀNG Ở NƯỚC TA HIỆN NAY 2.1 Giới thiệu chung về dịch vụ tư vấn khách hàng Cùng...

9
1.4K
3

Trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

Ngày tải lên : 06/04/2013, 09:12

... điện hàng tháng như thế nào. Hãy luôn nhấn mạnh đến lợi ích lâu dài mà khách hàng bạn nhận được. 5. Tìm hiểu vấn đề chính mà khách hàng của bạn đang vướng mắc. Ví dụ, nếu khách hàng của bạn ... vọng và giới hạn thời gian của khách hàng. Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi bắt đầu làm một nhà tư vấn, hãy tập trung tâm trí vào việc tìm lấy ít nhất đôi ba khách hàng tin cậy, những người ... chuyên gia tư vấn khách hàng Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tư chứng khoán cho khách hàng, cũng...

11
707
1

Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng

Ngày tải lên : 20/10/2013, 02:15

... tiền cho tư vấn viên là khoản chi trả rất nhiều Công ty miễn cưỡng làm bởi họ gần như không thấy kết quả ngay. Bí quyết trở thành chuyên gia tư vấn khách hàng Tìm kiếm khách hàng “ruột” Khi ... những mục tiêu khác lớn hơn. Chào hàng hấp dẫn Hãy vẽ ra một bức tranh màu hồng cho tư ng lai của vấn đề bạn đang giải quyết giúp khách hàng. Lời chào hàng là hành trang cho bạn tiến tới việc ... Những hứa hẹn trừu tư ng sẽ không mang lại gì cho cả bạn và khách hàng. Lựa chọn một lĩnh vực cụ thể Tất nhiên, ít ai học luật mà có thể tư vấn đầu tu chứng khoán cho khách hàng, cũng chẳng...

5
682
2

161 xây dựng hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng của công ty TNHH kwang jin việt nam

Ngày tải lên : 12/12/2013, 15:49

28
648
2

Bài 19: Tư vấn khách hàng

Ngày tải lên : 14/07/2014, 23:00

... chị còn bệnh gì không? Hỏi thăm quan tâm khách hàng? Xin hỏi các cô chú anh chị năm nay bao nhiêu tuổi? NHỮNG CÂU HỎI CỦA KHÁCH HÀNG Nếu khách hàng hỏi có thể khỏi được không ? “Có ông ... về công việc ở ngoài của họ,tài chánh của họ có ổn định không? Các cô chú anh chị có gia đình chưa? Có mấy cháu rồi? Có ai lập gia đình chưa? Kỷ năng tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm Khi ... thiệu xong: Chào cô chú anh chị (khách hàng) Bắt tay hỏi thăm khách hàng, nhìn thẳng vào mắt họ cười một cách thật vui vẻ và tự nhiên  H các cô chú, anh chị có vấn đề về sức khoẻ như thế nào?  Bệnh...

7
357
1

chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng của Viettel

Ngày tải lên : 30/07/2014, 18:50

... bí mật của khách hàng. * Thấu hiểu khách hàng: Nỗ lực tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, ghi nhớ những yêu cầu cụ thể của từng người tạo ra sự chú ý tới từng cá nhân, nhận biết các khách hàng thường ... phục vụ khách hàng, biểu hiện sự tự tin; thể hiện lòng tin với năng của bản thân; giao tiếp với khách hàng bằng thái độ nhũn nhường, khiến cho khách hàng được tín nhiệm, dễ được khách hàng thực ... dịch vụ mong đợi và nhận thức của quản lý về các mong đợi của khách hàng. * Giữa nhận thức của quản lý về mong đợi của khách hàng và biến nhận thức thành các thông số chất lượng dịch vụ. * Giữa...

30
3.4K
19

Giá trị pháp lý của một số chứng từ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển - Nguyễn Tuấn Điệp

Ngày tải lên : 02/11/2012, 10:53

... ngời bán, tên hàng, tên ngời mua, số hiệu hợp đồng, số thứ tự của kiện hàng, cách đóng gói hàng, số lợng hàng đựng trong kiện hàng, trọng lợng của hàng hoá đó, thể tích kiện hàng. Phiếu đóng ... tàu, số vận đơn, số lợng kiện hàng ghi trên vận đơn, ký mÃ hiệu hàng hoá, số lợng kiện hàng thực nhận, số lợng kiện hàng còn thiếu, số hiệu và ngày, tháng của biên bản kết toán nhận hàng với ... K37 Trớc khi bốc hàng, ngời gửi hàng cần nắm rõ đợc sơ đồ xếp hàng để tính toán đợc thời gian xếp đến hàng của mình và vị trí mà hàng của mình sẽ đợc xếp đặt. Khi tàu chở hàng nhập khẩu vào...

70
2.2K
12

Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên

Ngày tải lên : 02/11/2012, 16:36

... của khách hàng. Khách hàng sẽ biết đến công ty và mua hàng nhiều hơn của công ty. 2. Vai trò của khách hàng và ý nghĩa của hoạt động thu hút khách hàng: 2.1. Vai trò của khách hàng: Khách hàng ... khách hàng sinh lời. Nhiều công ty tuyên bố rằng những khách hàng sinh lời nhiều nhất của họ không phải là những khách hàng lớn nhất, mà lại là những khách hàng cỡ trung bình. Những khách hàng ... độ mất khách hàng và nếu thấy nó tăng lên thì có nghĩa là siêu thị thoả mãn được khách hàng của mình. Một số điều cần thận trọng khi lượng định sự thoả mãn của khách hàng: khi khách hàng đánh...

35
1.2K
2

Giá trị pháp lý của một số chứng từ vận tải hàng hoá xuất nhập khẩu vận chuyển bằng đường biển

Ngày tải lên : 27/11/2012, 09:57

... ngời bán, tên hàng, tên ngời mua, số hiệu hợp đồng, số thứ tự của kiện hàng, cách đóng gói hàng, số lợng hàng đựng trong kiện hàng, trọng lợng của hàng hoá đó, thể tích kiện hàng. Phiếu đóng ... tàu, số vận đơn, số lợng kiện hàng ghi trên vận đơn, ký mÃ hiệu hàng hoá, số lợng kiện hàng thực nhận, số lợng kiện hàng còn thiếu, số hiệu và ngày, tháng của biên bản kết toán nhận hàng với ... định số hàng hoá chênh lệch giữa bản lợc khai hàng hoá và số hàng hoá thực nhận (Biên bản kết toán nhận hàng với tàu, phiếu kiểm kiện hàng dỡ, phiếu thiếu hàng) . Xác định tình trạng của hàng...

85
1.2K
4

Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam

Ngày tải lên : 04/12/2012, 16:12

... về dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm và phân loại dịch vụ khách hàng của Ngân hàng thương mại HTM a/ Bản chất của dịch vụ: Những nhu cầu mới của cuộc sống ngày càng ... tranh dịch vụ khách hàng của NHTM, chúng ta nghiên cứu riêng biến số ch ất lượng cảm nhận thông qua đánh giá của khách hàng bên ngoài tại một số ch ỉ tiêu về dịch vụ khách hàng của NHTM như ... hệ phối hợp 40 40 khách hàng đối với dịch vụ khách hàng tại ngân hàng Việt Nam và ngân hàng Mỹ là hoàn toàn khập khiễng do nhu cầu khách hàng (sự trong đợi) của khách hàng đối với 2 thị trường...

85
532
1

Một số vấn đề về hoạt động thu hút khách hàng của siêu thị Kim Liên

Ngày tải lên : 01/04/2013, 11:01

... cảm sẽ khiến cho khách hàng mua và khách hàng sản phẩm của bạn? 8. Giá trị về mặt tâm lý và cảm tính của thơng hiệu bạn là gì? 9. Thơng hiệu của bạn có những lời hứa gì với khách hàng và làm thế ... ứng. Để thu hút khách hàng Trung Nguyên luôn tuôn thủ theo phơng châm khách hàng là thợng đế, khách hàng đợc phục vụ tận tình chu đáo,Trung Nguyên không bao giờ để cho khách hàng của mình phải ... cứu ảnh hởng của tâm lý khách hàng tới việc hình thành giá. Trung Nguyên định giá sản phẩm của mình chủ yếu dựa vào giá trị mà khách hàng cảm nhận đợc. Ngày nay khi mà đời sống của ngời dân...

26
553
0

Vận dụng thử nghiệm cơ bản trong kiểm toán các khoản phải thu khách hàng của các doanh nghiệp dịch vụdo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Kiểm toán và Tư vấn ACPA thực hiện

Ngày tải lên : 22/04/2013, 14:57

... một khách hàng duy nhất thì số khách hàng của Công ty B lên tới con số hàng trăm. Điều này dẫn tới sự khác nhau trong kiểm toán các khoản phải thu khách hàng của hai công ty. Với số lượng khách ... phải thu khách hàng của Công ty B (Nguồn: Hồ sơ Kiểm toán năm của Công ty B do Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA thực hiện) Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA Tên khách hàng: Công ... THU KHÁCH HÀNG DO CÔNG TY TNHH KIỂM TOÁN VÀ TƯ VẤN ACPA THỰC HIỆN 1. Đặc điểm của Công ty TNHH Kiểm toán và Tư vấn ACPA 1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Kiểm toán và Tư...

84
2.2K
3

Tài liệu Luận văn tốt nghiệp: "Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi" ppt

Ngày tải lên : 10/12/2013, 07:15

... được phỏng vấn là những người đều đã vào cửa hàng và thường là những khách hàng quen thuộc, do vậy đánh giá của khách hàng cũng phần nào đó có sự không khách quan. Còn những khách hàng nào mà ... ít làm cho khách hàng khó phân biệt; hoặc đối với những mặt hàng có giá trị cao cần sự cân nhắc cẩn thận của khách hàng; hoặc là khách hàng chỉ cần một ý kiến đánh giá khách quan của người ... phục cửa hàng 100%, vì vậy nó làm cho uy tín cửa hàng hay mức độ tin cậy của cửa hàng không đúng như nó có đối với những khách hàng mới. Một tín hiệu đáng mừng là đánh giá của khách hàng v ề...

73
432
1

Tài liệu Luận văn:Thực trạng và một số giải pháp nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng của bộ phận tiệc tại khách sạn Continental Sai Gon pptx

Ngày tải lên : 23/02/2014, 14:20

... hot đng chm sóc khách hàng 5 1.2.1. Khái nim chm sóc khách hàng 5 1.2.2. Vai trò ca chm sóc khách hàng 7 1.3. Dch v chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.1. ... sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 8 1.3.2. Vai trò ca hot đng chm sóc khách hàng trong lnh vc nhà hàng khách sn 9 1.3.3. Ni dung ch yu ca hot đng chm sóc khách ... sóc khách hàng, gi đc mc đ tho mãn thng xuyên cho khách hàng bng cách to ra c ch đ S đ 1.1: S đ mc tiêu chm sóc khách hàng ca doanh nghip gia khách hàng bên trong và khách...

70
1.1K
19

Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng đến tư vấn dịch vị của các công ty chứng khoán tại Hà Nội pdf

Ngày tải lên : 13/07/2014, 10:20

20
1.4K
3

Luận văn một số biện pháp khai thác tốt nguồn hàng và phát triển khách hàng của công ty TNHH thương mại kim sơn

Ngày tải lên : 04/09/2014, 12:28

35
331
1

KỸ NĂNG XÂY DỰNG MỐI QUAN HỆ VỚI KHÁCH HÀNG CỦA LUẬT SƯ TRONG TƯ VẤN PHÁP LUẬT

Ngày tải lên : 19/09/2014, 09:41

3
2.6K
55